目标与时间管理培训课程精品文档

践行1目标与时间管理践行2我们对培训方法的理解15秒后，读出来。149162536496481践行3目标内容大纲WHY：目标管理的重要价值WHAT：设定目标的方法HOW：如何进行目标管理践行4WHY：目标管理的重要价值第一单元践行5什么是目标•目标是什么？目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。是希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。践行63%10%60%27%哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查3%——25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英10%——大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等60%——几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩27%——几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标无目标有较模糊目标践行7目标的作用•给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果•使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间•能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率•能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力践行8ManagementByObjectives大师说：“目标管理”的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理的实践》中最先提出的。践行9什么是目标管理？目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。践行10小结：管理者要掌握的目标管理思维•为了使员工达到部门或公司的目标和标准，管理者必须……1.告诉他们做什么2.判断他们做的如何3.依据结果给予奖励或纠正践行11WHAT：设定目标的方法第二单元践行12目标设定中遇到的主要困境•不了解目标的重要性，不知道为什么要设定目标。•害怕自己会失败，设了目标就有压力•目标定多高合适？是不是越高越好？•如何确定目标的数量：目标多些好，还是少些好？多少目标才算合理？•如何确立衡量指标：定性指标与定量指标之间应如何控制？•如何前瞻性地找到好的衡量指标？践行13不同层级人员的不同工作目标来源战略分解来的目标高层职位中层职位基层职位岗位主要职责范围目标工作目标从内容上分为两类：从战略分解来的目标和岗位主要职责范围的目标工作目标的分类践行14工作目标来源一：战略分解来的目标业务重点与公司级目标一级部门目标部门/子部门目标员工的工作目标践行15T字型评估法在日常生活工作中,有许多值得我们追求的东西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事,我们就要做出选择,而T字评估法,正是用于多个案的深度分析对比,以帮助我们做出正确目标选择我工具取舍决择的原则：两害相权，取其轻；两利相权，取其重；或许两案无好坏之分，这时应问自己：我到底想要什么我的价值取向是什么什么是第一重要的事若仍无答案，就应提醒自己是否有最好的选择践行16T字型评估法B方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如:选择对象是采用新技术还是等等看是投入新产品的研发还是改良原有产品践行17练习请写出你或你负责部门，在2012年承担的二项重点工作。1.2.践行18期望=目标？示例：从三大方面改善本公司提供给客户之服务水平：(1)较短的响应时间(2)服务人员与客户间较佳之沟通(3)以更有效的零件存货控制提供维修服务践行19目标示例到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款项到期日从平均57天减至50天。践行20目标设定的SMART原则•Specific明确的，清楚地说明要达成哪些成果以及实现的程度，即目标•Measurable可衡量的，可进行质量和数量的衡量•Achievable可达的，目标具有挑战性但能够实现•Relevant相关的，与部门或主管经理的岗位职责相联系•Timeframed有时限的，在规定达成目标的时间。践行21Specific:明确的5W+2H/明确的目标比笼统的目标较易达成Why—为何要做？明确指出达成目标的原因、目的或收益What---要做什么？想达成的目标为何？When---何时完成？找出时间的结构Where-何处完成？找出地点Who-----谁去完成？谁主办？谁协办？How-----如何做？依时间发生之先后序列计划行动步骤Howmuch—预算多少？记载每一笔费用之单价、数量践行22Measurable:可衡量的•如何知道我已达成目标？为使期末可以核算目标之达成度，故应量化•比较性：值之设定应参考标准值、预算值或实绩值。(与同行业比较)A.标准值：标准工时、理论产值B.预算值：配合年度业务计划所编定的预期水平C.实际值：往年实际达成数值•进步性：目标水平若必须参考往年实际时，可以用过去三年实绩平均值为参考基准，过去绩效已达标准值或预算值时，应寻求突破目标值。核心绩效指标（KeyPerformanceIndicator，简称KPI)是用来衡量你完成目标任务情况的指标.这是一种员工和经理都十分明白目标将如何被衡量的方法,它有助于在年终的绩效考核中有一致的评估产生。•对每个目标,都应有至少1个核心绩效指标。•设定核心绩效指标可以从以下几个方面来考虑:•质量、数量、成本、时限、关系等。践行23Achievable:可达成的设订目标后即须培养达成目标的能力与人格特质,需要分析：•挑战性：具困难度，但有改善的余地。•可行性：以现有的人力、设施，经过相当时间的努力即有达成的机会。Q：这个目标是否有希望可以达成？A：大部分的目标都能达成，只要你有明确的计划和达成目标的步骤！践行24Relevant：相关的是否与关键工作责任范围有关，特别是与上级、同事，以及内部客户的工作相关度。Timeframed：时间期限的规定达成目标的时间。包括：启动时间，完成时间。践行25目标举例「在下季內，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」「在2011年底前，将女性主管之比例目前之20.8%增至25%」「下一会计年度中，税后利益不低于6%」「某部门想要做到随时有足够的客服人员，好让至少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起」「在八月底以前做到随时有足够的客服人员，好让至少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起」践行26目标的分类WHYWHATHOW提问：对不同层级的员工，哪个目标更重要？践行27•我要成为身材苗条的人示例：减轻体重践行28五种主要的绩效目标衡量指标数量Quantity•利润率•产量•收入增长•市场占有•客户保有率•市场渗透•新客户数量•新产品•投资回报率•每股收益率质量Quality准确性-错误率-次品率-公差-预算-其他相关技术数据可靠性-返工率-使用寿命服务-服务规范践行29五种主要的绩效衡量指标（续）成本Cost•单位成本•预算与实际之别•人为成本与销售额之比时间Time•按时交货•新产品到市场的时间•单位产出额•响应时间他人评价HumanReactions•投诉•称赞•反馈•客户满意度•员工满意度•员工流失率•360度考核践行30示例：x公司的采购部门目标（KPI）部门结果指标过程/行动指标采购预算执行率闲置材料的处理收入采购成本/采购金额拒收采购金额(次数)/采购金额(次数)超额采购金额(定一比率)采购数量折扣金额采购准时进货率(或延迟率)采购来源的多样性(与历史比)采购品不合格率每次采购平均处理时间供货商数据的建立完备程度(标准格式)采购制度的建立(书面格式)采购前置时间的缩短践行31练习请写出这二项重点工作的关键结果目标和过程/行动目标。1.2.践行32目标分解方法OGSM方法OGSM（Objectives-Goals-Strategies-Measures）►Objectives:目的，长期目标（远景、使命、价值观）►Goals:目标，短期目标（行动目标与行动计划）►Strategies:策略，目标达成方式►Measures:衡量，具体考核指标践行33目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactilcs开源节流，节约生产成本。在2012年底节约生产本本500000元降低瓶子成本将瓶子厚度降低1mm，可节约成本80,000元模具制作部门改动吹塑制瓶工艺选择或要求OEM加工商降低费用每季度可降低60,000元，全年可节省300,000元年初采购前通知原有供应商，提出降低费用要求，同时筛选优质价低的供应商。物料供应本地化对ABC物料实现本地化采购，全年可节省120,000元。采购和生产部对本地采购物料进行性价比对对后，报由总经理审批。2月底前完成。OGSM方法——举例践行34是什么What如何HowO目的G目标S策略/战略M衡量指标文字•我们公司需要实现什么•定性描述一个看起来对获胜非常重要的重点方面•通常为3-5年的时间框架数字•我们如何衡量达到目的的程度•1个目的通常有1-2个目标，它们是对目的最好的数字解释•每年的量化目标文字•我们如何达到目的和目标•定义了制胜的竞争优势•为我们将做什么和我们将衡量什么指明方向•通常为1-3年的时间框架数字•用数字化的目标衡量实现战略的程度•每个战略都有1-2个衡量指标，这些衡量指标是对该战略的最好的数字化解释•通常为1年的时间框架每月追踪，以图表形式报告OGSM框架把一个战略的总体“是什么”和“如何”分解为一系列可衡量的行动。OGSM框架结构成功的战略实施应该帮助达到目的完成措施应该等同于达到目标践行35设计职能的OGSM总裁Objective目的Goal目标Strategy战略Measure衡量指标年轻活力一致性地执行品牌形象产品形象认知度=？确保年轻活力的产品设计1.品类的产品年轻活力指数系统新品库存率掌握消费者洞察并将其融入产品开发中1设计团队关注消费者的时间=2新品各品类的库存率=3设计采纳率产品流行时尚认同度将流行时尚元素融入产品开发中1颜色的时尚认同度2款式的时尚认同度3面料的时尚认同度准时到店商品比例准时完成各项设计工作以确保后续工作不受影响1准时完成样衣比例短线产品的比例=？提高快速发现流行趋势并完成设计的能力1时间(短线产品设计时间)2质量(短线产品的系统库存率)大众化的价格降低产品成本，保证品质成本同比下降幅度=%在产品线评审前预先核算服饰成本并确定降低产品成本的机会1品类成本下降百分比围绕消费者需求开展产品企划、开发和生产创建简短高效的流程为消费者提供紧跟潮流的产品流行时尚的产品践行36人力资源职能的OGSM总裁Objective目的Goal目标Strategy战略Measure衡量指标不断提炼和弘扬企业文化价值观1.文化价值观的知晓度2.文化价值观的认同度创建并执行有效的招聘机制1.招聘需求完成率2.招聘有效性(简历采用率,新人业绩表现or新人离职率、招聘满意度调查)制定支持所有部门和分公司及项目实施的职业生涯和培训计划1.每人每年培训小时数(培训达成率)2.培训通过率3员工对培训的满意度4.员工对职业生涯规划的知晓度创建并执行有效的激励机制1.员工对激励机制的满意度2.员工任职资格晋升率3.员工离职率（关键岗位员工离职率）在企业价值观指导下，不断完善企业制度1.员工对制度的知晓度2.员工对制度的认同度大众化价格控制费用率管理费用率开发高效的人力资源成本模型1.人力支出(不含培训)占销售额的比率2.培训支出占销售额的比率3.薪酬、福利和奖金的计划和实际的比例领导品牌打造一支职业化、专业化的团队员工满意度流失率中高层平均任期践行37多杈树法（鱼骨图）树干代表大目标每一根树枝