客运汽车站移动互联网O2O解决方案

汽车客运站移动支付应用方案目录一、行业背景分析1、行业介绍2、行业痛点二、移动支付介绍三、汽车站解决方案1、方案一：收银方式改造2、方案二：自动订票系统与自动售票机3、方案三：自动订票系统与电子票据核销四、方案总结一、背景分析行业背景过去三年滴滴打车、快的打车、神州租车等企业站在了运输业移动互联网创新的最前沿，他们都有着一个共同的特点——O2O。2014年被认为是O2O元年，每个行业、每个企业都在探索适合自己的O2O模式，而O2O也必将深刻变革生活服务领域，进而改变商业模式，甚至是我们的生活状态。O2O模式在公路客运领域也要寻求突破，总体来说，我国目前公路客运交通运输行业的信息化仍然比较落后，如何实现移动互联网技术和公路客业运输的无缝衔接和良性互动发展，加快传统客运站的信息化、智能化、人性化建设，成为公路客运变革的当务之急。客运站行业的痛点信息化、自动化低信息发布不及时人员管理成本高购票排长队效率低扩大宣传，增加进店借助大数据，精准营销精准数据营销，触达目标顾客精准数据营销，触达目标顾客方案一：收银方式改造•用移动支付方式自动扫码收款•软件：改造移动支付收款系统•硬件：配置显示小屏幕，方便旅客扫码支付方案优势：2020/4/26移动支付服务优势可以减少售票员，线上直接订票，线下取票，或者线下刷码就可以买票，全程智能化体验。服务窗里的自定义菜单服务可以让旅客方便查询发车信息，发车时间移动支付已经有十分成熟的支付系统，安全便捷高效后台数据管理能将客户信息进行分析，更好地制定运营策略。在线订票解决信息不全的问题解决支付大数据分析1234报价•软件：软件开发费用5万元•硬件：国产无线扫码机880元/台，进口无线扫码机1420元/台，有线扫码机430元/台。2020/4/26方案二：收银方式+自动售取票•用移动支付方式自动扫码收款•软件：改造移动支付收款系统•硬件：配置自动售取票机，方便旅客延长服务时间，降低人工成本。方案优势：2020/4/26自助售取票机优势汽车站自动售取票机PRODUCTSFORYOURTROUBLE报价•软件：软件开发费用8万元•硬件：订制款汽车客运自动取票机含维护及保修，1.4万/台。2020/4/26二、移动支付介绍移动支付方式随着国家大力推进互联网+模式，我国传统的金融支付手段变成了制约我国经济发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付提供了坚实的基础，在这样的大背景下移动支付就成为了金融支付的重要手段。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付必然会成为今后人们经济生活的重要组成部分。移动互联网服务窗服务窗是XX为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，它具有发现用户、理解用户、服务用户和价值变现等四大基础功能。入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额、消费者的线上消费习惯等，提供优质的商品和服务。三、移动支付服务窗应用方案支付宝服务窗应用方案移动互联端永不落幕的客运公共服务平台；同时也是客运站展示良好形象的宣传平台；以及为出行人员提供综合服务实现快乐出行的智慧平台。联景集团已经有十分成熟的支付平台系统，安全便捷高效打造综合服务平台1联景集团依托智能搜索引擎为旅客提供服务窗推荐关注；支付后智能推送服务窗关注；免费智能WIFI连接关注服务窗；通过LBS智能技术向周边三公里支付宝用户推送服务窗关注。多维度为客运站提供“引流”工具让旅客成为“粉丝”2联景集团客户移动服务窗应用方案解决信息化、智能化服务不足，让客运站成为到家前的暖心驿站3透过服务窗可实现在线查询班次时刻表、行车路线图、客运站内功能导航等为出行提前做好舒心计划准备；透过服务窗可实现在线订票自助进站、站内自助购票候乘，让排队的闹心焦虑时刻变成与亲人互诉衷情以及挑选站内手信礼物的温情时刻；大大减少客运站售票窗以及咨询台压力，节约人力成本，加快站内人流疏散防止安全隐患。联景集团客户移动服务窗应用方案大数据分析整合资源精准营销4透过服务窗对旅客的出行大数据分析可进行旺淡季客运站客流分析、冷热线路分析等有助于客运站提前预判运力调整和差异化营销策略；透过服务窗数据罗盘分析旅客的消费数据结合电子会员卡、电子优惠券、预付费充值等可整合站内外商业资源带旺商户经营；透过服务窗建立旅客“粉丝”数据库，分析客户需求加强互动与意见采集，大大增强用户粘性以服务留住大量客户。联景集团客户移动服务窗应用方案扫码支付，扫码核销快捷通行；费率低到账快安全高效。5支付便利，安全高效联景集团客户移动服务窗应用方案应用举例—服务窗信息推送•推送最新活动信息•查询线路、发车时间等信息应用举例—服务窗线上订票可以事前在服务窗线上订票，选择时间、目的地，到站直接取票，省去排队时间，还可通过手机定位功能寻找就近门店，新鲜方便。应用举例—客运站内功能导航服务网点查询附近商户推荐室内导航（仅供参考）3D实景导航（仅供参考）注：需要该项目需要采集客运站内各个功能区及服务信息的坐标应用举例—服务窗会员卡券系统支付宝钱包提供了强大的卡券服务能力，车站可以实现从发放、到归集管理、在到核销的卡卷O2O闭环方案。支付宝钱包卡券服务已经跟主流第三方平台打通，车站发放到第三方平台的卡券，只要通过支付宝购买领取，都可自动归集到用户的支付宝钱包，方便车站后续再统一平台完成核销。应用举例—服务窗会员数据分析01会员数据分析02公众服务分析03交易数据分析04营销数据分析车票支付方案一：公众账号内手机网页面购票购买电子票以条码形式展示服务窗访问手机网购票无需在客运站门口排队，在家购票即可将纸质票变为电子票，以条码形式展现旅客只需带手机即可车票支付方案二：客运站购票窗口内使用扫码支付条码支付出票检票候车123车票支付方案三：客运站门口放置自助购票机旅客使用移动支付系统声波支付购买电子票以条码形式展示用户注：该方案需要自助购票机设备提供方支持车票核销方案一：闸机直接核销电子票闸机支持条码闸机支持扫码12闸机需联网扫手机进场3直接进场，方便快捷闸机需进行软件升级改造车票核销方案二：扫码枪直接核销电子票移动扫码枪扫码扫码枪支持扫码1扫手机进场2硬件设备改动小，进入候车区方便快捷扫码枪需改造四、方案总结方案总结随着生活服务与各类应用的广泛结合，O2O模式在餐饮、旅游、出行等行业都得到了普及，现在，公路客运也需要结合移动互联网和传统运输业优势，积极探索适合O2O时代的购票新方式，将移动互联网技术引入传统的公路客运行业，让旅客足不出户就可以购买汽车票，让排队购票成为历史。借助移动服务窗平台，客运企业通过对数据综合分析，了解客运量的变化趋势，根据趋势合理安排车辆和班次数量，高峰期加大班次和车辆的投入，淡季则适当减少班次和车辆的投入，避免不必要的运力浪费，降低企业运营成本。借助服务窗平台，客运站可拓展多种经营模式，如物流托运、在线商品销售等增加企业收入。多元化售票方式的实行，也大大改变公路客运行业发展模式，提高客运站信息化管理水平，引导公路客运行业智能化转型。同时，也会促使公路运输企业和经营者提高服务水平和能力，提供更加优质的旅客出行服务，让旅客充分享受科技带来的便捷。谢谢！2004-2014阿里巴巴集团版权所有