聚成员工手册(word版)

目录总裁致词……………………………………………………………………………………2集团简介……………………………………………………………………………………5企管简介……………………………………………………………………………………6集团大事记…………………………………………………………………………………7集团组织架构图……………………………………………………………………………9核心价值观…………………………………………………………………………………10总则…………………………………………………………………………………………13职业生涯规划………………………………………………………………………………13军队篇：管理条例第一章员工权利与义务……………………………………………………………………14第二章办公纪律……………………………………………………………………………16第三章出差管理……………………………………………………………………………22第四章人事行政管理………………………………………………………………………26第五章保密管理……………………………………………………………………………32第六章日常管理规范………………………………………………………………………33第七章绩效机制……………………………………………………………………………36学校篇：培训机制学习资源………………………………………………………………………………………40培训管理………………………………………………………………………………………41特别提示………………………………………………………………………………………42家庭篇：关怀与福利员工健康与安全………………………………………………………………………………43员工福利………………………………………………………………………………………43沟通交流与申诉………………………………………………………………………………45附则……………………………………………………………………………………………46致新家人欢迎您加入聚成大家庭!让我们紧握双手，热情拥抱!您的加入让聚成大家庭又增添了一份青春的活力与奔涌的激情!聚成是什么?她是激情演绎的一部创业史、奋斗史!短短数年，犹如高山滚石，狂飙骤起，聚成快速成长为行业丰碑，成为一面高高飘扬的旗帜，成为业界标杆!跨入聚成大家庭之门，您很快就会被裸露的青春、激情的火焰、排山倒海的气势以及敢为天下先的责任所包裹-t融化。聚成是一家青春年少、雄心勃勃、志存高远的公司，我们始终以“向世界传播东方智慧为己任”，我们希望在风云激荡、四海翻腾的新世纪，为中国的企业走出国门，为世界的公司进入中国尽一己之力。“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗”是我们矢志不移的使命。大国崛起，彰显中国力量，我们坚信其中一定有聚成力量!聚成是军队，我们打造的是“招之即来，来之能战，战之能胜”的商界铁军，服从命令、听从指挥是聚成人的天职。聚成是学校，“一切为学习让路!”，任何单位，任何人都必须为学习创造条件。聚成是家庭，我们力倡“感恩”文化。感恩是事业成功的源动力，也是人生意义之根。聚成人有句口号：“我为聚成献青春，献完青春献终身。”没有聚成事业，就没有我们团队存在的意义。聚成倾力于打造公平、公正与公开的职业晋升平台，这不仅是公司进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。机会总是留给有准备的人。在聚成，差别是我们自身造成的。当然，绝对的公平是没有的，您不能对此期望过高。但在勤奋、用心者面前，机会总是均等的。您要有做好事反而受委屈的心理准备。聚成战士常说：“人的胸怀是被委屈大的!我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬!”。职务异动、待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。如果您能目标明确、谦卑自牧、善于学习、勇担重任、持之以恒，就一定能在聚成帮助别人成功，同时成就我们自己。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。作为聚成大家庭的新成员，即便您才华横溢、满腹经纶、热情似火，也需怀抱空杯心态，积极、快速地融入团队之中。人之一生，“态度决定高度”。人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。我们期待着您能在这个最激动人心的行业与最富传奇色彩的公司展现您的聪明才智!欢迎您加入聚成大家庭!紧握您的手!总裁陈永亮2008年2月29日修订公司使命帮助企业成长，富强我的租国，为世界和谐发展而努力奋斗!核心文化军队＋学校＋家庭聚成集团简介聚成资讯集团有限公司是国内管理咨询培训行业的旗舰企业。自公司成立以来，以“向世界传播东方智慧”为己任，创造性地整合各种优质资源，致力于追求为社会和企业创造一流的社会再学习平台，在和谐奋进中帮助企业成长。聚成资讯集团是国内教育培训行业最大的公开课供应商，是第一家创造“聚成模式一一企业成功王牌学习卡”的企业，是国内第一家以工业化流程再造培训业的企业，是第一家成功引进和实现“培训超市”概念的企业，年度培训人次多年来一直高居国内第一，并先后创下了一个又一个的行业神话。目前，集团旗下有60余家分子机构，其中包括聚成企业管理顾问(集团)有限公司、聚成华企科技有限公司、华商世纪企业管理顾问有限公司和广东新世纪教育培训中心，服务产品包括大型公开课、在线培训、各种论坛、研讨会、企业咨询、内训、国学教育、商务考察、企业沙龙、精品班、潜能开发、各类资格证书认证培训等，基本满足了企业和各层次社会人士的社会再教育需求。现有会员企业40000余家，员工3000多人，分(子)公司遍布国内30多个省市。累计为社会和企业培训各类人才超过100万人次。日月聚成光明，天地聚成乾坤。聚成资讯集团先后被权威媒体和社会各界人士称之为引发中国培训行业重新洗牌的新锐、标杆企业，并先后荣获“中国教育培训行业第一大品牌”、“中国品牌总评榜(1980--2005)上榜品牌事件——‘聚成模式’”、2008年度“未来之星一一最具成长性的新兴企业”、“中国知名企业”、“中国知名商标”、“中国管理咨询行业十大影响力品牌”、“中国教育百强企业”、“中国最佳企业文化理念——‘军队+学校+家庭’”等一荣誉。随着聚成集团的成熟与壮大，聚成集团先后成立了中共聚成党支部、工会、共青团聚成团总支和义工联等组织，深圳市“优秀基层党组织”、“模范企业”、“先进企业”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”等荣誉称号纷至沓来，聚成资讯集团的发展成长得到了社会各界的大力支持和广泛赞誉。如今，满怀豪情的聚成人正带着“有企业的地方就有聚成的坚定信念，以“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗”为使命，全力以赴走向更加辉煌灿烂的未来……聚成企管简介聚成企业管理顾问集团)有限公司(简称聚成公司)成立于2003年，总部设在深圳。目前，拥有60余家分公司，员工超3000人，服务企业4万余家，培训人次超100万人次。聚成是中国第一家“以工业化流程再造培训行业”、第一家提出“培训超市”概念，并“将培训行业产业化’’的专业咨询培训公司；中国年度培训企业人次排行第一。“聚成模式”，以聚成公司在亚洲地区率先推出的“企业成功王牌”学习卡而闻名。它不仅整合了全亚洲、国内最顶尖的实战派大师、导师、专家、培训师和演讲大师，而且课程涵盖了工商管理、市场营销、人力资源、财税管理、团队激励、客户服务和企业文化建设等十几个领域。聚成公司全年开设此类的课程1000场以上，由“中国式管理之父”曾仕强、全亚洲教育培训界顶级大师张锦贵、“亚洲激励天后”王琳、“康师傅的师傅”白崇贤、中国第一个CK0(首席知识官)高建华等上百位专家组成了聚成强势的师资方阵，及由社会各界名流组成的聚成专家顾问团队。聚成在成长的道路上始终牢记“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗!”的公司使命，全力“打造属于中国的教育航母”!同时，以“一百年只为做好一件事”的专注精神，致力于为企业培训实战型人才，为企业打造‘‘商界特种部队”。日月聚成光明，天地聚成乾坤。满怀豪情的聚成人，带着“有企业就有聚成”的信心，以坚定的步伐走向更加辉煌的未来……聚成集团大事记2003年横空出世——诞生20032003年06月公司在深圳成立，并首创“学习卡模式”2003年08月在深圳成功举办第一次大型公开课。2004年情满珠江——崛起20042004年03月第一家省内分公司佛山分公司成立。2004年08月第一家省外分公司长沙分公司成立。2004年12月《信息时报》第一个“员工教育培训基地”落户聚成。2004年12月入选2004年度广东品牌培训机构五项传媒大奖五个奖项。2005年我的中国心——战略20052005年03月聚成工会联合会成立2005年04月被评为“中国深圳行业(咨询服务)10强企业”。2005年04月中国共产党聚成党支部成立。2005年06月荣获广东省企业管理咨询协会“副会长单位”称号，刘松琳董事长当选该协会副会长。2005年09月在深圳体育中心主办“首届中国民营企业领袖专家论坛”，人数超3800人，创行业之最。2005年10月荣获“中国知名企业”称号。2005年10月荣获“深圳市百家和谐劳动关系先进企业”称号。2005年12月获评“2005深圳教育咨询行业年度品牌”2006年发展才是硬道理一一强盛20062006年03月获深圳首届“遵守《劳动法》模范企业”殊荣。2006年06月客户服务自动化刷卡系统正式运行。2006年07月与广东武警边防总队携手“警民共建”。2006年07月聚成党支部荣获“基层优秀党组织”。2006年08月“聚成模式”入选“品牌中国百大标志性事件”。2006年09月被评为“全国企业文化建设示范单位”。2006年09月“军队+学校+家庭”荣获中国最佳企业文化理念奖。2006年11月荣获“2006中国教育培训行业第一大品牌”。2006年12月华商书院第一期“商界领袖博学班”山东曲阜开学。2007年和谐奋进一一品牌20072007年01月与海尔、联想等评为“人民信赖品牌”50强。2007年02月聚成集团2006年度功勋盛典举行。2007年04月荣获06年度“广东省诚信示范企业”荣誉称号2007年05月共青团聚成团总支荣获“五四红旗团总支”2007年06月聚成集团新一届股东大会召开。2007年08月“感动·感恩一一聚成四周年庆典”南京盛大举行。2007年09月四川省安岳县聚成向超希望小学奠基，天津市聚成锦华希望小学落成。2007年09月荣获“中国十佳培训机构”荣誉称号。2007年10月聚成全国客服热线400-700-7000开通使用。2007年12月聚成河北霸州市民营企业大讲堂开班。2008年与奥运同行一一责任20082008年01月聚成正式成为中国教育电视台《培训中国》独家冠名商。2008年02月聚成CRM系统工程启动。2008年05月荣获深圳市“工人先锋号”荣誉称号。2008年06月荣获“中国企业未来之星”荣誉称号。2008年06月集团总部胜利乔迁新址。我们的核心价值◆我们的愿景是：成为世界一流的管理咨询培训公司!◆我们的使命是：帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗!◆我们的宗旨是：一百年只为做好一件事——为企业培养实战型人才，为企业打造商界特种部队!◆我们的核心文化是：军队+学校+家庭军队——“是!保证完成任务!”学校——“一切为学习让路!”家庭——“你的事就是我的事!”◆我们的准则是：客户满意、股东增值、自我实现、社会责任。◆我们的信念是：聚成的价值不在于现在的拥有，而在于持久的贡献!◆我们的管理是：管理是严肃的爱，以目标和结果为导向!◆我们的作风是：创新、快速、没有借口!◆我们的团队是一一招之即来，来之能战，战之能胜!首战用我，用我必胜!◆我们的情感是一一管理无情人有情!◆我们的客户观是一一客户价值的提升，是我们存在的唯一理由!◆聚成精英品质是一一快乐、诚信、奉献、忠诚、欣赏、感恩!◆我们的服务理念是一一我们还能为客户做些什么，直到感动!◆我们的人际关系是一一真诚、真实、真心◆我们需要这样的人才一一胸怀格局、不计小利；服