信息化管理与运作课件

管理与运作主编武刚指导教师周利华信息化信息化管理与运作目录引言第1章信息化管理基础第2章信息资源管理第3章信息化规划第4章信息化组织第5章信息化项目管理第6章信息系统运作第7章信息化评价考试试题样例信息化管理与运作引言一、课程的性质、任务与目标本课程是中央电大计算机信息管理专业的一门必修专业课，是为满足我国对企事业单位信息化管理专门人才的需要而设置的。课程的特点是综合性、系统性和实践性。课程综合运用了信息技术和经济管理方面的基础知识，介绍信息化管理与运作的内容体系，为学员开展信息管理工作提供了理论和方法基础。通过学习该课程使学生了解经营管理的基本理论，掌握信息化规划、组织、实施与评价等多个环节的知识，初步具备一定的信息化管理与运作能力，经过实践能够承担信息化过程中的规划、管理、控制、评价等多种工作。信息化管理与运作二、教学媒体主教材：《信息化管理与运作》武刚主编，中央广播电视大学出版社出版。IP课堂：12讲，武刚、李昀、李维主讲，中央电大开放教育网站（）信息化管理与运作课程网页中点播。引言信息化管理与运作引言三、考核形式采用期末卷面考核与形成性考核相结合的方式。形成性考核占30分，视平时形成性考核作业完成情况而定，由所在班级的任课教师评定，由省（市、自治区）级电大认定；期末卷面考核占70分，由中央电大统一命题并采用闭卷方式，答题时限为90分钟。两方面成绩均达到60分者为及格。考试题型大致为：填空题（选择题）、判断题、概念与解释题和简述题等类型。四、网上资源信息化管理与运作第一章信息化管理基础一、信息化管理二、组织与管理三、企业及其经营管理学习目标：了解信息技术革命、信息化及信息化管理概念的含义；理解组织及其管理的基本概念、理论和方法；理解企业经营管理与企业信息化的基本知识。信息化管理与运作第一章信息化管理基础一、信息化管理1、信息技术（IT）：应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。信息技术最主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。2、信息技术革命：信息技术的水平、规模和应用程度已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。信息技术革命具有的特征：技术科学化、群体化、智能化、高新性等。信息化管理与运作第一章信息化管理基础一、信息化管理3、信息化：特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。4、国家信息化的内涵：在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。5、国家信息化体系的6大要素：信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。信息化管理与运作第一章信息化管理基础一、信息化管理6、国家信息化体系的层次：领域信息化、区域信息化、企业信息化。7、信息社会特征：非物质性、超时空性、可扩展性。8、信息化管理四大环节：一个组织的信息化管理包括信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。信息化规划是在分析一个组织经营管理战略的基础上，对组织信息化建设的远景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹划与设计。信息化组织是以信息主管CIO为核心的信息化管理机制和相应的队伍，是完成信息化任务的主体。信息化实施是在信息化规划的指导下，具体完成各类信息化建设任务。包括信息化项目管理和信息系统运作两方面的工作。信息化评价是对组织的信息化结果进行客观的状态评价，对信息化各个环节进行过程绩效评价。信息化管理与运作第一章信息化管理基础二、组织与管理1、社会组织：指一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。组织的五要素：人员、岗位、职责、关系和信息。组织分类：政府机构、事业单位、企业、其他。信息化管理与运作第一章信息化管理基础二、组织与管理2、管理：人通过一定的手段和过程，科学地利用资源——人、财、物、时间、信息、技术、方法等，高效地实现组织既定目标的活动。管理过程分为“决策分析”和“执行与控制”两大阶段。管理的4大职能：计划、组织、指挥和控制。管理的3个层次：战略、管理和操作。管理组织形式：直线型、职能型和矩阵型。信息化管理与运作信息化管理与运作信息化管理与运作信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理1、企业：指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。生产同类产品的所有企业构成了产业。2、企业经营所面临的内外部环境：①消费者需求情况；②同质企业竞争情况；③供给情况；④政府的法规、政策与服务等；⑤企业自身条件等。3、企业信息化所要解决的问题。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理4、企业信息化：企业需要围绕其经营战略，制订信息化规划，建立相应的信息化组织，指导信息化建设活动。从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层面的工作。构建企业内网、外网和互联网。即借助ISP利用TCP/IP、防火墙、虚拟专用网VPN等技术搭建安全可靠的企业内部网、外部网和互联网。常用企业信息系统：OA、ERP、CAD、CRM、SCM、EC、EIP、DSS等。企业信息资源是指企业生产运作和管理所需的所有信息。信息资源的组织技术和利用技术是信息资源利用的关键。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理5、人力资源的特点：时效性、能动性、智力性、社会性。6、企业财务管理的涵义：企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理4个方面。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理7、会计的两个职能：会计核算与会计监督。8、财务报告：是反映企业财务状况、经营成果和现金收支情况的书面文件。编制财务报告是由企业外部财务信息用户的需要所决定，这些外部信息用户包括：国家、上级主管部门、企业本身、投资者、债权人、税务机关等。财务报表包括：资产负债表、损益表、财务状况变动表、利润分配表等。会计核算是会计的首要职能，是通过价值量对经济活动进行确认、计量、记录，并进行公正报告的工作。会计监督是通过预测、决策、控制、分析、考评等具体方法，促使经济活动按照规定的要求运行，以达到预期的目的。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理9、会计要素：即会计要核算的内容，是对会计对象按照其经济特征所作的分类。会计要素通常分为6类：资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润等。会计等式：资产=负债+所有者权益10、日常会计核算的工作流程：填制与审核会计凭证、设置与登记账簿、编制财务报表等3个环节。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理11、生产运作：经营战略确定后，企业将投入变换为产出的过程。生产运作的类型：制造性生产和服务性运作。生产运作管理目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。生产运作的3大环节：生产运作系统设计、运行和维护（改进）。制造性生产是通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。制造性生产可分为备货式生产和订货式生产。备货式生产的特点：补充成品库存。订货式生产特点：按订单生产，不需要库存。服务性生产又称非制造性生产，它的基本特征是提供劳务，而不是制造有形产品。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理12、现代生产方式：JIT：Just-In-Time，准时生产（无库存生产）；LP：LeanProduction，精细或精益生产；AM：AgileManufacturing，敏捷制造；CIMS：ComputerIntegratedManufacturingSystem，计算机集成制造系统。信息化管理与运作第一章信息化管理基础三、企业及其经营管理13、计算机集成制造系统CIMSCIMS是指把企业中相互独立的全部经营活动所需的各种孤立的子系统，利用计算机数据库和网络技术有机地集成起来，所形成的覆盖整个企业的综合信息系统。CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理3种主要功能。具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。信息化管理与运作第二章信息资源管理一、信息资源管理概述二、信息资源管理过程学习目标：理解信息资源的概念和信息资源管理的含义；了解信息资源管理的产生发展过程和发展阶段；掌握信息资源管理过程各环节的基本程序和主要方法。信息化管理与运作第二章信息资源管理一、信息资源管理概述1、信息：信息一般指数据、消息中所包含的意义。信息本质是为主体消除或减少不确定性。信息是内容和形式的统一体。2、和信息相关的术语：数据：信息一般通过数据来表示，信息是加工后的数据。消息：是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。知识：知识是系统化的信息，信息不完全是知识。情报：对用户有用的，传递到达用户的知识。信息化管理与运作第二章信息资源管理一、信息资源管理概述3、信息资源：信息资源指有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合。信息资源的特征：信息、物质和能源是现代社会发展的3大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有需求性、稀缺性、可选择性、共享性、不可分性、不同一性、驾驭性等特性。共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。信息化管理与运作第二章信息资源管理一、信息资源管理概述4、信息资源管理：信息资源管理是对信息活动中的信息、人、设备、资金等各个要素的管理，是对信息资源进行组织、控制、加工和协调等。信息资源管理借助现代信息技术以实现资源的最佳配置，从而达到有效管理的目的。信息资源管理的标准化的内容包括标准化技术、标准化设施、标准化术语以及标准化管理过程等4部分。信息化管理与运作第二章信息资源管理二、信息资源管理过程1、信息需求：指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。信息用户：既具备信息需求又具有信息行为的个人或群体。包括个人用户和团体用户。信息需求的类型：个人信息需求和组织信息需求。2、信息资源采集：指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。信息资源采集的原则：目的性、系统性、及时性、经济性、计划性、可靠性、预见性。信息化管理与运作第二章信息资源管理二、信息资源管理过程3、信息资源加工：指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究，著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。信息加工的基本内容：＊信息的筛选和判别＊信息的分类和排序＊信息的计算和研究＊信息的著录和标引＊信息的编目和组织信息化管理与运作第二章信息资源管理二、信息资源管理过程4、信息资源存储的主要技术：纸张印刷存储技术缩微存储技术声像存储技术计算机存储技术光盘存储技术等。5、信息传递：信息传递是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。信息化管理与运作第二章信息资源管理二、信息资源管理过程6、增值信息产品：信息产品是指以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而形成的，能够满足用户需求的可在市场中自由移动的信息媒体。增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。信息化管理与运作第三章信息化规划一、企业经营战略二、信息化战略规划三、信息资源规划学习目标：了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；掌握信息资源规划的基本内容和方法。信息化管理与运作第三章信息化规划一、企业经营战略1、企业经营战略：企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总