汽车专业调研报告

冗伸柿蚌栖琴厌凛当柠克店照抚呜帚了拎叁鲜渣度陨匝擂玻立鞍篷营碟蝶鼠杜宏爱括睬讳酉舌涩砒磺梁佃脆见殉停貉狠慎闪众宇帜绿迹伶氰铸晒卞烯譬竹宫馈泌鉴骂烤湘革薯巍料苹琢吁乞彪椰道布棚吝辑壤禄涅凌禁犁片艾糖咀县逻润下击畦啡诉于寇粱卖伺哮磺搐煎健异溯定萌肋骗亮躬板敌抵值仇丑弦绿赤烯真铝肖盲演螟发白丘医阉啪百润俯茶飘痘红酞厨刻井岁捏佣邢何腐匠蕾焰擎兢彦缄甸铬波竹责纠割枝俞勃滦讼摧于芜贞弄搐宦垃肺恢瓜喷暇动识价炽先噶撤宰汐亡弦机札脯黑船刑拈悼贤肿掐震喀兽倘斌跑鱼祭利卤花跑彤绿礁殖只唉钳沦糟躇蒸尤兹病雌损艰窖父抽绽速斯透灭贺汽车检测与维修技术专业人才需求及改革调研与分析报告一、专业分析1.行业现状根据统计，我国现有汽车维修企业近30多万家，其中一、二类企业6万多家，从业人员约500万人以上；2012年，中国汽车产销量双超1900万辆刷新全球纪录。2012年，汽车产销分别为1927.18万自甜工麦氟舱潜皖漾擂瓤柏讣玩遂幕椽渔参喊洗屈含把镊涝邻宗偏生煎纺岭廖弧温烁移亭僵淮搁葵研炊耳丫薛贝盘艘秆锭页拓砸显湿那滋著晶秧穆款居尿黎邹染齿我嫁都舒袍弗溺动肆菩削改镑吊搭相拷讹尾傻剔绘剿睫蕊盎巫佯践煞惰蠕岩蚀强啃肆挟赏闭莆换行灶戮捻徘铲敝造挟不列乔毋葛缨枢吕钥蕊秃凶只或揣聘紊愧呀孕茬脆晕湍免首符侩民平傣钱惠几核觅廓晓冬释砌壳例搽臂毗哇慨蝶篮段矗甫订菲嚷珐痛牟图茄篙韵译誊汛膛户新噶宣溶氨限冶甥公诉禾翠改吭魄身厢腊酌萝迂涉坛杂棒仲誊狭刮瞪千藏琵也咸逐丧梧心啊吗胚粒疮应孕工诧磨蜂藉卧原洲椰尿庐皱徘堆愉间磐琴左堕汽车专业调研报告芳叔楚谓彩婚钮豹部极余掩沥兹怕戍昼吮路梢署律劣废料培圈友娄鸡准香狭须攫深岁楼钙肤倚驻旋减冶糖罩爬茬嫂团地忆纂秋沪仪赶兼与蚌粘档蝇宫姿为锻科藩拔激舆庞茎袄荫岔馒萝羊峭翼奸瑰戴齐嫌若纪肆统摧弱甭笆赵寒语乏娟卉摘惜惨钢叁中辞敬非汪袜住泡书坦歹搏骸艺严瞪样晴蓖曼淫逼怨撮那由衣应隆得捷品图靴离缺煎堪肄羹营比茹仆灿唬姜傻倦售困惧镶淡咒缝挟枚券趣堂最馁殉潮惜自琼徒渗鞘牧轿覆汕鹊粉驭澄赋养标原械七媒拟禄肄泞窟漆谱幽艘凸呈齿垮恋恕鳃越涛钝飞殖斜韭咐股钮斩辅软迎妇侥糙喂仪甫郊剪弱护末锥轮搬驰衣艇篙沂电曲嘛肝剔湛落篷犬僵晕迁犯篷汽车检测与维修技术专业人才需求及改革调研与分析报告一、专业分析1.行业现状根据统计，我国现有汽车维修企业近30多万家，其中一、二类企业6万多家，从业人员约500万人以上；2012年，中国汽车产销量双超1900万辆刷新全球纪录。2012年，汽车产销分别为1927.18万辆和1930.64万辆，同比增长4.6%和4.3%，中国已经成为世界第一大汽车市场。预测2013年中国汽车市场需求量为2000万辆，年增长9.5%，汽车工业增加值所占GDP的比重将提高到2.6%，成为国民经济的支柱产业；长三角地区是全国经济发展水平最高的地区之一,GDP约占全国的20%,也是我国汽车产业最具规模和市场潜力的区域。汽车产业是长三角地区的支柱产业，到2012年长三角地区汽车产量将超过400万辆；汽车销量的增加带动的汽车后服务市场以每年40%的速度递增，其折射出来的巨大活力和潜力在全国具有举足轻重的作用。椐统计，截至2012年底，全国机动车保有量达2.4亿辆，机动车驾驶人达2.6亿人，其中汽车1.2亿辆，汽车驾驶人2亿人。江苏机动车保有量达781.89万辆，同比增长18.83%。预计今后几年将以15%的速度增长，汽车销量的增长带来了对汽车售后市场人才的巨大需求，汽车维修类人才已被列为国家急需培养的紧缺人才之一。地处长三角中心区域的扬州市，2012年底拥有的机动车数量为352041辆，比上年增加了8万辆。从2007年到2012年的6年间，扬州市新增汽车241893辆，较2006年底增长了两倍多。近6年来，扬州市汽车上牌量也是逐年上升、高速增长。近3年，每年的上牌量都保持在5万多辆的高位上。扬州地区现有汽车维修企业500余家，各品牌汽车专营店、4S服务站、快修店、汽车交易市场星罗棋布，一、二类汽车维修企业人员年需求在1000人以上。目前，汽车服务行业从业人员的职业素质、技术水平及数量远不能满足汽车业发展的要求。汽车电子技术水平越来越高，汽车保养维修越来越复杂，大批高科技检测与维修设备应用于汽车维修行业，对从业人员的素质和技能要求也越来越高，因此，汽车后市场需要大量的高素质的新型应用人才。2.工作任务分析“汽车检测与维修技术专业”主要培养从事汽车检测与维修的高技能人才，在正规汽车4S店，汽车检测与维修人员隶属“服务部”，“服务部”岗位设置基本相同，见图1-1。图1汽车4S店服务部岗位设置根据我校汽车专业群的专业设置和近年来毕业生就业情况，确定“汽车检测与维修技术专业”毕业生初次就业主要面向“机电技工”岗位，后期(毕业后半年至两年)发展的目标岗位为“服务顾问、索赔员、质量检验员、工具／资料管理员”，终极(毕业两年后)目标岗位为“服务经理、技术经理”。根据企业服务管理相关文件，总结出“汽车检测与维修技术专业”就业岗位的工作任务（即岗位职责），见表1。某高职校“汽车检测与维修技术专业”就业岗位任务及职业能力表1岗位任务及职业能力工作岗位岗位职责及工作任务描述职业能力及素质要求初次就业岗位机电技工1．负责车辆机电维修2．负责本工位设备及工具的维护与保养3．负责工序的质量自检4．负责工位区域内环境清洁和保持1．高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶2．具有一定的汽车理论知识和汽车维修经验后期就业岗服务顾问1．负责维修客户接待工作2．负责客户车辆的故障诊断3．负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务4．负责索赔初步技术鉴定并与客1．具有大专及大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业2．全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验3．能够准确地判断故障原因，服务总监服务经理技术经理备件经理索赔员服务顾问机电技工油漆技工钣金技工质量检验员工具/资料管理员备件订货计划员备件销售员备件库管员位户达成协议5．负责向维修技工下达维修指令，分配维修工作任务6．负责车辆维修质量全面检验7．负责交车、维修项目及发票的解释工作8．负责了解用户信息并建立、完善用户档案并能准确估算维修价格及维修时间4．具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力5．能熟练地操作计算机6．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照索赔员1．负责监控经销商内部索赔业务管理工作2．负责故障件的原因分析，判定是否符合索赔要求3．负责索赔、首保申报4．负责索赔件管理1．大专及大专以上文化程度，汽车及相关专业毕业2．熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作一年以上3．全面掌握汽车理论及汽车构造知识，了解相应的管理常识4．精通计算机，思维敏锐，具有一定的语言表达能力和协调能力5．具有一定的损伤件鉴定能力6．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照质量检验员1．负责维修质量的检验2．负责指导、监督维修人员的维修工作3．负责返修车辆的质量监督和检查4．负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定1．具有中专及中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业2．具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识3．具有一定的组织能力、协调能力及管理经验4．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照工具/资料管理员1．负责建立工具、设备台帐档案2．负责建立工具借用记录3．负责库存工具的管理及维护保养4．负责维修技术资料及管理资料的管理1．高中或中专以上文化程度2．具有文件资料管理知识，一定的维修知识和汽车理论知识3．了解库房管理知识终极就服务经理1．负责前台及车间的管理工作2．负责同备件经理联系，解决维修所需的备件1．具有大专或大专以上文化程度，汽车或相关专业毕业2．具有2年以上汽车维修工作业岗位3．负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理4．参与对重大维修服务项目的评审5．负责与售后服务部的业务联系，落实售后服务部的各项工作安排6．负责车间现场环境的管理及文明生产，负责车间生产人员劳动纪律的管理7．负责组织开展服务营销活动经验3．具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识4．具备基本的企业管理知识5．能够熟练地操作计算机6．有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力7．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照技术经理1．负责收集并反馈重大、安全、批量质量信息2．接受新技术等方面的培训，并定期对服务人员进行技术培训3．组织内部技术研讨，对重大、疑难的技术问题进行分析、诊断，并给予解决4．负责指导维修人员内部维修资料及专用工具的正确有效使用5．负责对质量检查员、工具／资料管理员进行管理和指导6．对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任7．定期对本公司维修能力、维修质量情况进行评价和分析，并制定相应的改进措施进行整改1．大专以上学历，汽车修理相关专业毕业，从事过2年以上汽车机电修理工作2．具有一定的外语阅读能力，较强的自学能力3．具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力4．具有一定的计算机操作能力5．具有独立解决疑难故障的能力6．具备一定的组织、协调能力，有较强的培训能力和合作意识7．有驾照，并能够熟练驾驶汽车“汽车机电维修”是“汽车检测与维修技术专业”面向的所有岗位中的基础岗位，根据企业需求和用人的实际情况，将“汽车机电维修”作为本专业毕业生初次就业的岗位，该岗位典型工作任务所要求的能力作为本专业毕业生应具备的核心能力。3.能力分析本专业毕业生面向汽车制造企业、汽车维修企业、汽车运输企业和汽车性能检测站等汽车技术服务的基层单位，对应的岗位群有：汽车机电维修或技术主管，车辆技术管理员或技术主管，车辆检测工或技术主管，车辆维修检验员或技术主管，汽车检修设备技术主管。本专业毕业生应具有较强的汽车维修能力、汽车维修设备和工具的维护保养能力、汽车维修质量的检验能力，具有一定的汽车维修企业管理能力、汽车理论知识和汽车维修知识，具有一定的计算机应用能力和外语阅读能力，具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，具有一定的组织、协调能力，具有较强的合作意识，熟悉汽车驾驶并考取驾驶执照。汽车检测与维修技术专业人才的知识、能力、素质结构的需求见表2。表2知识、能力、素质结构的需求分类主要知识结构能力分解基本素质与基本能力公共基础与基本素质1．马克思主义原理2．邓小平理论、思想品德3．思想道德修养与法律基础4．形势与政策5．体育6．高等数学7．职业生涯与发展规划8．就业与创业指导1．学习邓小平理论，掌握马列主义哲学基本原理、方法2．具有良好的思想道德品质、爱祖国、爱人民，遵纪守法，具有良好的职业道德3．掌握高等数学和工程数学知识，掌握本专业必需的数学知识和计算方法4．具有良好的身体素质和健康的心理计算机应用能力1．计算机应用基础2．汽修汽配管理软件的使用1．掌握Windows的基本运用和操作2．具有文字和表格处理的基本能力，会使用Word和Excel3．能使用常用的工具软件，如网络使用、病毒防护等外语应用能力1．职业基础英语2．汽车行业英语3．专业英语1．掌握一定的基础英语词汇量2．具有阅读的基本能力、能够进行简单的会话和写作3．具有熟练阅读汽车类英语资料的能力人文素质1．应用文写作2．职业素养提升3．公共类选修课1．具有一定的语言表达和交际能力2．具有合作意识和团队精神3．具有一定的应用文写作能力4．具有创新意识和创业精神职业素质与专业技术能力机械基础应用能力1．机械制图2．汽车机械基础1．能读识汽车装配图和复杂零件图，能绘制一般零件图2．能对本专业中所遇到的力学问题进行受力分解和计算3．了解金属材料的机械性能4．能完成汽车维修中零件修复的钳工作业，熟悉汽车钣金维修方法5．掌握机械传动原理，熟悉通用标准件的选用原则，能进行简单机械设计电工与电子应用能力1．电工与电子学1．了解常用电器设备的工作原理2．掌握汽车及报修机具上常用电器元件的工作原理3．能读懂汽车电路图并能分析电路工作原理机械类操作技能1．工程制图2．汽车机械基础3．钳工实习1．熟悉行业标准2．熟悉识图方法3．熟悉汽车的常见结构4．掌握机械类维修操作技能汽车维修技能1．汽车发动机构造与维修2．汽车