旅游市场营销考试试题(B)答案

期末考试《旅游市场营销》（B卷）参考答案及评分标准题号一二三四五六七八九十总分得分一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分）得分评卷人1．强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是............................................（A）A．全线全面型B．市场专业型C．相关产品线专业型D．特殊产品专业型2．一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（D）A．直接渠道、长渠道、宽渠道销售B．直接渠道、短渠道、窄渠道销售C．间接渠道、长渠道、宽渠道销售D．间接渠道、短渠道、窄渠道销售3．对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用............................（D）A．人员推销与广告B．销售促进与广告C．公共关系与销售促进D．人员推销与销售促进4.市场上存在的未被满足的消费需求构成...................................(C)。A.市场目标B.市场定位C.市场机会D.市场营销5.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取............................................(A)A.声望定价策略B.价格线定价策略C.渗透定价D.取脂定价6.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是(B)A.分析评价市场机会B.规定企业营销目标C.目标市场选择和市场定位D.制定旅游市场组合策略7.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于............................(D)A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念8.20世纪80年代中期，我国旅游业抓住《末代皇帝》荣获奥斯卡金像奖的大好时机，适时推出了“末代皇帝旅游线”。这种旅游产品属于........................（D）A.商务旅游B.探险旅游C.文化旅游D.主题旅游9.不属于影响旅游定价的因素是............................................（D）A.市场细分B.企业营销目标C.企业成本D.员工素质10.无差异性市场策略的最大优点是........................................(A)A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共24分）得分评卷人1．在旅游消费者市场上，影响消费需求呈现差异性的因素主要有........（AC）A．地理环境因素B．人口统计因素C．消费心理因素D．旅游营销因素2．在经济萧条阶段，通货紧缩，市场需求下降，生产企业的策略重点应是（AB）A．控制和降低产品的最终价格B．降低产品产量和销量C．尽量使用多中间环节的销售渠道D．与竞争者保持相同的销售渠道3.旅游企业中通常存在的销售人员的分配方式分别是.....................（BC）A.按销售经理能力组织销售人员B.按产品结构组织销售队伍C.按顾客结构组织销售队伍D.平均分派销售队伍4.与广告相比，人员推销的特点是........................................（BC）A.单向传递信息B.双向沟通信息C.兼做部分市场调研工作D.不具有公共关系的性质5.要加强销售渠道的冲突管理，除了互惠互利外，还可采取下列对策....(CD)A.佣金制B.混合制C.承诺信任D.主动沟通6.旅游产品衰退期可供选择的营销策略有...............................(AB)A.果断退出，更换新产品B.逐步退出，转换新产品C.加大营销力度D.营销组合改进策略7.以下列决策方法中，属于不确定型决策思路的是......................(AC)A.最大可能性决策B.乐观系数法C.期望值决策D.决策树分析法8.现代营销观念的特点表现为..............................................（AC）A.关心的重点是产品B.以产定销C.营销手段多样化D.追求眼前利益9.以下情况中，属于采用特殊专业组合策略的情况有.......................（BD）A.某旅行社专门为欧洲市场提供观光度假、修学、会议、购物等多种旅游产品B.某旅行社经营探险旅游满足青年市场的需要C.某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲、中东等市场D.上海和平饭店通过为商务客人提供全方位的金融服务来赢得金融客人的青睐10.旅游市场是一个典型的................................................（AB）A.多个消费者群的异质市场B.群组偏好型市场C.分散偏好型市场D.同质市场11.旅游企业选择中间商应考虑...........................................(CD)A.中间商的规模小B.中间商有主动合作的意向C.单位销售量费用低下D.中间商经济状况良好12．旅游新产品可分为....................................................（AB）A．全新产品B．换代产品C．加工产品D．促销产品三、判断题（正确的在题后括号内划√，错误的划×。）（每小题1分，共16分）得分评卷人1．市场细分并不总是意味着把一个整体市场加以分解，实际上，细分化常常是一个聚集而不是分解的过程。....................................................（√）2．因果性调研属于定量研究。..............................................（×）3．推销观念是一种消费者导向观念。.......................................（×）4．专家意见法主要有经理人员判断法、专家会议法等。.....................（√）5．旅游市场营销组合不是一个变数。.......................................（×）6.企业的营销优势在较大程度上取决于营销策略组合的优势而不是单个策略的优势。........................................................................（√）7.旅游企业的营销情报系统的主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。............................................................（√）8.在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。（√）9.随机抽样就是任意抽选其中的一个样品。.................................（×）10.某旅行社向韩国市场提供商务旅游、修学旅游、度假旅游等不同内容的旅游路线，以满足韩国旅游者的不同需求，此种策略称为有选择的专业化策略。........（√）11.市场转移战略适用于第三世界国家和新兴国家。.........................（√）12.市场定位是在市场细分概念的基础上提出的概念。......................（√）13.只要营销做得好,旅游市场处处都在。...................................（×）14.旅游服务是旅游产品的核心。...........................................（×）15.市场营销阶段是开放改革后才真正在我国旅游企业开始实际应用的。....（√）16．香港是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物天堂。..............（√）四、问答题（共40分）得分评卷人1、旅游营销活动中存在的主要问题有哪些？答案：（10分）1.旅游地或旅游企业无系统的营销方案2.原有方案已经不能适应新的形势3.随着营销战略的调整，需要相应地调整营销策略4.原有的营销方案失误，需要重新设计5.在部的方案下，需要在不同时期设立阶段性的营销方案2、未开发旅游地竞争战略策划的一般步骤有哪些？答案：（8分）1.评价旅游地的资源特色和赋存状况2.根据环境和竞争环境，评估旅游开发的优劣势3.编制竞争战略方案4.对竞争方案的实施绩效进行分析3、旅游产品的组合类型有哪些？答案：（10分）1.多市场多产品线型2.单一市场多产品线型3.多市场单一产品线型4.单一市场单一产品线型5.包价组合4、旅游产品定价目的一般步骤有哪些？答案：（12分）1.选择定价目标2.确定需求3.估计成本4.分析竞争者的成本、价格和提供物5.选择定价技术6.选定最终价格还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕