微软产品易用性设计

产品的易用性日程•什么是易用性•易用性原理•易用性要求与其他要求的取舍•微软的易用性研究•易用性测试及易用性报告实例•IE5收藏夹的易用性研究•问题什么是易用性•易见Easytodiscover•易学Easytolearn•易用Easytouse有用和易用•有用–由产品规划师负责–比如一台机器很容易使用但并不解决实际问题•易用–由易用性工程师负责–比如一台机器有功能但用户不知道如何使用易用性原理•易见Visibility•映射Mapping•反馈Feedback易见Visibility•单单凭观察，用户就应知道–设备的状态–该设备供选择可以采取的行动–例子Visibility映射Mapping•知识分布在–每个人的脑子里–对高效的使用非常有用–环境中–当第一次遇到时非常有用•每人脑子里的知识都不相同–易用性是针对与不同人的–设计者无法知道该产品是否对别人同样易用反馈迅速明显的反馈反馈•好的例子–“正在….,请稍后”•不好的例子–由延时的投影仪–输入密码时，因大写键被按下而无法登陆系统–……易用性要求与其他要求的取舍如何处理相互冲突的目标易用性与功能•用户的注意力是有限的资源•你添加的任何一项功能都将有可能是用户找到另外一项功能的绊脚石•如果你必须添加一些功能，试图替换掉另外一项功能•经常你需要为了一些功能的易用性牺牲另外一些功能功能使用频率的百分比0510152025303540StopCopyZoomPrintScanWaldo功能使用频率(%)Series1尽最大限度保证易用性同时又不损失功能STOPCOPYSTOPCOPYMORE…产品规划师的数据很重要ActivityPCHouseholdsSendorreceiveemail4.5BrowseorsurveytheWorldWideWeborInternet4.2Writepersonallettersornotesordowordprocessing3.8PlaygamesthatcamepreloadedonyourPC(solitaire,minesweeper,hearts)3.0PlaygamesthatwerepurchasedonaCD-ROMordownloadedviatheWeb2.9Creategreetingcards,invitations,newsletters,posters,etc.2.8Doofficeorbusinessworknotassociatedwithahomebusiness2.7ListentoCDsonyourPC2.9Doofficeorbusinessworkassociatedwithahomebusiness2.4Keepanelectroniccalendaroraddressbook2.4OrganizehouseholdfinancesandbudgetsonthePC2.3Dohomeworkbyastudent2.1Learnskillsinmath,reading,languageorscience2.2Playclassicorparlorgamessuchaschess,checkers,cardgames,wordgames,triviagames,orbingoonline2.0Catalog,enhance,orsharephotographsonthePC2.2ParticipateinchatroomsontheInternet2.0ListentoordownloadmusicorMP3filesovertheWeb1.9Listentolivebroadcasts,concerts,orradioovertheWeb1.6Conductbankingtransactionsfromyourhome1.6Createmusicorsongs1.4Wagermoneyonlineplayingcasinogames1.1产品应该是可以由用户自己探索的不同的用户对易用性有不同的看法BetaFeebackForRedesignofMSN.COM01020304050607080FavorableNegativeMicrosoftExternal%ofResponses微软的易用性研究•150名左右易用性工程师•迥异的教育背景•1988年建立•25个易用性试验室–甚至有像MicrosoftHome这样的试验室易用性试验室隔音单向玻璃窗易用性测试和报告•实例–MSN搜索–FrontPage访谈IE5收藏夹的易用性研究现在的IE5收藏夹NSCP4.0picturehere易用性设计的开始•开始编程前通常会先做原型•纸面的东西会偏差很大，VB/DHTML写出的偏差会更大易用性资源••问题?