培训机构考核制度

培训机构考核制度一、考核的目的和用途1．为全面了解、评估教职员工工作绩效，发现优秀人才，提高团队工作效率，特制定本办法。2．考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到团队的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。3．考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。二、考核范围培训机构全体员工均需考核，均适用本办法。三、考核的原则1．通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。2．使员工有机会参与培训机构管理程序、发表自己的意见。3．以岗位职能为主要依据，坚持定性与定量考核相结合。四、考核时间1．月度考评：培训机构考勤时间段作为考核时间段，即每月1日至月底为一个月度考核时间。2．半年考评：从人员入职之日起每半年为一个半年考核时段。3．年度考评：培训机构的每一个营业年度为一个一年考核时段。五、考核的内容1．外勤岗位主要考核当月或当年度业绩指标的完成情况，根据业绩完成量发放奖金或升、降职。2．内勤岗位考核根据本岗位职能规定的工作职责进行工作质量考核，按照考核成绩确定业绩奖金具体发放金额。并以此作为培训、调薪、晋级等依据。六、考核的一般程序1．内勤员工的考核由其部门经理来负责，具体执行考核程序。2．外勤员工业绩收入由市场主管与财务人员核对共同给出，市场主管业绩收入由财务人员上报到校长。3．考核结束时，考核负责人应与被考核的员工单独进行考核面谈，指出工作成绩和不足及改进方向；4．具体考核步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。七、教学部门绩效考核教学部考核标准:为了保障教学质量培训机构特设计了独特教学管理系统，教学管理系统是由培训机构、家庭、学生三个方面构成的一个封闭的管理环状的管理系统。从以下三个方面展开监督和考察。分别是学生续报率、家长反馈情况、教学质量考核和行政考核三个方面进行考核。分别占的比重为学生流失率占50%，家长反馈10%，教学质量考核30%，行政考核占10%。教学管理监督系统图1.学生流失率考核权重表（总分是50）岗位名称：姓名：考核日期：学生流失率（流失的学生/总入学生）项目分值项目实分备注0%——10%5010%——20%4530%——40%4050%以上20意见：合计考评人2.家长信息反馈权重表（总分是10）岗位名称：姓名：考核日期：3.教学质量权重表（总分是30）岗位名称：姓名：考核日期：家长反馈内容项目分值项目实分备注家长对授课是否满意4家长对教学服务是否满意2家长对教师关注学生的程度是否满意2学生对教师是否喜欢2意见：合计考评人评估内容项目分值项目实分备注按照规范化的教案备课3按照标准化照顾学生3按照标准化讲课5不断更充实教学内容、追求教学创新，3因材施教、不厌其烦的为学生解答问题，启迪学生5针对学生的错误，给予积极的引导5注重学生上课以学生为中心2学生学完课程后，能达到相应的教学大纲规定要求2意见：合计考评人4.行政考核权重表（总分是：10）九、市场人员绩效考核1、考核办法：A．见习期为自到职日起3个月。在见习期内，如果完成拟定的业务指标，则其可在见习期满后转为正式的员工。如在见习期内不能完成规定的指标，则可终止聘用或延长一个月见习期。如在延长的一个月见习期内完成目标，则可以转正，否则终止聘用。B．培训机构应根据实际，为每个员工制定月度任务指标；如连续两个月、每个月都不能完成拟定的月最低业务目标，则降职为见习销售，见习期为2个月，考核办法同A。如某月超额完成指标，则给其一定的奖励。注：如见习期的招生指标为10人/月，聘用期的招生指标为15人/月。2、考核步骤：每月1日前由市场主管将所属项目内的员工及其本人当月销售业务收入上报培训机构财务部门，培训机构财务部于3日前核对完外勤员工的业务收入，由市场主管5日前制作完成外勤员工业务奖金分配表上报培训机构校长审核，培训机构校长于6日完成审核，于工资发放日由财务部统一发放。3、市场主管岗位：考核办法：市场部经理根据当月规定的团队最低业务目标完成情况进行考核。如果该团队该月完成了规定的业务指标培训机构可以根据实情给予一定比例的奖励，如业务指标的一定百分比。考核步骤：市场部经理于每月1日前制作核对本月完成的团队业务指标情况，上培训机构校长培训机构财务部门于6日完成审核，报培训机构校长。外勤岗位绩效工资发放标准：所有外勤岗位的绩效按照业绩评定标准来评定，详见下表：外勤岗位绩效比例评定表：表1：业绩完成比例绩效工资比例（绩效工资标准为基本工资的30%）120％以上150％100％－120％125％80％－100％100％60%—80％75％50％－60％50％25%-50%25％25%0％例：1、培训机构招生人员张三基本工资为1000元，绩效工资标准为基本工资的30%，张三本月招生指标为10人，实际招生人数为15人。问张三的本月实得工资数？解：张三的销售业绩比例为15/10*100%=150%120%。根据表1，张三的绩效工资为：300*150%=450元。张三本月的实得工资数为：1000+450=1450元。2、如张三本月实际招生人员为3人，其它条件不变，问张三的本月实得工资数？解：张三的销售业绩比例为3/10*100%=30%，根据表1，张三的绩效工资为：300*25%=75元。张三本月的实得工资数为：1000+75=1075元。十、年终综合考核及奖金分红1培训机构应当在次年的1月份之前完成全年度的绩效考核，即全年的实际完成业绩—全年的目标业绩，差额作为整个年度的盈余。2、年终分红的总体原则：有盈则分，无盈则不分。全体员工都应参与年终盈余的分红。3培训机构根据自身实情可拿出总体盈余的30%—40%作为分红的基数，剩余盈余作为投资者出资的回收或作为培训机构的追加投资。4、按部门进行第一次分红，具体比例由校长来决定，财务来分配给各部门经理，参考比例如下：销售部门：教学部门：后勤部门（如财务、行政）=4：3：3（以总体盈余的30%作为基数）5、由各部门经理进行第二次分红，分红时需要考虑如下事项A：培训机构服务满一年的员工且处于同一级别的，所得分红应相同，个别员工成绩突出，可适当增加分红数，但相差不到20%。B：培训机构服务不满一年的员工，应当按月计算分红数，即与其相同级别的员工分红数/12*其培训机构服务的月份数。但要注意，培训机构服务≤3个月的员工不参加培训机构分红。（处于试用期的员工不参培训机构分红）C：相差一个级别的员工，分红数不应相差20%。E：对部门主管的分红不得超过对最低员工分红数的五倍。F：二次分红的权限在部门主管，部门经理在制定出分红方案后应报校长审批，在园长审批后交财务，由财务发放年终奖。G：年终分红并没有一个统一的标准格式，培训机构应根据以上规定，结合培训中心的内部构架，制定恰当的分红方案十一、试用期员工考核表：姓名部门职位入职日期考核日期附注：员工自评（来培训机构后在遵守培训机构规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）员工（签字）日期：年月日主管领导评语主管（签字）日期：年月日试用期考核成绩(附上试用期工作总结作为参考)考核项目配分得分评语行为得分35出勤得分15业绩得分50总分100校长意见考核结果:□合格,予以录用;□暂未达到要求,考虑延长试用期;□不合格,不予录用备注:试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核的基准.