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基于金字塔原理的工作汇报与商务写作的逻辑思维训练陈德生1中文系毕业会写商务文章企业内的沟通形式2沟通语言口头演讲汇报陈述书面计划总结报告纪要非语言声音、语调肢体语言金字塔原理可以有效提升以下能力3思考力ThinkSkill写作力WritingSkill呈现力PresentationSkill目录一、思考、写作技巧金字塔的四个基本特征好的文章如何体现金字塔结构理清逻辑、概括主题公文概要二、呈现技巧二、实战应用4个人练习:思考体验5葡萄牛奶土豆奶酪胡罗卜桔子黄油苹果酸奶某一星期天你刚想出门晨练时妻子让你买以下食物,你怎样记住以下食物并不易忘记地全部买回呢?(有一点,你不能拒绝妻子的嘱托):咸鸭蛋茄子香蕉不同的人有不同的划分方法6蛋奶产品牛奶鸡蛋咸鸭蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果香蕉蔬菜土豆胡萝卜茄子不同的人有不同的划分方法7妈妈分类方贵黄油、酸奶油、葡萄中等牛奶、桔子、苹果、香蕉便宜土豆、胡萝卜、鸡蛋、咸鸭蛋、茄子奶奶分类方法宝宝爱吃牛奶、桔子、苹果、葡萄、鸡蛋、香蕉不爱吃黄油、酸奶油、土豆、胡萝卜、茄子、咸鸭蛋练习张主任3点钟不能参加会议。王主任不介意晚一点开会,把会放在明天开也可以,但10﹕30以前不行,李主任说,他明天较晚时间才能出差回来。会议室明天已经有人预订了,但星期四还没有人预订。公司老总要求本周内在所有各个部门主任都有空的时候开个部门主任会议,前题是必须都参加,让秘书调查,秘书联系各位主任后回来向老总汇报。(今天是周二)。情况如下:8参考答案:9“我们可以将今天的会议改在星期四上午10点开吗?因为这样对张主任和王主任都会更方便,李主任也可以参加,并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”我要说什么?10上星期我去了趟家乐福,你知道,家乐福在北京有好几家,都非常的大。逛了半天,快到中午了,就打算找家餐馆吃饭。抬头一望,麻辣香锅,再走两步,是麻辣烫,全是川菜馆,你知道,我这个人是不太喜欢吃辣的。记得上次去新疆出差,在街上想找家特色餐馆,但是发现一条街上的很多南方菜馆。早在十年以前,重庆金山城火锅就是北京街头一景了。其实我想说11四川菜馆已经遍及全国,不论是首都北京,还是远在新疆。四川菜馆很受欢迎。向读者展示的写作结构应该具有金字塔的四个基本特征12中心思想主要论据论据论据主要论据论据论据二:以上统下上对下概况,下对上解释支持。三:归类分组每组中的思想必须属于同一个范畴。四:逻辑递进每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。一:结论先行一篇文章的结构只支持一个思想,这个思想将概括所有各级各组的思想。注意力极限上层思想是对下层思想的概括和总结,可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话13我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗?张主任可以参加王主任可以参加李主任可以参加本周只有这一天会议室还没有被预订为什么?结论上层思想是对下层思想的概括和总结,可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话14优秀的CEO也是真正的人事主管了解基层员工的工作内容发现优秀员工发现在重要工作岗位上留住优秀员工如何?(演绎)(归纳)鸟能飞我是只鸟我能飞RuleCaseResult我能飞张三喜欢她CaseCaseCase李四喜欢她王五也喜欢她她的人缘好横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系,这种关系或者是演绎推理或者归纳推理15认同论据,就只能认可结论•即使认可所有论据,也不一定得出唯一正确的结论演绎推理的几种形式16陈述评论陈述(评述主语或谓语)因此演绎推理可能很简单帝国主义都是纸老虎美国是帝国主义美国是纸老虎17四万亿投资的结果归纳推理摘要——主语或谓语有相似之处18主语相同,寻找谓语的相同之处温州商人在世界进行房产投资温州商人投资美国房产温州商人投资欧洲房产温州商人投资中国房产归纳推理摘要——主语或谓语有相似之处19谓语相同,归纳主语的相同之处经验丰富的投资者正涌向中国日本商人提升对中国市场的兴趣美国公司开始大量投资中国的产业德国厂商要在中国北方设立四家工厂归纳推理摘要——主语或谓语皆不相同20敢上九天揽月,敢下五洋捉鳖神九与天宫一号对接蛟龙号下潜7000米请用三分钟陈述以下观点中国医疗制度急需改革公共场所要禁止吸烟在电力公司工作是非常幸福的事电梯原则序言结构确保你和读者站在同一地点22序言结构例23•现在党政军来往电报及其他报告、指示、决定等文件,写得好的,确实不少。这些电报或文件,写得清楚明确,生动活泼,使人便于阅读,发生极大效力。S(背景)•但同时,尚有许多文电,在文字上存在着严重缺点,必须予以纠正。这些缺点之最常见者,有滥用省略、句法不全、交代不明、眉目不清、篇幅冗长五类。C(冲突)•我们应该怎么办?Q(问题)•兹分别规定纠正办法如下:A(回答)目录一、思考、写作技巧金字塔的四个基本特征好的文章如何体现金字塔结构理清逻辑、概括主题公文概要二、呈现技巧三、实战应用24序言结构25A(主题):对序言问题的回答AA1A2A3BB1B2B3序言CC1C2C3Q(疑问):读者提出的问题C(冲突):应当发生的事情S(情境):时间和地点关键句层次提倡归纳法26演绎型论证归纳型论证决定购买仓库的3个标准购买太平洋大街的仓库该建筑物符合其三个标准购买因适合我们的标准,所以购买太平洋大街的仓库位于一角5000平米大每平米价格约$10ABCABC目录一、思考、写作技巧金字塔的四个基本特征好的文章如何体现金字塔结构理清逻辑、概括主题公文概要二、呈现技巧三、实战应用27写作很容易犯了以下两种错误中的一种:28•将缺乏内在逻辑关系的思想排列在一起•主题缺乏思想所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序大前提、小前提、结论行动的先后顺序:因在前,果在后例:人、财、物例:最重要、次重要等归纳性分组思想时间顺序结构顺序重要性顺序演绎性分组思想演绎顺序银行、旅游例292020年5月4日1时33分标准——重要性顺序30高富帅白富美女朋友男朋友2020年5月4日1时33分31今后五年三件事情重大而迫切一是在经济发展的同时,不断增加城乡居民的收入二是把反腐败放在重要位置三是要加强和改善党的领导,特别是要推进党和国家领导制度的改革按照时间顺序写作时常出现的问题是分不清原因和结果32到商店购买食品计划旅游路线准备好帐篷、药品做好出发前的准工作挑选合适地点搭好帐篷寻找干柴烧烤愉快交谈尽兴而归•郊外旅游:尽兴而归享受野外生活挑选合适地点搭好帐篷寻找干柴烧烤愉快交谈做好出发前的准工作到商店购买食品计划旅游路线准备好帐篷、药品•郊外旅游:标题要有信息有要点,总结要点,提炼精华33标题必须有内容,总结概括要点,提炼思想精华明确简单响亮数字主谓宾正装句陈述句动词短语口号式语言修身、齐家、治国、平天下标题说要点,主要信息作为标题,简洁,切中关键点34标题:公司销售额趋势变化信息:公司销售额翻番标题:各地区频率分布比较信息:东区效率最高,西区最低标题:公司资产分配百分比信息:研发部将分配到6%资产标题:员工年龄分布情况信息:多少员工年龄30~40岁之间标题:薪酬水平与利润关系信息:薪酬水平与利润成正比2020年5月4日1时33分公司销售占比35公司销售份额南方区占比最大练习36试用期表现张强,男,人民大学研究生学历,于三个月前来我公司工作,到今天试用期已满,人事部门正研究其转正问题。在岗试用期间,张强主要在网管中心学习工作。这个部门的业务是他以前从未接触过的,和他的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下,使他在较短的时间内适应了公司的工作环境。在工作中,张强能够严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;张强还经常主动配合其他同事工作,得到同事们的一致好评。上个月他和部门其他同事一起参与一个数据统计分析的项目,分析的结果受到其他部门的好评,并受到领导的表扬。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,为了钻研业务,他经常加班,不断提高充实自己。经过这三个月,他现在已经能够独立处理很多业务,整理部门内部各种资料。注:你是张强主管,请为本文组织一下逻辑清晰的表述结构。目录一、思考、写作技巧金字塔的四个基本特征好的文章如何体现金字塔结构理清逻辑、概括主题公文概要二、呈现技巧三、实战应用37公文定义公文是公务文书的简称,它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面材料。公文写作是一种综合性的研究工作公文写作是一项技术业务性工作公文写作是在领导决策过程中一项重要的参谋工作382012年7月1日起施行新修订的《党政机关公文处理工作条例》规定现行各类党政机关的公文种类有15种,分别是决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。公文种类从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文。下级向它所属的上级领导机关的行文,即自下而上的行文。如报告、请示。上级领导机关给其所属的下级机关的行文,即自上而下的行文。如命令、决定、指示、批复等。同级机关或者互不隶属机关之间的行文。如函是最典型的平行文。下级向它所属的上级领导机关的行文,即自下而上的行文。如报告、请示。上级领导机关给其所属的下级机关的行文,即自上而下的行文。如命令、决定、指示、批复等。同级机关或者互不隶属机关之间的行文。如函是最典型的平行文。上行文下行文平行文39商务公文写作原则主题鲜明•标题显旨•篇前撮要、段前显旨层次分明•标题层级•分设小标题篇幅简洁•一事一文、主旨明确•用语简洁明快,干净利落•贵用“直笔”•适当运用缩略语语言生动•适当运用修辞手法•讲求语言表达的节奏感40一切较长的文电,均应开门见山,首先提出要点,即于开端处,先用极简要文句,说明全文的目的或结论,唤起阅者注意,使阅者脑子里先得一个总概念,不得不继续看下去。然后,再作必要的解释。长的文电分为几段时,每段亦应采用此法。毛泽东提议并修改审定的《中共中央关于纠正电报、报告、指示、决定中的文字缺点的指示》11年政府工作报告(节选)各位代表:现在,我代表国务院,向大会作政府工作报告,请各位代表审议,并请全国政协委员提出意见。一、“十一五”时期国民经济和社会发展的回顾“十一五”时期是我国发展进程中极不平凡的五年。面对国内外复杂形势和一系列重大风险挑战,中国共产党团结带领全国各族人民,全面推进改革开放和现代化建设,国家面貌发生了历史性变化。——这五年,我国社会生产力、综合国力显著提高。我们有效应对国际金融危机冲击,……——这五年,各项社会事业加快发展、人民生活明显改善。教育、科技、文化、卫生、体育事业全面进步。……——这五年,改革开放取得重大进展。重点领域和关键环节改革实现新突破,社会主义市场经济体制更加完善。…….——这五年,我国国际地位和影响力显著提高。我们在国际事务中发挥重要的建设性作用,……这些辉煌成就,充分显示了中国特色社会主义的优越性,展现了改革开放的伟大力量,极大增强了全国各族人民的自信心和自豪感,增强了中华民族的凝聚力和向心力,必将激励我们在新的历史征程上奋勇前进。五年来,我们主要做了以下工作:(一)加强和改善宏观调控,促进经济平稳较快发展。我们注重把握宏观调控的方向、重点和力度,……。……41公文结构用语表目的:为、为了;表根据:根据、遵照、按照、依照等;表原因:鉴于、由于、随着;表态度:兹定于、兹有、兹派、兹将、兹介绍、欣闻等。一、起首语如:该、各、我、本;你、贵、他等;二、称谓用语如:为(对、因、据)此、基于、据此、对此、总之、综上所述等。三、过渡用语如:拟、拟定、决定、安排、审定、审核、出具、赋予、付诸、会同、会签、会审、发布、申报、递送、提请、准予、经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执行、贯彻执行、研究执行、切实执行等。四、经办用语请、务请、恳请、请示、希望、务希、尚希、商洽、商酌、须经、务须、悉心五、期请语如:此令、此复、特此通知、希照此办理、现予公布、妥否,请批示、请予函复六、结尾用语42天头:37毫米±1毫米订口:28毫米±1毫米版心尺寸:156毫米×225毫米(不含页码)右白边
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