2015年淘宝运营三部曲

2015淘宝运营三步曲讲师：泽佑金今天，我们遇到了什么难题？没单没流量没爆款卖什么？（1）市场分析市场策略--小卖家抓住市场的需求，顺势而为市场策略--大卖家抓住市场的需求，打造市场小卖家快速成功的秘密通过市场分析找到爆款特征（1）市场分析选择有潜质的产品--“爆款”特征小卖家快速成功的秘密通过市场分析找到爆款特征入季前--生e经（历史数据）（1）市场分析选择有潜质的产品--“爆款”特征小卖家快速成功的秘密通过市场分析找到爆款特征入季后或没有季节性--老A市场分析精灵（实时数据）（1）市场分析找到市场切入点在正确的时间，卖正确的产品小卖家快速成功的秘密通过市场分析找到爆款特征（1）市场分析有季节性的产品划分运营节点入市点、增长点、最高点、衰退点、退市点小卖家快速成功的秘密让宝贝排在首页的秘密（1）市场分析根据自己的店铺定位选择有潜质的产品并在合适的时间切入1、高需求市场（销量）2、高客单价市场（价格）小卖家快速成功的秘密通过市场分析找到爆款特征市场选款或打板/开发（2）设计客户体验客户满意度=收货时的感觉-下单时的预期包裹-开箱体验产品-最核心的体验爆款详情页设计让你的买家留下并下单的秘诀（3）选出自己的产品符合爆款潜质，符合店铺定位产品结构引流组：热销属性，性价比全店最高活动组：热销属性，专门用来报活动引流的利润组：挣钱用的，属性丰富调性组：给买家看的（概念组）店铺和产品规划全店产品战略布局和全年盈亏预测（3）选出自己的产品测款：降低风险方式1：直通车测款（需成本）指标：点击率（行业对照）、收藏率原理：指标高于行业平均值就可能爆起借力直通车实现全店盈利（3）选出自己的产品测款：降低风险方式2：店内关联测款（活动店详情页or首页）指标：点击率（店内对照）、收藏率原理：找出数据指标最优秀的产品总结课（3）选出自己的产品测款：降低风险方式3：咨询测款（需联合建立买家群）指标：喜爱度原理：群众的眼睛是雪亮的AB总结课（3）选出自己的产品关于要不要删掉测款链接链接表现不佳：删链接表现极佳：不删总结课（3）选出自己的产品无款可选怎么办？只要有2款以上就可以选择，挑一个成功率高的产品如果只有1款产品？你看好行业，就做这一款产品，不看好就换行业总结课（4）分析市场定价市场切入点--价格维度原理：分析消费者认可的价格区间，和空白区间通过市场分析找到爆款特征流量入口（5）标题分析长尾词=主关键字+意向关键字原理：精准地反映了消费者的购买意向误区：过分追求长尾，而忽略是否有人搜索和谁在搜索忽略淘宝分词搜索排名基本规则+标题打造让宝贝排在首页的秘密前期策略：确定主入口+主打长尾词（5）标题分析主题市场的流量入口寻找入口的条件主题市场+类目+无线端流量（5）标题分析无线端扶植词/推荐词电商运营师--主题市场+类目+无线端流量无线端流量已经超过50%（5）标题分析上下架时间策略：躲（避开比自己强的对手），吸（找到比自己弱的对手尽量欺负他），店铺上新节奏，店群策略上下架时间竞争环境的分析找到百战百胜的战场（5）标题分析上下架时间竞争环境的分析找到百战百胜的战场上架第一周：破流量哪里来？转化！破零！客服评价是否主打无线端？（1）流量哪里来？新品流量全店导流新品详情页SNS自然流量客服首页站外导流总结课（1）流量哪里来？流量去向生意参谋sycm.taobao.com江湖策liuliang.taobao.com总结课（2）转化！破零！破零后打折，用官方打折工具，不顾一切转化最快的速度让买家收到货，给五分好评+晒图全店宝贝都要争取破零电商运营师--总结课如果可以用一口价破零，不顾一切转化（2）转化！破零！监控数据，1个展现量+3个转化率成交额=展现量×点击率×下单率×支付率哪里不行补哪里入口首图人群详情页客服客服电商运营师--总结课（3）客服前期爆起的核心关键点花心思跟买家聊天，让买家不好意思不买从第一个客户开始做CRM保持在线电商运营师--高成交攻心客服话术及应对技巧（4）评价黄钻买家30字五分好评+晒图五分好评返现/送彩票晒图送现金注意：评价是给后面的买家看的，是转化的关键特别是无线端电商运营师--总结课（5）是否主打无线端看产品单价，和人群单价200元以下，年龄18-39岁如果从一开始就锚定无线端提高无线端成交占比--引导到无线端成交主题市场+类目+无线端流量品牌化——爆款群持续发展客户分析团队管理品牌建设微营销（1）客户分析CRM课程精细化CRM运营（2）团队管理高级电商操盘师--人员管理之如何让员工留下高级电商操盘师--人员管理之高效的团队管理与激励晋升打造专业的电商团队（3）品牌建设高级电商操盘师--电商品牌速成秘籍之欲练此功必先自攻高级电商操盘师--电商品牌速成秘籍之宝刀屠龙号令天下倚天不出谁与争峰电商品牌打造高级电商操盘师--电商品牌速成秘籍之降龙双掌（4）微营销高级电商操盘师--一堂课搞定社会化媒体营销高级电商操盘师--解密“微淘营销实战运营”微电商，微营销高级电商操盘师--如何突破微营销困境的策略与技巧90后来袭！水滴计划未来的电商是怎么样的？主力人群：90后（25-35岁）消费特点：中端消费，高端感觉购物喜好：更加个性感谢聆听新浪微博@泽佑金