电子商务基础概述

电子商务基础第1章电子商务概述3【教学目标与要求】①了解电子商务的发展现状及发展趋势；②掌握电子商务的概念；③掌握电子商务的特点；④掌握电子商务的分类。①电子商务概念广义与狭义的理解；②电子商务的分类。【教学重点与难点】4目录1.1传统商务1.2电子商务的产生及发展1.3电子商务的含义1.4电子商务的分类1.5电子商务的环境1.6电子商务对企业的影响51.1传统商务1.1.1传统商务活动1.1.2传统商务的局限性1.1.3传统商务的新发展61.1.1传统商务活动商业是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。71.1.1传统商务活动生产商消费者产品（物流）资金（资金流）销售商银行、金融信贷机构等信息（信息流）81.1.1传统商务活动传统商务活动主要是：信息流：通过广播、电视、报纸和杂志等媒体形式，电话、传真、电报等通讯形式及人员推销形式等手段实现信息的传递；物流：通过人员面对面的谈判和面对面的签订协议实现所有权的转移；资金流：通过面对面的现金收付或银行间的支票汇票等方式实现资金的流动。91.1.2传统商务的局限性（1）信息不对称；（2）时间限制性强；（3）交易环节繁杂；（4）生产周期较长；（5）生产商和最终消费者无法进行有效的交流与沟通。101.1.3传统商务的新发展商务的发展随着网络的来临和信息技术的影响从而展现出新的形式——电子商务。111.2电子商务的产生及发展1.2.1电子商务的产生背景1.2.2电子商务的发展阶段121.2.1电子商务的产生背景1．技术背景互联网技术、计算机技术、通信技术2．商业背景传统商业模式的局限性+消费者个性化需求3．社会背景人们消费习惯的改变、全球商业模式131.2.2电子商务的发展阶段1．基于传统EDI的电子商务阶段特点：无纸贸易；规范化；小范围；主要用于企业与企业间2．基于Internet的电子商务阶段特点：大众化；宽范围；企业、消费者间的应用14四大阶段第一阶段,电子邮件阶段第二阶段,信息发布阶段第三阶段,EC(ElectronicCommerce),即电子商务阶段第四阶段,全程电子商务阶段1.2.2电子商务的发展阶段15中国电子商务发展史Version1.起步期1993-1997年:政府领导组织开展三金工程1993年成立国民经济信息化联席会议及其办公室1996年1月:我国信息化建设1996年，全桥网与因特网正式开通1997年，信息办组织起草编制我国信息化规划1997年，广告主开始使用网络广告1997年4月:中国商品订货系统(CGOS)开始运行1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期Version3.发展期Version2.雏形期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功1998年10月:金贸工程1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务16中国电子商务发展史Version4.稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型Version5.成熟期171.3电子商务的含义1.3.1不同视角的电子商务定义1.3.2电子商务与传统商务的区别1.3.3电子商务的功能1.3.4电子商务的发展趋势181.3.1不同视角的电子商务定义1．西方国家对电子商务的定义（1）欧盟对电子商务的定义（2）美国对电子商务的定义2．国际化组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织对电子商务的定义全球信息基础设施委员会对电子商务的定义3．世界著名IT公司对电子商务的定义191.3.1不同视角的电子商务定义由于人们对“电子技术”和“商务活动”的理解不同，就形成了广义的电子商务（ElectronicBusiness，即EB）和狭义的电子商务（ElectronicCommerce，即EC）。广义的电子商务是指利用各种信息技术如电话、电报、传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动；狭义的电子商务特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。201.3.2电子商务与传统商务的区别1．交易虚拟化2．突破了时空限制，提供全天候的服务3．减少流通环节，降低了流通费用4．突破信息障碍，信息沟通更加主动5．为顾客提供个性化服务6．减轻对物资的依赖7．全方位展示产品及服务的优势8．密切用户关系，加深用户了解的优势211.3.3电子商务的功能1．内容管理功能2．网上广告宣传功能3．网上咨询和洽谈交易功能4．网上支付功能5．网上商品配送功能6．在线服务功能221.3.4电子商务的发展趋势1．具有数字化、综合化及个性化产品服务的销售服务将成为电子商务时代的主角2．传统企业将成为电子商务的主体，传统企业会更加稳步地进入电子商务领域3．从“价格战”到新型客户关系的建立是电子商务各类公司运营管理的重要突破4．B2B电子商务将成为电子商务发展的主流5．移动电子商务将得到大力发展231.4电子商务的分类1.4.1按电子商务的交易对象分类1.4.2按电子商务的地理范围分类1.4.3按电子商务的交易活动内容分类1.4.4按电子商务的交易网络平台分类241.4.1按电子商务的交易对象分类1．企业与消费者之间的电子商务(B2C)2．企业与企业之间的电子商务(B2B)3．消费者与消费者之间的电子商务(C2C)4．企业与政府之间的电子商务(B2G)5．政府与消费者之间的电子商务(G2C)251.4.2按电子商务的地理范围分类1．本地电子商务2．远程国内电子商务3．全球电子商务261.4.3按电子商务的交易活动内容分类1．直接电子商务2．间接电子商务271.4.4按电子商务的交易网络平台分类1．EDI商务2．互联网商务3．内联网商务281.5电子商务的环境1.5.1电子商务的社会环境1.5.2电子商务的技术环境291.5.1电子商务的社会环境电子商务不仅面临着知识产权、电子文件的有效性、海关统计、税务征收工作等一系列问题；同时，也对建立新的法律环境提出了迫切要求。301.5.2电子商务的技术环境1．计算机网络与通信技术2．EDI技术3．万维网技术4．安全保障技术311.6电子商务对企业的影响1.6.1电子商务的效益1.6.2电子商务对企业管理的影响321.6.1电子商务的效益1．电子商务的社会效益（1）降低了全社会开展商务活动的成本（2）促进了知识经济的发展（3）促成了新行业的出现2．电子商务的经济效益（1）降低成本，提高竞争力（2）创造新的市场机会（3）个性化管理331.6.2电子商务对企业管理的影响（1）电子商务对组织结构的影响（2）电子商务对企业管理模式的影响（3）电子商务对企业业务流程的影响34电子商务与新经济企业网上拍卖普通消费品拍卖：ebay.com、amazon.com特殊消费品拍卖：stampAuction（邮票）企业间拍卖网络社区大众社区：网易社区、天涯社区校园社区：水木清华、幽幽黄桷兰教育社区、假象社区、交易社区等网络门户Yahoo、sina35电子商务与传统企业传统企业信息化企业信息化定义企业价值活动链传统企业E化E-supply（采购E化）E-Operation（运营E化）E-Marketing（营销E化）E-Service（服务E化）企业电子商务软件SCMCRMERP36企业电子化框架3738企业信息化推介网站企业资源管理研究中心：畅享网：中国制造业信息化：支点网：topoint.com.cn39演练谚语：第二只老鼠能得到奶酪，因为第一只老鼠往往易被老鼠夹夹住。思考：许多第一电子商务企业正在陷入经营困境，下一代电子商务将如何定位自己才能获得成功？步骤：1.在行业中选择已有示范作用的在线电子商务企业（第一只老鼠）。2.相对于传统的商业模式（老鼠夹）来评价第一只老鼠对客户的价值和价值创新或改善。3.自己找出某一个/些细分市场，并集中定位在该市场获得成功的例子（第二只老鼠）本章授课完毕谢谢!!