新浪微博培训材料

走近新浪“围脖”关注@新众云海目录新浪微博是什么如何拥有一个新浪微博玩转微博几大方法微博能为的企业做什么新浪微博为您提供的服务看看那些成功的案例常见问题汇总新浪微博是什么一个非常简单的技术和产品140个字最简单就是最真实的语言电脑网页、电脑客户端、手机客户端（重要，最好安装）、WAP、短信均可发布随时随地发布和获得信息、图片、视频……微博正在极大的改变我们的沟通方式……微博－－“微博”介绍明星爱微博：素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住——微博即社会互动：明星和明星-明星和草根平等互动的大家庭围脖有名人！百家媒体…数百名记者、编辑、主编、主持人他们是微博“价值人物”他们是微博“观察家”围脖有媒体！•奔驰中国：给正在出发的人•招商银行：给每一个奋斗的人•戴尔中国：给创新的人•壹基金：给有爱心的人•ITTF：给喜欢乒乓的人•LG手机：给时尚达人•东方航空：给旅行的人•香港旅游局：给爱好远方的人•SOHO中国：给热爱生活的人•……………………在中国，企业-机构，从没有这样聚集！围脖有企业！基于以上，新浪微博数据展示如何拥有一个新浪微博如何拥有一个新浪微博第一步：，点击“立即注册用户”如何拥有一个新浪微博第二步：进入注册页面，填入您的企业邮箱，密码，验证码，点击“立即注册”如何拥有一个新浪微博第三步：完善注册信息：1）您的基本信息，凡是“*”，是您必须要填写的信息，这些信息有利于您的用户直接找到您。尤其是昵称，它让大家更容易找到你、记住你，并@你，更要注意应该体现你的企业品牌，简短易记。2）看看推荐的人：会出现您可能感兴趣的用户噢，第一时间跟他们建立关注关系，也能摆脱“关注是0，粉丝是0”的尴尬境地。玩转微博几大方法设计符合您的个性化域名域名：系统默认的域名都是数字，例如：较难记忆，您可以用品牌名、网站名等注册自己的个性化域名，一定要简短清晰，才可以让粉丝找到您。例如星巴克咖啡的个性化域名可以是，抢注之前一定要谨慎，因为域名一旦确定，就不能修改了。如何注册自己的个性化域名？设计您的微博“门面”设置品牌头像头像最直观的体现了您的企业文化，你可以用清晰的企业logo，也可以尝试用企业的形象代言人、吉祥物，甚至企业员工等，要简单清晰，容易让用户记忆，也可以尝试“拟人化”能更好地拉近你和粉丝间的常规距离。设计您的模板如何设置模板Sina微博有专业的设计团队提供模板，但是如果您想让粉丝更为直观，更为便捷的感受企业品牌，或是企业特色，就需要您用心设计了。当然了，最好是简单大方，过于繁杂反而会让粉丝有疲惫感。设计您的个人标签个人标签是个很重要的功能，通过我们的机制您的微博更容易被推荐给拥有相同标签的用户。您可以用来描述企业关键词，如产品性质，所属行业等，这将显示与“我的微博”页面右侧栏中。如何添加您的个人标签呢？第一步：打开“我的微博”，页面右侧“XXXXX标签”，点击“管理”，进行添加和修改的工作。第二步：在输入框填写关键字，您可以添加能代表企业的关键词，如产品性质，所属行业等撰写您的一句话介绍您可以填入本账号发表的主要内容，如：企业的主营业务，或是招牌产品，也可以是近期要开展的活动情况等，这让用户较为直接得了解本账号的用途，如果用户感受到，这正是他需要的，那么这类用户的精准性也会高一些。如何撰写您的一句话介绍第一步：打开“我的微博”点击“介绍一下自己”。第二步：进入“账号设置“页面，下拉，找到页面底部的”一句话介绍“，填写此微博账号会发布的主要内容或是主营业务，或是招牌产品，也可以是近期要开展的活动情况等。第三步：填写完毕，点击“保存“，显示“操作成功”，直接显示在“我的微博”页面上端。在微博中开始发表内容电脑发布：登陆后选择“进入我的首页”，即可出现您的微博页面。在页面上部的空白框中填写您的微博内容后，点击发布。手机客户端发布：通过首页应用，找到手机客户端下载并安装，就可以通过客户端发微博了。手机wap发布：登陆手机wap()后在白色框中填写内容，点击发布。短信彩信发布：绑定手机后，发布短信彩信到固定号码即可。说话时候的技巧##（话题标签）的使用sina微博平台上经常会有热点话题，只要使用符号“##”您就可以参与讨论，只需在发布内容的时候添加#XXXX#就可以了，也可以直接点击发布框下方的话题按钮发布，同时，您发布的内容也有机会出现在广场上，有利于吸引同观点的用户，增加粉丝量。说话时候的技巧@的使用当您希望某人或者是某家企业看到您发布的信息时，就可以使用符号“@”，@XXXX。每次@某人的时候，一定要记得打一个空格，这样对方才能收到信息。说话时候的技巧评论：在别人微博下面评论自己的观点转发：转发别人的微博发布到自己的微博上评论并转发：评论别人微博的同时，转发他的微博到自己微博上。转发并评论：转发别人微博的同时发表自己的观点。获得更多影响力您的企业在宣传中，也许并不是仅仅依靠微博，如果还有其他推广渠道，如：线下活动、实体店面、邮件营销、社区推广等方式，可以借这个机会把您的微博账号大方得展示出去。和粉丝互动的一大法宝——投票投票带来的作用•新产品或新业务推出后，可帮助您及时获得用户的真实意见；•可协助您调研最真实的潜在需求，为开拓新市场助一臂之力；•与粉丝边玩边成为朋友；•为您提升影响力,拉动人气;和粉丝互动的一大法宝——投票如何发起投票第一步：打开“我的首页”，在消息发布框下方可直接创建投票，点击“投票”，出现下拉框；第二步：输入投票内容，可以选择您本次投票的截止时间，也可以根据需要，调整投票选项的数量，当然啦，要在20条之内。和粉丝互动的一大法宝——投票@螺蛳粉先生利用投票消费者产品体验反馈调查粉丝最爱的互动之一——活动基于微博特性，需要您跟粉丝进行充分的互动，在评论或是转发之外，我们特别推出了活动功能，这是粉丝参与度和互动频率最高的方式，活动可以帮助企业聚集达人，为企业增加人气。粉丝最爱的互动之一——活动如何发起活动第一步：打开“我的首页”，在顶部导航里找到“活动”，点击进入活动首页；第二步：点击“发起活动”，会直接弹出活动类型，根据您举办活动的实际情况来选择具体类型。第三步：填写活动的详细信息，凡是带“*”都是必填信息，以确保有意愿参与活动的用户能够全面了解活动信息，并及时参与。填写完毕之后直接点击“确定”就大功告成了。粉丝最爱的互动之一——活动微博能为您的企业做什么微博界面为企业带来展示企业LOGO企业官网、介绍认证标识：官方性、唯一性发布信息传播给粉丝再由粉丝传播出去企业活跃标志企业粉丝展示企业公司名称、地址等企业微博信息展示企业业务关键字设置，用户搜索此标签能搜索相关微博用户信息传播与反馈微博图文直播例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。官方消息发布可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。产品推介微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。企业官方新闻的发布和产生平台意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力利用意见领袖增强品牌影响力信息传播范围更广更深这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者……微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。假设,一个商家500个粉丝,发一条微博,如果有200个粉丝转发,每个粉丝平均有100个粉丝,也就是说这条微博可以让500+200*100=25000个人看到直接与客户沟通售后服务的新方式维护客户关系客户服务的良好渠道直接与粉丝以及客户进行交流人性化的语言及时的回复最能拉近商家与粉丝的关系企业交流平台及业务促进平台合作伙伴的信息交流与线上活动配合竞争对手的观察与学习关注行业领先者的动态微博还可作进行预订等网上交易的平台微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态在微博上还能进行预订以及网购服务企业微博产生促进销售的效微博不仅可以为企业带去直接消费者，还可以成为企业线上预订服务（订餐、订饮料等）的平台，一个区域的内商家可以直接通过微博与服务辐射范围内的消费者进行互动。促进销售辐射传播微博的传播能力是次方辐射型传播，一个用户评论并转发了企业的某条微博，他所有的粉丝都可以看见。企业自我宣传直接通过发表微博对企业的品牌、产品和服务等进行直接图文视频宣传，同时也能展开线上活动推广等。口碑营销微博中可以搜索到对商家的评论和反馈，并进行转发，消费者直接发表的内容是最好的广告宣传，重视口碑的力量。服务消费者微博优势在于可以直接和企业的用户以及市场上的消费者进行直接互动，聆听消费者的声音，搜集消费者意见、服务消费者。新浪微博为您提供的服务新浪微博为您提供的服务•认证加V的作用为了避免身份混淆，引起公众误解。企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。在微博搜索“戴尔”用户，会出现相关内容，用户可以简单的根据V标识，判断其内容的真实性。新浪微博为您提供的服务•如何加v认证1、填写企业认证信息表并打印2、填写企业用户申请公函并打印盖企业公章3、提供企业营业执照副本复印件附件•微博大屏幕使用为线下活动提供大屏幕专用页面、专用通道号；并且同时提供现场抽奖系统、过滤审核系统等功能的现场互动工具。适用范围：任何互动性的活动现场!新浪微博为您提供的服务新浪微博为您提供的服务•同城活动推荐深度合作商家我们会提供同城活动推广位，包括当周活动专题重要位置推荐，同城活动首页活动推荐，活动首页广告位推荐等。新浪微博为您提供的服务•企业员工群开微博企业提供想要开微博的员工手机号码，我们会为员工批量开通微博，一个手机号对应一个微博，用户名是手机号，密码是手机号后六位。新浪微博为您提供的服务•微博广场品牌馆我们会为有市场合作的商家申请进入微博广场的品牌馆推广位新浪微博为您提供的服务•官方账号支持@微商家（）账号，拥有5000多粉丝，包括活跃商家和活跃活动参加者，可以帮助企业快速传播优惠和活动信息。专业运营意见新浪微博为您提供的服务•提供专业的微博运营建议李德睦@睦睦李email：[e-mail]：62676947张卫华@张小小华email：[e-mail]：62676370看看那些成功的案例微博昵称：工体IRENA微博域名：客户类型：商业街区粉丝数：3380营销特点：1、举办新颖的线上活动，猜车型和拍摄位置就能得到优惠折扣，活动新颖参与性强。2、充分利用其明星资源，利用官方账号与明星微博互动。3、发布折扣信息，并上传精美海报照片。@工体IRENA微博昵称：TSTWoodhouse微博域名：客户类型：购物商场粉丝数：5431营销特点：1、与节日相关的新品快速展示给粉丝。2、与商场内的小店互动并为其做推荐。3、通过话题标签、时尚元素引出店内产品推荐，方式独特。4、举办圣诞大抽奖活动，增加互动性回馈粉丝。@TSTWoodhouse微博昵称：武汉万达影城微博域名：客户类型：电影院粉丝数：15821营销特点：1、个