浅议腾讯网络营销策略

龙源期刊网浅议腾讯网络营销策略作者：杨颖来源：《商情》2016年第23期摘要：分析了腾讯公司网络营销策略的主要内容，并总结了其市场定位和成功因素，在基础上提出腾讯公司对我国企业发展网络营销的启示，以期对其他公司有所帮助。关键词：腾讯公司网络营销市场定位一、网络营销的概念网络营销是以互联网为传播手段，通过对市场的互动营销传播，从而达到满足消费者需求和商家诉求（营利目的）的过程。简单的讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。网络营销本质是营销。这是因为网络营销无非是通过各种手段，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。一种商品或服务从设计生产到实现消费是一个包括信息传递与沟通、商品与货币价值交换的复杂过程。在这个过程中，存在着种种时间与空间、意识与技术上的障碍。网络营销，可以有效的解决这些问题，使得销售环节能与顾客无障碍的互动沟通。二、腾讯公司网络营销策略的主要内容腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司的业务体系所包含的范围非常的广泛，涉及了生活的各个方面，包括即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务以及广告业务。这些业务为腾讯带来了巨大的经济利润，接下来就简单的介绍其中的几项：（一）即时通讯业务众所周知的腾讯QQ是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通讯平台，它支持在线聊天，即时传送语音、视频、在线（离线）传送文件等全面的基础通信的功能。同时，腾讯公司把握市场需求，针对成熟办公用户，推出的具有办公特色的即时通讯软件。其安全实用的在线企业、电子名片、TM小秘书、视频语音、消息加密传输等强大功能，在很大程度上提升了人们的工作效率。（二）互动娱乐业务2003年8月18日，为了进一步丰富广大QQ用户的线上生活，腾讯公司正式推出了QQ休闲游戏平台。腾讯以几款小游戏为起点，凭借QQ巨大的用户群，QQ游戏开始了令世人惊龙源期刊网叹的高速发展。从QQ游戏试运营，到2004年的同时在线过百万创造国内最高纪录，QQ游戏的玩家人数以80%的年增长率快速提升，QQ游戏已经成为国内最领先的休闲游戏门户。三、腾讯公司网络营销的市场定位（一）目标客户网络行为分析无论是对于传统营销者还是对于网络营销者，准确的分析消费者的购买行为是一个至关重要的问题，互联网的发展日新月异，网络公司也犹如雨后春笋般以惊人的速度在成长，由于网络的千变万化，他们所面临的竞争异常激烈，因此，谁抓住了消费者的心理与行为谁就能赢得市场。腾讯公司将目标客户群体定位为35岁以下的年轻人和学生，这就是腾讯QQ在网络游戏、电影、音乐等方面做出不懈努力并取得成功的关键因素。（二）产品差别化定位策略腾讯公司在对其产品进行设计研发时，为了在激烈的市场环境中开辟出一条自己的道路，对产品进行了的细分，以新获赢，以奇致胜。四、腾讯公司成功因素分析（一）良性的企业外部环境首先，具有优势网民数量。据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月15日发布《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2012年12月底，我国网民规模达5.65亿，全年新增网民5095万人。庞大的网民数量为网络市场带来了空前的销售潜力[9]。其次，有良好的政策、法律环境作为保障。随着我国经济持续健康的发展，互联网产业大环境的逐步好转，国家对信息产业进行政策倾斜，大力推进了信息化建设。同样，政府也在不断的完善网络的法律法规，营造适宜的政策、法律环境以及适合国情的社会发展环境。（二）健康的企业文化氛围每个企业想要在这个社会上得到长期的发展，就必须得到公众的认可，有良好的口碑和企业形象。腾讯公司的企业愿景定位为成为最受尊敬的互联网企业，通过这些年不断的成长，腾讯以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，本着一切以用户价值为依归的经营理念，获得了广大网民的支持与赞扬。在员工的培训方面，腾讯也做的非常突出，2007年8月，腾讯学院成立，视人才为第一财富，非常重视人才的培养，以关心员工成长，强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束为管理理念，培养出了一批批优秀忠诚的员工。五、腾讯公司对我国企业发展网络营销的启示龙源期刊网腾讯公司的发展模式及其文化，对我国其他企业进行网络营销有着很大的帮助与启示。站在巨人的肩膀上，才能看的更高，走的更远，这位网络“巨人”有很多值得所有企业认真学习的地方。（一）灵活多样的销售手段网络营销的销售方式多种多样，比如网络品牌，网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广自己企业的品牌形象，让企业的商品在网上得以延生和拓展，这其中又包含了网络广告的制作策略，网络广告最大的特点是互动性，它是具有图、文、声、像的即时互动广告，它的目标受众会在网络上主动搜索信息，因此，获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于广告的投放，新闻的发布，经营资源的限制，开展大规模活动等宣传的机会比较少，所以，通过互联网手段进行网站推广就凸显出了其更为重要的地位。（二）与时俱进的前瞻性精神企业在进行网络营销的过程中，如果不能及时的捕捉到大量有用信息，那么企业的生存就岌岌可危。优秀的网络营销一定要审时度势，只有把握住时代的脉搏才能把握住经济发展的走向。对网络营销前瞻性的把握，不仅要体现在所提供的产品与服务上，更要能预测与掌握运营的风险和对成本的掌控。企业要不断发扬创新精神，使自己的产品与服务能有所新意，区别于同行业的竞争对手，互联网用户绝大多数都是年轻的一代，他们具有独立特别的自我，注重于自我个性的张扬，对新鲜事物抱有强烈的好奇心，企业在做网络营销时要投其所好，抓住他们的眼球就抓住了发展的机遇。（三）企业精神与文化的软实力在一个企业进行发展的同时，其发展过程会形成具有各自特征的文化。企业文化作为一个企业的无形资产，是其他竞争者难以模仿与超越的。企业文化内聚人心、外树形象，是企业的灵魂和经营法宝。参考文献：[1]张剑.我国网络营销模式的研究[D].山东大学，2013.[2]杨坚争，杨晨光.电子商务基础与应用[M].西安电子科技大学出版社，2014.