无线城市电力解决方案

无线城市电力行业解决方案中国移动通信集团福建有限责任公司1.1中国移动无线城市业务介绍福建无线城市以服务福建经济区政治、经济、文化、社会领域为核心，主要围绕两岸交流合作、现代产业体系、基础设施生态、重点民生建设和自主开放创新五个方面，针对政府关注的无线政务、便民服务、优惠生活、物联网应用、信息应用等提供无所不在、无所不能的资讯服务，建设与城市生活密切相关的丰富的无线信息化应用。1、统一品牌、聚合资源：打造政府“无线城市”品牌，以无线城市城市群为基础，整合政府资讯、行政办公、民生查询、12580等省市政务及移动信息资源。2、三大平台、多种终端：WEB、WAP与手机客户端三大平台通过统一数据库集中展示的方式，在PC、手机、3G上网本、电子阅读器等多种终端设备图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第3页共21页实现实时接入。3、三大主线、分级栏目：以“无线政务、无线生活、无线产业”三大主线规划平台业务，细分无线政务、便民服务、优惠生活、物联网应用、信息兴业、精彩3G、我的定制等栏目。福建无线城市三大主线业务对应业务需求及业务分类如下下表所示：三大主线无线政务无线生活无线产业无线产业无线产业业务栏目无线政务便民服务优惠生活海西物联信息兴业精彩3G我的定制具体业务1、焦点政务1、视频生活1、餐饮优惠1、城市管理1、行业产品1、掌上移动1、栏目定制2、新闻直击2、生活百科2、娱乐优惠2、公共安全2、行业方案2、139邮箱2、套餐定制3、地市之窗3、公众出行3、购物优惠3、智能交通3、行业成果3、号薄管家3、热门搜索……………………………………备注：特别针对手机客户端要求智能识别客户角色实现界面栏目的自动匹配，并根据客户需要在本地端实现喜好栏目的自定义功能。2电力行业业务接入无线城市解决方案电力行业作为与公众息息相关的行业，中国移动倾力打造无线城市，将电力运营公司业务接入无线城市平台，一方面提升电力公司的信息化水平以及方便人民群众以更广收到了解电力信息，另一方面，通过公众信息应用的接入无线城市平台，将极大促进无线城市无线产业信息产业链的成熟，将无线城市融入到海西人们的生活中。电力行业作为与民生息息相关的行业，也可以在无线产业的应用中实现对内对外的应用。我们通过页面链接和应用接入的方式,在对公众开放的应用中，可图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第4页共21页以实现公众的电费WAP、无线城市客户端、短信等方式查询，电力的公众通知公告；对企业内部职工，可以通过无线城市的客户端，实现公文流转，内部公告，电子信箱，通讯录等基本的移动办公功能。2.1电力行业接入无线城市总体解决方案无线城市业务展现主要通过三种方式：客户端、WAP门户和WEB门户。客户端方式需要用户在手机等终端设备上安装定制的客户端；WAP门户基于手机终端浏览器访问WAP网站；WEB门户指基于PC浏览器访问的WEB网站。电力产业接入无线城市的方式如下:1、应用接入：对于电力行业应用平台，无线城市平台将提供统一接口将电力系统内容接入，直接作为无线产业的应用内容进行统一展示。企业客户通过无线城市平台登陆，直接接入电力行业应用系统，实现内部的工作。2、页面链接：福建移动可以将电力行业的门户网站以直接链接的方式，提供给用户快速的访问和调用。民众可直接通过页面连接跳转到电力行业的公众服务页面，来实现电费查询，查看通知等应用.无线城市接入电力应用组网示意图：图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第5页共21页无线城市平台导航电力WEB系统电力应用系统电力数据库系统无线城市客户端HTTP/TCPIP无线城市WAP应用电力文件系统短信/彩信补充应用WAP短信/彩信/STKHTTP/HTMLAPISQLFTP无线城市企业接入设备：MAS及移动应用平台电力侧应用集成终端侧应用展示电力应用数据源MAS接入及集成无线城市终端展示如上图所示：在无线城市平台和电力信息系统（网站、OA、邮件、数据库等）中间放置无线城市企业接入专用设备MAS及移动应用平台MAS与电力对公众的WEB系统集成，提供电力对公众无线城市网上营业厅业务应用MAS与电力应用系统、数据库、文件系统、邮件系统等集成，提供电力内部员的无线城市移动办公应用公众或电力内部员工，通过无线城市客户端访问电力接入无线城市应用信息，无线城市根据访问无线城市的客户属性，跳转到电力在无线城市相应集成的业务营应用，如：公众和内部员工均可访问电力网上营业厅信息内容；电力内部员工可访问电力内部无线城市移动办公系统。图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第6页共21页2.1.1电力对外服务的无线城市网上营业厅电力公司现有对公营业系统主要有网点营业厅、网上营业厅；电力无线城市网上营业厅主要针对电力公司现有网上营业厅功能，通过MAS及其移动应用应用中间件接入到福建移动无线城市平台。电力公司现有网上营业厅如下：网上营业厅网址：网上营业厅主要业务内容：通过无线城市企业接入关键设备：MAS及移动应用平台，实现网上营业厅的接入；实现方式如下：在电力局内部部署MAS设备，加载无线城市专用移动应用平台；选择电力局WEB网上营业厅功能点：如电费查询、档案查询、进度查询、业扩报装、业务咨询、故障报修等；分析这些功能点。通过MAS无线城市专用移动应用平台插件，对电力局WEB网上营业图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第7页共21页厅系统中需要接入到无线城市的功能点页面进行采集、解析、过滤、转化，输出为WAP或者客户端可以访问的数据格式，并在MAS无线城市专用移动应用平台插件中编写业务接入逻辑，提供WAP的功能界面展示，并最终通过无线城市手机终端程序可以查看、操作。公众用户点击访问无线城市平台,无线城市平台无需判断用户的任何属性（因为所有用户均可以看到电力无线城市公众业务）,显示链接到电力无线城市网上营业功能应用,公众即可在网页上进行通知查看等公众访问操作。所涉及的业务内容信息如下：类别应用说明电力公司无线城市网上营业厅对公业务用户电费查询输入用电客户编号及服务密码，查询某一时间段的总用电量、应收电费、实收电费、实收违约金等信息档案查询输入用电客户编号及服务密码，查询用电客户的档案信息进度查询输入用电客户申请新增、增容及变更用电业务编号，查询申请进度信息，包括用电客户名称、用电地址、流程名称、活动名称、接受时间、完成时间、状态等信息业扩报装登陆电力无线城市网上营业厅，进行业扩报装业务咨询登陆电力无线城市网上营业厅，进行业务咨询故障申报登陆电力无线城市网上营业图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第8页共21页厅，进故障申报投诉登陆电力无线城市网上营业厅，进行投诉举报登陆电力无线城市网上营业厅，进行举报建议登陆电力无线城市网上营业厅，进行业务建议订阅登陆电力无线城市网上营业厅，进行电力信息订阅管理在线调查通过无线城市网上营业厅，进行在线调查网上缴费通过无线城市网上营业厅，进行在线查询网上缴费途径电力无线城市网上营业厅在无线城市客户端导航如下图所示：程序启动角色识别个人桌面首页帘式推荐首页电力无线城市网上营业厅内容一级频道一级频道一级频道电力无线城市网上营业厅内容：用户电费查询档案查询进度查询业扩报装业务咨询故障申报投诉举报建议订阅在线调查网上缴费手机支付电费。。。。。。图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第9页共21页2.1.2通过手机支付电费中国移动已经手机钱包业务，用户可开通手机钱包业务，公众客户可以通过无线城市电力网上营业厅解决方案，关联个人手机支付账户，主动支付或自动支付电费，降低电力公司欠费的风险。电费移动支付解决方案：电力公司将营帐系统的接口开放给中国移动无线城市电力集成应用平台（MAS），无线城市电力集成应用平台（MAS）与中国移动支付系统进行对接联系，将用户的缴费信息、时限、状态等传递给中国移动，并请求中国移动支付系统进行扣费，扣费成功后，通过无线城市电力集成应用平台（MAS）返回电力公司营帐系统以改变用户缴费状态；同时，还可以通过无线城市平台实时将用户缴费款转账到电力收费账号中。2.1.3电力对内部无线城市手机内部办公在电力企业的日常工作中，经常会出现部门管理者需要将工作信息迅速通知到部门工作人员，工作人员需要将紧急情况上传到负责人，同时企业的综合部门下发的各种通知不能及时通知到相关人员的情况屡见不鲜，这些情况严重阻碍了以上企业的办公效率。其次电力内部人员在办公中的电子化、信息化的需求也越来越高，电子公文系统将逐渐代替纸质公文的传递，办公自动化系统为企业提供方便和快捷，企业对移动化办公的需求呼声越来越高。电力公司内部办公系统包括：OA办公系统、邮箱系统、通讯录系统等，通图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第10页共21页过无线城市企业接入关键设备：MAS及移动应用平台，实现电力内部各种办公系统的接入；实现方式如下：在电力局内部部署MAS设备，加载无线城市专用移动应用平台；选择电力局内部办公系统需要接入无线城市的功能点：如通讯录、公文审批、通知公告、移动邮件等；通过MAS无线城市专用移动应用平台插件，对电力局内部办公系统系统中需要接入到无线城市的功能点页面、数据库信息、API等进行采集、解析、过滤、转化，输出为WAP或者客户端可以访问的数据格式，并在MAS无线城市专用移动应用平台插件中编写业务接入逻辑，提供WAP的功能界面展示，并最终通过无线城市手机终端程序可以查看、操作。无线城市通过MAS及移动应用平台接入电力内部办公系统，实现无线城市移动办公应用如下：类别应用说明电力公司无线城市手机内部办公管理业务通讯录查询电力公司员工用手机通过无线城市客户端或者WAP，查询电力内部通讯录请假管理电力公司员工用手机通过无线城市客户端或者WAP，进行请假或者审批请假日程提醒电力公司员工用手机通过无线城市客户端或者WAP，查看及管理日程安排信息活动通知电力公司员工用手机通过无图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第11页共21页线城市客户端或者WAP，查看公司内部、部门内部活动信息公文审批电力公司员工用手机通过无线城市客户端或者WAP，进行公文审批文件通知公告电力公司员工用手机通过无线城市客户端或者WAP，查看公司内部或部门文件通知公告移动邮件电力公司员工用手机通过无线城市客户端或者WAP，查看、撰写、转发邮件企业用户访问无线城市平台，根据用户在无线城市平台的业务订购属性，无线城市省级平台根据该属性，自动将该企业用户跳转到电力行业所在平台，接入电力系统平台内部，实现电力内部员工的移动办公应用。电力无线城市网上营业厅在无线城市客户端导航如下图所示：图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第12页共21页程序启动角色识别个人桌面首页帘式推荐首页电力无线城市网上营业厅内容一级频道一级频道一级频道电力无线城市内部办公内容：通讯录查询请假管理日程提醒活动通知公文审批文件通知公告移动邮件电力无线城市员工移动办公系统应用示例：待办公文：通知公告：图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第13页共21页移动邮件：电力无线城市移动办公应用场景示例：图1.无线城市电力行业解决方案表1.机密，未经许可不得扩散第14页共21页2.2电力接入无线城市预期效益通过部署中国移动无线城市电力应用解决方案，电力公司能够快速实现原有信息系统的功能（对外公众客户服务及对内办公管理）应用部分迁移到无线城市手机终端。使得电力公司可以在任何时间、任何地点与分散状态的客户、合作伙伴、以及员工实时协同，帮助电力公司快速、高效地展开销售管理、市场推广、数据管理、服务管理、人员沟通和服务支持工作，从而提升电力公司的业务响应能力及服务质量。2.2.1对电力公司的效益电力公司接入中国移动无线城市，一方面提供对外客户服务，延伸电力传统的