万科产品品类部介绍

思考引领变革行动创造价值CategoryDevelopmentDept.品类策略1.1产品品类部的定位我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理客户细分战略的执行者客户资源的整合者品牌资产的规划与管理者1.1产品品类部的定位我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理客户细分战略的执行者客户资源的整合者品牌资产的规划与管理品类策略客户策略1.1产品品类部的定位我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理客户细分战略的执行者客户资源的整合者品牌战略的制定与执行者品类策略客户策略品牌策略宗旨科学规划客户、产品、品牌资源，持续改造企业价值链，提升企业盈利能力。使命愿景价值观1.2产品品类部POM核心----宗旨我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理创建行业领先的品类体系，提升产品战略盈利能力；建立有效的客户管理体系，使客户价值最大化；科学管理集团品牌资产，是品牌成为万科最有价值的资产之一；在组织内推进“以客户为中心”的绩效文化，使集团拥有共同的价值观和思维方式。1.2产品品类部POM核心----使命我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理宗旨使命愿景价值观成为行业内最具影响力的品类管理团队！1.2产品品类部POM核心----愿景我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理宗旨使命愿景价值观思考引领变革行动创造价值1.2产品品类部POM核心----价值观我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理宗旨使命愿景价值观产品品类部品类规划客户研究品牌管理1.3.1主要工作——身兼研究与管理双重责任我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理品类规划产品开发1.3.1主要工作——身兼研究与管理双重责任我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品品类部品类规划客户研究品牌管理客户策略客户数据库品类规划产品开发产品品类部品类规划客户研究品牌管理1.3.1主要工作——身兼研究与管理双重责任我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理客户策略客户数据库品类规划产品开发品牌规划品牌推广产品品类部品类规划客户研究品牌管理1.3.1主要工作——身兼研究与管理双重责任我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理客户策略客户数据库品类规划产品开发品牌规划品牌推广研发类管理类产品品类部品类规划客户研究品牌管理1.3.1主要工作——身兼研究与管理双重责任我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理1.3.2主要工作——小组和人员分工我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品品类部品类规划组客户研究组品牌管理组总经理吴镝朱艳华卢涛王立恒陈娟王峣潘高峰朱明辉董晓江杨驰潘一嘉土地客户产品房地产产品的三个要素当三者达到最佳匹配时，我们为客户提供的价值最大。品类规划产品研发2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品客户土地品类规划产品研发选定区域市场土地研究客户研究产品研究2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品客户土地品类规划产品研发选定区域市场土地研究客户研究产品研究区域市场宏观土地研究竞争者土地储备研究万科土地储备研究2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品客户土地品类规划产品研发选定区域市场土地研究客户研究产品研究区域市场客户研究竞品客户研究万科目标客户研究2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品客户土地品类规划产品研发选定区域市场土地研究客户研究产品研究区域市场产品总体研究竞品研究万科产品研究2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品客户土地品类规划产品研发选定区域市场土地研究客户研究产品研究品类策略：选定区域何时针对哪个细分市场开发相应产品2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理产品客户土地品类规划产品研发目标市场需求调研产品概念设计产品说明产品品牌手册项目推广上市2.1.1用行动去实现-品类策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理后评估投资回报率=销售利润率*总资产周转率*财务杠杆公司业务战略公司品牌战略销售收入控制成本存货周转率品类策略生产销售加速新市场进入产品开发成本↓品牌资产提高产品议价能力现有客户保留成本↓推荐率↑新客户获取成本↓重购率↑新市场进入难度↓品牌溢价新产品推广难度↓品牌价值↑客户策略品牌策略控制成本销售数量↑销售价格↑挖掘老客户2.1.2用行动去实现-品类策略-影响公司盈利指标我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理完成两条产品线的产品研发；建立品类管控体系；确立产品开发方式；建立万科品类专业培训体系；对集团、一线公司推广品类工作；2.1.3用行动去实现-品类策略-05年预计输出成果我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理“客户研究”的目标：通过恰当的沟通了解并影响客户，以巩固保留既有客户，增进既有客户价值贡献度和赢得新客户。•一次性的提供更多产品和服务给更多客户；•客户无次序分别；•客户由于需求不同，购买产品满意状况不同。传统的客户管理•客户对企业的贡献价值不同，客户在价值方面有次序分别；•不同价值客户的需求也不尽相同；•企业需将客户分类，按照一个序列，一种需求对应满足，企业才最高效。当代客户资产管理2.2.1用行动去实现-客户策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理IT系统支持“客户研究”的业务战略客户分类客户价值分析价值获取客户信息“客户研究”的组织架构组织架构业务流程企业文化2.2.1用行动去实现-客户策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理投资回报率=销售利润率*总资产周转率*财务杠杆公司业务战略公司品牌战略销售收入控制成本存货周转率品类策略生产销售加速新市场进入产品开发成本↓品牌资产提高产品议价能力现有客户保留成本↓推荐率↑新客户获取成本↓重购率↑新市场进入难度↓品牌溢价新产品推广难度↓品牌价值↑客户策略品牌策略控制成本销售数量↑销售价格↑挖掘老客户2.2.2用行动去实现-客户策略-影响公司盈利指标我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理万科成交客户分类标准万科成交客户数据库搭建方案万科已成交客户分类万科成交客户管理模式重点城市（北京、上海、深圳、广州）四季类产品客户描述和产品价值提升点描述集团四季类产品“以客户为导向”的价值提升方案2.2.3用行动去实现-客户策略-05年预计输出成果我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理品牌战略语词系统内部协同推广与传播Interbrand品牌管理模型品牌资产研究品牌规划品牌行为规范品牌结构品牌推广与传播2.3.1用行动去实现-品牌策略-实施方法我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理投资回报率=销售利润率*总资产周转率*财务杠杆公司业务战略公司品牌战略销售收入控制成本存货周转率品类策略生产销售加速新市场进入产品开发成本↓品牌资产提高产品议价能力现有客户保留成本↓推荐率↑新客户获取成本↓重购率↑新市场进入难度↓品牌溢价新产品推广难度↓品牌价值↑客户策略品牌策略控制成本销售数量↑销售价格↑挖掘老客户2.3.2用行动去实现-品牌策略-影响公司盈利指标我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理《万科品牌价值追踪研究报告》万科品牌结构及内部协同规范05年度集团品牌推广完善集团内部品牌管理机制VI管理办法及变更办法制定2.3.3用行动去实现-品牌策略-预计05年输出成果我是品类部-定位-POM核心-主要工作用行动去实现-品类规划-客户研究-品牌管理思考引领变革行动创造价值CategoryDevelopmentDept.