2017公务员面试理论部分

2017公务员面试理论讲解考情与考务（1）面试类型：面试分为结构化面试与无领导面试，黑龙江常考的形式是结构化面试。2016年黑龙江省公安厅、财政厅共有四个岗位采用无领导面试的形式（2）面试成绩：笔试、面试成绩是7:3。要想知道对手的分数是否可以翻盘超过自己，可以将对手成绩乘以*2.33，就可以推算其最后的综合成绩，守擂比较容易。但也有逆袭成功的例子，2014年某考生反超对手22分。题型与题量（1）面试题型：往年常见四大题型：综合分析、组织计划、应急应变、人际关系。近年来情景模拟比重增加，因此要引起重视。（3）面试题量：题量相对固定，3道题15分钟，几乎不变。在此过程中，15分钟包括思考+答题时间。黑龙江面试是考官读题，考生有纸笔，但是纸是练习纸不是题本，看不到题，因此需要注意听题。建议大家平时答题时间控制在12分钟左右，因为12分钟时会有计时员提醒时间。综合分析高频题型：社会现象为主考查的热点：2016年：闯红灯、素质教育、大学生聚会、读书无用论2015年：治理重污染企业（环保）带薪休假、养牛创收、非法集资、对宪法宣誓卢梭说过，法律不是刻在石碑上的，不是刻在钟表上的，而是刻在人们心上，谈谈你的理解（唯一一道态度观点）政府为帮农民创收，开展了养牛项目。但由于市场变化的原因，项目赔了。农民因此而抱怨你怎么看？（2015年）组织计划高频题型：2016年：座谈会、组织活动（捐助物资、联合检查）2015年：调研、宣传（普法宣传）接待让你组织一场关于拆迁补偿的座谈会，你认为重点是什么你们社区为外来打工人员的子女捐衣捐物，你认为活动的重点是什么？应急和人际应急应变你是组织讲座的负责人，图书馆人多，里面座位坐满了，外面人进不去。你应该怎么办？并在日后工作中吸取什么教训？（问法多样）应急应变多出现在公检法的考试当中。省直和边远都有涉及。公检法的情景设置多与职位相关。边远山区的应急应变情景多发生在农村。（注意身份尤为关键）人际关系多与领导有关：1.你和老李搭档工作，会议记录总是由你做而他送交领导，为此，领导批评你，你怎么办？2.你有一个同学在国外，你平时经常帮大家免费代购，领导知道此事后批评了你。这时，你的王阿姨又找你代购，而你的同学现在又很忙，你怎么办？面试要素和分值分布综合分析类总思路：1、综合表态（就事论事）2、分析内容（辩事说理）3、提出对策(尊理行事)从个例上升一定高度4、结尾（扣题重申）出题对象：社会现象和态度观点（以社会现象为主）综合的方法背景交代（时代背景和理论背景）关键词（传统含义和引申含义）表明态度（好、坏、辩证）分析的方法1、分析原因2、分析影响3、既分析原因又分析影响（积极的影响就是意义、消极的影响就是危害）根据题意确定切入点：一面看、两面看、多面看一面看适用：国家层面的政策和规定等、名人名言、社会主流价值观和公序良俗两面看适用：措施评论、观点言论、新生事物（个体事例）多面看适用：社会常见现象、寓言漫画常见方法：主体分析法、主客观分析法、目的行为分析法、切片法提出对策：抓关键少数、现实与长远、类似行为的借鉴、问题反推对策提出对策的方法抓关键少数、现实与长远、类似行为的借鉴、问题反推对策具体而言：思想层面、管理层面、社会层面思想层面：对内提高认识、对外宣传教育（个人正确认识、政府加强教育、社会宣传引导）管理层面：抓好落实、完善制度、加强监管、技术创新（细化措施、加强管理、加强监督、加大处罚、惩戒机制）社会层面：多方参与、深化改革（公众参与、各界监督、创新方法）结尾的方法总结式、展望式、升华式具体句式：总结式：只有...才...展望式：我相信...通过...能够...升华式：这不仅是...更是...人际交往意识和技巧总思路：正确认识、妥善处理、总结表态总原则：持阳光心态、落脚于工作人际关系对工作重要是有团结的意识沟通方法是关键，方法要因人而议，多做换位思考工作目标是要有目标意识不舍本逐末与领导之间的原则：把我权属、尊重领导请示汇报、加强沟通宠辱不惊、坚持原则与同事之间的原则：正确看待同事的表现，多做换位思考，凡事多从自身找原因与群众之间的原则：1、切记自己是群众的一员，换位思考是处理群众关系的基础。2、群众大多数都无事不生非，解决诉求是第一位的，合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。3、对群体事件要把握权属到位但不越位。要走群众路线借助群众的力量解决问题（群众代表）。4、坚持原则性和灵活性相结合主要矛盾：处理好人情和原则的关系，不能为顾及人情二违反党纪国法题型分类单一型、混合型两类单一型思路：一、安抚情绪、认真倾听诉求二、根据情况区别对待，合理部分及时处理，不合理部分解释清楚三、自己无法解决的要及时请教同事或向领导汇报四、在政策允许范围内积极帮助解决其他困难混合型思路：按主体分别处理一、遇到复杂情况要理清思路、有条不紊、逐项解决二、对各个主体之间进行协调三、根据实际解释清楚计划组织协调总思路：明确意义、明确任务、明确步骤明确意义：指出工作的重要性和必要性明确任务：立足假定身份，强调工作任务和目标明确步骤：包括：信息互通、具体执行、善后处理信息互通：上：会领导指示，吃透文件下：了解情况，宣传传达具体执行：1、计划：工作目标、工作流程、工作内容2、组织：人、财、物、地、时3、协调：多方配合、特殊考虑善后处理：必要的总结---长效机制。查缺补漏---当然了应急应变应急三步走：第一步：一、了解情况（实地查阅、询问）2、查阅材料，合情假设二、控制局势（安抚说明、维持秩序、请示汇报、随机应变）第二步：一、后继处理（错了道歉、对了解释、漏洞弥补、损失挽救、借助外力、请示汇报）二、合理有序（情理、法理）原则性与灵活性相结合第三步：承担责任、总结完善、加强服务、长效机制总思路：要做什么---为什么要这么做题型分类：意外情况型、出错倒霉型、刻不容缓型、公共事件型破题要点：意外情况型---临危不乱、对症下药出错倒霉型---工作为重、总结反思、一事不再犯刻不容缓型---原则性与灵活性相结合，不能把事情弄大公共事件型---及时、依法、换位、善后总原则：以人为本（情绪控制、反应迅速、同步进行）情景模拟总原则1、入情入理：动之以情、晓之以理（好话说尽）2、软硬皆施：诱之以利、示之以害（连哄带吓唬）3、劝慰别人时要注意语气，千万不要用教育的口气谢谢THANKYOUFORYOURWATCH