重要客户识别2

客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月A像明星土豪马云这样的人来到锦城百货就一定属于重要客户B中小型的商店是锦城百货的重要客户。C市里的人或是上面的领导过来检查是重要客户。D能够给公司带来很大销售量的是属于重要客户。客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月一、重要客户的定义？指对企业的利润和发展具有重要战略意义的那一类客户。客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月二、重要客户的特征？1.长期利润来源2.谈判能力、讨价还价，花精力3.依赖性4.符合未来发展目标客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月三、重要客户的价值2.行业客户的辐射效应3.提高市场占有率4.创新的动力重要客户普通客户客户的百分数客户带来的利润20%80%80%20%客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月1.道明企业：员工近800人，在每年春节去锦城百货团购员工福利商品，一次消费量大。×2.正发公司：销售量可观，但利润贡献不高，但在行业内是龙头企业，具有相当的行业市场号召力，及其维护锦城百货的品牌和声誉。×判断：各公司是否为重要客户四、练习客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月3.丽园公司：是行业内企业的榜样，它的很多行为方式都有大量客户去模仿。对锦城百货的贡献除了业务和丰厚的利润外，还有它的品牌宣传作用和强大的行业市场影响力。√4.蓝天公司：有成长潜力的小客户，市场增长率快，所处行业的远景可观，与锦城百货业务依存度高。√判断：各公司是否为重要客户客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月五、小结1.重要客户的特征2.重要客户的价值客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月六、作业：P1011.分析D客户是否为重要客户？2.分析D客户给公司带来哪些利益？客户拓展与维护永嘉第三职业学校2017年6月