教案19-车站的应急处理四

教案头课次19授课日期编号基本课题车站的应急处理四教学目的了解车站突发情况一般种类，掌握车站应急处理能力重点掌握车站应急处理能力难点掌握车站应急处理能力课型讲授课学时2教学过程时间分配教学方法能力培养旧课回顾车站的应急处理三10mins课堂提问Ⅵ新课讲授（十四）车站、列车上发现恶性传染病（十五）车站发现放射性物质（十六）车站、列车上有毒化学物质泄漏（十七）列车发现有毒气体应急处理程序（十八）车站突发性大客流（十九）车站接到炸弹恐吓（二十）地铁发生劫持人质事件10mins10mins10mins10mins10mins10mins10mins讲授作业布置10mins课后记：项目四城市轨道交通车站和客运组织工作（十四）车站、列车上发现恶性传染病（十五）车站发现放射性物质（十六）车站、列车上有毒化学物质泄漏当地铁工作人员接到电话、书面或电子邮件等各种形式的恐吓信息时，应按下列应急预案开展工作：（1）接获恐吓信息后，地铁员工应立即向其上级领导报告。控制中心（OCC）应立即向公安部门报告该恐吓事件，并通知受影响车站的值班站长、行车线上的列车驾驶员及各紧急救援抢险部门。（2）由公安部门确定恐吓信息的真实性，在车站进行不公开或公开的搜索行动。（3）车站接到恐吓信息后，不公开搜索程序。①值班站长安排停止所有清洁工作，依次搜索所有公众范围及所有非公众范围，及时将最新进展通知值班经理。②公安人员前往有关车站，参与搜索行动，与值班站长保持密切联系，了解搜索工作的最新进展。③若发现可疑物品或有毒气体，值班站长应立即封锁现场，决定局部或完全疏散车站，并立即通知值班经理。进行疏散前，必须先搜索所有疏散路线，确保疏散乘客的安全。④若未发现可疑物品或有毒气体，值班站长应报告公安人员负责人，请示是否进行二次搜索。公安人员负责人向所有搜索人员查询搜索情况，将搜索结果上报上级公安部门。（十七）列车发现有毒气体应急处理程序车站工作人员①车站发生不明气体袭击后，就近岗位站务人员应迅速佩戴防护装备，迅速查明事件发生的时间、地点、涉及列车的车次、人员伤亡等情况，立即向行车值班员报告。②行车值班员接到站务人员报告后，应立即向行调、公安派出所报告，通知值班站长、站区长等各级领导。③行车值班员应立即采取措施，防止其他列车进入车站。④行车值班员应立即通知机电人员启动防灾应急模式，关闭相关车站送排风系统。⑤值班站长应立即到达现场并在上级领导及公安人员未达到之前担任现场负责人，组织指挥现场处理工作。（十八）车站突发性大客流列车撞人、撞物事故处理办法车站发生撞人、撞物等事故后，各站务岗位人员应急处理程序如下：1.车站发生撞人/物、地外伤亡事件后，行车值班员应立即向行调、公安派出所报告，通知值班站长、站区长等上级领导。2.值班站长应立即到达现场并在上级领导及公安人员未到达之前担任现场负责人，组织指挥现场处理工作：（1）指定专人负责挽留两名以上非地铁员工的目击者作为人证，索取证明材料，证人有急事不能留下时，应记下其工作单位、家庭住址及联系电话等。（2）利用车站广播设施做好乘客宣传解释工作，劝导乘客改乘其它交通工具。（3）售检票人员维护好站厅秩序，依据现场情况采取限制售票或停止售票方式控制乘客进站。（4）需下站台查看及处理时，必须在接触轨停电后由现场负责人指定专人进行。（5）现场查看时，在未发现之前或当事人未死亡的情况下，严禁送电、动车，找到被轧者后应查看其伤亡情况，无法断定是否死亡的一律按伤者处理，应设法将其尽快移至站台。（6）如被轧者未亡，尽一切努力避免动车救人，但在只有动车方可救人的情况下，由现场公安人员做出动车决定。（7）需对伤者进行救护时，应及时通知市急救中心，指派专人到指定出入口迎候救护车辆。（8）如当事人已经死亡，其位置不妨碍列车运行，可先行送电通车；如其位置妨碍列车运行，可将尸体移上站台或移至边墙、道沟等不侵界位置，再行送电、通车，必要时再次停电处置，做好标记。（9）除现场处理以外的其他车站工作人员应做好遣散围观乘客，维护站台站厅秩序工作。（十九）车站接到炸弹恐吓地铁线路或列车发生爆炸事件时，有关单位、部门应按以下应急预案开展工作：车站工作人员①车站发生爆炸后，就近岗位站务人员应迅速准确查明爆炸发生的时间、地点、涉及列车的车次、人员伤亡等情况，立即向行车值班员报告。②行车值班员接到站务人员报告后，应立即向行调、公安派出所报告，通知值班站长、站区长等各级领导。③值班站长应立即到达现场并在上级领导及公安人员未达到之前担任现场负责人，组织指挥现场处理工作。（二十）地铁发生劫持人质事件车站发生撞人、撞物等事故后，各站务岗位人员应急处理程序如下：1.车站发生撞人/物、地外伤亡事件后，行车值班员应立即向行调、公安派出所报告，通知值班站长、站区长等上级领导。2.值班站长应立即到达现场并在上级领导及公安人员未到达之前担任现场负责人，组织指挥现场处理工作：（1）指定专人负责挽留两名以上非地铁员工的目击者作为人证，索取证明材料，证人有急事不能留下时，应记下其工作单位、家庭住址及联系电话等。（2）利用车站广播设施做好乘客宣传解释工作，劝导乘客改乘其它交通工具。（3）售检票人员维护好站厅秩序，依据现场情况采取限制售票或停止售票方式控制乘客进站。（4）需下站台查看及处理时，必须在接触轨停电后由现场负责人指定专人进行。（5）现场查看时，在未发现之前或当事人未死亡的情况下，严禁送电、动车，找到被轧者后应查看其伤亡情况，无法断定是否死亡的一律按伤者处理，应设法将其尽快移至站台。（6）如被轧者未亡，尽一切努力避免动车救人，但在只有动车方可救人的情况下，由现场公安人员做出动车决定。（7）需对伤者进行救护时，应及时通知市急救中心，指派专人到指定出入口迎候救护车辆。（8）如当事人已经死亡，其位置不妨碍列车运行，可先行送电通车；如其位置妨碍列车运行，可将尸体移上站台或移至边墙、道沟等不侵界位置，再行送电、通车，必要时再次停电处置，做好标记。（9）除现场处理以外的其他车站工作人员应做好遣散围观乘客，维护站台站厅秩序工作。乘客物品掉落轨道的处理办法1.坠落的物品不影响行车（1）站台岗员工接到报告后，立即赶往现场查看情况，向行车值班员报告：该物品不影响行车。若该车站未安装屏蔽门，站台岗员工应在第一时间明确告诉乘客“请勿擅自跳下轨道，工作人员会尽快妥善处理”。（2）站务人员应立即安抚乘客，告知乘客将在当日运营结束后下轨道拾回物品，请乘客留下联系方式，第二日到车站领回物品。2.坠落的物品影响行车（如高出轨面）（1）站台岗员工接到报告后。立即赶往现场查看情况，若该物品影响行车，则立即按压站台侧紧急停车按钮。（2）站台岗员工向行车值班员、值班站长报告该物品影响行车，需立刻处理。（3）行车值班员上报行调，经批准后，按动车站控制室内紧急停车按钮，做好防护，通知站务人员可以进行拾物处理。（4）站务人员立即携带夹物钳、隔离带到现场，隔离该处屏蔽门。夹不起的物品，安排人员从站台两端的楼梯或使用下轨梯进入轨道拾回物品。（5）站务人员将物品取回后，确认线路出清，恢复屏蔽门的使用，向行车值班员汇报。（6）行车值班员及时取消紧停，并向行调汇报。（7）做好相关记录，将物品归还乘客。