P2P平台运营方案

P2P平台培训方案案网贷平台运营（一）——规划愿景核心提示：1、为什么建网贷平台？建设平台的原因？2、网贷平台的市场现状与未来趋势？有多少发展空间？3、国家政府与法律的态度与支持依据？4、网贷平台的定位？5、其他方面？网贷培训的目的网贷项目具体运营流程是怎样？网贷项目运营中要关注哪些细节？网贷项目运营有哪些促销方式？如何打造网贷项目运营管理合规体系？保持网贷项目合理化运营的策略与方法？一、培训的具体流程（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。（二）确定运营场地，装修风格，企业标志VI等设计。（三）落实运营团队构架，完善部门组建。（四）培训企业员工，实践操作运营流程，熟练项目具体情况。（五）制定风险与危机处理方式，规避运营风险与危机危害。（六）制定各个运营阶段促销计划与目标量控，完成运营量化指标参考。（七）关注运营各细节，保障项目有条不紊顺利开展（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。为什么要开展前期培训，你明白了吗为何要培训运营网贷运营总监，掌握着网贷平台运营的总方向，因此，运营总监必须格外清晰明白具体运营思路，在全公司上先要形成统一认识，大方向绝对不能有缺失。在掌握运营方向后，运营总监要善于将各个部门职能与职责划分，促使各个部门，明白要干些什么？日常工作怎样？具体分工如何？促使整个运营班子运动起来。为何要培训系统平台技术是网贷平台信息安全人员。当前，80%的平台采用都是购买程序系统，自主开发较少。由此，技术必须随时与系统公司沟通交流，保持系统技术支持。技术要做好服务器安全维护，检查程序漏洞，防范黑客，及时关注服务器性质安全。要在本地与远地，做双套数据备份，保护数据库安全。技术是台后工作，但担任做不可忽略的作用，由此，提升技术水平格外重要。为何要培训财务平台财务任务艰巨，责任重大。财务工作核心在投资人线下汇款，投资人提现这两大块。因此，财务必须建立系统健全的帐务制度。线上汇款多半系统能自动集成，但线下汇款涉及必须对帐查帐，这就必须提升财务的工作效率与速度。尤其是提现期，财务更是要全力备战，按照次序有机提现，确保投资人提现在规定时间内完成。为何要培训客服网贷客服是平台公司对外的形象窗口，是代表公司的整体形象。因此客服必须了解与掌握网贷基本概念，运营基本流程以及详细的话语技巧，要了解具体业务知识。客服上线前，必须进行充分详细培训，以便能巧妙应对投资人各种解答。客服要明确了解本公司具体运营模式，消除投资人的误解与误会，把握好对外舆论信息。为何要培训风控与审核部风控审核部是对借款人的资历等进行审查，借款额度个人征信等进行风险控制，最好银行风控从业人员或小贷公司风控方面专业人员。只有做好了风控，才有可能降低坏帐率。为何要培训推广策划部平台进行正常轨道发展运营后，必须建立营销策划部。该部门由平面设计人员，网络营销人员，策划人员构成。负责策划事务投资人接待、每月平台宣传活动，线上营销活动，软文文案，以及其他策划。这个部门相当于运营总监办公室，是运营团队的智囊团。能够将运营的具体思路与设计详细落实。落实运营团队构架，完善部门组建。董事长运营总监客服部技术部营销策划部业务部风控部催收部副总财务部未培训匆忙上线平台所犯的低级错误未培训匆忙上线平台所犯的低级错误未培训匆忙上线平台所犯的低级错误员工必须培训才上岗，否则会给平台带来众多不必要的麻烦。序号危机类型处理方式1平台提现危机提现危机主要是逾期，没有风险备用金造成，也有自融平台（非正规）原因。危机若发现，有资金能在短期能解决，尽量不出公告。若一时半会无法解决，完全透明，接受投资人监督，详细明确目录（较被动），健全还款计划。通常在借款到期前，一周内就要预备提现事宜。2客服危机客服危机是客服骂人，不专业不礼貌引起的第三方不良帖。若出现，应及时就事件针对性澄清。可以用领导口吻表示道歉，从态度上吸引投资人。3话语危机多是平台内部人员暴光。此危机杀伤力强。平台应真实面对，并对员工，工作人员做好管理。4黑客危机等技术危机平台要及时解决并予以说明，强化安全措施，稳定人心。其他危机也要有对应策略解决。制定风险与危机处理方式，规避运营风险与危机危害。制定各个运营阶段促销计划与目标量控，完成运营量化指标参考。（一）按规划制定目标计划。（二）按月制定目标计划。（三）按目标计划制定促销活动，并且落实。制定各个运营阶段促销计划与目标量控，完成运营量化指标参考。关注运营各细节，保障项目有条不紊顺利开展运营过程中，细节很多，希望运营人员与客服在具体运营时，归纳总结出来，针对具体的细节，结合自己网站的实际情况，一个个解决。