基于平衡计分卡的企业信息化绩效评价研究

哈尔滨理工大学毕业设计题目：基于平衡计分卡的企业信息化绩效评价研究院、系：管理学院信息管理与信息系统专业班级：信息06-1班3号姓名：马洪伟指导教师：魏玲系主任：吴洪波2010年6月30日哈尔滨理工大学毕业设计（论文）任务书学生姓名：马洪伟学号：0606030103学院：管理学院专业：信息管理与信息系统任务起止时间：2010年3月8日至2010年6月30日毕业设计（论文）题目：基于平衡计分卡的企业信息化绩效评价研究毕业设计工作内容：3月8日—3月31日搜集资料并确定论文题目，列出了论文的大纲；4月1日—4月30日根据资料总结了企业信息化绩效评价的国内外现状，阐述了论文相关理论，并在问道网上发表了调查问卷；5月1日—5月31日，根据相关理论、问卷的结果和企业咨询等工作列出了企业信息化绩效评价的指标体系，进而确定了指标的权重；6月1日—6月30日，以具体企业为例来进行信息化绩效的综合评价，完成了论文主要内容，并对论文的细节部分和格式进行的修改。资料：1游战清,李苏剑.企业信息化理论与案例.北京:机械工业出版社，2004：：29-322郝晓玲,孙强.信息化绩效评价框架、实施与案例分析.北京：清华大学出版社,2005：2-53汪莹.企业信息化的效应理论与评价方法研究.北京：中国经济出版社,2006：15-164王众托,企业信息化与管理变革[M].北京:中国人民大学出版社,2001：11-135JianjunCheng,SenchengCheng,andMeijuYang.Evaluatingthee-governmentbasedonBSC,2007：4-4指导教师意见：签名：年月日系主任意见：签名：年月日教务处制表哈尔滨理工大学学士学位论文-I基于平衡计分卡的企业信息化绩效评价研究摘要我们对信息化一词并不感到陌生，近年来，信息技术的快速发展和广泛应用，不仅影响着社会的经济结构，也影响着企业内部的业务流程、生产方式、经营方法和管理模式。信息化已经是企业谋求发展、获得收益的必然趋势。但是信息化在给我国企业带来便利的同时，很多企业也出现了“IT黑洞”。信息化的成败不仅仅是技术、资金、管理上的问题，最重要的是如何与企业的业务流程、战略目标相匹配。企业的关注角度应该从更新设备、上系统的问题转向如何发挥系统的效能问题，也就是以绩效为核心，来提高企业信息化应用水平和信息化管理水平。在企业内外部环境复杂多变的今天，企业信息化的投入是有风险的，信息化绩效问题也就自然而然的倍受关注，同时绩效评价也是一个难题，因此，对企业信息化绩效的评价有很重要的现实意义。本文就是在这样的背景条件下，在前人研究的基础上，通过定量定性相结合的研究方法，分析现今我国企业在信息化过程中所面临的问题，并针对这些问题对如何评价企业信息化绩效展开深入的研究，结合企业信息化绩效的特点提出评价企业信息化绩效的综合评价模型框架和指标体系，进而完善企业的信息管理和信息建设工作，提高企业的信息化水平。本文利用平衡计分卡的原理，从四个角度来建立企业信息化绩效评价指标体系，然后采用调查问卷的方法筛选指标，再利用SPSS进行主成分分析来选出绩效评价的主要指标，消除指标之间的相关性，然后利用层次分析法确定指标的相对权重，最后利用模糊综合评价方法来评价出华丰集团哈尔滨分公司的信息化实施的效果。关键词绩效评价；评价指标体系；模糊综合评价方法哈尔滨理工大学学士学位论文-IIAResearchonPerformancesEvaluationofITApplicationsInEnterprisesBasedonBSCAbstractItisnotstrangeforustounderstandthewordinformation,Inrecentyears,informationtechnologyhasdevelopedrapidlyandappliedwidely,whichnotonlyaffectstheeconomicstructureofsociety,butalsoaffectstheinternalbusinessprocesses,productionmethods,businessmethodsandmanagement.Informationistheenterprisetodevelopandgettheinevitabletrendofearnings.Buttheinformationbroughtintofacilitateourbusiness,manyenterpriseshaveemergedITblackhole”.Successorfailureofinformationtechnologyisnottheproblems,financialandmanagement,themostimportantthingishowtomatchbusinessprocessandstrategicgoals.Enterprisesconcernedissuethatturnnewmachineandsystemsapplicationtodevelopthesystemperformance,inotherwords,itisbasedonperformancetoincreasethelevelofenterpriseinformationapplicationsandinformationmanagement.Enterpriseisdevelopingwithcomplexinternalandexternalenvironmenttoday,enterpriseinformationisariskyinvestment,informationtechnologyperformanceproblemswillnaturallyattractingmuchattention,whiletheperformanceevaluationisalsoaproblem,therefore,theperformanceevaluationofenterpriseinformationhaveaveryimportantpracticalsignificance.Thisarticleisunderthisbackground,thebasisofpreviousresearch,analyzesthecurrentinformationofChineseenterprisesintheprocessoffacingtheproblemandtheproblemofhowtoevaluatetheseenterpriseinformationperformancein-depthresearch,combinedwiththeperformancecharacteristicsofenterpriseinformationpresentedperformanceevaluationofenterpriseinformationmodel哈尔滨理工大学学士学位论文-IIIframeworkandcomprehensiveevaluationindexsystem,therebyimprovingtheirinformationmanagementandinformationbuilding,andimprovingthelevelofinformation.ThisarticleusetheBalancedScoreCardfromfourpointtoestablishperformanceevaluationofenterpriseinformationindexsystem,andthenusedthequestionnairemethodofscreeningindex,thenIuseSPSSabouttheprincipalcomponentsanalysistoselectkeyindicatorsofperformanceevaluation,toeliminatethecorrelationbetweenindicatorssex,andthenuseAHPtodeterminetherelativeweightindex,thelastIusefuzzycomprehensiveevaluationmethodtoassesstheeffectoftheimplementationofenterpriseinformation.Keywordsperformanceevaluation;thesystemofevaluationtargets;themethodoffussyoverallevaluation哈尔滨理工大学学士学位论文-1目录摘要......................................................................................................................IAbstract...............................................................................................................II第1章绪论........................................................................................................31.1课题背景...................................................................................................31.2问题的提出...............................................................................................31.3国内外现状...............................................................................................41.3.1企业信息化现状................................................................................41.3.2企业信息化绩效评价国内外现状....................................................41.4选题的意义...............................................................................................51.5论文的研究方法与内容...........................................................................5第2章相关理论基础........................................................................................72.1企业信息化相关理论...............................................................................72.1.1企业信息化的概念及存在的问题....................................................72.1.2企业信息化的建议及建设流程.........................