华为-GSM BTS故障分析与处理

无线产品课程开发室无线产品课程开发室无线产品课程开发室ISSUEISSUEME100301GSMBTS故障分析与处理ME100301ME100301GSMBTSGSMBTS故障分析与处理故障分析与处理1.11.1华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开引入引入z在系统故障的情况下迅速定位并排除故障，是BSS稳定、安全运行的重要保障z“防患于未然”！预防故障比解决故障更重要！华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开学习目标学习目标z了解发现BTS系统故障的途径和方法z掌握BTS故障分析的思路z掌握BTS常见故障的处理方法z了解如何预防BTS故障学习完本课程，您应该能够：华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开课程内容课程内容第一章故障处理一般流程第二章BTS常见故障分析第三章BTS故障预防措施华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开第一章故障处理一般流程第一章故障处理一般流程z故障处理的一般流程z故障定位的常用方法华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开故障处理一般流程故障处理一般流程z发现故障：多种途径、越早越好z判断故障：确定故障位置、范围、种类z定位故障：确定故障原因z解决故障：清除故障、恢复系统华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开发现故障的途径发现故障的途径z告警：反映系统的“硬伤”z话务统计：全面的系统监控z用户投诉：越少越好z全面巡检：设备“体检”华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开故障范围判断故障范围判断zBSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站zBTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标z判断是否为BTS故障的方法Î新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是BSC问题导致BTS故障Î维护期间，除了数据修改发生错误外，其他BSC故障一般不会对单个BTS造成影响华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障种类常见故障种类z操作维护问题ÎOMC类故障Î加载类故障zBSC问题Î语音类故障Î链路类故障Î对接类故障Î时钟类故障zBTS问题Î天馈类故障Î传输类故障z网络优化问题Î接入类故障Î掉话类故障Î拥塞类故障Î切换类故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开故障定位的常用方法故障定位的常用方法z告警信息分析Î包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等BSS的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一z指示灯状态分析Î反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用z话务统计分析Î定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）昀有效的手段华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开故障定位的常用方法故障定位的常用方法z仪器、仪表辅助分析Î以直观、量化的数据直接反映故障的本质Î主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等z接口跟踪Î利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路z拨打测试Î判断BSS的呼叫处理功能和相关设备是否正常昀直接的方法华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开故障定位的常用方法故障定位的常用方法z对比/互换Î对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合Î互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合z倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用Î相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位Î倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开故障定位的常用方法故障定位的常用方法z联系华为技术支持热线：800－830－2118z反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息Î局点的详细名称（全称）Î联系人姓名、电话号码Î故障发生的具体时间Î故障现象的详细描述Î告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息ÎBTS的软件版本Î故障后已采取的措施和结果Î问题的级别及希望解决的时间华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开小结小结z故障处理的一般流程Î发现故障－判断故障－定位故障－解决故障z故障定位的主要方法Î解决一般故障¾告警信息分析、指示灯分析¾对比/互换Î解决复杂故障¾话务统计分析、仪器分析¾接口跟踪、拨打测试Î紧急恢复系统¾倒换/复位华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开课程内容课程内容第一章故障处理一般流程第二章BTS常见故障分析第三章BTS故障预防措施华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开第二章BTS常见故障分析第二章BTS常见故障分析zz第一节第一节天馈类故障分析天馈类故障分析z第二节传输类故障分析华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开BTS天馈系统结构BTS天馈系统结构TXRXRXDTRXCDU三工塔放主馈线双极化天线收发避雷器三工塔放主馈线收发避雷器选配收发信机收发信前端塔顶放大器天线华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开典型故障典型故障类别故障分类故障现象的具体表现形式无下行信号MS无法接入，打不通电话，掉话，载频长期无用户占用下行信号变小通话质量差，BTS覆盖范围变小无上行信号打不通电话BTS灵敏度变差通话质量差，BTS覆盖范围变小驻波告警CDU有驻波告警LNA告警CDU有LNA告警TTA告警CDU有TTA告警TTA无法正常馈电TTA设置完成后，CDU天线端口无直流馈电电压天馈器件故障上行故障下行故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障一：下行故障常见故障一：下行故障z故障现象Î无下行信号Î下行信号变小z故障分析Î无下行信号¾第一步：通过OMC或近端维护台观察告警历史和实时告警¾第二步：当存在CDU严重驻波告警时，很可能是此严重驻波告警导致TRX关闭发射机功率放大器，从而导致无下行信号–进一步检查CDU天线端口跳线侧的驻波比，看此驻波比是否超标–若超标，根据天馈系统路径逐段检查，直到找到故障点–当不存在CDU严重驻波告警时，首先排除TRX故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障一：下行故障常见故障一：下行故障z故障分析¾第三步：做如下分析。由于是彻底没有下行信号，因此射频信号路径中一定存在断路。而此断路若发生在CDU天线端口到塔顶这一段，则CDU应当检测到严重驻波告警，现在没有CDU严重驻波告警，则此断路应发生在TRX输出到CDU天线端口之间–检查CDUTX-COM和TX-DUP两个端口间的电缆是否正常连接¾第四步：若以上操作仍无法定位故障，更换CDUÎ下行信号变小：此故障的直接表现就是基站或载频的覆盖范围变小。对于这种故障，按如下步骤处理：¾第一步：确认TRX输出功率正常¾第二步：检查CDU天线端口跳线侧驻波比是否正常¾第三步：检查CDU发射通道插损是否正常¾第四步：检查射频信号路径中各接头是否拧紧华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障二：上行故障常见故障二：上行故障z故障现象Î无上行信号Î基站灵敏度变差z故障分析Î无上行信号¾第一步：将有上行信号和无上行信号的天馈（指除CDU以外的部分）对调–若原来有上行信号的没了、原来没有的有了，则证明是天馈存在问题，需要按天馈路径逐段检查–若原来有的还是有，原来没有的还是没有，则故障点在CDU上，检查RXDOUT和HL_IN间，或HL_OUT与HL_IN间的电缆是否正常连接华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障二：上行故障常见故障二：上行故障z故障分析Î无上行信号¾第二步：若仍不能定位，更换CDU，做好记录；将天馈连接恢复为原来的状态¾在进行天馈的互换时要特别注意两点–进行互换的两副天馈应当是同一小区/扇区的–在故障定位处理完成后，一定要将天馈的连接恢复为原来的状态，否则可能对小区覆盖产生不良影响。这也是使用互换法进行故障定位时的基本原则华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障二：上行故障常见故障二：上行故障z故障分析Î灵敏度变差¾若使用了塔放，先观察是否有塔放告警–若有，则说明塔放工作不正常–若没有，对CDU天线端口馈电进行检查。若发现没有馈电，则CDU有故障，需更换；若确认有直流电压，则认为塔放正常。考虑其他原因¾在确认塔放正常后（若没配塔放自然无需这一步）检查天馈驻波比–若偏大则说明天馈射频路径存在连接不好或其它问题的地方，需要根据天馈路径进行逐段检查–若驻波比正常，则需要检查CDU接收通道性能（如增益和噪声系数）是否正常。这种检查，在工程和维护现场，一般不具备完善的测试仪表，因此多采用替换法检查，即用一个工作正常的CDU替换怀疑有故障的CDU，看替换后故障是否消失。若消失，则说明原来的CDU有故障，若不消失，则故障不在CDU上华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障二：上行故障常见故障二：上行故障z故障分析Î灵敏度变差¾采用上述方法，一般的故障应当能够定位，但这种检查方法是基站现场维护的方法，并不是对设备的完整测试，因此，不可避免有些故障用这种方法定位不了。比如，塔放的增益下降和噪声系数变大，如未在工作电流上反映出来，则无法发现¾当发生类似的疑难杂症时，注意将已进行的处理记录、描述清楚，作为进一步分析的基础华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障三：天馈器件故障常见故障三：天馈器件故障z故障现象ÎCDU告警（驻波告警、LNA告警、塔放告警）z故障分析Î驻波告警¾检查天馈（不含CDU）驻波比。若小于1.5，而CDU有驻波告警，则为误告警，需要更换CDU；若驻波比大于1.5，则调整天馈连接，将驻波比降至1.5以下ÎLNA告警¾LNA性能检查在基站现场比较困难，当出现LNA告警时，将故障现场设备配置和状态做好记录，更换故障CDU并带回华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障三：天馈器件故障常见故障三：天馈器件故障z故障分析ÎTTA告警¾CDU检测流过天线端口的TTA馈电电流。若此电流超出CDU中的TTA正常工作电流范围，则CDU产生TTA告警¾测试时将万用表置于电流表档，测试塔放馈电电流。若馈电电流正常而CDU上有TTA告警，则属于TTA误告警，需要用更换故障CDU；若馈电电流确实超标，则为TTA出现故障，需要更换TTA¾对于天馈利旧的搬迁站，使用TTA时还要确认避雷器的类型–避雷器通常有两种类型：放电管避雷器和1/4波长传输线避雷器。若天馈使用1/4波长传输线避雷器，则无法使用CDU给TTA馈电，需要考虑更换避雷器或使用单独的直流馈电线路给塔顶的TTA馈电华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开第二章BTS常见故障分析第二章BTS常见故障分析z第一节天馈类故障分析zz第二节第二节传输类故障分析传输类故障分析华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开典型故障典型故障•网上故障统计表明，基站的传输故障可以占到BSS系统所有故障数量的60％～80％z故障现象Î告警台¾有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故障告警”、“13M失锁”等告警Î话统台¾故障时间段内，小区切换成功率、掉话率等指标异常Î用户投诉¾打不通电话（BTS传输断）、话音质量差或掉话（误码）华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开典型故障典型故障z故障原因Î传输电路中断：基站和BSC之间传输环节越多，传输中断可能性越大ÎE1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断Î传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、HDSL，或传输环节多的基站，阴雨天气更频繁Î传输接地不好：传输线浮地，将造成E1信号电平异常，可能导致LAPD链路中断华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开常见故障一：E1不通、OML断链常见故障一：E1不通、OML断链z故障分析Î该问题