高效成功人士的七个习惯

品格/價值觀原則知識/技能SEVENHABITSFRAMEWORKHabit1:BeProactiveHabit2:BeginwiththeEndinMindPRIVATEVICTORYHabit3:FirstThingsFirstHabit4:ThinkWin-WinHabit5:SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstoodHabit6:SynergizePUBLICVICTORYINDEPENDENCEDEPENDENCEINTERPERSONAL什麼是成熟？一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤而不膩耳的音響一種不再需要對別人察言觀色的從容一種終於停止向周圍申訴求告的大氣一種不理會哄鬧的微笑一種洗刷了偏激的淡漠一種無須伸張的厚實一種並不陡峭的高度知識技巧欲望觀念轉移的契機自我期許授權好奇心大病一場角色調換結婚生子同理心家庭主夫逆向思考適度壓力不斷學習改變流程讀書會接觸不同領域經常旅遊研習成功案例我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”。除了自己，沒人能為你開門，只要你願意敞開心扉，拋卻舊有觀念，把良好準則化為習慣，成功圓滿就在掌握之中。Habit1主動積極在任何特定的環境中，人們還有一種最後的自由，就是選擇自己態度。——VictorFrankl最令人鼓舞的事實莫過於人類確實能主動努力以提升生命的品質。———HenryDavidThoreau受制於人刺激反應刺激反應操之在我自我意識創造力良知獨立意志選擇�依價值觀回應�為自己的行為負責�重點放在影響範圍主動積極的人的特質關切範圍影響範圍影響力從何處來？�從自己做起�信守諾言�化消極為積極�身體力行�不怕犯錯要是我的房屋貸款付清了……如果我的上司不這麼獨裁……如果我的配偶脾氣好一點……要是我學歷更高……操之在我你不能控制生命的長度但可控制生命的寬度和深度你不能左右天氣但可改變心情你不能改變容貌但可以展現笑容你不能控制別人但可以掌握自己你不能預測明天但可以利用今天你不能要求結果但可以掌握過程你不能樣樣勝利但可以事事盡力Habit2以終為始我自認是一個才智中下的普通人。我堅信任何一個男人和女人，只要肯付出同樣的心力，培養同樣的希望與信心，都能做我所做的事。——聖雄甘地配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教自我原則Habit3要事第一勤奮、運氣和手腕固然重要，卻非關鍵掌握重點才是成功的不二法門80/20原則菜菜色銷售客戶病假員工TV時間節目電話發話人財富富人外出吃飯餐館急迫不急迫重要Ⅰ·紧急状况迫切的问题限期完成的会议或工作Ⅱ·准备工作·预防措施·价值观的澄清·计划·人际关系的建立·真正的再创造·增进自己的能力不重要Ⅲ·造成干扰的事、电话·信件、报告·会议·许多迫在眉睫的急事·符合别人期望的事Ⅳ·忙碌琐碎的事·广告函件·电话·浪费时间·逃避性活动從獨立到互賴你不是一座孤島，所以要營造良好的人際關係；其間，重要的不是技巧，而是誠信。Habit4雙贏思維利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨善其身好聚好散利人利己的要領輔助的制度與過程（4）123品格關係協議品格Ž誠信：忠於自己的感受、價值觀和承諾Ž成熟：既體諒他人，有敢於表達自己Ž豁達:相信資源足夠，人人得以分享協議預期的結果應守的原則可用的資源評定的標準明確的獎懲Habit5設身處地自傳式的回應Ž建議：給予建議、勸告和解決對策Ž探詢：以自己的觀點和動機問問題Ž詮釋：以自己的經驗去詮釋別人的Ž動機及作為；猜測對方想法Ž評估：判斷，同意或不同意傾聽的五個層次1聽而不聞2虛應故事3選擇地聽4專注地聽5設身處地在下列狀況下具有效能：當對方以邏輯的方式溝通且不帶情緒時；當對方特別徵詢你的觀點來協助時；當你與對方的情感帳戶額定很高的時候。在下列狀況下具有無效：對方只是要找一個人聽他說話；對方想用自己的步調及在沒有威脅感下表達及探究他自己的感受時當對方的溝通充滿情緒時。專注：大腦對話語的處理速度約是一般說話者的四倍，只要你用心聽就能聽清楚完整：不僅要傾聽內容，也要傾聽感覺接納：人們在聽到不同意見時往往會遮罩信息，開放的心胸是做基礎同理心：站在對方的立場，而非自己立場去理解傾聽的原則傾聽的步驟Ž複述：當地重複對方使用過的字眼並用自己的詞彙解釋講話者所講的內容，從而檢查你的理解Ž澄清：適當地提出問題，瞭解對方的標準。必要的時候還可從講話者的角度進行設想Ž摘要：概括要點，表明：你“聽”的誠意，而且表示邀請對方補充漏聽的內容Ž確認：問對方，以確保雙方看法一致Habit6統合綜效信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協）自我防衛（損人利己或損己利人）溝通的層次容忍偏見歡欣鼓舞重視接受您是如何看待差異的？Habit7不斷更新一、生理更新€均衡的飲食€充分的休息€持續的鍛煉€掌握健康狀況二、心智更新�培養嗜好�持續進修�讀書、記日記�傾聽令人振奮的音樂三、心靈更新�觀察自然世界�閱讀文學巨著�不斷陶冶性情�建立正直人格四、社交/情感更新�培養家庭關係�建立新的友誼�珍惜人際差異