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企业持续发展与企业家成长上海交通大学海外教育学院李复耕前言1.我国民营经济的发展和国企改革的实践充分证明，企业的持续发展和企业家的成长是一个问题的两面；企业家的个人素质决定了企业能否持续发展。2.企业家的个人素质主要表现为事业心和进取精神，而这又取决于企业家的价值观.责任感和方法论。企业家只有不断改变自己，才能跟上历史的步伐，保证企业的持续发展，从而真正体现自身的价值。3、本专题着重讨论影响企业持续发展的各种要素,企业必须面对和正确处理的各种关系和应做好的各项工作,以及企业家成长的心路历程。第一部分企业的持续发展（一）影响企业和企业产品发展的八大要素企业与产品企业各类资源企业与企业家创新意识社会政策法制与文化环境社会科技发展水平企业文化信息建设行业竞争企业发展阶段企业家应有的哲学思考•转型期的中国和中国特色的社会主义•这是一个充满变数又可以大有作为的年代•亲缘文化与关系经济•信息技术的发展与网络经济的关系（二）企业持续发展必须面对和正确处理的十大关系1、做大做强与持续发展的关系2、有形资产与无形资产的关系3、家族成员与外来能人的关系4、货币资本与人力资本的关系5、为君之道与为臣之道的关系6、实体经济与虚拟经济的关系7、专业经营与多元经营的关系8、产品经营与金融服务的关系9、相互竞争与合作发展的关系10、财富积累与社会责任的关系（三）企业持续发展必须做好的十项具体工作一、重新审视企业及产品的市场定位企业及产品的市场定位取决于消费者的需求、企业自身的资源以及竟争对手的情况，是企业领导者必须理性而冷峻地考虑的首要问题。1、企业的影响力来自于产品的魅力。2、行业的龙头老大必先是行业中的先驱者。3、关注消费者心中的“产品阶梯”。4、即便是接订单加工，也要做出影响和规模来。二、注重企业形象与企业文化建设1、企业形象是企业文化的反映企业形象分为有形与无形的两种：企业有形形象及cis企业形象识别系统；企业无形形象则表现为产品的社会影响、员工的精神风貌、企业的办事效率、企业部门间的配合，以及企业的社会关系等等。2、企业文化是企业的创业者与骨干员工在长期的生产经营实践中所形成的、为全体员工所认同和遵从的价值取向与行为规范；同时也是企业宗旨、发展目标、经营方针、文化理念、以及思维方式与行为方式的综合反映。认真总结和提炼企业文化是提升企业凝聚力的重要措施。三、积极倡导三种意识价值意识要让员工明白：我们所从事的每一项工作都是有价值的，鼓励员工“身在企业就要坚持付出以体现自身的价值，并籍此获得相应的报酬”。创新意识创新之于企业是生命的活力与源泉。创新在很大程度上取决于对过去成功经验的否定；时至网络时代，创新比什么都重要。全员意识企业必须形成这样一种氛围，即每一个员工都清楚什么是企业赞成的，什么是企业反对的；什么是可以做的，什么是绝对不允许做的；既要求员工善于独立思考，又要求他们的行为跟企业的宗旨保持高度一致。四、组建优秀团队，提高员工素质1、无数企业的实践证明，企业发展到一定规模之后，人才问题就是企业进一步发展的瓶颈，为此，企业必须认真地从团队建设和员工培训两个方面解决人才问题。2、团队建设当以共同的价值观和行为方式为前提，成员间既有明确分工，又有良好沟通，可谓“和而不同”。3、认真关注“人力资本”对发展现代经济的重大意义，注意协调“货币资本”跟“人力资本”的关系，注重对人的投资，舍得通过分享把优秀的人才留住。五、确立品牌战略，创建自己的品牌1、品牌代表了企业的经营理念与经济实力，是企业附加于产品（或服务）的未来的现金流量，是企业长远发展的产品附加值的体现。2、对中小企业来讲，企业定位的策略是专业化和自有品牌化——自有品牌是企业同消费者沟通的唯一方式。3、品牌定位必须从消费者的立场出发；品名的选择必须和消费者心中既有的概念发生联系，要和产品本身的特色相吻合，要能充分体现行业和企业的特点。六、严格控制成本，加强绩效管理1、企业盈利既是经营的结果，更是管理的结果，有道是“利润是要求出来的”。2、坚持把成本变为价值中心，把营销变为创富中心，为此必须从机构、人员、固定资产、采购成本、库存、预算及日常开支等方面控制成本，压缩开支，还要注意剔除劣质客户，精简会议和排场。----引导员工学会经济分析。3、坚持绩效评估，把企业的目标管理落实到基层，务求提升优秀员工，淘汰落后员工。七、价值成就营销建立高效营销体系1、一个企业即使有好的产品，但现代市场竞争决胜于“终端”，即看一个企业有没有一个制胜的营销策略和有没有一支优秀的营销队伍。2、要通过各种手段激励与教育营销人员热爱企业，对企业的整体效益负责，同时辅以必要的制约手段，防止企业的“销售额上升，利润却下降”的趋势。3、所谓“营销体系”，指的是从产品设计、生产到销售的整个系统；设计本身就是在创造价值，不仅在为企业创造价值，同时也正是为消费者创造价值。4、要给经销商留有足够的利润空间。八、加强现场管理，坚持流程大于权力1、“现场”是开发、生产及销售这三项直接与赚取利润有关的活动场所，也是企业直接制造产品或提供服务的地方；现场反映了经营者的理念，也是经营者实施其经营方针、体现其经营手段并主要获取利润的地方。2、管理为支持现场而存在。企业的管理不仅要在现场实施各项资源的合理配置，而且要善于在现场激励员工完成任务，培植员工的使命感与成就感。3、“流程”既体现了客观规律，又是企业生产经营者集体智慧的结晶，故不能轻易改动。4、现场活动的主体是人，故要尊重员工在现场的感觉、意见和创造。九、建立与完善法人治理结构1、公司的建立是人类获取财富的创新之举；决策、执行、监督三权分立是公司持续发展的结构保证。2、现代企业强调产权清晰、权责分明——资产所有者与资产经营者的分工与合作是历史的必然。3、企业的科学管理是企业领导人个人意志逐渐淡出的过程，要下决心建立与完善企业的法人治理结构，以期最终实现企业持续发展的愿望。十、认真探究产业发展的经济增长方式1、人类历经农耕文明、工业文明时代的积累与发展，从二十世纪起已进入智慧文明时代，第三产业的蓬勃兴起、交通和通讯的高度发展已把全球经济联为一体；尤网络与管理软件的应用，使制造业可以被剥离并转移到低成本国家，终使制造业不再有高利润，从而导致核心制造时代的结束。2、国家在“十二五”规划中特别提出了“转型”与“升级”的问题，这就使如何通过资源整合来推动企业的转型与升级就成为新经济增长方式要探究的中心话题。，第二部分企业家的成长——应予提升的12项能力彼得·圣吉：“企业家是当今世界最有力量改变世界，创造公平、正义社会的一群。”网络时代当领导•一、信息技术的发展与网络时代的到来！•二、这是一个信息爆炸可以给人们带来无限机会，同时信息垃圾充斥使人迷茫的时代；•这是一个可以快速致富，同时又是一个可以快速贬值的时代；•这是一个人类用有限的生命创造无限价值，同时又是一个人类有限寿命远跟不上变化的时代。•三、正是这样一个时代，人们的价值观、生活方式和思维方式都发生了巨大的以至难以捉摸的变化，在这样一个时代里当领导，你要准备，你的部下也许比你懂得更多，因此，不抓紧学习，没有新思路、新方法是断然不行的！（一）企业家的成长•企业家的成长遵循着一条在生产经营的实践中历经坎坷、坚持不懈，不达目的决不罢休的奋斗历程；其间的酸甜苦辣，既是人生的历练，又是精彩人生的真实写照——企业家的成长一个自我认识、自我完善、自我超越的过程。•★伦敦威斯敏斯特教堂一块无名氏碑的启示•——首先从改变自我做起！•企业家的生活理想、价值取向和企业家的良知与心态往往决定了企业家最终的奋斗成果，所谓——•“品质成就未来”，•“品牌成就辉煌”，•“激情成就梦想”！（二）企业家的成功之路1、目标明确，“修身，齐家，治天下”；2、懂得取舍，坚持做正确的事；3、胸怀宽广，坚持合作发展；4、善于自勉，保持良好的心态；5、注重沟通，缔造和谐的“生态环境”；6、追求卓越，象经营品牌一样经营人生。（三）企业家应予提升的12项能力12项能力分述之一——洞察力宏观判断能力是对宏观政治经济形势及其发展趋势的分析与判断，是对多变的政策的判断案例：对中国的GOP与CPI的思考对中国房地产与股票市场的判断习近平：我深深感觉，具有明晰的大局观，洞察大局，把握大局，善谋大局，顺应大局，推动大局，服务大局，应是小平同志对我们的期望，也是各位领导同事同志们对我的期望，更是党和人民对我的要求。12项能力分述之二——决策力战略决策能力：是对企业做什么、不做什么的一种取舍。要注意制约企业及其产品发展的八大要素（前已述）——经济活动即“对未来合理的预期”；要学会取舍，“差不多就行了”。企业家能否迅速、果断作出抉择，既取决于所占有的信息量是否充分，还跟企业家个人的心理素质有关。12项能力分述之三——整合力资源整合能力:“智慧经济”——现代经济就看企业搜集信息、利用信息和整合信息的能力做生意，就是整合各类资源、实行各种生产要素优化配置的过程。请注意资源的广泛性、潜在性与时效性，，同时要加强资源的管理：12项能力分述之四——领导力全局驾驭能力：一个企业无非人、财、物与产、供、销——要学会整体思考与系统管理，注意总体部署与细节管理。“细节决定成败”有一个前提，即在企业既定的战略框架内，也就是实现了对企业的整体思考与系统管理之后才能实现。12项能力分述之五——协调力组织协调能力以“平衡论”指导我们的工作。注意各类矛盾皆以利益为核心，当然还有机构设置与人员安排是否合理的问题。组织协调的有效性表现为，领导的意志与决定能以最直接的方式到达基层，解决问题的最终结果是协调各方利益，达到一致性。12项能力分述之六——沟通力合作沟通能力沟通的重要性——管理就是沟通的世界沟通的三要素（表达—倾听—反馈）要克服在沟通中“以我为主”的误区要认识当今世界“唯合作才能发展”，合作是时代的要求，是“资源共享、优势互补”。——要批判狭隘的“农民意识”和“小市民意识”！。12项能力分述之七——竞争力核心竞争能力除了技术上的核心竞争力，更重要的是团队建设与团队精神。企业家要善于识人与用人。识人，要看重人的品质、智慧与能力；用人，要有雅量——要注意不同文化、不同价值观与理念的冲突。“海纳百川，有容乃大”；家族式企业要认真解决家族成员与外来能人的关系问题。企业文化建设是打造核心竞争力、锻造胜利之师的重要途径。12项能力分述之八——创新力开拓创新能力德鲁克：一个企业的基本工作就是营销和创新。企业老板一定要认真研究“微利时代的赢利模式”，从宏观思考到局部管理，始终坚持以利润为核心的思考与做法。在各项创新中，制度创新是最重要的。当老板的整天忙于事务是一种悲哀；洒脱地到处走一走，广交朋友，广泛地搜集信息，才是广开思路、开拓创新的前提——游学的启示。12项能力分述之九——防范力风险防范能力“无限风光在险峰”，企业家要有风险意识，但这要建立在科学分析的基础上；凡事“领先”即可，“超前”是要付出代价、以至要牺牲的。对一切已经启动的项目，都要有预警机制与防范措施，须“防患于未然”，“未雨绸缪”。某企业家说得好，“要有大智慧来看待市场，在设计好进攻路线的同时，也要设计好逃跑路线”。12项能力分述之十——应变力危机处理能力企业一旦出现危险，宜“临危不惧”，要迅速找出危机根源，并果断坚决地采取措施，妥善处理。这里，犹豫彷徨、惊慌失措都是错误的。“古之所谓君子，猝然临之而不惊”，可作训示。不但如此，而且要化险为夷，变不利因素为有利因素。12项能力分述之十一——承受力心理承受能力世界上成功的道路是各式各样的，但失败的原因基本上是一致的。当遭受挫折时要分析原因，沉着以对，寻找突破口——要承认“存在即合理”，任何事不外乎“主、客观”两个方面，切记：“自以为是”是一切错误思想的根源，而良好的心理素质，不急不躁，是我们应对这大千世界、多变世界的最重要的条件。良好的心理承受能力还须以健壮的体魄作为物质基础。12项能力分述之十二——意志力意志控制能力不要轻言放弃。这里，患得患失，优柔寡断都是错误的。人相比于大自然是渺小的，但“人定胜天”，正是人改变了这个世界。决定了的事情