电子商务管理--电子商务战略--嘉庚学院

主讲：方建生[e-mail]电子商务管理Page2电子商务战略宏观外部环境PEST政治经济（GDP、利率、通货膨胀率CPI/PPI、汇率）社会-人文科技环境的差异在开展团购业务时是否有不同的内容Page3Groupon的特点第一，只提供最大折扣，折价基本上是从六折开始，有的打折幅度高达一折。第二，大胆收费，Groupon的抽成显然是异常的高！它大多会抽取高达售价30~50%的佣金，有高达95%的客户都愿意下一次再和Groupon合作下一档商品。第三，100%掌握现金流，Groupon是马上先付，万一不成，Groupon会将钱全数退还，全部都是线上交易。第四，Groupon卖的大多不是卖商品，而是卖服务；譬如有些像餐厅、SPA、课程，物流的部份几乎不需要，只需要给商家一串付费客户名单。按类别统计Groupon与美团网团购产品Page4行业竞争分析行业竞争环境行业竞争结构分析通常采用波特的五种竞争力模型五种力量共同作用，决定行业竞争的性质和程度，从而决定了企业在行业中的竞争优势和最终盈利能力。Page51、买方讨价还价的能力行业内企业产品的差异化程度：差异化--企业优势差异小--买方优势买方对价格的敏感程度。买方对行业成本的信息掌握程度。买方行业的集中程度。买方采购数量的大小。买方购买其他产品的转换成本。买方向后一体化的可能性。Page62、供应商讨价还价的能力3、替代品的威胁4、潜在加入者的威胁行业进入的壁垒主要包括：规模经济性、学习或经验效应、与规模无关的其他优势、产品差异、投资规模、顾客的转换成本、进入分销渠道的难易程度、市场增长率、政府管制等行业退出的壁垒主要包括：经济、战略、情感。Page75、现有企业的竞争行业内企业数量和力量对比行业的增长速度行业内的差异化和转换成本战略非理性选择竞争激烈--行业的总体盈利能力较低---企业退出竞争不激烈--行业的总体盈利能力较高---企业纷纷进入Page8作业微博的行业竞争分析1、开源及商业平台分析2、各大商业微博平台分析Page9企业内部环境分析有形资源：财务状况、产品线、设备、员工等。无形资源：声誉、技术、人力资本等Page10战略选择内部劣势（W）环境机会（O）环境威胁（T）增长型战略攻击型战略防御型战略扭转型战略内部优势(S)Page11战略选择增长型策略：在激烈的竞争中继续发挥企业的优势。转向型策略：弥补和消除内部劣势的同时最大限度地利用外部环境带来的机会。防御性策略：采取比较保守的策略避开威胁并逐步消除劣势。攻击型策略：多样化经营策略。Page12影响企业经营战略选择的其他因素现有的战略企业领导人的价值观和对待风险的态度企业内部的人事和权力因素时间因素Page13战略选择市场竞争战略进攻战略跟进战略补缺战略跨时期战略Page14讨论：2010年10月18日消息，当当网COO黄若今日透露，当当网在2011年有可能推出自有品牌的服装或鞋包，不过这些自有品牌的服装或鞋包只会涉足基本款和经典款产品，时尚款的产品还交由联营商家经营。黄若表示，2010年，当当网的工作中心已经从图书音像转移到百货零售业务上了，今年的目标就是在化妆品、家居用品、母婴用品的销售规模上力争做到国内网上零售第一，未来一年的目标则是将服装、鞋、小数码做到网上零售市场销售额第一。据了解，当当网今年百货销售额将占到当当网总体营收的25%左右，明年则将占到总营收的一半。目前当当网图书的年增长率大概是在100%左右，而百货的年增长率是230%左右。尽管黄若一再强调自有品牌建设只是当当网百货战略的补充，但熟悉电子商务业内人士指出，当当网即将上马的大服装（服装、鞋包）项目，绝非“业务补充”那么简单，“当当网谋的当是千亿规模的服装网上零售市场”。不过在这一市场上，由雷军、陈年精心打造打造数年的服装类自有品牌“凡客诚品”显然已捷足先登，占据国内服装类B2C头把交椅，立志做国内服装网上零售第一的当当网不超越凡客诚品就难言业内NO.1。Page15战略选择价格竞争战略高价战略低价战略适中战略个性化定价战略Page16分析：举例运动鞋类市场的高、中、低及个性定价的产品的官网，并分析各类产品的发展。Page17战略选择联合竞争战略传统产业和电子商务的融合战略收购战略：获取技术、业务、市场区域、客户资源Page18分析：据业内人士透露，2010年10月12日美国团购网站Groupon公司的代表，在中国上海与多家中国团购网站、投资机构进行了会晤。有业内人士分析这是Groupon在为进入中国市场进行准备。Groupon举行了多场一对一的见面会，至少有5家中国团购网站的CEO参加了会谈，其中包括美团、F团、拉手网、爱帮团以及QQ团。Groupon公司参加会议的主要成员为其新兴市场主管和BD总监。其中该新兴市场主管，主要负责中国、印度、日本和俄罗斯。Groupon目前并未和任何一家确定合作，只是依次会面中国排名靠前的团购网站。据一位不愿透露姓名的知情人透露，Groupon此次邀约有两个目的，一方面是在为入华探路，了解国内团购市场形式和相关法规、政策，另一方面也是在寻觅合适的合作商，早入进入中国市场。分析Groupon的联合战略Page19风险管理企业开展电子商务时要从战略的角度考虑风险，必须对其风险性进行科学分析，树立风险意识，控制风险强度。Page20企业开展电子商务所处的阶段与技术风险信息发布阶段---保证信息发布网站的安全单据传送及电子支付阶段---选择可靠的平台和支付方式全面电子商务阶段---数据整合的内外部信息安全控制Page21投资电子商务的风险电子商务行业资本的充足电子商务行业竞争强度高电子商务行业特点Page22分析第一视频、乐视、酷6，视频网站上市之风越吹越猛，但上市并不能改变视频网站盈利能力的窘状，而试图高价“垄断”版权控制市场的营收模式，让视频网站的生存风险陡增。近日，曲线上市纳斯达克的酷6传媒公布的截至2010年6月30日二季度的财报显示，二季度净亏损扩大至1180万美元，而上季度净亏1040万美元，去年同期为1090万美元。二季度来自持续经营业务（视频网站广告）收入为240万美元，该项业务净亏损为1470万美元，环比扩大60.4%。值得注意的是，酷6第二季度持有的现金及现金等价物为1287万美元，相比于一季度5264万美元现金，几乎花掉了3/4。根据其公布的财报，相比第一季度的630万美元，第二季度酷6在购买版权及视频资源上的投入迅速升至1460万美元。Page23酷6首席执行官李善友在财报发布电话会议中称：“和优酷、土豆等竞争对手相比，我们拥有很多独占的内容。我们还把国内两家顶级影视制作公司的影视作品全部独家买断。”业内人士开始担心，仅剩的现金流1287万美元，酷6将如何维持今后的巨额支出。对此，有分析人士认为，这类高价拼版权的行为已经成为视频网站目前的通病。如果一家互联网企业把发展定位为高价垄断版权策略，这违背企业自身发展现状，违背市场价格杠杆调控原则，违背行业可持续性发展规律，基本上可以定性为战略失败。另外，其现金持有量的巨大消耗将会使其版权建设策略面临极大的挑战和变数，视频网站坚持高价炒高版权以图垄断版权资源的做法，都将面临生存和发展的两难境地，前景堪忧。Page24消费者风险交易、支付的风险产品质量的风险Page25讨论团购业务消费者和经营者的风险及控制Page26风险分析技术风险信用风险法律和政策风险物流风险其他经营风险Page27电子商务风险的规避管理角度建立风险防范机制：风险预测、风险识别、风险处理、风险评估和反馈系统。建立财务管理系统，加强投资风险管理，对投资进行事前风险控制，事中控制，对投资风险进行事后控制。通过扁平化和虚拟化提高企业对风险的反应速度。Page28技术角度利用防火墙等网络安全设备利用安全协议等网络安全协议利用身份认证技术等安全机制Page29讨论：3Q之战9月27日：360推出隐私保护器360隐私保护器与腾讯QQ（2010-09-29）10月29日：360推扣扣保镖称可阻止QQ查看用户隐私11月3日：腾讯让用户二选一11月3日：360正式下线扣扣保镖11月4日：360宣布召回扣扣保镖软件Page30360的产品战略是否有问题。Page31腾讯“二选一”是最佳方案吗Page32经济观察报：腾讯宣布不再兼容360，并让网民二选一的行为引起了很多网民的不满，请问腾讯做出决策之前是否想到这会剥夺网民的选择权？马化腾：形势危急，再过三天，QQ用户有可能全军覆没。其实从360发布外挂开始我们就一直在找政府各个部门沟通，并向公安部门报案，民法那边的诉讼也有提交，我们希望通过合法的途径解决，但我们知道这个周期非常长，形势发展得又非常快：从上周五上午360公司11点多发布到周一，就已经有2000多万用户感染扣扣保镖，并且以每天过1000万的速度增长。按照以前隐私保护器的速度计算，如果三天之内开始放量就会感染8000万QQ用户。我们当时是两手来解决，一方面找政府监管部门，另一方面就是自救——这对腾讯来讲是前所未有的被一个隐蔽性极深、诱导性极强的超级大病毒劫持，这只有在以前打游戏外挂的时候才出现过，性质恶劣影响非常大，腾讯如果再不制止，等到所有的用户受到伤害就晚了。我当时给出的时间是要在两天之内制止这样的蔓延，至少我们要先保证大多数人不被劫持。Page33经济观察报：腾讯一直自称技术非常强大，难道不能通过技术手段解决问题吗？马化腾：没办法，360安全软件是一个电脑的底层软件，而QQ则是一个应用层的工具软件，就好像我是一个民用的运货船，而他是一个军用船，虽然船小但火力都是军事化的。事实上除了直接对抗——强制删除之外别无他法，腾讯的技术是可以做到的，但是这是违法的。他敢用违法的方式做，是不是我也要用违法的方式杀他？我一旦强制删除他，他马上泼一个脏水过来说我违法，在用户不知道的情况下杀别人的商业软件。腾讯最终选择让用户先删除QQ下网避开，或者等过一段时间再装回来。特别是周二的时候，我们看到对方在2000多万台电脑上又更新模块，诱导用户把好友列表也拉进来，就会形成病毒式的二次传播，如果按每个用户40个好友计算，那么就会感染更多用户。当时的形势已经非常危急，其他办法已经来不及，除非紧急下网阻止传播。用户当时很难了解这些，等了解了也晚了。谁都知道不能剥夺用户的选择权，但外界很难了解腾讯的处境。Page34马化腾：我们看到360通过诱导先禁止QQ升级，断掉了后路，我们救也救不了了，再引导用户备份QQ好友列表，实际上是盗取用户的好友资料，还把TT浏览器替换成360浏览器，因为这是他收入的一个来源。最初我们就想到当感染率再高的时候他就会让用户备份资料，包括用户名、密码、好友列表都在360那里备份，再适时推出自己的IM软件，再让用户直接导入备份的好友。Page35新浪科技：那天之前，您已经预料到腾讯会采用这么激烈的方式么？周鸿祎：其实是在意料之中。腾讯不喜欢扣扣保镖，当然要扣上一个帽子，描述成一个后门、一个病毒。一个公司(此处指360公司)做了四年很成功，然后敲锣打鼓的做了一个木马，公开的做坏事，这不是授人以权柄么。他们不喜欢有三点。一是扣扣保镖比QQ内置的安全功能做得好。二是360还做了一些优化，实际上是让腾讯的用户在用QQ时有更好的体验。把不常用的功能通过安全技术，实现不需要动态加载。这个对QQ用户有帮助，但腾讯不喜欢。腾讯需要靠很多增值服务来赚钱，希望用户所有服务都用。腾讯本可以自己提供定制化服务，但担心挣不到钱。还有一个，过滤广告。实际上，浏览器过滤广告已成为惯例，这是用户的权利。电视台播广告用户也有不看的权利。客户端广告的始作俑者就是腾讯，过滤广告对QQ普通用户来说很受欢迎，不过这影响腾讯在广告方面的收益。Page36新浪科技：现在回过头来，您怎么看这几天360和腾讯之间的纠纷？如果时间可以倒流，您还会做出同样的选