相关方的需求和期望清单

序号相关方类型相关方需求和期望监测指标或项目监测频率监测部门备注经营效益好每年一次总经理无安全事故每月一次办公室无环境污染事故每月一次办公室顾客满意度每年一次经营部客户投诉率每月一次经营部交货及时率每月一次工程部供应商年度考评每年一次物料部来料及时率每月一次物料部来料批次合格率每月一次安质部货款月结每月一次财务部4员工员工1、薪资、福利增加2、提供培训机会3、有一定的娱乐活动工资、福利管理制度、培训对照表、活动记录每年一次办公室5审核机构审核机构公司体系运作的有效性、充分性和符合性内审、外审、管理评审每年一次管代/办公室顾客/代理商/经销商供方股东/所有者顾客供方23相关方的需求和期望识别表1股东/所有者1、经营效益好2、安全生产3、环保生产1、产品质量符合顾客要求2、及时交货3、价格合理1、长期合作、双赢2、进料合格率高3、及时付款安全标准化审核、每年一次办公室工伤事故考核每月一次办公室经济效益每年一次总经理7银行银行贷款/融资按时还贷每年一次总经理8竞争对手竞争对手企业核心技术等相关机密保密信息无外漏每季度一次办公室工会员工基本权益有无违反劳动法律法规每季度一次办公室协会/商会按时交费，履行会员责任按时交费每年一次财务部10工程施工监理单位、业主、政府监管单位及时、合规地施工，确保没有质量、环境、安全事故按照相关法规、公司程序、规章制度等体系文件严格执行，并不定期进行监督抽查执行情况每年一次合规评价办公室安全生产、环保生产、就业最大化、经营效益好9政府机构社会团体6政府机构/职能部门