西点军校领导魂

西點軍校領導魂TheWestPointWayofLeadership作者：賴瑞．杜尼嵩(LarryR.Donnithorne)譯者：陳山出版：智庫股份有限公司1.西點軍校陶鑄領袖美國西點陸軍官校，以為國培養有品格的領導人才、保國衛民為宗旨。(P174)美國西點軍校(U.S.MilitaryAcademyatWestPoint)，自1802年創校以來，建立了一套獨特的教學體系，為國家社會栽培最傑出的領導人才。(P2)健全的領導，不論在民間或是軍中，其根都在於理念：亦即道德原則(例如正義、慈善)、高尚的價值標準(忠誠、正直、體恤別人)，以及無私的為人服務。(P10)西點相信，並不是只有少數人天生具有領袖的特質，而是每個人都具有成為領袖的潛力。(P6)「有品德的領導人」正是西點所要塑造的學生。有品德的領導人，百分之百值得信賴，即使面對強大的壓力和困難也絕不動搖。我們可以絕對相信他把團體的需求置於個人利害之上，不是偶一為之，不是一時良心發現，而是隨時隨地都能讓人信賴。(P2)西點課程的根本，不只是策略或目標，而是一套價值觀念的哲學和實踐。(P7)西點的教育是一套強而有力的課程，涵蓋了領導才能各方面的要求。這套教學體系嚴格而完備，緞鍊學生的身體、智識和心靈。這樣的領導教育，也是無法磨滅的。(P5)西點的領導方式，是以我們堅信不移的原則為基礎，一個學生如果能夠圓滿完成西點的訓練，將成為有品格的領導人。(P167)尋智書摘：『西點軍校領導魂』2.光榮傳統繼往開來成功的機構中，領導人必然能夠讓追隨者深以整個團體為榮，要做到這一點，團體成員和整個機構之間，必須要有共同的價值觀。大部分機構對於自己的歷史，往往不當一回事，任意改寫，甚至背棄。但我們卻是不斷以西點歷代的偉大領袖為典範，激勵學生更加尊重西點的傳統，更加珍惜他們身為西點人的地位。(P28)西點的榮譽守則是他們在學校裡最重要的一件事。榮譽守則非常簡短、溫和而直接：「西點學生絕不說謊、欺騙或偷竊，也不容忍他人如此的行為。」榮譽的信念就在守則中表露無遺。(P50)榮譽課程最終是教導學生不僅認同同儕，更重要的是認同光榮機構的共同價值觀。(P57)強大的機構，譬如像西點，其力量來自根深柢固的價值觀，靠著為這些共同的價值體系而團結個人成為整體。(P57)尋智書摘：『西點軍校領導魂』3.服從為領導之本領導者的成敗，很多地方是取決於有沒有學會服從的角色。(P16)服從的角色，就是遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵行所屬機構的價值觀念。(P16)服從需要個人相當大的努力，特別是一向珍惜個人自由、自主的人。(P16)在西點，服從主要是一項考驗，學員若能成功地通過這些考驗，即可達到自律自制，以及更大的自主獨立，使他們日後能夠成為不求近利、高瞻遠矚的領導人。(P20)我從來沒有失敗的念頭，在有限的時間內，我們無暇為做不好的事情找藉口，無暇文過飾非，而是把握每一分每一秒來達成任務，這就是西點所要求的絕對服從(P23)尋智書摘：『西點軍校領導魂』4.倒空自己方成大器若說服從為領導之母，那麼服從之母就是從零開始：明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點，而後再重塑一個新的自己。(P17)新生開始學習領導的技巧之前，西點必須先讓他們知道自己所不懂的地方。他們內心必須變成一張純淨的白紙，必須從零開始。因為從現在起，唯一最重要的事，就是他們所不懂、不知道的事情。(P12)受訓中的領導人才，必須先明白他們個人的極限，而後才能夠學習如何領導他人。(P17)零點就是服從。新生花一整年的時間學習服從的各個層面：自律、處理壓力、善用時間。(P13)尋智書摘：『西點軍校領導魂』5.領袖搖籃──野獸營新生訓練就是所謂的「野獸營」，使新生從最基本的層面，重新思考他們的言行。他們的個性也從極度自信、有把握，轉變為多觀察、多質疑、多思考。我們為新生所做的準備，是要改變他們的一生；這些規矩也教導他們領導訓練最基本的技巧，就是自制。(P20)在「野獸營」期間，新生必須吸收大量的資訊，學習日常作息、學習即時確實地遵守一切規定，甚至連思考的時間都沒有，更遑論選擇的自由了。然而這些訓練都是細心設計、具有建設性的過程，目的在於激發兩個看似矛盾的行為：服從與創意。(P20)新學員從新生訓練開始，就不准再保有任何最基本的個人財務，任何代表個人特色的象徵。在最初的幾個星期裡，新生幾乎就像新生兒一樣，無名無姓，也沒有獨立的個性。(P18)西點有一個久遠的傳統，遇到學長或軍官問話，新生只能有四種回答。四個回答是：「『報告長官，是』；『報告長官，不是』；『報告長官，沒有任何藉口』；『報告長官，我不知道』。」除此之外，不能多說一個字。(P21)西點給我的訓練讓我明白，長官只要結果，不要聽我長篇大論地解釋我為什麼沒有完成交代的任務。(P23)新生的一年訓練學生服從權威，但並不是打擊他們的士氣。相反的，正因為他們通過所有困難的考驗，他們的自信、自尊也都隨之增強，更不用說自律了。(P34)尋智書摘：『西點軍校領導魂』6.自動自發生命昇華最好的服從者，都是自動自發，確信自己有能力完成任務。這樣的人他們的個人價值和自尊是發自內心，而不是來自他人。西點從新生入學開始就讓學生明白，他們不會常因為完成任務而得到長官的稱讚、拍肩膀。因此，他們學會了服從重要的一課：自我獎勵。(P24)西點鼓勵學生自我獎勵，我們提供各種環境和經驗，讓學生學習從良好的表現中獲得內心的滿足與成就感。也就是說，他們不是憑一時衝動做事，不是只為了長官的稱讚，而是不斷地追求完美。(P24)快樂就是最好的獎勵。西點的學生最後都會學會建立自己內心的標準與滿足感，當成功地完成一件任務，自己心裡最清楚。(P25)尋智書摘：『西點軍校領導魂』7.面對恐懼滋生勇氣恐懼是一個很好的導師；恐懼使人不再矯揉造作，不再虛張聲勢自以為英勇；恐懼使人赤裸裸地面對自己最好和最壞的一面。(P38)今天不能夠控制自己的恐懼，那麼將來置身於危險中，風險會更大，除非你能夠面對你的恐懼，否則恐懼會永遠如影隨形，永遠限制著你的發展和成就。(P47)每一位領導人都需要冒險。風險愈高，領導人的情緒愈接近恐懼。要訓練自己在重要關頭能夠處理恐懼，最好的辦法是在控制的情境下練習克服恐懼。(P40)他們必須學會面對恐懼，了解恐懼，同時體會如何因應恐懼的壓力。唯有如此，才能確保在最需要冷靜行事的關鍵時刻，不會因為恐懼而癱瘓。(P42)管理恐懼主要有六大技巧：預期心裡期望的結果：在內心裡反覆勾勒希望有的表現。調節自己對壓力的反應。建立目標：建立具體可行的目標，可以幫助一個人更容易一點一點地進步，而不至於失去努力的目標和方向。專心致志避免分心。相信自己，保持樂觀。學會如何自制之後要能夠放鬆，你自然會知道該怎麼做。要拋開有意識的自制，讓平日反覆練習的成果自然表現出來，也許是最困難的一個技巧。(P46)尋智書摘：『西點軍校領導魂』8.調整小我成就大義西點教導學生，人的一生要有道德準則，這比自私的人生更為豐富、更有意義。(P62)西點學生在任何情況下，言行都要符合道德規範，而且要更進一步做到我們所謂的「大義」。(P62)「大義」乃是做出符合最大多數人最大利益的決定。(P62)有品格的領導人，都以服務公眾為職志，不僅超脫個人的考量，更超脫身邊同事的考量，而著眼於可能受到影響的每一個人。(P59)遵循道德有時候必然要付出代價。西點的訓練使我在年輕時候就已經領悟到，遵循道德的人生更符合大義，所以我選擇了合於大義的作法，而且能夠有勇氣為自己所選擇的行動負起責任。(P68)如果在年輕時候就學會了道德規範，同時養成遵守道德的意志力，那麼年長之後也更可能達到道德的判斷力和獨立自發的實踐。(P52)遵循一套崇高的價值標準，比那些被動服從命令、時時只想鑽漏洞的人，生活要有意義多了。這使我更能自動自發地實踐這些崇高的價值標準，而將大義的觀念內化為自己的行事準則。(P60)尋智書摘：『西點軍校領導魂』9.精誠團結凝聚團隊共同的價值觀和共同的目標，尤其是榮譽守則，是團隊合作的基礎。我們盡力加強學生的團隊精神，讓他們了解共享一切的重要性。(P76)人的一生中有太多時候，必須把自己的命運交付在別人手中，這種時刻才能真正了解團結的真諦。(P78)在西點軍校，依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一樣堅強的人。(P77)學生體驗到團結合作的好處。他們看到在團體中每一個人都會變得更有力量，而不是變得微小、依賴或沒沒無聞。(P77)信任是維繫一個團體的根本條件，領導人如果忘了這一點，必然會自食惡果。(P78)尋智書摘：『西點軍校領導魂』10.大是大非慎思明辨西點軍校是要培養有判斷能力的領導人才，知道什麼時候該服從，什麼時候該質疑。西點先要求自律和團隊合作，而後再訓練獨立的思考，原因也在此。(P88)透過上課和討論，西點努力拓展學生的道德領域，讓他們接受足夠的思考能力訓練，以便將來在複雜的情境下也能夠分辨是非對錯。(P95)傑出的領導人才，必須是個傑出的人，具有足夠的智慧和勇氣，必要的時候勇於獨力堅持理想。(P97)領導者光只是察覺不公、不義是不夠的，還必須付諸行動，匡正不公不義。在領導訓練的第三關中，我們教導學生如何挺身對抗不公不義。(P96)我深信人群的福利和我個人的品德尊嚴，遠比利潤、升遷或事業前途更重要。(P117)我們教學生，對於原則問題要「走極端」，一個人隨時都必須有為道德操守放棄一切的準備，甚至是放棄事業、放棄生命。(P117)美軍唯有動用武力幫助自保的人抵抗不義的時候，才具有最充分的道德理由。換句話說，唯有為擊退他國的入侵行動，美國出兵才是真正的正義之師，師出有名。(P94)尋智書摘：『西點軍校領導魂』11.領導境界逐步提升11.1領導訓練循序漸近學習領導最重要的第一課就是服從，其次是信任別人，也要值得別人信任。而第三則是要有獨立的思考能力。(P88)從服從開始，西點學生展開四個階段的領導訓練：第一關(西點軍校一年級)是建立起強化組織的向心力，根本上我們的作法是強調團隊精神，以及教導新生認同團體的價值體系，使個人獲得更高的滿足感。第二關(西點軍校二年級)是幫助個人開始找到自己在團體中的聲音，強調直接或面對面的領導。第三關(西點軍校三年級)教導學生建立足夠的自信和必要的領導技巧，以領導其他的領導人，這就是間接領導。第四關(西點軍校四年級)是行政領導，我們教導學生的是如何為組織謀求長遠的利益。(P13)11.2基層領導為民表率完成任務和照顧部屬的需求，根本就是一體的兩面。(P102)主管人員要能有效地領導，主要是依賴對團隊每一位成員發自內心的尊重。(P101)人人都是聰明又複雜的，對於別人的了解和體諒都會有正面的回應。經由了解和體諒，領導者可以贏得部屬最大的付出，也能夠贏得忠誠。(P101)部屬是形形色色，各有不同的性情和能力。艾布拉姆(CreightonAbrams)將軍建議我們要「從一個人原有的基礎上加以培養，不要貶低他」。(P104)領導人有責任帶動雙向的溝通，因為這是主管了解部屬的最佳管道，以掌握部屬的優缺點，以及對團隊的特別貢獻。(P106)只要部屬能夠從錯誤中學習，不要再發生同樣的過失，那麼領導者容忍誠實的過失就是得而不是失。(P107)在面對面的領導中，處罰應該是最後的手段，因為要想改變部屬的行為，處罰是效果最低的辦法。但是如果部屬明知而故犯，那麼領導者就可能得訴諸處罰了。(P110)11.3中階領導貴在授權生活中的一個現實就是，我們不可能事事都做得十全十美，我們必須將手上的資源做最好的運用，以完成我們認為最重要的事情。(P129)領導人必須找時間檢討自己的表現。他應該自問的重要問題包括：我有沒有做到自制？我有沒有勇氣坐下來，把責任授權出去？我是不是過度干預一些次要的細節？我有沒有越俎代庖，想替部屬做他們分內的工作？(P131)抗拒授權的原因，各人不同。有些人是擔心把事情交代給別人，會做得不好。有些人則是覺得跟別人分享權力，會貶低自己的能力地位。還有些人認為，訓練一個中層主管太過曠日廢時，還不如自己動手去做。(P127)領