服务承诺

服务承诺1、产品质量的承诺：1.1我公司所提供的所有产品均为原装全新合格的，所供采购的版本及进货来源合法，采购质量符合国家有关质量标准规范/规定，符合招标文件各项技术质量规定要求，并可以提供相关出厂合格证明或检验报告，对所有供应采购的版本、知识产权、进货来源负相应的法律责任。如我公司提供的采购出现产品质量问题，我公司愿承担全部责任，并愿接受任何处罚。1.2如所供采购材料与招标及承诺内容不符的，我公司将立即进行无条件更换，直至满足过高于招标文件和我方承诺要求。我方保证本工程不转包。、不挂靠、项目经理及主要技术管理人员在现场办公。2、管理人员承诺：我公司承诺一旦我单位中标，将实行项目经理负责制，我方保证并配备投标文件中确定的项目管理机构和项目管理人员，并且拟投入的项目经理及技术负责人能及时到达现场。3、施工质量承诺：质量目标：基本要求：严格执行国家、行业、国家电网公司有关工程建设质量管理的法律、法规和规章制度，贯彻国家及行业现行规范，落实工程设计技术原则，保证工程满足国家和行业施工验收规范的要求。4、工期承诺：我方承诺工期在业主指定的时间内完工，工期可根据发包人的要求进行调整，以满足运营需要及总工期的实现，且对由此引起的赶工或窝工等费用不提出索赔要求。但一周内非承包人原因停水、停电、停气造成的停工累计超过8小时，或其他不可抗因素除外。具体开竣工时间按照业主要求的进场时间施工。5、保修期承诺：我方保修期为竣工验收后壹年。6、质保期内容服务承诺：6.1在接到用户抢修服务需要时，24小时内派专业维修人员到达抢修现场，及时快速、优质的在1日内解决问题，不收取任何费用。6.2提供产品使用的免费技术培训及指导。提供免费的定期回访跟踪试服务。6.3提供需方一切疑难问题的解答，提供所需的技术参数。6.4提供全过程的技术人员跟踪指导。6.5我公司承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外，因本公司产品质量问题而使需要产生的损失由我方给予合理赔偿。7、质保期外服务承诺：7.1在质保期过期后为贵单位提供可持续售后服务，发生的更换及修复任务只收取成本费。7.2在此基础上我方提供质保期过后的24小时内到达维修现场优惠服务，并提供产品使用的免费技术培训及指导。提供竣工壹年内每半年回访一次。7.3定期回访：工程竣工壹年内每半年回访一次。7.4不定期回访：发现质量问题或由于用户使用过程造成的损失，进行优惠价保修。7.5回访工作计划：序号回访人员执行回访单位参与回访部门时间安排1项目总工回访原项目技术负责人及项目经理公司技术部质保期过后每半年一次2项目经理回访原项目经理及项目副经理公司项目经理部质保期过后每一年一次8、其它承诺：8.1我方承诺免费清运建筑垃圾；8.2我方承诺施工期间加强安全防护，保证不发生各种安全事故，并承担由此发生的费用，保证不拖欠工人工资，不造成上访事件。投标人：河南乾源电力工程有限公司日期：