东莞企业人力资源保护及发展策略

东莞企业人力资源保护及发展策略华为胡新宇事件2006年5月28日，深圳华为公司一名年仅25岁的工程师胡新宇因病毒性脑炎去世。华为公司一员工将胡新宇的死讯公布到网络论坛，并说明死因是“加班累死”。华为对外发言人说：“他是因病去世，与加班没有直接的关系。”这位发言人还表示，医生没有找到病原体，“比较科学的说法，任何一个人由于劳累和压力，免疫力都会下降。”华为按照“人道主义”的原则为死者处理了后事，但否认在法律上的责任。富士康血汗工厂事件2006年6月13日，英国《星期日邮报》报道，目前苹果公司主打产品iPod主要是由深圳富士康女工生产出来的，而且，每个女工每个月的工资收入只有27英镑（378元人民币）。6月15日，《第一财经日报》报道称：“富士康血汗工厂黑幕：机器罚你站12小时。”披露了富士康龙华工厂的一些细节状况，引起社会的强烈反响。6月16日，苹果电脑（中国）公司新闻发言人，在接受采访时表示：“苹果电脑公司也看到了有关报道，苹果电脑公司对此非常重视，并已经派人前往富士康进行调查。苹果电脑公司的一贯宗旨是确保供应链环节拥有安全的工作条件，员工的人格受到尊重，同时生产工艺也要合乎环境要求。如果代工工厂不能满足上述原则，苹果电脑公司将会取消其代工资格。”6月16日，极少主动邀请媒体的富士康科技集团主动回应，并称有信心接受苹果公司调查。富士康在龙华召开发布会，资深副总、运营总监李金明，各部门人力资源负责人，集团福利、卫生有关主管共十余人，坐在了国内近十家媒体的面前。6月19日，苹果发言人斯蒂夫·道宁表示，已就iPod代工厂富士康设在中国深圳龙华的工厂展开“全面审查”。审查工作包括：“查看员工工作及生活环境、与员工及管理人员面谈、检查对加班及薪水规定的执行情况，及其他涉及苹果供应商行为法则的领域。”以上两个事件发生后，国内多家媒体报道，相关内容在主要的网站发布，并引来许多的讨论。我们暂且不讨论此次事件的是非对错。目前，华为是中国民营企业的骄傲，富士康是台湾在大陆投资的知名企业，员工20万，事件发生后，对两家企业负面的影响非常大，对企业来说是一种很大的损失。通过华为、富士康的事件，东莞企业家们应注意哪些事呢？在哪些工作方面要做调整呢？要不要关注员工呢？2006年，一场更甚去年的民工荒袭向珠江三角洲的“世界工厂”，随着回程列车南下的劳工大潮失去了往年的汹涌，如何在这种日益加剧的人才流失大势中保护好东莞现有的人力资源，并吸引优秀人才落户东莞，增强东莞在全国经济强市中的地位，这个问题迫在眉睫，是我们必须认真解决的重大问题。一、东莞企业人力资源：缺工50万，人才总量同期比减少27%东莞号称“世界制造业名城”，年吸纳外来民工500万人以上。但是从2003年开始遭遇缺工问题，据统计，2004年全市缺工至少20万人；而今年春节前，东莞市长刘志庚更公开表示：“据我们政府调查，缺工的确切数字应该是30万左右。”据东莞市职业介绍服务中心介绍，严重缺工的有电子、玩具、制衣、制鞋等等劳动密集性行业。2月19日，东莞智通人才市场举办的现场招聘会现场，东莞一家外资的招聘经理告诉记者：“性别、年龄、文化，我们现在都不限制那么死了。流水线的工人我们以前规定必须是女工，现在男女不受限制；年龄以前要求25岁以下，现在30岁以下的也行了；文化程度以前要求初中毕业，现在就算没毕业证，会填招工表也行了。”这位招聘经理说，2003年他平均每个月来招聘会3～4次，2004年则来7～8次，招聘成本增加了50％，但是还是很难招到合适的人才二、目前东莞部分企业人力资源管理及劳动安全问题现状案例：1、待遇长期低下（例如1）：调查显示，珠三角地区12年来月工资只提高了68元。因东莞地区最低工资水平450元维持了多年，与其他地区相比低了许多，而且目前大部分企业仍维持着该水平。员工的月平均工资比江苏低160多元，与上海相比低200元左右。2、随意延长工时、克扣工资（例如2）：在东莞市某电子塑胶制品，工人每天工作时间多至12个小时，在生产旺季每天从上午8时工作到晚上11：00-12：00时，而每小时加班只能领到1.8元的加班费（法定为2.68元/小时）。按照《劳动法》和东莞市的有关规定，东莞工人法定最低工资标准应为574元，法定工资的计算基础是按照每天正常工作8小时，每周工作40小时的标准，且每周享有两天休息日。任何超出这个标准，每小时应支付不低于工资的150%。面对记者的采访，该厂办公室主任说：“如果严格按照《劳动法》的标准来做的话，工厂就不要开了。”3、报酬低，还屡遭拖欠（例如3）：工作时间长、劳动强度大，与民工应得的报酬极不相称。广东省总工会去年7月的一项调查表明，全省外来工收入徘徊在500元～800元之间，其中约1/4是加班加点所得。东莞市大岭山镇家具厂工人的工资普遍为每月420元左右，而东莞市的最低工资标准是每月574元，工资发放很不准时，总是一拖再拖。4、作业环境恶劣（例如4）：2004年夏天，“珠三角”地区出现罕见高温。6月28日，东莞市大岭山镇某家具厂的涂装车间工人南争社带病上班时晕倒在车间里，经抢救无效后死亡。该厂一些职工气愤地告诉记者：被训斥、辱骂是常事，挨揍也不罕见，上班是流水线作业，停下来喝口水、上厕所也不行，除非工头特批；涂装线恶臭难耐，但企业对员工几乎没有保护措施，这些问题，有谁会来过问我们的外来民工5、健康得不到保障（例如5）：东莞的比较多，并且工厂大部分使用了违禁化学品（甲苯，丙酮，氰化物等）许多工厂由于劳动保护不到位，员工患职业病的很多，有的员工皮肤溃烂，手脚发肿，发麻。6、存在众多环境安全隐患（例如6）：由于忽视人权保障，一味追求经济利益，存在严重的火灾、建筑安全隐患。2001年3月18日，东莞市塘厦镇正某五金塑胶电器厂发生火灾，过火面积800平方米，死亡3人，重伤20人，轻伤5人，烧损部分电器成品和原材料，直接财产损失370万元，生产经营一度处于瘫痪状态，大部分员工离职而去。7、普遍没有社会保障，社保率低、签订合同率低：部分企业没有全额为员工买保险，以及签定《劳动合同》。8、违法现象严重：许多企业严重违反劳动法规，随意克扣工资、不签订合同、甚至出现打人现象，外来工基本的人权得不到保障，游离在当地社会之外，无归属感。三、东莞地区企业员工缺失原因分析：分析清楚人才缺失的所有原因并不容易，由于企业不同，面临的问题也就不一样：1、例如，新企业主要的问题是招人，老企业主要的问题是留人；2、不同行业（电子、服装、制鞋、半导体、医药、金融等）的企业人员短缺情况也不同；3、企业内不同的层面（高层/中层/基层管理人员；工人/服务员等等）的员工短缺的程度也不一样，我们在这里主要针对东莞的企业工人的短缺以及流失的原因作一些分析。另外，由于管理干部的流失往往会导致一批工人的流失，所以我们在分析中也会涉及到一些管理人员流失原因的分析。缺失的原因之一：薪酬福利1、薪酬、福利待遇差“薪酬的竞争性”是一个企业制订薪酬体系时要考虑的首要问题。“金钱留人”，这是一个颠扑不灭的真理。“钱”是一个必要条件，古今中外莫不如此。尤其是办企业，如果没有钱，想（长期）留人是万万不能的；《深圳商报》一份对东莞646家企业的调查显示：员工流失的三大主要因素分别是薪酬（36%）、工作环境（30%）、长期激励（17%）。某城市的一位人事局干部分析说：对于在珠三角地区企业来说，如果普通工人的工资能够达到1000元以上的话，马上就有人来上班。我们对重庆达州地区的某人才中介机构的调查表明，工人的工资在1000元以上，他们就会提供工人（职业高中/技术学校）过来，基本上要多少有多少；如果工资低于1000元，那么，就只能供应一部分，并且必须是男女搭配（因为女工抢手，所以，提供一名女工过来，必须同时搭配男工）。2、薪酬不公平当前，由于“薪酬较低”这个矛盾很突出，掩盖了其他方面的问题。其实，在薪酬管理方面，除了薪酬低会造成员工流失外，薪酬不公平也会导致员工的流失。并且，一旦薪酬较低的问题得以解决后，薪酬不公平的矛盾马上突现出来，会成为主要矛盾。目前较出现不公平主要有如下方面：1、服务部门与生产部门的不公平（如品管人员薪水低于该生产线员工的平均薪水）；2、计件不合理，各型体之单价评估不正确，造成部分组别员工高工资，工作又轻松；3、干部有私心，照顾老乡或朋友，安排工作及计件资时弄手脚；4、生产的班组长薪水低于部分员工，造成有的员工不愿做干部等。3、薪酬没有激励性所谓薪酬的激励性就是说员工的工作成果能够影响他的收入。激励性的薪酬应该是：干得好的、贡献大的（组织/个人）收入就高；干不好、贡献少收入就低。这样的薪酬体系无形中鼓励员工努力工作，干得更好，贡献更大。设想一下，如果一个组织的薪酬体系没有激励性，意味着：1）那些能干的人、贡献大的人同其他人的收入一样。这样就会让他们感到不公平，久而久之，这些能干的人就会离开企业。2）员工努力与否，贡献大或者小，收入都没有变化。员工的积极性就会受到打击，因为努力工作要付出更多，但是收入没有变化。所以，干脆不努力或者走人。所以，没有激励性的薪酬体系会导致企业里能干的人才和努力工作的人才逐渐减少，而“庸才”、“懒才”越来越多，最后导致企业失去竞争力而死亡。可见，建立激励性薪酬体系是多么重要。4、少部分企业欠薪严重有些小型经常拖欠员工工资，有些拖欠的时间还很长。长安有一个500人，2条成型线的鞋厂。工人们已经4个月没有正常领工资了，工人们每个月只能领到200元生活费。工人们找到厂长，厂长也很着急，因为贸易公司没有结算货款，说货到西班牙不能上岸，厂长自己的工资也没有着落。常平有一家本地厂则是另外一种情形。这家工厂订单不断，工人们每天工作都在12小时以上，工资在700元左右。工厂的效益非常好，可是老板就是不按时发工资。由于工资低，工作时间长，工人们多数都有辞职的念头，可是几个月的工资捏在老板手里，工人们担心拿不到工资，没有人敢离职。后来，工人们商量好一起找到老板要工资，经过一周的努力总算拿到了一部分。去年年底，工人们又一次集体要工资，在劳动部门的帮助下，这回工人们终于拿到了拖欠的工资。今年年初我们得知，这家工厂的工人走了超过一半。缺失原因之二：工作、生活环境有待改善具体表现为：A、无休止地加班，经常到深夜。东莞目前的大部分制鞋、五金厂等传统行业基本上是一个月休息二天，每天加班到11点算是正常，有时赶货连续加班2个晚上（上48小时班）也是常有之；B、工作环境不好。车间不通风，消防安全不到位，有化学药品对人体的危害。有的工厂如监狱，整天都不能出去。C、居住条件差。有的工厂是20人一间宿舍，还没有单独洗手间。D、伙食不好。E、文化生活匮乏，除了上班，还是上班。缺失原因之三：对上司（生产车间的班组课长）的强烈不满东莞企业的干部学历偏低，据统计大专以上文化占工厂总人数的还不到3%，基层干部大都没有经过正式的培训考核就晋升，这样造成在与一线员工沟通，管理出现很多问题。素质较低的干部经常骂员工，有时还动粗，更谈不上关心员工爱护员工。有些小中有一些老板的亲信，这些人，往往水平不怎么样，但是，由于特殊的原因，得到老板的信任和重用，他们往往自以为了不起，瞎指挥、不尊重下属，让下属很反感，但是，由于老板信任他们，下属们没有办法，只好忍受，而忍受总是有限度的，同时，外面的机会也很多，于是，终于有一天，要么，新的机会吸引了他们，要么，无法忍受，离开了企业另谋高就。缺失原因之四：企业与员工之间的沟通不够建议我们的老板们要想获得准确信息，不仅仅要看直接下属给我们提交的报告，还要经常跟基层员工聊聊天；所有的人力资源干部、其它各管理部门干部都应该去跟基层员工聊聊天、谈谈工作，通过接触获得最直接的信息，了解到基层管理工作是否到位，并且还可以通过这种“深潜”挖掘出一些有潜力的员工，让其得到培养。同时，企业还可以设立员工建议奖，你会发现，员工提出的建议原来非常多，也非常地有价值。经常跟他们沟通，尤其是雇主与员工的沟通，不仅能够及时了解员工的情况，还可以解决一些令人头痛的问题：比如员工有时会对企业存在对立情绪，甚至有些相当严重；还有一些