汽车配件项目操作规划

汽车配件项目操作规划书101020目录项目规划项目人员架构及职责项目操作流程异常情况处理流程项目规划1、广贸配件运输项目是XX物流公司进军汽车及配件行业物流配送的一个里程碑。2、XX物流公司要投入公司最好的人力、物力去把项目做好、做大，与广贸公司共同成长。3、公司的服务目标是5年后要成为国内一流的汽车配件物流配送服务公司。项目人员架构及职责图:项目负责人现场操作主管单证员客服人员搬运工职责:项目负责人:负责整个项目的各项资源的统筹及规划。现场操作主管:负责项目的现场实际操作,包括配送计划的接收、配送、车辆的调度安排、现场人员的管理、及时跟进解决异常问题并及时上报给项目负责人。做好每月各类报表的统计分析,持续不断的提高服务水平。单证员：与司机共同确认装货的数量，与仓库人员协调好装货时间和顺序，与各方做好相关的单证及货物的交接手续。客服人员：及时跟进每票运输情况，及时汇报和处理异常情况，做好各类数据单证的收集统计。搬运工：按照货物属性要求，及时、安全、认真的装好每票货物。项目配送流程：图:下E-单mail信息车辆配载规划操作员、司机、交通知车辆信息仓库方交接清楚信息信息反馈货物在途跟踪OK信NG息流针对问题点回单、信息、问题返回广贸XX客服部车辆调度汇总跟踪广贸仓库车辆到位提货配送交货验收异常情况处理回单签返持续改善东北片区（第一次运输）片区省份目的城市线路第一次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km东北黑龙江哈尔滨东北线广汽仓库林安货站无2-460东北吉林长春东北线广汽仓库林安货站无2-460东北辽宁大连东北线广汽仓库林安货站无2-460东北片区（第二次运输）第二次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间（天）距离km林安货站哈尔滨办事处电器，家具，食品等7-83898林安货站长春办事处电器，家具，食品等7-83646林安货站大连网点电器，家具，食品等7-83336东北片区（第三次运输）第三次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km哈尔滨办事处客户电器，家具，食品等2-428长春办事处客户电器，家具，食品等2-415大连网点客户电器，家具，食品等2-420华北片区（第一次运输）片区省份目的城市线路第一次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km华北北京北京华北线广汽仓库林安货站无2-460华北北京北京华北线广汽仓库林安货站无2-460华北河北保定华北线广汽仓库林安货站无2-460华北河北石家庄华北线广汽仓库林安货站无2-460华北河北唐山华北线广汽仓库林安货站无2-460华北河北唐山华北线广汽仓库林安货站无2-460华北山西太原华北线广汽仓库林安货站无2-460华北天津天津华北线广汽仓库林安货站无2-460华北片区（第二次运输）第二次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间（天）距离km林安货站北京办事处电器，家具，食品等52579林安货站北京办事处电器，家具，食品等5-62650林安货站保定网点电器，家具，食品等6-72400林安货站石家庄办事处电器，家具，食品等6-72250林安货站唐山网点电器，家具，食品等6-72650林安货站唐山网点电器，家具，食品等6-72650林安货站太原办事处电器，家具，食品等6-72345林安货站天津办事处电器，家具，食品等5-62639华北片区（第三次运输）第三次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km北京办事处客户电器，家具，食品等2-430北京办事处客户电器，家具，食品等2-435保定网点客户电器，家具，食品等2-432石家庄办事处客户电器，家具，食品等2-425唐山网点客户电器，家具，食品等2-415唐山网点客户电器，家具，食品等2-418太原办事处客户电器，家具，食品等2-410天津办事处客户电器，家具，食品等2-445华东片区（第一次运输）片区省份目的城市线路第一次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km华东福建福州华东线广汽仓库林安货站无2-460华东福建泉州华东线广汽仓库林安货站无2-460华东福建厦门华东线广汽仓库林安货站无2-460华东山东济南华东线广汽仓库林安货站无2-460华东山东临沂华东线广汽仓库林安货站无2-460华东山东青岛华东线广汽仓库林安货站无2-460华东山东泰安华东线广汽仓库林安货站无2-460华东山东潍坊华东线广汽仓库林安货站无2-460华东山东烟台华东线广汽仓库林安货站无2-460华东片区（第二次运输）第二次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间（天）距离km林安货站福州办事处电器，家具，食品等3-41128林安货站泉州办事处电器，家具，食品等3-4925林安货站厦门办事处电器，家具，食品等2-3869林安货站济南办事处电器，家具，食品等5-62157林安货站临沂网点电器，家具，食品等6-71998林安货站青岛网点电器，家具，食品等5-62317林安货站泰安网点电器，家具，食品等6-72084林安货站潍坊网点电器，家具，食品等6-72268林安货站烟台办事处电器，家具，食品等6-72496华东片区（第三次运输）第三次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km福州办事处客户电器，家具，食品等2-48泉州办事处客户电器，家具，食品等2-415厦门办事处客户电器，家具，食品等2-448济南办事处客户电器，家具，食品等2-433临沂网点客户电器，家具，食品等2-415青岛网点客户电器，家具，食品等2-426泰安网点客户电器，家具，食品等2-445潍坊网点客户电器，家具，食品等2-447烟台办事处客户电器，家具，食品等2-415华南海口线（第一次运输）片区省份目的城市线路第一次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km华南海南海口华南线广汽仓库林安货站无2-460华南海口线（第二次运输）第二次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间（天）距离km林安货站海口网点电器，家具，食品等2-3830华南海口线（第三次运输）第三次运输出发地点到达地点货物混载运输商运输时间h距离km海口网点客户电器，家具，食品等2-410异常情况处理机制如图：报告报告报告同时方案通过报告报告报告事后处理原则：确保货物安全、及时到达，把损失降到最小，客户满意。异常情况交通事故盗抢不可抗力车辆路途损坏保险公司项目主管保险公司项目主管项目主管项目主管汇报公司并提出合理解决方案通报客户并提出解决方案执行总结原因、吸取经验，避免再次发生类似事件项目持续改进卓越流程原则：P-D-C-AP：plan计划D:do实行C：check检查A：action行动计划实行检查行动报告完毕