咨询行业介绍——(很真实很深入)

咨询行业介绍——（很真实很深入）咨询业介绍一、什么是咨询？1、行业庞大，对象多样咨询顾问拥有分析及解决商业危机的技能，他们受聘于各大机构，因为他们的专长和身为局外人的独特视野对公司而言都必不可少。一些管理咨询公司专门替客户分析整体的业务策略问题，其它种类的咨询公司亦有各自的专长，例如科技，市场策划，财务，营运，人力资源管理等方面。有一些则集中在为某些行业提供意见，如金融业，零售业等；亦有一些咨询公司像一站式的服务台，拥有各式各样的部门，能兼顾大如高层的策略问题，小到选择客户管理软件、在文具上省钱等各类咨询问题。虽然咨询公司的种类多不胜数，但它们都有一个共通点，就是它们的营运全赖它们的咨询顾问。咨询公司最终生产出来的产物就只有能扫清商业困难的能力。咨询顾问就是清道夫。2、并不是我们通常所说的咨询作为一个单独的名词，“咨询”缺少实际的意义。在某种意义上，每个人都是一个咨询师。朋友可能会问你：“我穿灰褐色的好看吗？”这个时候就要你用色彩方面的品味给朋友咨询。世界上有成千上万的“咨询师”用他们的专业技能提供生活方方面面的建议，从怎样从电脑里面恢复数据到怎样训练小宠物。管理咨询包含面向私有公司或者公共部门组织的高级管理人员的非技术咨询。管理咨询不包含电脑编程，系统集成或者其他种类的技术外包服务，管理咨询公司向公司、政府和非盈利组织的领导提供商业建议。咨询的主要职能集中在战略，信息技术，人力资源，金融，市场和运作实施方面。咨询问题的类型包括提供改进服务的市场计划，制定出新产品的发布策略，计划在客户公司内部的技术投资，从金融的角度评估外部投资或者估计政府政策的影响。实际上，咨询公司提供任何行业的咨询服务，包括制药业，快销业，重工业，高科技行业或者能源业。咨询公司根据行业和问题的类型进行组合和划分。比如，一个公司可能只做战略咨询，但是实际上是给任何行业都提供服务，贝恩就是这样的咨询公司。另一种咨询公司可能只是关注于一个特定的行业，但是对这个行业中的所有问题几乎都提供咨询服务，比如专注于金融服务行业的奥纬，就是这样的咨询公司。很多较大的咨询公司都有“矩阵式”组织，既有行业实施的团队，又有职能实施团队。有的公司极其的专门化，比如：一家公司可能只有两名员工，两人都只关注于电信行业的竞争的分析。上述所有这些都是管理咨询公司的类型。3、对于进入咨询行业的告诫上面所描述的听起来感觉不错，但是在我们深入之前，我们应该知道一些咨询生涯中的实际经历：（1）有了长时间的工作经历才有与客户公司的CEO会面的资格局外人可能会想象一个二十三四岁的年轻人在会议上向总裁提供明智的建议，并且得到总裁赞赏的场景。但是，这个场景在现实中确实就像它本身听起来一样荒谬。咨询行业一般并没有快速通道让你迅速成为非常资深的管理者。你不能独自推行你的建议，除非你是拥有十年行业经验的MBA，而且很可能你的公司只为生产第一线的管理者在市场或者运作实施方面提供咨询服务而不是为“首席”级别的管理者提供建议。你会在一个由三到六名咨询人员组成的项目组中工作，这个项目通常由一名合伙人管理，也可能还有来自客户公司的人员活跃在项目组中。项目组中等级分明，任务会根据资历被分配给各个成员，每一成员被期望都能相互合作，透明地完成任务。通过适当的前线调研，极度认真的分析和理性的交流，你才能说服客户改变她做生意的方式。没有高坐在CEO头顶的先知。（2）咨询仅仅是在很短的时间内是迷人的职业咨询确实令人兴奋，受人瞩目，但是这仅仅是一种期望，并不是惯例。很可能，进入下一个项目后，你不会坐在CEO的身边，也可能不会住在举世闻名的大都市中的四星酒店里（尽管有可能这两者同时发生）。而你每天的生活很可能是在汽车旅馆中睡觉，在苹果蜂（连锁西餐店）用餐，和一位脾气暴躁而且不期望你们到来的中层经理一起工作。但是没有关系，项目有多少趣味不会影响到咨询的魅力，大多数咨询师因为其中对智慧的挑战而热爱他们的工作。（3）咨询只是在某些圈子里享有很高的声望咨询在商业圈，特别是MBA中被广泛认为是具有声望的职业。但是你应该了解，和投资银行业的工作相比，你在咨询领域的工作几乎不会被《华尔街日报》提到。极少数咨询公司会因为他们提供的帮助被公开地认可，大多数“老百姓”根本就不知道你的公司。而且，客户公司经常要求咨询服务提供方签署保密协议，因此你将不能和你的朋友或者家人讲你正在为哪家客户公司服务，或者讨论你最近接触的有趣的咨询项目的细节。在咨询行业之外，只有极少数人真正了解什么是咨询，了解你的工作是如何的艰辛，还有需要多少努力和天赋才能获得一个成功的咨询职业生涯。其实还有一个关于咨询的很流行的笑话是说，不管解释得多么辛苦，不管试图解释多少遍，也没有人能够跟外行人解释清楚咨询是什么。如果你希望一份能够向你的祖母描述清楚的工作，或者你一直希望从非商业人士那里得到对你工作的赞许，那么咨询并不适合你。（4）咨询不一定能让你致富咨询在商业圈，特别是MBA中被广泛认为是具有声望的职业。但是你应该了解，和投资银行业的工作相比，你在咨询领域的工作几乎不会被《华尔街日报》提到。极少数咨询公司会因为他们提供的帮助被公开地认可，大多数“老百姓”根本就不知道你的公司。而且，客户公司经常要求咨询服务提供方签署保密协议，因此你将不能和你的朋友或者家人讲你正在为哪家客户公司服务，或者讨论你最近接触的有趣的咨询项目的细节。在咨询行业之外，只有极少数人真正了解什么是咨询，了解你的工作是如何的艰辛，还有需要多少努力和天赋才能获得一个成功的咨询职业生涯。其实还有一个关于咨询的很流行的笑话是说，不管解释得多么辛苦，不管试图解释多少遍，也没有人能够跟外行人解释清楚咨询是什么。如果你希望一份能够向你的祖母描述清楚的工作，或者你一直希望从非商业人士那里得到对你工作的赞许，那么咨询并不适合你。（4）咨询不一定能让你致富写在纸面上的薪水看起来数额诱人，但是你要知道这并不是轻易就赚来的钱或者确实是一份丰厚的报酬。将你的薪水除以你的工作小时数（通常这个数字会很大），你每个小时的平均薪水通常低于其他商业行业的平均薪水。很多咨询师在他们的职业生涯初期的每小时的薪水和零售店或者咖啡店的员工的收入差不多。换句话讲，除非你做到合伙人的位置，你的薪水才会有戏剧性的提升，否则咨询的职业不会让你致富。在任何情况下，我们都强烈建议每个人都不要按照期望的薪水为标准去选择自己的职业生涯——这种职业规划的方式很可能最后导致对工作不满意，让自己不开心。（5）成为一个好的咨询师比你想象的要困难得多你可能在想：“所有咨询师的工作就是找出公司的问题所在，解释它们，然后接着去下一家。”这与实际大相径庭。找出客户公司的问题只是整个咨询工作的很小的一部分。大多数具有常识并带有外部视角的人都可以确定客户公司的问题所在。很多情况下，客户本身也知道自己的问题出在哪里。咨询师的工作不只是搞清楚问题所在，更要找出解决问题的方法。即使找出了解决的方法，也给出了高质量的建议，也不能代表咨询工作完成了。咨询师必须确定解决方案的花费并不是太高，且具有实际操作性，在行政上也能执行下去才行。很多咨询公司有所谓的“百分之八十解决法”的说法，即：提出能够解决百分之八十的问题的方案，要比努力推行一个不能执行到位的完美的解决方案要好。咨询师也必须得到来自客户的认可。不仅要应对管理阶层在方案实施中产生的障碍，咨询师还必须要让客户公司的各个员工协助工作。解决问题是艰难的，这也是客户为什么雇用咨询师的原因。二、那么咨询师究竟在做些什么呢？大多数圈外人对咨询师的实际上的工作和他们每天的职责充满疑惑。这也是可以理解的。虽然你会常常给人建议和解决方案，但可能不知道把这个过程变得专业化。这个问题很复杂，咨询师倾向于采用一些不同寻常的词汇此外，很多咨询公司拥有他们自己独特的思维哲学和处理问题的方法论，这也会产生更多的术语。简单地说你将会在不同地点和不同的客户项目中工作不同长度的时间。你做的工作将依赖于你的资历，经验，项目的阶段和你所在的公司。如果你是合伙人，在大部分时候都要做推销的工作；而如果你才获得MBA学位，很可能会去监督两名初级咨询师的调研工作。一般来说，一个咨询企划的工作流程都是由竞投开始，然后是研究、分析、写报告，到最后就是实施计划。视乎你负责企划内的哪个阶段，随之而来的工作都会有所不同。1、竞投在高级经理或合伙人与有商机的客户洽谈前，了解清楚该客户的资料、背景，以帮助推销咨询服务。协助编写企划书（一般利用软件如word或者PowerPoint），在竞投时，协助发表企划议案。2、研究利用网上公司资料库（如Bloomberg,Hoovers）、期刊、客户及其竞争对手的网页等去了解客户和该行业的情况。3、分析整理、综合客户的产品资料、顾客意见等（需操作Excel,Access,SAS等），做大概性的数字计算，用Excel建模（根据不同的企划,Excel的建模可能只需一小时，也可以花上两星期），对Excel,SAS或SPSS的数据进行统计性的分析，与组员和上司讨论数据、趋势以及建模衍生出来的结果，协助给予意见，改善方案等。4、报告准备中期、草拟和最后定案的报告（形式通常是一连串的powerpoint脚本；有些公司亦会选择用word来写较长的报告）。帮忙向客户发表公司的研究成果和建议；有时会以电话会议说明，有时则与客户见面，并加插视像进行发表。5、实施若公司除了给予咨询服务亦会参与实施策略这一环，项目经理便需负责确保各方都能配合，纪录因应实施策略而进行的公司组织变更，若公司为技术咨询公司，则要记录程式编写、系统组合、系统测试等，整个企划完成后，记录整体工作。6、管理当不用准备客户企划时，负责内部自资的研究。管理每星期的工作行程和整理支出报告。其实一项咨询工作实际上在分析方面——亦即最有趣的部分——所花的时间是最少的。咨询顾问大部分时间都耗在资料搜集、研究，又或埋首在Excel档案中的繁琐数字里，甚至更多的时间是用在制作PPT的脚本。在搜集资料的过程中，他们需参与众多的会议，并和任何能够助他们解决客户困难的人见面。当咨询顾问并没被编入任何工作小组时，那就是他们的“渡假期”（onthebeach）——可不要以为真是名符其实地到海滩晒日光浴！渡假期间，咨询顾问仍要搜集不同公司的资料，尽量推销公司，招揽生意。渡假嘛，只是指这段没有很多固定企划的时间相对空闲罢了。因此，依公司的架构和市道的淡旺，咨询顾问亦有很多时间花在撰写竞投提案——那意味着很多很多的资料搜集，制作很多很长的必不可少的投影片。纵使咨询顾问的工作看似没什么变化，当真接起企划来做时，就会发觉其工作内容很没界限。每一个咨询企划都带来新的挑战，新的计算公式，新的工作小组，新的商业视野，亦能开拓眼光，了解不同企业文化和内部政治等。三、咨询技能的构成如上所述，咨询服务的专门领域繁多，各咨询顾问所拥有的技能亦不尽相同。当营运咨询顾问给予客户有关产品供货期的建议时，科技咨询顾问则在为新的电脑软件预备职员培训的方案，而市场策略咨询顾问就在考虑新商品在中国会否被接纳。不过，即使咨询服务的领域如此广泛，有某些条件对所有策略性的企划都是不可或缺的。这些条件对想进入咨询业的人来说能大幅提升竞争力，所以不妨花点时间想想自己是否具备这些条件，又或能否在短时间内训练出来。1、你在工作小组中表现自如吗？咨询顾问并不孤军作战，他们不但要经常与组内的其他顾问讨论，互相激发意见，也要与客户公司的员工合作，有时甚至会和其它咨询公司的顾问共事。咨询顾问亦与很多人会面，因为很多咨讯都是从访问中得悉。如果你在宁静一角做事才可以把自己的能力表现得淋漓尽致，那咨询顾问应该不会是你最理想的工作。2、你能身兼数职吗？一个咨询项目已经够让人喘不过气了，但咨询顾问有些时候还不单只接一个项目（亦因公司而言），因此若拥有优秀的组织能力和懂得处理优先顺序将大大提升工作表现。你的朋友是否都说你是个大忙人，参与这个那个的，却又能平衡私人生活？3、你喜欢与人交谈吗？你茶余饭后的话题常能演变成有趣的交流吗？如果你外向得要整天跟人说话才能吸取足够的养份，那顾问这一职就最适合你的口味了。当然，