培训组织管理与教学方法

培训组织管理与教学方法蔡礼彬2一培训的教学方法培训是一门学问，是有理论的。凡事都用方法，只有掌握了一定的方法，培训的效果就会如人所愿。3速度与偏爱•一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲120个单词——因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些有趣的事情；带宽理论•如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机——必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论•如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%——必须进行重复、复述及复习。重复理论1、成人学习4成年人的学习不是什么？1、学习不是知识、信息尽可能多的积累2、学习不是简单的模仿和复制3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。（培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！）5成年人的学习是什么？成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。6成人学习的特征1、自我指导。希望用自己的力量开辟自己的人生道路，希望平等地与老师讨论。2、成人希望教育不再是你教我学，而是你帮我学。3、成人积累了大量的经验，这些经验是成人学习的丰富资源，成人倍加珍惜。4、成人的学习意愿与他社会职责的发展任务密切联系。（以实践为中心）5、成人学习是以问题为中心，而不是以教材为中心。-----诺尔斯：《现代成人教育的实践》7记忆：五个要素FROLLFirst（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）不复习的话，２４小时后，记忆迅速减弱；Outstanding（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；Linked（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。20个名词的记忆游戏2、记忆8专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！小测验小游戏9怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以ＶＨＦ(VeryHighFrequency)来存储的10ＶＨＦ（视、听、触／感觉）•Visual（视觉）•Hearing（听觉）•Feeling（感／触觉）学员对视觉信息的记忆（８０％正确率）及对感／触觉信息的记忆（７９％正确率）是他们对听觉信息记忆（４５％正确率）的近两倍！Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等113、培训课程目标1操作目标是培训课程目标最主要因素，它描述了参陪者在培训结束时要会做什么。避免使用：知道、发现、思考等不易操作的描述词句。推荐使用：认知目标——列出、分类、定义等技能目标——制造、安装、转配、拆卸、演示、维护、维修、运行保障培训课程目标三要素2条件学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障3标准用来有效地测量培训结果，如对操作速度、精确率等的测量要避免两点错误：1、仅是培训者想做的，而不是参陪者所做的；2、听起来目标很大，但实际上意义含混不清。12讲授法演示法研讨法培训方法模拟法角色扮演法案例研究法游戏带动法小组讨论法4、培训方法13讲授法使用要诀以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆1、可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果2、注意肢体语言与声调的变化3、利用修辞的功力，增加可听性4、让听众有机会问问题定义特性14使用要诀通过示范，主要对视觉进行刺激，从而达成训练目的有助于激发受训者的学习兴趣；可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合、有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象1、示范前准备好所有的用具，搁置整齐2、让每个受训者都能看清示范物3、示范完毕，让每个受训者试一试4、对每个受训者的试做给予立即的反馈定义特性演示法15使用要诀学员分成4~6人小组，共同参与讨论建立小组的规范与默契，小组长与组员互动关系会影响学习效果，时间的掌握与内容的深浅，各小组差异大1、编组人数要介于4~6之间座位安排要便于小组讨论2、要有较有能力的小组长、讨论前要设定明确的时间3、讨论的主题或作业必须交待清楚、完成后要做成果报告或心得交流定义特性研讨法16使用要诀通过情景和问题设置，让学员扮演不同的角色的方法。学员参与性强,学员与培训师之间的互动交流充分,有利于提高培训的积极性和实效性；演示的过程比较难于控制，对演员要求高避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好。定义特性角色扮演法17使用要诀用书面或影片详细描述情况，培训师提出问题，学员进行分析、思考、讨论的学习方法需要话较多的准备时间，学员需要学习相关的知识或术语，必须给与足够阅读研究的时间，1、需要学员自己分析、计算、统计方能找出结论2、明订相关的时间与进度3、事后给与足够的时间讨论、发表与辩论4、一般没有标准答案，目的是拓展思路更深更广定义特性案例分析法18192021使用要诀通过开放有趣活跃的游戏达到训练的目的激发参训者的积极性、改善人际关系、理解深刻、可使参训者联想到现实的后果。1、游戏要涉及竞争2、必须有一定的游戏规则3、有一定的结局定义特性游戏带动法22一些感悟1、培训的教师一定要做科研做科研的好处①自己研究的成果能讲的很清楚②晋升的需要（很多单位考核指标主要看这个）③中国式的生存2324培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成没有培训课程，谈不到培训课程教学大纲的编制。因为培训课程教学大纲是规定培训课程实施具体要求的指导性文件。培训课程的开发质量关系到培训课程教学大纲的编写质量。培训课程教学大纲的质量又反作用于培训课程的质量。两者都以对方的存在为前提，相辅相成，并都统一于培训的实施计划。2、一定得有教学大纲25培训教学大纲——是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检察与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训课程教学大纲——是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。培训教学大纲具有明确的指导思想和目的性。因此，对培训教学大纲的写作要求极为严格，必须强调科学性、规范性和准确性。26培训课程教学大纲一、说明部分阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及培训教学方法的原则性建议等。——简要、清楚、分条款二、大纲本文1.培训课程的内容把培训课程所涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点提纲挈领地列出。——是大纲主要部分2.教学安排根据培训目的、课程内容、培训时间的要求，统筹安排教学计划，做到培训目的、内容和时间安排协调一致。3.确定教学方式方法需要明确写出采取的是讲授式、启发式、讨论式、实际操作或其它方式。27编制培训教学大纲的方法明确分工，责任到人遵循程序，分步实施全面分析，深度开发严格把关，保证质量依据规范，写好大纲•首先要明确分工，由哪个部分负责，由谁牵头，由谁参与，由谁配合，由谁主笔大纲草案，都要落实到人。•还要明确各自的责任，并加以落实。•大纲的撰写者寻找那些熟悉课程内容又有大纲编写经验的人。•按照大纲编写的七个步骤进行，否则会影响工作效率、质量。•如：没有对课程相关因素进行分析和把握，教学方法、课时安排等就难以确定，就会影响教学大纲编写的后续工作，乃至影响最终的结果。•全面分析课程本身以及与编制教学大纲有直接关系的各种影响因素。•通过进一步细化和深度开发培训课程内容，确定符合实际的课时安排和教学方法，明确课程内容的重点问题。•必须发挥集体智慧的力量，通过专家、使用者等多方面的反复研讨、论证、修改和试用，才能最终形成。•最好请培训需求分析预测的参与者、培训课程的开发者，继续参与培训教学大纲的讨论或编写。•内容全面：要把培训课程教学大纲的两部分必备内容充分表达出来，每一部分的具体内容必须齐全、具体、明确。•格式规范：先说明后正文，可以兼用文字叙述或图表形式表达。•大纲的具体内容要准确表述。283、做好教案29课程名称课程时数讲师课程目标参加对象时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具教案(LessonPlan)格式30课程名称其实你懂老板的心——与上司相处之道课时160’讲师课程目标让参加者了解老板对部属的期待及自己在企业中的角色，期使与老板相处更更愉快参加对象部门经理、副经理，共30人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具(15‘)5‘10‘开场白•课程目标•破冰＜讲解＞＜游戏＞＊幻灯片＊投影仪(20‘)10‘10‘1.老板的期待•老板所要的部属之特质•目前组织的状况与需求＜讲解＞•五大特质•组织规模及需求分析＊幻灯片＊投影仪(30‘)20‘10‘2.老板的个性•领导风格分析•星座血型解说＜角色扮演＞＜讲解＞＜讲解＞十二星座及四血型分析→老板＊幻灯片＊投影仪(30‘)20‘10‘3.部属的个性•自我分析•星座血型解说＜思考＞我是个怎样的人？＜讲解＞十二星座及四血型分析→部属＊使用《自我风格分析表》＊投影仪(30‘)10‘20‘4.自己在公司的定位•想成为怎样的部属•当一个好部属应注意的事项＜思考＞在工作上，我想成为怎样的人？＜讲解＞十个应注意要点＊幻灯片＊投影仪(35‘)25‘10‘5.结束语•上司、主管竞赛论•Q&A＜讲解＞＜思考＞我所扮演的角色与老板所期待的互相符合吗？＊幻灯片＊投影仪教案(LessonPlan)格式31课程名称员工辅导与激励课时60’讲师课程目标使员工了解企业经营的期待，以及增进向心力参加对象副经理级以上全体人员（28人）时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具(15‘)5‘5‘5‘1.开场白•员工对企业应有的基本认识•企业经营的理念•员工对企业共荣共存之认识＜讲解＞员工对企业应有的基本认识＊幻灯片＊投影仪(10‘)5‘5‘2.沟通技巧•双向沟通•增加互动性＜讲解＞增进沟通技巧的秘诀＊幻灯片＊投影仪(15‘)5‘5‘5‘3.激励同仁的方法•自我激励•激励同仁•落实管理＜讲解＞自我激励与激励员工之黄金定律＊使用《自我风格分析表》＊投影仪(15‘）5‘5‘5‘4.如何做个成功之管理人员•降低流动率•留住人才＜讲解＞留住新新人类的关键及秘方＊幻灯片＊投影仪(10‘）5‘5‘5.结束语•摘要重点•Q&A案例讨论双向讨论教案(LessonPlan)格式32如何写作教案？教案（LessonPlan）是讲师教学的依据，从课程目标导出教学内容教案内容项目包括：课程名称课程目的/目标时间分配方法与教学活动审核、演练与修改教案课程时数参加对象分析内容要点教材、教具33教案(LessonPlan)撰写要领•填写课程名称、目标、时间、对象分析•导出培训内容——要教什么？从课程目标导出从工作任务功能要求来分析从工作问题来分析•注意培训内容为K（知识）、S（技能）或A（态度）•设计使用的方法与培训活动•填写各时间段用时•填写需求之教材、教具•通过事先演练试讲，以调整修正此内容•善用题材组织技巧344、多和培训对象互动打破人际隔阂建立人际桥梁增进有效沟通发掘学员需求提升思考机会35倾听询问小组研讨团队竞赛角色扮演有效互动的方式365、多写教学总结与反思反思是教师以自己的职业活动为思考对象，对自己在职业中所做出的行为以及由此产生的结果进行审视和分析的过程。反思的本质是一种理解与实践