A3报告-经典案例02

XX2016年07月15日KU00后纵臂轴套不良率降低的改善XXXXX背景现状分析/追查真因目标现状/问题点3.1产品不良类型分析备注：《橡胶特性研究》中橡胶为非牛顿流体，注射孔径不变时，ML越小越有助于胶料流动，缩短注射时间。5对策立案3.2产品不良状态分析确认对策效果产品注胶孔处存在焦烧状胶体3.3工艺参数对比(选取胶料硬度近似的两种轴套类产品进行对比）项目模腔数标准实际日程标准实际3.4胶料参数对比3.5模具分析仍需对应的问题以及下一步工作T10ML注：ML为胶料在最佳流动性下的最小阻力，反映的是门尼粘度，即在一定转速下的反向作用力。7月验证更改配方后产品耐久性能批量生产验证18日20日22日20-60S36.7S1:450.13-0.430.16-0.36160-165164标准实际标准722:10-3:302：173：3472±172±1实际标准实际射出管温度65656565注射压力bar110/115/120160/165/170120/120/120130/130/135注射速度30/30/25/2560/60/65/6565881:00-2:001:00-2:20责任人HST901670KZ16后转向节轴套1G72AD1(KU00后纵)1G72AB2(KZ16后转)65655日7日9日11日13日15日17日23日19日21日721：50-2:501672±17270±150/50/40/40/40/40/35/3520-60S71.5S159160-165164155-160自我评分批准确认编写69——XX料筒温度65温升△t计算公式为时间节点更改胶料配方，增加流动助剂，验证产品耐久性能。XX8.20将注射孔由1.5mm更改为2.0mm。XX7.16责任人注射时间1.注射孔对比类似产品经分析可以更改为2.0mm；2.调试胶料配方，将胶料ML缩短至0.23，小批量10KG验证，注射时间由71.5S，降低为30S，注射压力由170bar，降低至130bar。结论：对策有效。3467XX2016.08.23日前将不良率由3.7%降至1.5%以下。6月份减震车间共计报废76303元，其中H7车型报废29729.84元，占比38.9%，KU00后纵臂轴套报废3688.2元，排名第一，需重点解决真因胶料流动性参数ML0.289，不能满足胶料最佳注射时间2主要不良为缺胶，共计174件，占比65.9%１对策实施内容胶料硬度名称KU00后纵臂轴套上板温度155-160下板温度15924日26日28日30日1日3日8月维修注射孔并验证流道平衡验证产品刚度一致性XXXXXXXX注胶孔尺寸为1.5mm，同条件下，注入模腔内胶料受剪切力与摩擦力瞬间生热至硫化温度155℃以上，胶料硫化不能完全注入模腔。标准化将模具注射孔结构与胶料配方的匹配性以要望书形式提交至研发部。XX08.30项目具体事项责任人节点8从左上图，趋势中可得出KU00后纵臂轴套在注射时产生的温升大于KZ16后转向节轴套一17℃胶料参数1G-72A-D1胶料ML大于1G-72A-B2胶料0.07，说明KU00后纵臂胶料流动性差于KZ16后转向节轴套一。1：05标准实际0.2890.219174671163210%65.9%91.3%95.5%97.7%98.9%99.6%0%50%100%0100200缺胶粘模起泡压骨架有熟胶伤骨架变形缺胶部位焦烧状胶体KU00后纵臂注胶孔尺寸KZ16后转向节小轴套注射孔尺寸图一注射孔堵塞，产品缺胶1W2W3W胶料在通过注射孔注入模腔时升温并完成硫化，堵塞注胶孔注射孔直径为1.5mm，注射压力170bar以下不满足胶料的最佳注射时间（20-60S）4W胶料流动性参数ML0.289，不能满足胶料最佳注射时间注射压力为170bar，注射时间为71.5S，胶料在注入型腔时因剪切力及摩擦力升温至硫化温度155℃以上020406035.270.3105.5140.6175.7注射压力对温升的影响趋势温升℃注射压力MPa后转向节轴套一后纵臂轴套差距17°机密绝密秘密一般A3指导书（步骤）兼评分表　　【将问题分解成具体简单的科目，逐一按期解决】【与其学不如养成习惯＝熟能生巧】H7后纵臂轴套不良率降低的改善　请按照下述步骤解决问题并编写报告。步骤１：定题目（课题）1请具体的表达＊未遵守A3模糊词汇集　→*请参考模糊词汇集遵守了A3模糊词汇集2包含多个问题的话，请聚焦到一个问题包含多个问题　→其他问题请另起课题来解决聚焦到一个问题3若达不到上述第1､2条的要求的话，请对课题进行修改步骤２：实施现状把握3首先请对问题发生情况进行调查，调查了问题发生情况并将结果简单易懂地总结下来在上述调查的基础上，简单易懂的进行了总结4然后请调查探究问题发生的原理/原因，对问题发生的原理/原因进行了调查并将结果简单易懂的总结下来在上述调查的基础上简单易懂的进行了总结5请设法运用可视化（表/图等）虽然使用了表/图等，但是很难理解　→优先顺序：折线图/横向条形图/纵向条形图通过使用表/图等变得简单易懂　→请思考能够准确表达内容的表/图通过该可视化能够一目了然的理解内容6请着眼于上述第4/5条中的特征/倾向/不同点等，没有对上述第3/4条进行详细调查进行更为详细的调查对上述第3/4条进行了部分详细调查　→在特征/倾向/不同点中隐藏着解决问题的线索进行了全面的详细调查，深挖7反复进行调查/分析，直至现状的具体问题点具体的问题点不明确及实际情况变得明确看到了具体的问题点　→问题点的把握方法决定了问题点能否解决把握了所有的具体问题点步骤３：定目标8依据现状把握的结果定具体的目标虽然不是数值目标，但却是具体的目标是数值目标9定目标的达成/适用时期未写入达成/适用时期　→在规定的期限内完成工作是基本写入了达成/适用时期步骤４：明确现状问题点10请根据上述现状把握的结果列举几个具体的问题11请聚焦到其中最重要的问题问题不具体　→期待从模糊的问题出发多个具体的问题混杂在一起　　能找到正确有效的对策几乎是不可能的聚焦到具体的问题中最重要的一个问题上12明确残留问题点，根据需要另行对策解决步骤５：寻找真因（５W是将复杂的事情分解成简单具体事项的操作）13上述第11条的问题为什么发生了，从上述3～7项的调查结果中找到第一层原因14原因表述不使用形容词，用｢什么东西怎么样了｣这样不是具体的表达简洁而具体（＊禁止使用模糊词汇）的表达表达具体，但不简洁　→形容词多了就会变成对状况的说明简洁并且具体的表达15为什么会发生第一层原因？明确第二层原因16为什么会发生第二层原因？明确第三层原因17反反复复的问为什么，直到找到真因5W的反复分析在3个回合以下　→大部分的问题问５个回合的为什么的话就能到达真因反复进行4个回合的5W反复进行5个回合以上的5W课题名修订后的课题名18随着５W的推进，答案变得更加具体详细沟通/能力不足等的结论了吗？　→顺着前面Why的分析不断往下阅读原因，问题跳跃、偷换问题点　　　　　　　　意思顺畅的话逻辑便易于理解问题范围缩小、变得具体而详细19最后看真因，做到的话似乎就即使对真因进行了对策，也解决不了问题真正解决问题了吗？　→回顾确认（通过5W倒推来进行确认）即使对真因进行了对策，似乎还会遗留部分问题因此、因此，这样进行确认，看能否到达问题现象只要对真因进行了对策，就可以解决问题20可以存在多个真因A3指导书（步骤）兼评分表　　【将问题分解成具体简单的科目，逐一按期解决】【与其学不如养成习惯＝熟能生巧】最重要的是，「问题、课题的具体表达技巧」、「5W」、「可视化」以及「掌握A3模板及编写规范」评分小计步骤６：思考对策021一一对应上述真因，思考其对策与现状解析无关的对策5与真因一一对应022实施上述第21条的对策的话似乎就可以解决问题了吗？523手工试制/仿真/手写计算等未进行事前效果验证通过一些方法事前验证对策效果通过一些方法对效果进行事前验证24明确对策的实施责任人/时期未明确实施责任人/時期1明确了实施责任人/時期在上述调查的基础上，简单易懂的进行了总结225明确向其他车型的横展、再发防止科目未明确横展/再发防止对问题发生的原理/原因进行了调查1明确了横展/再发防止在上述调查的基础上简单易懂的进行了总结2步骤７：编写报告虽然使用了表/图等，但是很难理解126定汇报对象327明确汇报目的　是问题解决情况/提案/议论/展开等中的哪一个？通过该可视化能够一目了然的理解内容528思考汇报思路，基于此决定汇报内容（项目）及顺序0　→在此阶段与上司一起反复推敲的话，就能够有效地编制报告材料对上述第3/4条进行了部分详细调查229条理清晰并简单易懂地没有思路，他人很难理解5对上述第28条进行讲解若有讲解可以理解0有思路，只通过阅读就可以理解230背景，应当简洁具体地写出解决该课题的必要性5　→如果不需要向汇报对象说明背景的话，可以不写31请根据书写的内容量选定是写成A3/A4虽然不是数值目标，但却是具体的目标232并且，请根据书写的内容量定模板5　→问题解决类报告直接使用推荐的模板，严格遵守规范进行编写是成功的秘诀033按照讲解顺序，且空间毫无浪费的对书写内容进行排布334字体使用微软雅黑、字号使用10号字（只有标题使用14号字）　→杜绝将大尺寸的资料缩小总结成A3的尺寸35使其不用彩色打印，用黑白打印也易于理解036不要粘贴EXCEL、PPT等的链接237使用简练的语言，无论如何总结成一页A3/A4符合上述第34条的要求却无法总结成一页纸聚焦到具体的问题中最重要的一个问题上5　→长篇的文章分条写，讲解图片和图表等的话，语言啰嗦，不够简练在图表中写一句话的解说，这样一来就会变得简单易懂汇报资料内容简洁精炼38需要进行详细说明的资料等作为附件，使其只有在必要时才能够进行说明39请在讲解的重要之处加粗/加下划线等，在重要处以外的地方加粗等0让人一眼就能够理解在重要之处加粗/加下划线会容易理解240日程部分要写入具体的计划，写到年月日这样的程度5　→年月日必须等间隔划分，再将实施项目写到日程中，这样一来就会成为简单易懂的日程表。41详细地描述残留课题（下一步工作）。42写上汇报对象的姓名143写上日期/部门名称344编制人/确认人签字545报告资料的责任人检查后，在批准栏签字没有检查就签字8年月日2016年7月15日101020120　→作为报告责任人不可以不看就签字把握内容后，责任人签字。0注)１　关于打分：5　打分栏中没有分割线的部分为单选。即使对真因进行了对策，也解决不了问题0注)２　模糊词汇：请参照A3模糊词汇集。即使对真因进行了对策，似乎还会遗留部分问题2　类别１…在现状把握、5W、对策中不可以使用的模糊词汇只要对真因进行了对策，就可以解决问题5　类别２…在背景、题目中允许使用的模糊词汇　类别３…虽然不推荐使用，但是如果整体内容够具体的话可以使用的模糊词汇12评分小计与现状解析无关的对策0与真因一一对应5未进行事前效果验证0通过一些方法对效果进行事前验证5未明确实施责任人/時期0明确了实施责任人/時期3未明确横展/再发防止0明确了横展/再发防止5没有思路，他人很难理解0若有讲解可以理解2有思路，只通过阅读就可以理解5　→问题解决类报告直接使用推荐的模板，严格遵守规范进行编写是成功的秘诀符合上述第34条的要求却无法总结成一页纸0语言啰嗦，不够简练2汇报资料内容简洁精炼5在重要处以外的地方加粗等0在重要之处加粗/加下划线会容易理解5　→年月日必须等间隔划分，再将实施项目写到日程中，这样一来就会成为简单易懂的日程表。没有检查就签字0年月日部门名名字2016年7月15日诺博橡胶制造部田晶582255把握内容后，责任人签字。5打分结果　　例：大/长/少　等　　例：高效/削减/技术　等　类别３…虽然不推荐使用，但是如果整体内容够具体的话可以使用的模糊词汇　　例：有效/满足/按计划　等5691020304050010203040506035.270.3注射压力对温升的影响温升℃式中P--