HOPE案例正文

案例正文HOPE开放创新平台引爆颠覆性创新1摘要：HOPE（HaierOpenPartnershipEcosystem)平台，于2013年10月正式上线，是中国最大的开放式创新平台，也是亚洲最大的资源配置平台。HOPE自上线以来，已经形成200万家全球资源网络，超过10万家资源在平台注册，每月可交互超过500个创意，已成功孵化各类硬件创新项目220多个。本案例围绕海尔开放创新中心创建HOPE1.0到对其迭代升级为HOPE2.0，并致力于打造并联交互创新生态圈的发展历程，揭示了在创新越来越趋于完全开放化的移动互联时代，创新企业通过实施平台战略来创造价值的新方式。本案例适用于MBA和本科生工商管理专业教学的《创新管理》课程。关键词：开放式创新；海尔；HOPE；平台战略；创新生态圈0引言2015年5月8号，由海尔HOPE开放创新平台等承办的以“大众创新，万众创业；人人创客，引爆引领”为主题的海尔开放创新周在青岛海尔大学拉开帷幕;来自全球上百家科技创新企业、技术转移机构、投资孵化平台、创客团队以及数百名科技创新领域的菁英在这场创新饕餮盛会中，秉承开放、合作、分享、共赢理念，各抒己见，共同探索新时代下的开放创新之路2。次日，海尔基于HOPE平台发起的一场全球范围内的高端技术创新对话——“颠覆性创新项目对接会”,来自中国、美国、以色列、澳大利亚、台湾等多个国家和地区的数十家创新技术公司积极参与，并现场达成20多个合作意向的创新项目，相信不久的将来会有一大批颠覆性的产品走进人们的生活3。11.由本案例由河北工业大学经济管理学院的蒋石梅、清华大学经济管理学院的陈劲，河北工业大学经济管理学院的吕平、闻娜、安佳喜共同撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。2.本案授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。2HOPE-全球菁英汇聚海尔开放创新周HOPE平台开放价值获多方点赞.[EB/OL].HOPE开放创新平台,海尔开放创新周落幕20多个创新项目达成合作意向.[EB/OL].HOPE开放创新平台,“海尔的创新模式区别于传统模式，海尔开放创新的基本理念是“世界就是我们的研发中心”，其本质是全球用户、创客和创新资源的零距离交互，持续创新。在海尔HOPE开放创新平台上，用户、资源、攸关方可实现全流程价值的最大化分享，所以希望全球一流资源能参与到海尔的开放式创新中来。”海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔致辞4。“HOPE平台最大的价值在于开放性，让所有的企业都有可能接入合作，从传统的一对一合作双赢变成开放创新的多方共赢。在中国企业开放创新的实践中，平台化运营和生态系统的建立是非常重要的。”埃森哲卓越绩效研究院高级研究员邱博士表示5。看到开放创新周活动的圆满落幕，感受到集团和其他知名企业对HOPE开放创新平台的认同，海尔开放创新中心的腾东晖部长面带笑容，眺望远方，对未来HOPE创新平台的发展充满希望。此时，他的脑海中浮现海尔开放创新中心创建HOPE平台的曲折发展历程……1背景1.1海尔及其集团战略创建于1984年的海尔集团，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商：据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）的数据，2014年海尔品牌全球零售量份额为10.2%，连续六年蝉联全球大型家电第一品牌6。海尔集团以7年为一个战略发展阶段，由名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略到今天的网络化战略。网络化战略的提出顺应互联网时代的发展潮流，实现企业由封闭的组织向开放的平台转型，以达到“企业无边界，管理无领导，供应链无尺度”的管理目标。目前海尔正从制造产品转型为制造创客的平台，青岛海尔和海尔电器两大平台上聚合了海量创客及创业小微，他们在开放的平台上利用海尔的生态圈资源实现创新成长，聚集了大量的用户资源7。4HOPE-全球菁英汇聚海尔开放创新周HOPE平台开放价值获多方点赞.[EB/OL].HOPE开放创新平台,全球菁英汇聚海尔开放创新周HOPE平台开放价值获多方点赞.[EB/OL].HOPE开放创新平台,关于海尔-海尔集团.[EB/OL].Haier,关于海尔-海尔集团.[EB/OL].Haier,图1：海尔组织结构的变革8互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，为企业带来新的挑战和机遇。海尔将坚持网络化的发展战略，开拓创新，通过持续推进人单合一双赢模式，对内打造用户需求驱动的投资驱动创业平台，对外构筑并联的开放创新生态体系，创造互联网时代的世界级品牌。1.2海尔开放创新中心---HOPE平台海尔开放创新中心成立于2009年，成立初衷是为集团内部服务，在全球范围内寻找创新资源，响应内部技术需求，攻克技术难题，最终完善集团持续创新的生态系统。该部门于2013年开发并运营的海尔开放创新平台(HaierOpenPartnershipEcosystem，简称HOPE)，是一个连接用户需求和创新资源的开放创新平台，是海尔和全球伙伴交互创新的社区，致力于打造全球资源并联交互的生态圈。通过开放创新实现需求与资源在平台上的自交互，创新项目的快速转化和孵化；通过利益分享机制，实现平台上所有资源和用户利益最大化。与其说海尔HOPE开放创新平台是一种机制转型和颠覆创新，不如说是相关各方基于共同的市场目标通过这个平台结成风险共担，超利共享的“利益共同体”。现在HOPE平台已经吸引了包括斯坦福、陶氏、3M、MIT、中国国际技术转移中心、弗莱恩霍夫协会、全球创新网等众多创新创业类组织的加入，已有200万家全球一流资源网络，超过10万家资源在平台注册，每月可交互产生超过500个创意，已累计成功孵化各类硬件创新项目超过220个9。2HOPE1.0诞生8关于海尔-海尔集团.[EB/OL].Haier,海尔通过颠覆式创新和开放平台引领创新驱动发展“新常态”.[EB/OL].HOPE开放创新平台,=294343,2015-05-162.1初步探索开放式创新随着互联网时代的来临，创新的更迭速度在不断加速，企业仅仅依靠内部创新显然跟不上时代的步伐。2009年9月，海尔集团在内部成立四大中心：超前中心、用户中心、市场中心、资源中心。其中的“资源中心”就是海尔开放创新中心，自成立以来该团队就承担了为集团事业部寻找创新资源的重任。“当时，我们都认准一个目标——创造出用户需要的产品，而我们实现该目标的途径是为集团各个产业部寻找他们需要的技术资源。为了满足业务需求，我们渴望招募更多的有留学经验或者能熟练掌握一门外语的员工，这样当我们与各个国家的资源方进行业务洽谈时，就会顺利得多。”海尔开放创新中心腾部长回忆当时的情景：“刚刚接触业务时，由于经验不是很丰富，我们不断地碰壁，但随着我们业务量的增加，举办活动次数的增加，我们寻源业务的流程越来越规范，经验也越来越丰富，创新资源方也越来越多样化和差异化，同时我们寻源团队的战斗力也越来越强，开放式创新已经成为我们文化基因。”2.2打造线下实力团队，为HOPE上线助力开放式创新是新世纪提出的新概念，在国外也没有太成熟的经验可言。但是，就目前而言，开放式创新平台做得好的企业通常拥有巨大的资源储备，比如宝洁把未来五年的技术需求，开放给所有企业，包括竞争对手，让外部的资源帮助宝洁寻找创新的法宝，为宝洁的研发、推广和营销输送生命力，贡献智慧。所以，在海尔HOPE还没有正式上线之前，主创团队已经清楚地认识到这一点，假如没有足够的技术资源支持线上需求，迟早会随着竞争的激烈而显现示弱局面。故此，海尔开放创新中心全力打造了一支线下寻源团队，并联合海尔原有的渠道团队，希望在世界范围内打造一张创新资源汇聚网络，为HOPE正式上线积蓄足够的能量。2.3千呼万唤始出来互联网时代的平台商业模式可谓已经到了一种泛滥的发展阶段，各种各种的网站每天都活跃在我们的电脑上，填充着我们的碎片化时间。同样，海尔开放创新中心的业务增加量已经无法通过线下运行模式去满足，由此，HOPE平台的主创团队决定做线上的“寻源”。通过部门内部征集“HOPE”平台的名称，举办网站技术招标大会等一系列的准备工作，资源池和寻源网络已经初具规模，HOPE平台的网络运营和维护也达到初步要求，似乎HOPE可以正式上线了吧！是的，2013年6月14日，HOPE1.0开始进行内测，2013年10月21日正式上线了。HOPE1.0在期盼中上线了，它用简单明晰的“需求发布”、“方案收集”、“方案评估”、“创意提交”的四大模块构成了网页布局。在“技术发布”板块，海尔和用户都可以发布自己的技术需求，当需求被相关“技术提供方”发现后，技术提供方会将相关技术指标发布到“方案收集”板块，并依靠“技术评估”模块进行专业评估，判断技术方案的可行性和可靠性。同时，有良好技术解决方案或者附有创意的用户可以在平台上发布自己的idea，以此来获得更多有意向合作的专属“小伙伴”。2.4携手先行者，借力腾飞“起点晚，但是可以起点高”这句话用在HOPE身上再合适不过了。为了扩大寻源，打通全球的寻源网络，HOPE平台于2013年底又携手Ninesigma进行深度合作。Ninesigma是一家为全球范围内的企业提供开放式创新服务的企业，号称拥有200万的创新资源。海尔开放创新中心在Ninesigma的ninesights网站上，建立技术与需求的发布专栏，从而大大提高了资源的获取效率。在这次合作中，海尔开放创新中心不仅仅获得了Ninesigma200万技术资源，更从Ninesigma那里学到了更多关于平台运行的相关内容。同时，通过对比全球范围内不同形式的开放创新平台的组织架构和运行模式，HOPE平台主创团队顺应开放式创新发展的趋势，满足集团内部的需求，不断地发现HOPE1.0存在的不足，并不断对其组织架构和运行模式进行调整，为后来的HOPE2.0上线埋下了伏笔。2.5小试牛刀，惊艳四方10从用户提出“怎样才能让菠菜保鲜7天”的痛点，驱动冰箱研发工程师在HOPE开放创新平台上发布技术需求，到技术供应商通过HOPE平台提交技术方案，最终和冰箱研发部门达成技术合作，这个全新的流程让技术研发合作更透明、便捷和高效。如何让菠菜保鲜变得容易？这个问题困扰着上班族赵娜（化名）很久了。“我从事景观设计工作，平日太忙了，因此我一般都是周末大批量采购食物，作为下一周的食物供应。对于果蔬保鲜这个问题我一直头疼。”赵娜说到，“被某一方面的问题困扰久了，在寻找解决办法的过程中不自然的就成了半个专家。我知道11家电企业的果蔬保鲜冰箱采用