培训汇总之莱茵管理培训中心可行性报告.doc

第1页莱茵莱茵莱茵莱茵莱茵莱茵莱茵莱茵管理管理管理管理管理管理管理管理培训中心培训中心培训中心培训中心培训中心培训中心培训中心培训中心可可可可可可可可行行行行行行行行性性性性性性性性报报报报报报报报告告告告告告告告目目目目目目目目目目目目录录录录录录录录录录录录项目介绍----------3研究综述----------6主要发现----------8可行性研究小结----------11三到五年发展规划--------15第2页项项项项目目目目介介介介绍绍绍绍[[[[研究背景研究背景研究背景研究背景]]]]无锡作为上海的近邻，历史上有着“小上海”的美誉。与上海同为中国成人教育最发达的地区之一。无锡成人教育是无锡教育事业的重要组成部分。近年来，由于经济、科技、教育等发展因素的拉动，就业市场激烈竞争的激活，无锡成人教育得到迅速不断地发展。2001年对北京、上海、广州三市18至45岁人群的调查表明：占93.5％的人认为非常有必要进行再学习，结果显示“10个城市青年，9个急着充电”。由此可见，成人教育在各地区都拥有极其广阔的发展空间。成人教育存在于经济社会活动的所有环节。正如摩尔定律所说：“你永远不能休息，否则就永远休息。”新世纪的教育是终身教育，成人教育是传统学校教育转向终身教育发展的新型教育制度。如何改进和加强对成人教育的宏观管理，使其更好地满足广大学习者的需求，已引起越来越多人的高度重视。在众多成人教育机构中，社会办学这种办学模式，作为在正常国民教育以外拓展教育资源的一条途径，始于1989年无锡纺织业巨子荣德生先生创办的江南大学堂。而真正现代意义上的社会办学是从1992年开始的，发展至2001年底，无锡已经有80多个社会办学机构和合作办班项目。办学内容主要以非学历教育为主，专业门类涉及汽车修理、计算机、语言、艺术、商务秘书、营销、办公自动化、国际贸易、企业管理、房地产管理和会计师证书培训等10多种。在办学层次上，涉及学前教育、高中、中等职业教育、成人教育以及高等教育等各领域。无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司是以教育产业为主要投资经营方向的股份制社会企业。旗下目前拥有莱茵管理培训中心（筹），以及计划在上海、苏州、常州等地的合作办学项目。总资产50万元人民币。为了进一步将无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司发展成为地区一流、市内领先的科技教育企业，无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司拟利用其在教育培训行业中的丰富经验，开发成人继续教育市场，并力争在短期内将下属莱茵管理培训中心发展成无锡地区最具规模的社会成人继续教育机构。同时以上海的经验为模板，将这种新型的办学模式迅速推广至全国，为全国渴求知识的学子提供进一步学习的场所和机会。为了制定合适的进入政策，无锡莱茵管理咨询培训顾问有限公司对无锡及其周边地区颁发非学历证书的成人继续教育市场的现状作了深入的调研，分析现有竞争对手的运作方式和效果，寻找新的市场机会。第3页[[[[研究目的研究目的研究目的研究目的]]]]通过对无锡及其周边地区颁发非学历的成人继续教育市场现有的机构和成人继续教育服务消费者的整合研究，描述无锡及其周边地区成人继续教育市场的现状，总结存在问题，寻找市场机会。本次研究将涉及语言、职业技能、高级管理和IT，以及远程教育四大课程类型，具体的研究目的包括：中国最大的资料库下载����竞争对手研究竞争对手研究竞争对手研究竞争对手研究-了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构的课程设计信息。-了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构的学生结构和师资管理模式。-了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构的运作管理方式。-了解无锡及其周边地区现有的成人继续教育机构所采用的营销策略和模式。����行业政策法规研究行业政策法规研究行业政策法规研究行业政策法规研究-了解成人继续教育机构进入无锡及其周边地区市场的壁垒和规避方法。-了解成人继续教育机构中中、外方的合作方式。����消费者研究消费者研究消费者研究消费者研究-了解成人继续教育服务的目标消费群的群体形态。-研究目标消费群选择成人继续教育服务的消费习惯和态度。第4页[[[[研究应用研究应用研究应用研究应用]]]]�根据这次的研究结果可以描绘无锡及其周边地区成人继续教育行业的市场状况，找出市场发展的机会点和进入市场的切入点，根据市场特点和存在的问题，为企业制定投入相应的目标市场的决策提供数据支持，并帮助企业制定未来的营销发展计划方向。[[[[数据收集和项目执行数据收集和项目执行数据收集和项目执行数据收集和项目执行]]]]本阶段的研究从消费者调查、竞争对手深访和二手资料收集三个方向收集数据。一、消费者研究一、消费者研究一、消费者研究一、消费者研究1.访问形式：街头拦截访问、企业问卷调查2.样本总量：500样本3.城市分布：无锡350上海50苏州50常州504.样本条件：-无锡及其周边地区常住居民-18-40岁，18-25：25-30：30-40=1：1：1-男：女=1：1-高中/中专/技校/职校以下：大专以上=2：8-268人：最近一年中参加过成人教育学习班-132人：最近一年中没有参加过成人教育学习班，但有潜在需求-以上400人根据人群自然分布收集-100人:追加无锡南洋国际学校、英之辅语言培训中心、精英培训学第5页校三家学校的学员（曾经就读或者正在学习），在最终的500个总样本中,三个主要竞争对手的学员被访者保持基本相等-家庭收入在无锡市民平均家庭收入水平以上-其他市场研究的条件�被访者或其家人、亲朋好友均不在学校工作�被访者或其家人、亲朋好友均不在教育主管单位工作�被访者或其家人、亲朋好友均不在广告公司/市场研究机构工作�被访者在过去12个月内没有参加过任何市场调查或测试研究5.项目执行和实际样本量本次研究主体样本的项目执行于2002年10月3-7日在无锡、上海、苏州、常州进行，追加样本分别于10月9日、10日晚在三所重点关注的学校附近完成。整个项目共完成市场扫描人群样本853人次，完整有效问卷520份。其中：-268人：最近一年中参加过成人教育学习班-132人：最近一年中没有参加过成人教育学习班，但有潜在需求。-26人：最近一年中参加过无锡南洋语言学习班-32人：最近一年中参加过中外合作管理课程学习班-19人：最近一年中参加过英之辅语言培训中心成人教育学习班二、二、二、二、竞争对手调查竞争对手调查竞争对手调查竞争对手调查1.调查方法：一对一深访第6页2.样本条件：被访成人继续教育机构的主要负责人。3.样本量：15家4.项目执行：本次研究共访问了18家政府机构及学校，包括无锡南洋国际学校、人事局人才开发和教育处、精英培训学校、英之辅语言培训中心、沃德商务、前程外语培训部、江南大学、伊斯特计算机培训中心、民族业余学校、无锡市职业培训中心、无锡经济专修学院、立信会计学校、天成电脑培训中心、无锡电大、无锡职业技术学院计算机系、劳动局培训中心等。三、政策法规研究三、政策法规研究三、政策法规研究三、政策法规研究研究方式：二手资料收集一对一深访研研研研究究究究综综综综述述述述过去二十年间，中国的经济发生着翻天覆地的变化。巨大的经济腾飞引发了对人才的急剧增加的需求。据统计，中国每年仅中外合资企业就需要大约250，000名职业经理人，这个数字是中国所有学校全年MBA毕业生总数的830倍。对其他各类训练有素的职业人士的需求也有增无减，仅在上海就需要包括130，000个商业和信息专家，70，000名高级技术人才，以及140，000个普通白领在内的340，000名专业人士。根据最保守的估计，按照目前的现状和发展趋势，2010年中国高等教育将出现严重的需过于供的状况，170，000学生将无法挤进校门，这个供需缺口至2020第7页年更将猛增到270，000人次。另一个统计数据表明，包括中国对中外合作项目在内的国民非学历素质教育的需求到2010年将超过590，000人次，至2025年将猛增到2，100，000人次。教育产业市场潜量的巨大令人兴奋。本次调查的结果也验证了以上的估算结论。街头拦截访问发现，有三分之二强的消费者曾经参加过或正在参加成人继续教育学习，有超过半数的市民打算在未来3年内参加此类课程学习。由此可见，成人教育拥有极其广阔的发展空间，成人教育存在于经济社会活动的所有环节。为了更好地满足这些需求，近年来，中国政府实施了一系列教育改革，以提升高等教育的效率。根据这些改革措施的精神，教育正在快速市场化，教育未来将是由众多互相竞争的教育服务机构提供的，其价格由消费者心理预期和实际支付能力来决定，学生和学校都将有比较多的自由选择的权利。多年的改革取得了一定的成效，全国涌现出了一大批基础教育之外的成人继续教育服务组织。但就本次的调查结果来看，无锡及其周边地区成人继续教育市场仍然是一个有待开发的不成熟的市场。市场中还没有形成垄断者或寡头垄断者。在过去一年间消费者就读过的所有学校中，居于首位的江南大学下属的成人继续教育组织的市场份额也仅仅为9%，且事实上这9%还分属不同的经济核算单位所有。除了11所学校的市场份额超过1.5%以外，其他几十所学校的份额均低于1.5%，分布极其分散。第8页消费者选择的课程也相当分散，其中以计算机和语言类居多，体现了市场需求的主流还是注重实用性和基础性的。在学校的性质方面，也体现了实用和基础的趋势。成人继续教育服务的提供者中，专业职业学校占有垄断地位。各社会办学机构以及合作项目尽管占据了报纸广告的相当比例，但尝试者在总人群中的比例非常小，这可能与师资力量配备和学费较为昂贵有密切的关系。在本次调查中，150名被访者中，仅有5人就读于中外合作项目，其他都选择了全内资学校。在众多学校中，各大大学的成人继续教育学习班借助学校的声望和师资、设备，获得了较高的信任，吸引了较多的尝试，使其市场份额在混乱的市场中名列前茅。无锡的成人继续教育市场仍是一个不成熟的市场还体现在，行业的市场营销手段简单，某些学校的个别课程完全是卖方市场，还不需要营销的介入。目前成人继续教育服务信息的主要传递手段是报纸广告，同时借助学员的口头评价来促成最终的尝试。总体来说，无锡乃至中国的成人继续教育市场是一个有巨大开发潜力的不成熟市场，有待有识之士的开垦和耕耘，将其导入完善、正规的境界，为中国的经济改革输送高质量的专业人士，为广大学子提供深造的机会，同时也使教育真正产业化、市场化。第9页第10页主主主主要要要要发发发发现现现现一、一、一、一、教育市场状况：教育市场状况：教育市场状况：教育市场状况：1111、、、、目前教育市场状况目前教育市场状况目前教育市场状况目前教育市场状况�在甄别合格被访者时，我们进行了一个简单的市场状况扫描。发现有三分之二强的市民曾经参加过成人继续教育学习。而且有半数以上的市民打算在未来3年内继续参加此类课程。这说明成人继续教育这项服务有着巨大的市场潜量，有待开拓，值得投入。2222、、、、过去一年间被访者就读的学校和课程过去一年间被访者就读的学校和课程过去一年间被访者就读的学校和课程过去一年间被访者就读的学校和课程�消费者对就读学校的选择比较分散；且培训点主要集中在大学的附属机构。�消费者对学校的满意方面都集中在师资和教学设施/环境方面；相对于在江大、东大的办班培训点学习的人来说，他们对学校名气也比较满意；而在无锡电大就读的人对它的学习氛围浓也比较满意。�总体来说，消费者对学校不满意方面大都集中在师资和教学设施/环境方面；但对各所学校的不满意之处略有差异，分别为：-英孚：师资方面、课程安排方面与收费方面第11页-民族：师资方面与教学设施/环境方面-南洋：教学设施/环境方面与收费方面-江大：地点方面-沃德；师资方面与教学设施/环境方面-精英：教学设施/环境方面-前程：消费者的不满意方面比较分散，且各方面的不满意程度较低。�目前参加语言类与计算机类培训的人最多。�参加各类培训的人群有以下特征：-语言类：参加培训者倾向于年轻化，其中18-25岁占到58%至多；而且他们以参加英语口语、日语和英语四、六级为主。-管理类：参加培训