沃尔玛的物流运作模式分析

沃尔玛的物流模式分析刘美彤100220102杜成志100220125鲜永昌100220129周霞100220106关键字：沃尔玛运输配送物流信息摘要：本文分析了沃尔玛的物流模式，着重分析了其运输，配送和物流信息，并通过对沃尔玛的物流分析，为现代中国零售业提了一些建议。沃尔玛百货有限公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，在全球开设了近6000家商场，分布在全球16个国家和地区，员工总数180多万人，每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次；2006年沃尔玛全球销售额达3156亿美元，连续五年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首。创始人山姆·沃尔顿曾被《福布斯》杂志评为全美第一富豪，也因为其卓越的企业家精神而于1991年被布什总统授予“总统自由勋章”。沃尔玛成功的背后与其物流系统的运作密不可分。而运输系统是其物流系统的核心部分，正是靠着这一快速的运输体系，沃尔玛的配送得以高效运行。与其他公司不同的是，沃尔玛一直坚持拥有自己的车队和司机，以保持灵活性为一线提供最好的服务，不仅为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，而且使公司能更好地控制存货。沃尔玛的运输策略主要通过集装箱运输，因为低于集装箱容量的运输是不经济的。沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工以及3700多名司机。车队每周每一次运输可以达7000－8000公里。沃尔玛的运输车队利用夜间从出发地到目的地的运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，次日上午即可送货至门店，保证在15-18个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。1992年，沃尔玛的5000辆运输卡车全部装备了卫星定位系统，在路途中货车司机可及时得知最新的路况信息，可据此调整车辆送货的最佳线路。在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能到达商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛一目了然卡车的位置、装载的货物以及相应的目的地，这样就可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。在物流中，配送占着举足轻重的作用。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”沃尔玛的仓储模式就是就是集中采购，统一仓储运输、统一售后服务、统一管理体系。早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。配送中心是设立在沃尔玛100多家零售卖场中央位置的中铁快运基地。通常以320公里为一个商圈建立一个配送中心，同时可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。配送中心的一端为装货月台，另一端为卸货月台，800名员工24小时倒班装卸搬运配送。同时，沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，没有入库储存与分拣作业，进货时直接装车出货。在竞争对手每5天配送一次商品的情况下，沃尔玛每天送1次货，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存，使得零售场地和人力管理成本都大大降低。所有这些装卸分开、交叉配送、每天送货的独特细节，恰恰帮助沃尔玛提高了流通速度，降低了作业成本。而沃尔玛的配送成本仅占其销售额的2%，是其竞争对手同比成本的50%，沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的关键所在。沃尔玛的每个商场里都拥有补货系统，它使得沃尔玛在任何一个时间点都知道现在这个商场中有多少货品，有多少是在配送中心等。在它的商场里存储了8万种商品，其库房可以在非常短的时间内补充商场85%的存货，他们花在配送中心的投资也是物有所值，沃尔玛把货品送到商店的成本低于3%，而其竞争对手一般要付出4.5%至5%。沃尔玛的机动运输车队是其配送系统的另一个无可比拟的优势。由于其配送中心是按照各地的贸易区域分布的，从任何一个中心出发，沃尔玛都可以保证把货品送到任何一家商场的实践不超过48小时。拿超市的蔬菜水果为例，现在实行了农超对接，可通过农民直接采购，由农民直接配送至沃尔玛，前一天采摘的水果蔬菜第二天就可以直接售卖。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:(1)沃尔玛“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。(2)沃尔玛食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。(3)山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心提供的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。(4)沃尔玛服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心，再统一组装配送。(5)沃尔玛进口商品配送中心，为全球沃尔玛门店服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。(6)沃尔玛退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢？沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”—通过卫星传输市场信息；“地上一张网”—有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”—通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”—利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。通用的卫星系统沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它又有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库----比美国的电报公司的还要大。这一点一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不能拥有自己的私人通信卫星，但可以一租用的方式使用其他大型企业的通信卫星。所谓高投入就有高回报，这个高科技的通信系统是信息在公司内部及时、快速、通畅的流动。不但总部的回忆情况和决策都可以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系统进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部队分店进货的建议也可以及时到达各分店。同时，卫星系统还能使企业和众多供应商保持紧密联系。每天通过卫星系统直接把销售情况传送给供应商。这样，配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短的数小时内便可完成额“添妥订单----各分店汇总---送出订单那”的整个流程，大大提高了作业的高效性和准确性。另外采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都能知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。通过卫星系统和利用电脑的追踪系统，完全能够在全球范围内实现商品的快速运输，进而保证了各门店能够及时地进行商品供给。EDI电子数据交换系统EDI技术，及电子数据交换技术，其作用是将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交流和自动处理。通过这一技术，大型超市通过把各分店前段的POS系统与总部后端的长处资料适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费。通过这一系统，可以将需要补充货源的分店信息在第一时间传输给供应商，便于供应商及时收单、出货、保证物流的畅通无阻。另外，该系统可以提高企业的整体工作效率。提高企业的整体竞争力。条形码通过条形码的扫描来对商品进行“阅读”，节省了人力、物力、大大提高了工作效率另外，还可以在条形码的基础上实行企业的自动补货系统。先进的信息系统使超市把供应商、分销商和零售商知道最终的客户练成一个整体，保证物流“无缝化”，在效率上把竞争对手远远甩在身后。通过沃尔玛的案例，我们可以发现：速度是关键。沃尔玛的成功和它的及时运输货物密不可分。沃尔玛的运输车队利用夜间从出发地到目的地的运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，次日上午即可送货至门店，保证在15-18个小时内完成整个运输过程。这样在速度上抢占了先机，做到了别人有的时候我有，别人没用的时候我也有，这样大大招徕了顾客，同时也积累了越来越多的老顾客。其次保证供应链。沃尔玛物流的一个完整闭环为：顾客需求→商品采购（新订货）→生成订单→定购货物→配送中心→购物中心→顾客→顾客需求→商品采购（自动补货）→生成订单。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛必须要使整个供应链是一个非常平稳、光滑的过程，一个顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。这样的优势就可以大大降低成本。沃尔玛的供应链做到这一点，就把所有环节上可以节省的钱都节省下来。同时也保证了顾客的需求。不至于出现缺货端货的情况。这为沃尔玛的正常运作提供了可能，这也是沃尔玛取得成功的主要因素之一。最后，信息至关重要。沃尔玛一直注重信息的获取，”四个一”系统，通用卫星系统，以及EDI数字交换系统，保证了物流信息的及时获取，这为沃尔玛的缺货补货订货及时提供准确的信息，从而保证了整个物流的顺畅，这对沃尔玛的成功功不可没。随着中国经济的高速发展，中国的零售业也曾现出了欣欣向荣的繁荣局面。由于外资零售业的冲击，中国内资零售业面临前所未有的压力。而一个零售业的取胜法宝，除了自我的优势外，还要在同行业中横向获取，汲取他人的先进的理念，提升企业内部运作系统的流畅性，保证信息的第一时间获取，这样才有可能在同行业优胜劣汰中胜出。沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。克出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。