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序号考核指标权重考核细项1-(延期数/证照数)*100%=N%*此项权重考核依据:1、各种证照的办理、变更、年审工作是否按时完成2、公司外围区域的关系维护工作要求:按照规定时间内完成,每年三月底前完成年审工作。应对突发事件的关系协调。按照预定时间完成,如有两条超期,此项为0考核依据:1、每月10日收集各部门的请购计划,汇总。2、13日前完成询价、比对,制定采购计划呈报审批。3、16日前完成采购、验收入库、物品发放工作。4、25日前完成财务结算手续。工作要求:按时完成,超期一天扣此项1分准确率100%,如有差错,此项为0考核依据:1、认真填写出库明细,单据无漏项,仓库保管人、领用人签字。2、核对出库单的品名、规格、数量、单价,单据无误方可发货。工作要求:填写无差错,无空缺项目,出库单复写清晰,字迹不得潦草。提供每天午餐食用的各种新鲜、营养的水果、牛奶或酸奶。考核依据:1、员工投诉2、检查果、奶质量工作要求:无坏烂、变质、过期现象,水果出现坏烂,每次扣1分,出现牛奶过期,此项为0提供各种车辆的用油保障,卡内不得存在无油现象,出现一次,此项为0考核依据:1、使用部门投诉2、检查油卡余额工作要求:卡内余额不得少于100元。固定资产建立台账,每月进行更新。资产转移时应及时变更登记信息。考核依据:1、资产台帐,分清资产名称、数量、金额(手工帐、电子版明细帐)2、当月的资产转移凭证、入库验收单、领用登记表。各种单证要有领用人签字。3、每三个月核查一次,及时更新使用信息,汇总核查结果,做出核查报告。4、资产账目以部门为单位进行统计。工作要求:及时更新,准确无误,准确率100%,差错一件单品,扣1分。实际完成项/工作计划项(含交办工作)=N%*此项权重(参照个人月初个人工作计划项目)考核依据:1、每月28日上报本人下月工作计划2、每月2日下班前完成上月工作总结工作要求:按时完成工作计划中的完成时间,超期一天扣1分工作计划按照事项逐条写清:工作内容、预期结果、时间结点、其他支持按照规定检查次数(每周不定期抽查2次),当月平均得分*此项权重考核依据:1、办公桌面、矮柜、桌子下面、隔断玻璃、话机、电脑、文件筐2、办公室沙发、茶几、保险柜工作要求:台面整洁、文件入夹入筐、文具入筒、桌面文件摆放整齐、方向一致,固定位置。工作台面、电脑、文件筐无积尘,话机面、线无污渍,工作台面不放置与工作无关的物品(茶杯除外)通过对本部门各岗位工作的满意度调查表,以岗位调查结果*此项权重考核依据:《满意度调查表》(工作态度、工作能力、及时性、工作完成质量)工作要求:热情、周到、高效,杜绝“事难办、脸难看、话难听”现象。(见调查表)通过对职能部门工作的满意度调查,以调查结果*此项权重考核依据:《满意度调查表》(工作态度、工作及时性、工作完成质量)要求:提高自己的综合办事能力(见调查表)100油卡管理555午餐果奶45领导满意度9部门协作满意度5107办公用品发放准确率35个人办公环境卫生达标率158固定资产管理61510办公用品采购及时率2行政部KPI考核合计证照管理115个人工作计划/交办工作完成率20序号考核指标权重考核细项当月环境卫生检查平均得分*此项权重考核依据:1、每天环境卫生检查表2、保洁员作业流程(做什么、怎么做、标准是什么、结果)工作要求:每天检查卫生(展厅地面、玻璃、卫生间、客休区、宿舍平台楼梯、外围通道地面)1-(错误人数/总人数)*100%=N%*此项权重考核依据:1、当月餐厅营业情况(员工刷卡、客户签字、加班凭条用餐)2、当月员工用餐消费明细(标准消费、个人其他消费)3、当月充值金额明细(充值前应逐级审批,签字确认后方可充值)工作要求:每月3日下班前完成,准确率100%。凭证出门,规范执岗,无证放行/空岗,发现一次,此项无分。考核依据:1、保安执岗位置(1号岗站立于大门值班室外,2号岗立于值班室内外均可)(如保安员暂时离岗处理其他事情时,其余一人应站在1号岗北侧,同时监管2号岗驶出车辆)2、驶出维修区域的任何车辆,须凭证出门(结算单、洗车单、员工洗车卡/单)3、二号岗道闸口为车辆出口,禁止任何车辆驶入。4、非维修(无维修保养单证)车辆不准驶入工作区域(含非机动车辆)、员工洗车按程序5、接待区禁止任何车辆驶出,只能作为进入车间通道,1号岗负责。工作要求:各种车辆须凭出门证出门,提示员工将车辆停在公司大门西侧指定区域内,规范值岗。登记合格数/登记总数=N%*此项权重,发现未登记者,每次扣5分。考核依据:1、出入登记表(一号岗)2、保安1号岗室外站执,冬季(12月-3月)9:30—11;3014:00—16:00期间站外3、外来车辆禁止停在大门西侧,须统一停在展厅前面停车场。4、员工车辆(机动及非机动车辆)统一停在大门西侧,柏油路南侧。工作要求:各种车辆出入时要登记完整,无漏项。有缺漏项者,每人/次扣1份。单证填写合格数/总数=N%*此项权重考核项目:车辆出门证(一号岗)要求:登记完整,无漏项。有缺漏项者,每单扣1份。公司名下的各种公共设施的日常修理、维护(不含车间工作设施)考核依据:1、报修确认单2、检查情况表工作要求:接单受理,第一时间内了解状况、进行处理。实际完成项/工作计划项(含交办工作)=N%*此项权重(参照个人月初个人工作计划项目)考核依据:1、每月28日上报本人下月工作计划2、每月2日下班前完成上月工作总结工作要求:按时完成工作计划中的完成时间,超期一天扣1分工作计划按照事项逐条写清:工作内容、预期结果、时间结点、其他支持按照规定检查次数(每周不定期抽查2次),当月平均得分*此项权重考核依据:1、办公桌面、矮柜、桌子下面、隔断玻璃、话机、电脑、文件筐2、办公室沙发、茶几、保险柜工作要求:台面整洁、文件入夹入筐、文具入筒、桌面文件摆放整齐、方向一致,固定位置。工作台面、电脑、文件筐无积尘,话机面、线无污渍,工作台面不放置与工作无关的物品(茶杯除外)通过每月对餐厅工作的满意度调查,以调查结果*此项权重考核依据:《满意度调查表》(饭菜质量、卫生、菜色搭配)要求:每月更新一次,饭菜供应保质保量,卫生健康。员工日常投诉一次,扣2分,余分*调查结果5后勤服务满意度9行政部KPI考核10餐费核算充值准确率10环境卫生达标115个人办公环境卫生达标率820个人工作计划/交办工作完成率710外出车辆出门证的填写合格率5公共设施的修理与维护106外来车辆出入公司登记完整率4102安全保卫工作的管理310通过对本部门各岗位工作的满意度调查表,以岗位调查结果*此项权重考核依据:《满意度调查表》(工作态度、工作能力、及时性、工作完成质量)工作要求:热情、周到、高效,杜绝“事难办、脸难看、话难听”现象。1005领导/合作部门满意度10合计序号考核指标权重考核细项按照每周例会要求,跟踪各部门的完成情况,收集每月工作计划/总结实际完成项/工作安排项=N%*此项权重考核依据:1、参加例会,将例会上安排的工作项目明细(文字记录每一次例会的安排事项、责任人)2、已完成的项目数量,完成情况3、未完成的项目数量,原因简述。4、周一早上9点将上周跟踪情况汇总发至部门经理邮箱(以发送时间为准)5、每月25日下班前,收齐各部门工作计划,发至肖总电子信箱(以发送时间为准)6、每月8日下班前,收齐各部门工作总结,发至肖总电子信箱(以发送时间为准)要求:跟踪责任人,督促其按时完成工作。文字记录每一次的跟踪情况(时间、进展、结果、原因)收发文件、信函、书籍,相关文件进行登记整理、入档。来客接待,询问来访目的,及时通知相关人员。考核依据:1、文件送达签收表(送达人、时间、文件名称)2、EMS、信件收发记录,每月统计发送数量并结算费用,财务报销。3、预定公司领导机票、火车票,为公司领导的往返做好准备工作。工作要求:文件入档清晰、存放有序,无差错。应聘表格有效份数/收到份数=N%*此项权重考核依据:1、每天浏览、更新网络应聘情况2、接待应聘人员:表格填写无空缺3、分类整理应聘表格,按照应聘岗位进行分类管理,每天报人事主管审核。4、空缺岗位任职资格(跟用人部门沟通、书面确认,作为招聘申请表附件)工作要求:应聘资料填写完整,每周安排二次招聘面试工作,负责通知应聘人员。本月实际培训课时/计划课时=N%*此项权重考核依据:1、厂家培训通知(须经部门经理、主管副总签字)2、培训协议(签订培训协议后,方可到财务办理外出培训借款)3、培训结束后,将受训人带回的培训资料进行登记。4、跟踪转训效果,查看培训是否在返回2周内进行转训,效果如何。5、教室设备管理:借用登记,按时归还,如有丢失损坏,照价赔偿。(培训室资产:课桌9张,讲桌1张,折叠椅20个,白板一套,投影仪1台、联想笔记本电脑1台)工作要求:根据培训通知,签订协议,归入培训档案。培训设备填写借用登记表,写清借用人、物品名称、数量、归还时间、物品状态、经办人签字。缺漏一项,扣1分,此项得分扣完为止按时完成社保费用金额的核准、缴纳工作考核依据:1、每月5日前完成上月社保费用明细的核对工作2、每月22日前完成社保费用的转账、开票3、每月24日前完成本月增减人员的社保开通、报停手续工作要求:准时完成、无遗漏、无差错。延迟一天或错漏一次,扣1分,按时完成精品皮具的出入库管理、以及配件库出入库的核准工作考核依据:1、将每次到货的皮具等精品进行验收入库,调拨给售后部,每月底进行盘点。2、每天将配件库出库单取回,核对编码是否缺单。工作要求:验收准确,无差错。月底提供盘点表及经营毛利情况。实际完成项/工作计划项(含交办工作)=N%*此项权重(参照个人月初个人工作计划项目)考核依据:1、每月28日上报本人下月工作计划2、每月2日下班前完成上月工作总结工作要求:按时完成工作计划中的完成时间,超期一天扣1分工作计划按照事项逐条写清:工作内容、预期结果、时间结点、其他支持按照规定检查次数(每周不定期抽查2次),当月平均得分*此项权重考核依据:1、办公桌面、矮柜、桌子下面、隔断玻璃、话机、电脑、文件筐2、办公室沙发、茶几、保险柜要求:台面整洁、文件入夹入筐、文具入筒、桌面文件摆放整齐、方向一致,固定位置。工作台面、电脑、文件筐无积尘,话机面、线无污渍,工作台面不放置与工作无关的物品(茶杯除外)通过对本部门各岗位工作的满意度调查表,以岗位调查结果*此项权重考核依据:《满意度调查表》(工作态度、工作能力、及时性、工作完成质量)要求:热情、周到、高效,杜绝“事难办、脸难看、话难听”现象。通过对本部门各岗位工作的满意度调查,以本岗位调查结果*此项权重考核依据:《满意度调查表》(工作态度、工作及时性、工作完成质量)要求:提高自己的综合办事能力(见调查表)10091055领导/合作部门满意度员工满意度10外派培训及培训设备管理415个人办公环境卫生达标率810精品管理56员工社保管理5文员KPI考核合计20个人工作计划/交办工作完成率710协助人事主管工作31督办工作完成率10行政日常事务102工作要求:根据培训通知,签订协议,归入培训档案。培训设备填写借用登记表,写清借用人、物品名称、序号考核指标权重考核细项在工作实际操作中,有无违背相关制度、政策的行为,如发生一次,此项为0考核依据:日常工作行为工作要求:遵守公司各项规章制度本月实际到岗人数/计划招聘人数=N%*此项权重考核依据:1、各部门在职情况表(每周更新一次)2、应聘情况:应聘人数、初试人数、复试人数、录用人数、到职人数3、招聘方案、实施情况4、岗位任职资格(跟用人部门沟通、书面确认,作为招聘申请表附件)工作要求:应聘资料填写完整,每周一次招聘工作总结。本月实际培训课时/计划课时=N%*此项权重考核依据:1、培训计划(附件:培训需求调查、分析)2、培训方案(实施过程:课件、培训考核、培训满意度、效果跟踪、登记入档)3、培训总结(培训结果、存在问题、改善方案)4、培训教室设备管理:借用登记,按时归还,如有丢失损坏,照价赔偿。(培训室资产:课桌9张,讲桌1张,折叠椅20个,白板一套,投影仪1台、联想笔记本电脑1台)要求:根据现状
本文标题:KPI指标(行政部各岗位)
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