安兴能力素质辞典

第1页能力素质辞典深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.安兴纸业（深圳）有限公司第2页一、安兴纸业能力素质模型基本框架二、基本要求定义三、经验定义四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用第3页安兴纸业能力素质模型安兴纸业能力素质模型的五个纬度知识技能经验职业素养基本要求第4页安兴纸业能力素质模型基本概念解释能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、经验、能力素质等。经验是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。知识是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。技能是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。职业素养是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。基本要求是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。第5页安兴纸业能力素质模型一级纬度二级纬度能力素质基本单元基本要求学历初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士专业市场营销、企业管理（工商管理）、经济学（经济管理、宏观经济学）、投资管理（投资经济）、信息管理、人力资源（劳动经济）、外贸、财务管理、会计学、审计、税务、金融、统计、行政管理、生产管理、物资管理、物流管理、电子商务、项目管理、质量管理、法学(经济法)、新闻学、公共关系学、汉语言文学、文秘、英语、电气自动化、电子技术、通信工程、集成电路、机电一体化、机电工程、工业设计、物理学、信息管理、材料科学、仪器仪表、网络工程、软件工程、微电子学、光电技术、测控技术、信息工程、计算机应用、机械设计与制造、模具设计与制造性别不限、男、女年龄不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁特殊要求会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、劳资员证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书经验工作经验□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上行业经验□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上岗位经验□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10第6页一级纬度二级纬度能力素质基本单元知识基本知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识专业知识财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档案管理知识、专业技术知识技能基本技能口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力专业技能团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力、组织协调能力、创新能力、计划能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能、学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、演绎思维能力职业素养基本职业素养诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识特殊职业素养成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识第7页一、安兴纸业能力素质模型基本框架二、基本要求定义三、经验定义四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用第8页定义与分级（基本要求部分）学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中（含职高）、技校、中专、大专、本科、双学士、硕士、博士。专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：市场营销、企业管理（工商管理）、经济学（经济管理、宏观经济学）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财务管理、会计学、审计、税务、金融、统计、行政管理、生产管理、物资管理、物流管理、电子商务、项目管理、质量管理、法学(经济法)、汉语言文学、新闻学、公共关系学、文秘、英语、电气自动化、电子技术、通信工程、集成电路、机电一体化、机电工程、工业设计、信息管理、物理学、材料科学、仪器仪表、网络工程、软件工程、微电子学、光电技术、测控技术、信息工程、计算机应用、机械设计与制造、模具设计与制造性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可进行选择。年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄区间为18-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁。特殊要求：因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书中注明，如：会计证、劳资员证、司炉证、电工证、压力容器证、计量员证、内审员证驾驶执照等。第9页一、安兴纸业能力素质模型基本框架二、基本要求定义三、经验定义四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用第10页定义与分级（经验部分）工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上。行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30以上。岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10。第11页目录一、安兴纸业能力素质模型基本框架二、基本要求定义三、经验定义四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用第12页定义与分级（基本知识部分）公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口号等。一级：基本了解公司的现状。二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。三级：熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分有较深的认识。四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认知和理解，还能向他人熟练表达。第13页规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。一级：了解与自身岗位相关的各种规章制度。二级：熟悉本部门所涉及的各种规章制度。三级：对公司各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度。四级：精通公司各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些规章制度来指导自己和所属人员的工作。定义与分级（基本知识部分）第14页工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。一级：基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程。二级：熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程。三级：对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相关工作。四级：精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指导自己和所属人员的工作。定义与分级（基本知识部分）第15页公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息的总和。一级：了解公司产品的基本知识。二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一一说明。三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品了解的需求。四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性建议。定义与分级（基本知识部分）第16页行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各种综合性信息的总和。一级：对于所在行业有基本的了解。二级：了解所在行业的信息、发展动态与行业技术发展趋势。三级：掌握行业上下游企业及竞争者等的状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞争程度与竞争状况。四级：在掌握行业信息（三级要求）的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战略性决策。定义与分级（基本知识部分）第17页财务知识：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、成本会计；D、管理会计；E、审计、金融等方面知识的总和。一级：了解A或某一类所包含的基本知识。二级：1、掌握A、B类所包含的知识；或2、掌握A类知识，了解D类知识。三级：精通A、B、C类知识，掌握D类知识。四级：精通A、B、C、D、E类知识。定义与分级（专业知识部分）第18页投资知识：包括A、投资管理；B、投资项目可行性分析；C、投资风险评估；D、国际投资；E、资产评估等几个方面知识的总和。一级：了解A、B、C、D、E类所包含的基本知识。二级：了解A、B、C、D、E类基本知识并掌握其中任意二类所包含的知识。三级：精通A、B、C、D、E类中任意二类知识，掌握其他类别所包含的知识。四级：精通以上所有类别所包含的知识。定义与分级（专业知识部分）第19页项目管理知识：包括A、项目立项管理；B、项目投资评估；C、招投标知识；D、项目风险管理；E、项目控制。一级：了解A、B、C、D、E中某一类所包含的基本知识，基本能按工作标准完成工作。二级：熟悉A、B、C、D、E中某一类所包含的基本知识，熟悉工作标准及流程，并能在工作中实际运用。三级：掌握A、B、C、D、E所包含的知识及运作原理，并能不断对工作进行总结，不断改进。熟悉D所包含的知识。四级：精通A、B、C、E类知识，掌握D类知识及运作原理，并能对一般项目进行全面的投资分析和管理。定义与分级（专业知识部分）第20页宏观经济学知识：包括A、经济学基础知识与原理；B、供给、需求和产品市场等微观经济学分析；C、经济增长与商业周期的研究；D、经济增长和宏观经济政策等几个方面知识的总和。一级：了解A类知识。二级：1、掌握B类知识，了解其他知识。或2、掌握C、D类知识，了解其他知识。三级：1、精通B类知识，掌握其他知识。或2、精通C、D类知识，掌握其他知识。四级：精通A、B、C、D类所有知识。定义与分级（专业知识部分）第21页战略管理知识：是指企业战略管理的基本理论知识、方法论、工具等知识的总和。一级：了解战略管理的一般理论基础知识、概念并了解公司的战略。二级：了解战略管理的理论知识、概念，了解公司战略，对涉及本部门的公司战略及职能战略基本熟悉。三级：熟悉战略管理的理论知识，掌握公司战略，了解公司战略制订的初衷、实现途径及运作方向，能将涉及本专业、本部门的业务进行战略分解，形成策略（操作战略），并能提出合理化建议。四级：掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施），能推动公司战略的实现，并在执行过程中及时根据实际情况进行调整。定义与分级（专业知识部分）第22页市场营销知识：包括A、推销与销售技巧、顾客购买心理分析、销售终端管理、价格管理、客户关系管理（CRM）；B、竞争情报知识；C、市场调研与预测、营销信息管理、营销渠道管理、市场策划、；D、公共关系学、品牌管理、广告学、营销心理学。一级：了解A、B类知识。二级：1、掌握A、B类知识，了解其他知识；或2、掌握B、C、D类中任一类知识，了解其他知识。三级：精通A、B、C、D类知识中任二类知识，掌