EAP-调研报告-模板

XX公司EAP调研报告学院管理学院专业人力资源管理年级班别2014级（X）班组长姓名XXX指导教师奚菁2017年3月小组成员及贡献：1、XXX（组员姓名）：负责访谈方案设计/访谈提纲设计/联系企业落实调研计划/问卷发放及回收、数据分析/访谈结果分析/撰写报告/PPT演讲；任务贡献率：90%2、XXX（组员姓名）：负责访谈方案设计/访谈提纲设计/联系企业落实调研计划/问卷发放及回收、数据分析/访谈结果分析/撰写报告/PPT演讲；任务贡献率：90%目录1访谈背景...................................................................................................................11.1访谈目的........................................................................................................11.2访谈形式........................................................................................................11.3访谈对象........................................................................................................12访谈过程...................................................................................................................22.1设计访谈提纲................................................................................................22.2确定访谈对象................................................................................................42.3访谈时间........................................................................................................42.4存在的问题....................................................................................................53访谈发现...................................................................................................................53.1义工工作生活状况........................................................................................53.2义工对组织的满意状况................................................................................53.3义工对EAP的认识和主观需求....................................................................63.4组织目前开展EAP的情况和效果................................................................63.5访谈记录汇总................................................................................................73.5.1义工张女士的访谈记录汇总：.........................................................73.5.2义工王云斌的访谈记录汇总：.........................................................83.5.3义工李毅阳的访谈记录汇总：.........................................................83.5.4义工张蕊的访谈记录汇总：.............................................................93.5.5义工瞿磊的访谈记录汇总：.........................................................104结论及建议.............................................................................................................114.1活动实施......................................................................................................114.2活动评估..................................................................................................121（以下内容仅是参考）访谈背景1.1访谈目的1)了解组织员工当前的心理健康状态；2)了解组织员工当前的压力大小及抗压能力；3)了解员工对EAP的认识情况；4)组织对员工是否提供EAP或者其他相关的服务。1.2访谈形式以小组为单位，小组成员通过一对一的访谈形式，与组织员工代表进行交流。1.3访谈对象HR教你找工作公益平台HR教你找工作公益平台成立于2011年11月1日，发起人是全国各界爱心HR。它是一个非盈利微公益项目，旨在为困于求职的年轻人无偿提供就业指导与就业信息。目前，HR教你找工作公益平台义工总数超180人，官方微博粉丝量超40万人，指导大学生工作活动超150场。学习途径包括三大方面：HR教你找工作公益平台活动及培训（YY、QQ及线下活动），信息资料的发布（微博、微信、官网、电台），体验类职场的工作环境（公司化运作模式）。HR教你找工作公益平台目前开展了EAP项目：一对一咨询和HR教义工之家两项。2HR教你找工作公益平台的平台架构如下图：1访谈过程2.1设计访谈提纲根据小组共同确立的访谈目的，将访谈提纲分三大部分：组织成员的基本信息，组织成员对EAP的了解，组织成员的压力大小情况。以下是我们小组在讨论后设计出的访谈提纲：3访谈提纲一、访谈基本信息1、访谈目的：了解该平台义工当前的心理健康状态和压力大小，以及其对EAP的认识情况，以及了解企业是否对员工提供EAP或其他相关的服务。2、访谈对象：某公益平台义工5人3、访谈时间：2015年5月16日4、访谈方式：网络语音访谈5、访谈时长：不少于1小时二、访谈提纲1、开场：介绍自己，介绍课题，说明保密，需要占用的时间2、开始：基本信息1、姓名、性别、年龄、学历、婚恋状况2、工作岗位3、主要工作内容、每天工作时长、工作量4、工作年限心理状态及压力状况1、近期睡眠质量2、近期是否有特殊的消极情绪3、近期在工作或生活中有什么烦恼，如何处理4、工作压力如何5、压力的来源46、一般如何排解压力7、如果有家庭，是如何平衡工作与家庭的关系EAP需求1、是否了解EAP2、是否接受过相关服务或所在企业是否提供EAP，具体内容，对所在企业EAP有什么建议3、是否需要或愿意接受企业提高的心理帮助4、希望接受哪方面的帮助（工作压力、心理健康咨询，职业生涯困扰咨询，婚姻家庭问题咨询，健康生活方式咨询等）5、希望接受哪种形式的帮助（一对一的心理咨询、团队培训、改变工作环境、专门心理宣泄场所等）2.2确定访谈对象小组内成员先获得该组织的联系方式，预约该组织内同一部门（线下活动中心）的5名义工开展访谈。该5名义工均为线下活动中心的成员，男女比例3:2；其中3名义工为在校大学生，2名义工为在职人员。2.3访谈时间5月16日晚上8点至10点52.4存在的问题1)因被访谈者使用网络场所的影响，访谈期间会受到其他人的干扰；2)无法面对面交流，就不能够捕获到被访谈者的面部表情，同时获取的信息量也有限；3)网络不稳定，访谈期间会出现短暂中断情况；4)访谈者前期的准备不够充分，被访谈者问到EAP相关较为深入的问题时，访谈者无法及时回答。2访谈发现3.1义工工作生活状况被访谈者均为HR教你找工作公益平台线下活动中心的义工，他们是来自全国不同地方的对HR工作有着浓厚兴趣的人。他们均表示自己在HR教你找工作公益平台中能够发挥到自己所能，按时完成平台的工作，在平台的工作有一定的压力，但是都是可以通过合理的途径来缓解。我们的被访谈者中就有在职人士和在校大学生。义工中的在职人士平日里有着自己的工作，同时也会兼顾HR教你找工作公益平台内自己的所在岗位的工作，工作压力主要工作任务较为繁重，生活压力主要突出的是在家庭方面及个人心理状况方面。例如义工张女士在访谈中提到自己在生育后的育儿压力及婆媳问题，义工瞿先生在访谈中提到自己因为公司的业务繁多而感到有压力。义工中的在校大学生，多对自己的学业及就业问题感到有压力。以下是小组成员对5名HR教你找工作公益平台的义工的访谈情况总结。3.2义工对组织的满意状况访谈中，被访谈者们对HR教你找工作公益平台的满意度是很高的，他们对HR教你找工作公益平台“为困于求职的年轻人无偿提供就业指导与就业信息”6的宗旨十分认可。同时，平台能够给予义工自身充分的发挥空间，这令被访谈者们很欣慰。3.3义工对EAP的认识和主观需求从访谈中获知，被访谈者们对于EAP的认识情况是不全面的。有的义工是人力资源管理专业科班出身，对EAP有着初步的认识；有的义工则表示自己还是头一次听闻EAP。在访谈者的简单介绍下，被访谈者对EAP有了一定的了解，均认为EAP项目在组织中的开展时有其必要性的，这对组织和其成员自身都有着不可磨灭的好处。但是，部分受访者对EAP在自身所在的组织全面实施的这一观点保留意见，一部分受访者认为这一做法难免有些不太现实。另一方面，访谈过程中访谈者们都坦言自己在工作和生活中或多或少地承受着压力。他们认为，自己所在组织如果能够开展EAP项目，自己是很欢迎的，同时也会去参与这一项目的体验。访谈者中的大部分表示希望在EAP项目中通过一对一的辅导、专业性的讲座，获得帮助。从而调节好个人状况，以更好的姿态对待工作。3.4组织目前开展EAP的情况和效果目前，HR教你找工作公益平台目前开展了EAP项目：一对一咨询和HR教义工之家两项，而项目开展正处于初级阶段。从被访谈者的口中得知，他们对自己平台的这一项目的了解度并不深，有的被访谈者表示仅看到过相关宣传，有的被访谈者甚至还不知道自己组织已经为义工们提供了这样一个帮助服务。可见HR教你找工作公益平台目前开展的EAP项目还要继续加强宣传。同时要多鼓励组织内的成员们参与到这一项目中，亲身体验一番。这样，才能谈及到项目后期的效果。73.5访谈记录汇总3.5.1义工张女士的访谈记录汇总：1)义工工作生活状况：张女士是该公益平台上的一名义工，每天工作6.5个小时，她表示工作内容皆可顺利完