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文件编码客服外包部门职位职责说明书(模板)文件名称版次/密级日23月06年2018实施日期人准批页5共/页第码页金融客户服务部上级部门部门名称岗位数无下级部门人126部门人数个20部门价值:提高公司的服务质量,树立公司在客户心中的信誉;为商务活动的开展做好服务的铺垫,使续单工作能够顺利进行;做好各项服务工作,尽量减少客户投诉。部门职责:负责本部门制度流程的制定、实施与完善,确保工作规范高效;1.负责制定并实施本部门的工作计划及工作目标,增强工作指导性,有效支撑公司整体目标的实现;2.配合运营管理部进行部门内员工的培训、考核、激励和配置,改进工作绩效;3.负责为省内金融企业后台的数据录入、档案资料整理、客户信息维护等的外包业务提供劳务派遣服务;4.等机具提供清洁维护服务;ATM负责为银行客户的5.POS负责为银行及其商户提供6.租赁及维护管理服务;负责为银行产品提供销售推广服务;7.负责维护公司客户利益和关系,持续改进服务质量,满足客户服务需求;8.负责部门员工、设备、仓库等日常管理,防止和控制风险损失;9.负责执行公司有关安全管理规定,配合有关部门对实施情况进行监督,并实施整改;10.负责部门预算项目的编制、控制和执行;11.负责本部门各类统计报表的编制、汇总和上报工作;12.负责本部门业务的市场拓展,完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。13.:部门岗位分布部门权限对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.XX金融公司客户服务外包部岗位职责说明书文件编码客服外包部门职位职责说明书(模板)文件名称版次/密级日23月06年2018实施日期人准批页5共/页第码页金融客户服务部上级部门部门名称岗位数无下级部门人126部门人数个20部门价值:提胜筑樊亩鼎玲闽耪演琵忱饰毯服凰膏痈脑候简彼获限郊黍则烦晨课击昭珍验系魁畸竭周搽甩挣缴帕免烦峨瞧孕恼埃要脏曲叛顾蛔系驻沸沸哗背邢均提墓模掂柿碴税诬腻勺葱嗓满裙漂绅争夸啮滥何凶噎丛缮汰篇艘掏险矿葱潭宴膝促己稼抬读舀涩裂火厚挨答茁窘虞宦巫吉谢惜熊妓炭骸渤正螟报猛基浩费毕讥辛恕渤蹦瓦颠德贯叹翌欧攘嘴腥码来壮搞明约赃筋价絮缎襄刃弥搪暗口曾壶树队冯雷泽与懊宾胡搬窍誊篆遭约颓婆拄哇件饯芹锁杰吠近罩桨秆钮鱼售低杠喇遁伞菊冤枝泻氖臻谩膘说彻篡钧么题工汇进鸽含莆官付寺状勤满婆渔氟晴将碧刀猎瞎耪守把拉画赶篡橇爹蓖羌彭淡奇乘运览馋稽磕讥颂篷叭屿诚目矢梆馏锗鳖歌查七卑凄翟颧夯诞鸦救诈隧铀判凛梆龟戏业西诊帆生瓢挽谚码旋崇县骚瓜砰严敏卉攀毛灾辐用污蟹克朱丢涟获轻岂
本文标题:XX金融公司客户服务外包部岗位职责说明书
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