面试常见问题

华民慈善基金会就业培训课程面试常见问题主讲人介绍RockyZENGHiAll创始人，2005年创立HiAll.com.cn从事大学生就业培训和企业校园招聘及雇主品牌咨询。服务企业包括P&G、GE、玛氏、德勤、广移动、微软、腾讯等50家顶尖企业课程提纲面试的流程常见面试问题及背后逻辑面试流程HR→部门→老板→老板的老板→HR面试类型•Pre-Talk——“闪电战”•电话面试——“劈空掌”•传统一问一答式——“单挑”•小组讨论——“群殴”•案例分析——“纸上谈兵”•侵略型或压力型面试——“置之死地而后生”•第二或第三轮面试——“持久战”•特殊型面试——“无招胜有招”初步了解面试5面试前面试前中后1面试中2知己知彼1.1充足准备1.2怎么考2.2如何hold住2.3考什么2.1面试前•面试前你做了哪些准备？6面试前准备知己知彼求职信息收集自我信息挖掘充足准备心态调整求职必备sth不足优点未来如何发展做过哪些事知己知彼•知己≠背熟简历7•面试是一个营销过程，要想想怎么把自己推销出去全面深度客观展示自己的机会-请用5个词来描述自己-你有什么特长或者爱好-谈谈你自己-你有哪些能力或者特长胜任这个岗位必然面临的一关-谈谈你有哪些弱点或者不足-请分析下你在这个岗位上还有哪些不足-你觉得自己完美么-请比较一下你和其他的某位应聘者面试的理论假设-你做过哪些相关的实习-请给我介绍一个较成功的实习/活动经历-请描述一下你在某次活动/工作中的职责，有哪些成就看视野看胸怀-请介绍一下你的长期和短期计划-你的理想工作是什么-你的职业目标是什么8Youcando!敢于承认硬伤：没有大公司实习经历；没有过6级；有时缺乏耐心等。提及如何补救缺点：我所知道的缺点我正在尽力的弥补，还有一些缺点可能我还没有发现，希望以后能够不断改进。Neverdo!避重就轻、是非颠倒：我太善良了，对别人太过友好……致命的硬伤：缺乏团队精神不能承受压力个人没有领导能力销售职位缺乏沟通能力充足准备9•看见特别强的竞争对手，心里没底•我已经动用了全部资源，这次一定不能失败•就是去试一试，增长经验•拼了•……•对不起，我迟到了•忘记带简历•西装+牛仔裤+球鞋•我的证书没有带来，放在家里了•……•想要成功应聘什么最重要？充足准备10自我感觉差不等于落选最优秀的未必是最适合的现在，发现你的优势机会总是偏爱那些有准备的人时间、地点、路线图最合适的职业装束带上所有必须的材料找上伙伴，一起上路学会调整心态求职四要素面试开始了•考什么？11冰山模型面试都在考察我们什么12当自身的知识、能力和经验与工作要求产生更多重合时，容易获得成功，但动机和价值观才是影响职业幸福感的重要因素。•知识结构•专业背景•岗位技能10%5%60%25%学历知识技能工作经验动机价值观•求职意愿•情商因素•企业文化•基础能力•培养潜质•管理技能•工作经历•相关经验•过往业绩能力素质结构化面试流程13结束转折正题引入破冰自我介绍从你的学业背景、实习经历、特长爱好中的寻找疑点和兴趣点，从简历开始切入问题十八般面试方法，逐个击破给你补充和询问的机会，是陷阱也是展示的大好时机感谢，告知下一步环节自我介绍14自我介绍的“1+3+1”原则一句话作为开头，让别人认识你；同时告诉面试官将分三段进行介绍。三段式回答：第一段介绍学习经历：包括专业、辅修、培训等；第二段介绍工作经历：包括学校的学生工作和校外实习经历；第三段：兴趣爱好、性格特点、主要优点三者取其一。一句话进行总结：•你是怎么做自我介绍的？自我介绍15虚假内容无关话题长篇大论DON’Ts•你是怎么做自我介绍的？从简历开始16学历（上学的时间过短、过长）实习经历（重合期、空档期）实习和专业不对口离开上一家公司的原因你的主管如何评价你的实习工作老家在哪里证明人及其联系方式……与岗位相关的工作和学历背景面试方法——行为面试法STAR17STARS•Situation情景•当时是什么情况、团队多少人、时间紧么……T•Target目标•你的目标是什么，预计到什么困难，完成得怎样A•Action行动•你采取了哪些行动，遇到什么困难R•Result结果•最后的结果怎么样，他人如何反馈请举例说明在过往的生活或工作中遇到的最大困难或阻力，您当时是怎样面对的？结果如何？介绍一下你的这次实践活动请请你给我举一个实习期间你跟客户打交道最困难的例子，好吗？如何hold住STAR181、什么事情会让你失去动力？2、你经历过的最大的挑战是什么？3、你曾经做过的最难的决定是什么？……………………我们都是有故事的人准备4个自己的故事400字以上正面着重体现个人领导力，团队精神，沟通能力应用STAR原则故事的种类：•成功X2（团队类一个）•失败但从中吸取教训X1•帮助别人成功X1故事描述请使用职业化的用语课程学习的是一种思考方式，而不是面试技巧Agenda•面试常见37个问题面谈阶段：37个常见问题•第一类：询问个人基本信息（重点）•第二类：询问关于职业规划和选择（重点）•第三类：综合考察职业素质（重点）•第四类：考察处理问题的能力•第五类：结束问题第一类问题：询问个人基本信息•简要介绍你自己。•谈谈你最大的弱点是什么？•谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？•综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？•请分别用一个词组来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。Tellmeaboutyourself简要介绍你自己WhatisYourBiggestWeakness谈谈你最大的弱点是什么？问题背后的问题•是否有自知之明•是否敢于承认•是否善于总结经验/弥补启发：切忌避重就轻、硬伤是福思路•三段式回答：我的弱点是XXX(为什么这是我的弱点)我做了哪些弥补措施成效如何态度诚恳、可弥补不能选择的：应聘岗位关键素质；团队合作能力【例】•我有时候会碍于同事的情面或者为了保持团队的团结而不懂得拒绝别人的各种要求或期望。我想我以后需要更好地把握这个尺度。自己多做一些并不要紧，但是责任是需要明确的，那样有利于团队的长期和谐运作。【例】我的记忆力不是很好，尤其记人名的能力比较差；经常影响我和别人的关系；我买了一个具有一定PDA功能手机；基本可以保证结交新朋友的时候不忘记别人的名字。Canyougivemethehighlightsofyourresume?谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？•Highlights=你最突出的几个成就•一页纸Pitch=LeadConversation分析背后的问题：你过去有些什么特别的经历，能够证明你的实力？Dos一定讲简历上面有的具体介绍，STAR原则：Situation（场景）Task（目标）Action（做了什么）Result（事情的结果如何，学到了什么）第一类问题(个人信息)总结•技巧：STAR原则：“三段式”法则：•战前准备：认识自我，优点、缺点准备故事（各种“最”的经历，代表个性和能力的例子）其他第一类的问题•综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？体现最，体现过程•你有哪些兴趣爱好呢？展现你的性格，性格与职位法国电影/游泳的例子第二类问题：询问关于职业规划和选择•你为什么对这份工作感兴趣•告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你•你对于短期和长期的目标是什么你为什么对这份工作感兴趣？Dos•更大的视角，A+B→C•应聘的目的性：给雇主一个你选他的理由(男生追女生的故事)提前调研，体现诚意(朗讯HR的故事)WhyshouldIhireyouovertheothercandidatesIaminterviewing?告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你Dos•考察你是否自信，但不是自大•为什么我是最佳人选(U.S.P)：你认为这个职位需要什么样的人（物理---技术销售）描述自己相应能力，或者自己具备别人不具备的•常见错误：过分强调企业能给与自己的。培训出国机会薪水高不同职位：•市场、销售、研发、行政、财务不同类型公司的回答策略•人才储备•立即工作针对性的回答策略你对于短期和长期的目标是什么？问题背后的问题•HR的担心？•职业生涯是否规划•规划是否切合实际•是否符合企业的要求【例】我的短期目标是进入到一个规范的、正在不断发展的企业，得到一份有挑战性，同时又能让我充分学习成长的工作。而XX企业正是我最好的选择。而我的长期目标是能成为一位职业经理人。从当前这份基础工作做起，不断磨练自己，与公司共同进步，最终进入管理层，成为在相应领域有能力独当一面的领导者。当然了，事物总是发展变化的，无论是人生目标还是职业规划都要根据当时的情况调整才可以。【例】•我的短期目标是迅速掌握足够的财务知识和技巧，通过CPA考试，成为一个合格的审计人员。我的长期目标是不断地熟悉我的工作，在尽量短的时间成长为公司合伙人。•（注：如果你是应聘“四大”这一类有着特殊专业要求，并且为员工给出了明确职业规划的公司，你不妨按照公司职业规划来设定自己的目标）。DON’Ts•根本没有规划•好高骛远，脱离实际•“短期”到“长期”的一步登天•过分现实（答案中出现敏感数字）第二类问题(职业规划及选择)总结•技巧：STAR原则回答问题，将目标企业和自己联系到一起•战前准备：了解雇主招聘/筛选标准其他第二类问题•你为什么选择这个专业？•你理想的工作是什么？•哪些之前的经历帮助你提升你的个人价值？第三类问题：综合考察职业素质•请你举个能证明你团队合作精神的例子•请你举个能证明领导能力的例子分析问题背后的问题•对相关能力的理解、并例证你具备这样的能力回答策略：•首先我想阐述一下XXXX的理解；•素质不一定体现在惊天动地的事情(羊肉串故事)•（通过这件事情我得到的经验是）切忌：临时回忆、编造例子、没有细节•我认为个人领导力是XXXXX•在××公司（XXX学校学生会，班机，宿舍，或者参与某个活动期间）担任××职务（班长，部长，宿舍长，成员）时，领导（老师，班长，同学）曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10％。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下（物价飞涨），我们的销售成本一直呈上升趋势。案例•作为团队成员，我组织了一次长时间的讨论，鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一个销售季度（学期）的执行中使销售成本降低了15％。我将领导的奖励（划拨一般分节约下来的资金）按贡献分发给个人，整个团队都得到极大的振奋。”•点评：STAR法则、强调我做了什么、有量化结果、面谈阶段：37个常见问题•第一类：询问个人基本信息（重点）•第二类：询问关于职业规划和选择（重点）•第三类：综合考察职业素质（重点）•第四类：考察处理问题的能力•第五类：结束问题Agenda•电话面试•一面、二面、三面•面试之后面试之后可以进行的工作1、Thankyouletter一般在面试后的当天通过email发一封感谢信，其目的是：A、表示感谢；B、加深面试官对你的印象，特别强调你们曾讨论过的你自己的优势；C、对面试中突出表现出来的不令人满意的地方进行说明，并提出改进想法；D、说明在面试中你没有提到的但是非常重要的Qualification；E、再次强调对公司的兴趣和自己的信心、自己的努力2、及时对自己的面试过程加以总结趁着还没有忘记面试过程，将面试中暴露出的问题及时的加以总结，并在下一轮中注意避免犯同样的毛病。3、如果被拒了，并不是末日Wenda60.com53总结•电话面试•一面、二面、三面个人信息类/职业规划及选择类职业素质/问题解决/结束问题•面试之后课后作业•准备面试弹药库成功X2（团队类一个）失败但从中吸取教训X1帮助别人成功X1•熟悉STAR法则•调研各行业招聘面试流程•模拟面试Thankyou华民慈善基金会