俄罗斯旅游业现状调查及发展建议分析1

俄罗斯旅游业现状调查及发展建议分析——俄罗斯旅游小组【关键词】：俄罗斯，旅游业，中俄旅游合作【摘要】：俄罗斯是世界上最大的国家，拥有极其丰富的旅游资源，旅游业发展潜力巨大，但是俄罗斯的旅游业的综合市场竞争力不是很高，其原因是多方面的，我们小组希望在探究其原因的过程能有所收获，为俄罗斯旅游业的发展提出一些自己的建议和看法。俄罗斯旅游资源概况俄罗斯面积达1707.55万平方公里，水域面积占13%，是世界上面积最大的国家。俄罗斯人口分布极不均匀，欧洲部分人口约占全国人口的4/5。而广大东部地区人口密度每平方千米不足一人。城市人口占全国的73%。人口密度8.3人/平方公里（世界国家和地区第209名）。性别比为0.88。俄罗斯共有民族130多个。其中俄罗斯人占79%。主要少数民族有德意志、鞑靼、乌克兰、楚瓦什、巴什基尔、白俄罗斯、摩尔多瓦等。俄语是俄罗斯联邦的官方语言。各共和国有权规定自己的国语，有30多种语言。并在该共和国境内与俄语一起使用，目前俄语是四个独联体国家的官方语言。主要宗教为东正教，其次为伊斯兰教。卢布是俄罗斯的本位货币单位。辅币是戈比。俄罗斯有很多节日，如：新年（1月1日），东正教圣诞节（1月7日），祖国保卫者日（2月23日），卫国战争胜利日（5月9日）等。俄罗斯人有很多禁忌，如交叉握手、过分赞美、论妇女长相、打翻盐罐、把面包底朝天放、在房屋里吹口哨、就餐时照镜子等。俄罗斯地域广阔，有着丰富的自然资源，而这些自然资源也构成了俄罗斯旅游资源的重要部分。除此之外，俄罗斯有很多独特而又著名的建筑，同样吸引了众多的游客。比如俄罗斯的文化和自然遗产：勘察加火山，贝加尔湖，西高加索山区，喀山克里姆林宫建筑群，费拉蓬特修道院，索洛韦茨基群岛，圣彼得堡，诺夫哥罗德历史古迹，基日岛乡村教堂。俄罗斯还有很多著名的旅游景点：俄罗斯国家模范大剧院，城乡博物馆，冬宫，圣母升天大教堂，基督诞生教堂，涅瓦大街，红场，普希金城（皇村），金门建筑，克里姆林宫，叶辅米罗夫救世主修道院，列宁墓，夏宫，特列季亚科夫美术馆，彼得要塞，瓦西里大教堂，喀山大教堂，新圣母修道院，青铜骑士，阿尔巴特街，伊萨基耶夫斯基大教堂，基督救世主大教堂，滴血大教堂，卡洛明斯科娅庄园，莫斯科大学，俄罗斯博物馆，库斯科沃庄园，普希金博物馆等。欲了解俄罗斯，必先了解其首都莫斯科，这是一座古老伟大的城市，也是极具现代化的注明旅游城市。莫斯科，1156年建城堡。十三世纪初为莫斯科公国都城。十五世纪末至1712年为俄罗斯帝国首都和最大工商业中心。十九世纪六十年代后工业迅速发展。1918年3月起为苏俄首都。莫斯科大学是俄罗斯规模最大、历史最悠久的综合性高等学校。除了莫斯科，圣彼得堡也是一座伟大的城市，它是俄罗斯的第二大城市，位于芬兰湾的最入处。圣彼得堡始建于1703年，至今已有300多年的历史，市名源自耶稣的弟子圣徒彼得。1712年，圣彼得堡成为俄国首都。其后２００余年，它始终是俄罗斯帝国的心脏。圣彼得堡还是世界上少数具有白夜（不夜城）的城市，每年的5月至8月城市中几乎没有黑天。圣彼得堡有很多著名景点，如夏宫，冬宫等。圣彼得堡也是一座极具吸引力的旅游城市。俄罗斯还有很多著名的旅游城市，如叶卡捷琳堡，新西伯利亚，诺夫哥罗德，摩尔曼斯克，乌兰乌德，伊尔库茨克等。这些地方每年都吸引了大量的游客。俄罗斯旅游发展历史大体上经历了四个阶段1.启蒙时期阶段（1890年以前）这一时期的旅游最初皆出于商贸、政治、认知及宗教目的，经过逐步发展，慢慢地具有了治疗保健色彩，这一时期的主要旅游形式是宗教游，最早的旅游组织开始形成，但是此时旅游组织的活动并不具有广泛性，促进了旅游业的形成和普及。其实，这一时期只是旅游，而不能称之为旅游业，因为政府没有将其纳入真正行业范畴，而且没有企业商业化的经营，这一时期的旅游是自发性的。2.商业化旅游形成阶段（1890年～20世纪60年代末）这一时期旅游基础设施得到迅速发展，以富裕阶层精选游及知识分子参观休闲游为主要内容的旅游市场开始形成。旅游公司、旅行社、旅游俱乐部、旅游协会纷纷涌现。这一时期才能算是俄罗斯旅游业的真正雏形，为后来的发展奠定了一定的基础。但是。一战的爆发使俄罗斯旅游业蓬勃发展之势戛然而止，俄罗斯国内经济和社会矛盾激化，物资皆集中用于军事目的，都使这一新兴的经济形式举步维艰，而且这种矛盾激化后的行为措施留下了后遗症，俄罗斯的旅游业一直没有被重视。一战过后，旅游的意识形态及社会功能被列入各政党的纲领性文件当中。此时旅游业的发展极为迅速、粗放，出现世界上价格最低、规模最大的社会及个人旅游的物质基地。但是1928年随着无产阶级旅游协会的诞生旅游垄断开始，政府采取了一系列措施来推动旅游事业的发展，所以从此之后，俄罗斯的旅游是政府控制的旅游。3.计划经济下的旅游阶段（1969年～1989年）在最高旅游机构所制定的严格的标准和计划（5～10年）下，俄全社会参预的旅游事业蓬勃发展，但与此形成鲜明对照的是服务质量远远落后于西方各国的旅游行业标准，而采用行政措施来催化旅游业的做法反而使现有的矛盾更加激化。这一时期所取得的成果包括：旅游作为一门科学日益引起人们的兴趣，新的职业技能结构及旅游从业人员的培养制度开始形成。这一时期末期人们清晰地看到，在行政命令体制下不可能提高并强化旅游服务质量，必须广泛地使用经济手段。4.计划旅游向市场旅游过渡阶段（1989年～）80年代末俄罗斯国内发生的严重的危机迫使前苏联领导层同时解决三个不同层面的任务：1）认定经济及其它社会生活领域的危机状况；2）由计划经济向市场经济过渡；3）制定社会发展战略。在这一经济改革的大环境下旅游业开始由行政命令向经济调控过渡，出现了新的发展趋势：1）形成建立在新法规基础上的旅游市场；2）旅游消费需求发生结构性变化，旅游市场开始分化；3）由垄断的旅游经济转向多层次的旅游经济；4）过渡到利用自然资源及建立在各种经济关系基础上的文化资源；5）由对旅游经济的行政调控转变为以新法规为基础的对旅游市场的经济推动。这一时期不利于旅游业发展的消极因素也在急剧增多：计划经济下的旅游补贴实际上已消耗殆尽使得新的历史条件下的旅游价格大大提高；许多民族企业停产或者亏损，直接影响到国民的收入；国民没有足够的资金休养，但是旅游需求依然存在。到了21世纪，俄罗斯对旅游业产生了前所未有的重视，政府部门制订了有利于旅游业发展的法律法规，把旅游业考虑为优先发展产业，增大了对旅游业的投入。俄罗斯旅游发展现状1.国内旅游发展态势良好，旅游服务业规模不断扩大，但也存在一些问题，国内旅游近年来呈现出良好的发展势头。2010年俄旅游业连带周边效益占全俄GDP比重6.5%，其中旅游直接收益占3%。俄国内游客数量年为3200万人，比上年增加1%。酒店和旅游运营商有偿服务收入2030亿卢布，增长3.1%。据悉，俄罗斯目前有旅游运营商4500家，旅行社1万家左右。总体上，受消费水平、收入水平的影响，俄罗斯旅游者近年来更青睐在国内休闲度假，国内游人次是出境游人次的5倍。随着俄罗斯经济和社会的高速发展，人们的生活观念和生活方式改变了人们对休闲的认识，旅游已成为人们生活的重要组成部分，而且呈现出快速而强劲的发展势头。俄罗斯国内旅游的发展存在如下问题：一是各个地区对发展旅游业的态度不尽相同。有些旅游资源丰富的地方并没有得到全面开发。例如，尽管克拉斯诺达尔边疆区拥有丰富的旅游资源，但他们原先一直认为应该主要发展种植业，现在情况有些改变了，开始重视旅游业的发展。二是阻碍俄罗斯旅游发展的因素有很多，如：社会治安状况令人担忧、俄罗斯旅游业发展不均衡、旅游接待的基础设施建设不足、国家对旅游业的投入亟待进一步加大、旅游市场秩序混乱、国家及地方发展旅游的法规及经济的推动力不足、办理出入境手续繁杂、收费高、耗时长等因素都成为俄旅游业快速发展的巨大阻力。2.入境旅游发展缓慢而平稳近几年随着经济形势的好转，俄罗斯的入境旅游开始恢复并实现增长。欧洲依然是主要客源地，俄罗斯的旅游景点对中国公民有一定的吸引力，但其接待设施、酒店员工意识跟不上现代化服务的要求，而旅游主管部门受计划经济的影响还较大，这都制约了俄罗斯入境旅游市场的发展。3.俄罗斯出境旅游的几个特点随着俄罗斯经济的好转，俄罗斯出境旅游的人数日益增多，从我们的市场调研看，主要有以下特点：1）重欧洲市场由于受地缘、民俗、交通和价格等因素的影响，目前俄罗斯人大都选择距离较近的欧洲出游。低廉的价格、短暂的距离和便捷的交通工具都使得欧洲成为俄罗斯人出游的首选，欧洲作为俄罗斯传统的旅游市场不可能被远东的亚洲市场所替代。2）重度假产品俄罗斯游客青睐旅游休闲度假产品，海南已成为俄罗斯人在中国旅游的首选，不少俄罗斯人利用假期赴海南度假，纯出游人数少于度假人数。目前俄罗斯人在中国的旅游目的地主要是北京和海南，长江三角洲地区包括上海未能得到充分开发，华东旅游线在俄罗斯未形成市场，吸引力有待进一步提高。3）对中国旅游市场了解不多不少俄罗斯人虽然知道中国的旅游产品非常丰富，但具体有哪些旅游产品却知之甚少，如何组成旅游线路进行促销感到束手无策，多数俄罗斯旅行商仅仅了解北京、海南及上海、广州等地，这就导致大量的普通游客虽有来中国旅游的强烈愿望却无法前来旅游。俄罗斯旅游业的发展滞后的原因：1.计划经济向市场经济转变后，旅游价格上涨。当前苏联处于计划经济时代时，旅游行业享受着国家财政的补贴，而向市场经济转变之后，国家对经济的干预明显减少，市场上遵循竞争原则，优胜劣汰，这时旅游公司在缺少国家财政补贴的情况下的运作成本是很高的，因而，旅游价格上涨，费用高昂，影响了游客的选择。2.投入的不足：1）吸引旅游业基础设施投资出现障碍，对资源没有有效的开发利用。2）基础设施严重缺乏，接待能力有限制约俄罗斯旅游业发展的主要因素是缺少足够数量的2-3星级酒店，基础设施欠发达，旅游产品在国内市场和国际市场推动缺乏，从业人员专业技能低。俄罗斯的旅游业竞争力排名全球第68位，与此同时，俄罗斯的自然和文化潜力排名世界第5位。3）宣传方面问题包括在大众传媒中，推进规范的广告信息运作，发行广告信息印刷产品，保证境外政府旅游部门的负责广告信息功能的办公室，组织和实施国际旅游展览和参与国外此类展览等等，俄罗斯做得不是很好。旅游公司缺乏在海外进行宣传促销的资金。俄政府每年拨给旅游业的预算只有300万欧元，而欧盟各国每年用于旅游广告的费用则高达3400万欧元。4）旅游从业人员方面的培养不足，整体上专业技术人才处于匮乏状态3.签证手续繁琐而且费用高。办理赴俄签证费用从70欧元—90欧元不等，若加急则需要140欧元—400欧元，而在加入“申根协定”的国家办理签证只要35欧元。而且根据俄法律规定，外国游客每到一个城市，都必须在三天之内到当地警察局办理居留登记。4.恐怖事件高发，这是游客望而却步。俄罗斯的旅游会有怎样的未来呢？1.俄罗斯商务旅游前景广阔俄罗斯商务旅游行业诞生于上世纪90年代，外国公司纷纷在俄罗斯开设办事处，合资企业应运而生。俄罗斯将会迎来旅游投资热潮。商务旅游业需要大资金投入，利润丰厚。它有别于一般旅游，其特点是：消费高，比普通旅游者的支出高出2—3倍；组织商务旅游需要提供一条龙的旅游服务：从订购机票、办理签证，一直到组织同商务伙伴谈判和休假。目前，俄罗斯越来越多的旅行社可为客户提供全程的服务，包括布置展台、搜索潜在伙伴信息、提供公关帮助和各种语言广告等。一些旅游公司还可提供咨询服务、经济状况报告和商务中介服务等。目前在俄罗斯还是以出境商务旅游为主，俄罗斯人去国外参展和参加会议比外国人到俄罗斯来更积极。但是俄罗斯有条件发展商务旅游，只要增大投入，必有高额利润回报。2.俄罗斯教育旅游发展空间增大俄罗斯是一个注重教育的国家，其旅游业也十分重视开发以教育为主题的旅游项目。由于政府的鼓励和扶持，俄罗斯专营国内外教育旅游的旅游公司近两年来已从10多家猛增至100多家，在各自治共和国、州和边疆区内从事教育旅游的地方旅游公司有近千家。3.中俄旅游合作的展望在经历了1992—1994年严重经济危机之后，俄罗斯经济自1