市场部培训方案

医院营销培训大纲本次培训是针对朔州市中心医院市场部工作人员进行，共分为五次进行，从五个不同的角度分析医院市场营销的本质，使员工可以很快的理解适应医院市场营销的工作。一、医院的市场营销主题：医院营销遍布医院的每个角落，势不可挡目的：明白医院的市场营销应该做些什么内容大纲：1、医院营销遍布医院的每个角落，势不可挡2、医院营销的产品是什么3、医院营销的产品支撑点是什么4、医院营销的方法和手段以及流程配合（转诊、义诊、客服咨询、企划）二、医院营销中的转诊工作主题：医院营销的转诊工作应该怎么做目的：转诊应该做些什么、转诊给医院以及市场人员带来什么内容大纲：1、转诊的工作内容2、工作目的3、转诊工作流程4、接诊工作流程5、考核奖励三、医院营销中的义诊工作主题：医院营销的义诊工作的重要性目的：义诊能给医院带来什么，义诊和转诊的关系是什么内容大纲：1、义诊的目的2、义诊的流程3、义诊和转诊的关系4、义诊的考核以及奖励四、医院营销中的客服咨询工作主题：医院营销的客服咨询的重要性目的：为什么要做客服咨询内容大纲：1、客服的基本工作2、客服应该注意的一些细节3、客服在市场营销中的重要位置4、客服的评价标准和奖励制度五、医院营销中的企划和网络工作主题：医院企划和网络在与营销的关系目的：不要再问医院企划是做什么的内容大纲：1、医院的企划工作对医院的意义2、医院网络是医院的一个门户3、企划的常规工作有那些4、企划与市场营销的关系