20160223微课拆书：读《这是你的船》解析领导力(之二)文字整理

1读《这是你的船》解析领导力（之二）一、内容简介本书作者迈克尔·阿伯拉肖夫曾任美国海军“本福尔德号”导弹驱逐舰的舰长。上任伊始，他就面临严重的挑战，虽然这艘舰艇装备精良，但管理水平和作业效率低下，士气低靡，很多士兵希望可以提前退役。经过两年的努力，作者成功地把这艘驱逐舰改造成为美国海军公认的典范。全舰310名官兵形成了一支充满自信、干劲十足的团队，大家同舟共济，而且每个人都学会了为自己的行为负责。“这是你的船”成为全体船员的口号。备注：迈克尔任期内“本福尔德号”取得了显著的业绩：故障率从1997年的75例降低到1998年的24例；射击得分值在整个太平洋舰队都是最高的；为海军预演训练创造了新记录；最为关键的两类军种的留任率由原来的28%上升到100%；水兵提升率达到海军部队水平的两倍；水兵留任率是海军平均水平的三倍。我发现我给予下属的自由空间越大，他们就会越严格地执行我的命令。刚开始的时候，人们总是会在做一件事情之前征求我的同意，后来我告诉他们：“这是你的船，所以你也要负起责任。你自己决定吧，让我们看看结果如何。”解读：上次解读已提到，以往微课也有此主题：如何因材施教对下属进行辅导、训练。接受一项新工作，下属从生手到熟手必然经历四个阶段。在这四个阶段当中，作为领导人应该针对不同阶段分别使用如下四种管理模式：指令→教练→支持→授权。下属这种情况属于有能力没有信心。迈克作为领导进行鼓励，相当于支持。案例：美玲问邀请一个人进来听课应该怎么做？我的回答是：“首先，申请入群；其次，进入群视频。”我指导美玲叫群友入群是哪个动作？指令！使用这种领导模式的前提是，下属技能接近于一张白纸，什么都不会。严格讲，针对美玲的情况（已是群友、已听过上次课），最恰当的领导模式应对是“教练”——点播、指导、引发。“美玲，你想想自己上次是怎么来这里听课的？”得到这个点拨后，美玲自然会回顾当初自己的经过“申请入群＆进入群视频”。从那以后，“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管好“本福尔德号”就是自己的职责所在。我相信，只要你的组织能够让员工确立一种“这是我的公司”的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手。2本书作者迈克尔·阿伯拉肖夫特殊的经历和背景使他对组织、管理、领导具有独特的体会和看法。本书在美国出版不到半年好评如潮，人们盛赞“美国军方比大多数的美国企业更了解管理的精髓，美国的企业界还是需要向美国军方学习管理”。二、拆书前探讨1.梳理逻辑关系提问：公司2016年年度目标从何而来？互动：是战略目标，至少是3年5年，10年等较长远的时间。再问：战略目标来源于什么？互动：愿景2.案例：华为的故事题外话：华为基本法从1995年萌芽，华为“基本法”从1995年萌芽，到1996年正式定位为“管理大纲”，到1998年3月审议通过，历时数年。《华为基本法》第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。解读：从华为基本法中，我们可看到华为的愿景——成为世界一流的设备供应商。“世界一流”比较虚，什么也算得上“世界一流”。落到实处，世界500强。华为初步将这一目标初步时间定在2008年。95年可以拿到世界500强最后一名的营业收入。也可以拿到近十年世界500强最后一名的营业收入，进而计算出平均每年递增的比率。如此，便有了数据推理依据，可测算出2008年世界500强最后一名的营业收入。然而，即使是最乐观的情况，国内市场华为所有能拿到的市场份额都拿到手，2008年的目标与世界500前最后一名仍有巨大差距。此时，华为没有改变目标，而是改变了什么？策略！进军海外市场！目标写在钢板上，方法写在沙滩上。无论对于公司还是个人，“be（目标）-do（策略）-have（资源）”都是一种积极充满正能量的心智模式。从此，华为一切行动都围绕愿景、战略目标、策略，为拓展海外市场开展各项准备工作。但当时华为的产品在国际上没有任何品牌，而且面对的又是思科、爱立新这样世界级的巨头，因此市场拓展举步维艰。任正非借鉴了毛泽东“农村包围城市”的思想，电信相对不发达的3二线国家切入。华为1996年进入香港；1997年进入俄罗斯；1998年进入印度；2000年进入中东和非洲；2001年迅速扩大到东南亚和欧洲等40多个国家和地区；2002年进入美国。列举一下2008年世界500强数据，我们看一看那一年发生了什么？2008年世界500强沃尔玛排名第一，营业收入3788亿美元；联想集团（中国，计算机设备）排名第499，营业收入168亿美元；福陆（美国，工程建筑）排名第500，营业收入167亿美元。而华为2008年销售收入183亿美元，其中75%来自国际市场！只不过，当时华为股票没有上市，华为不参与世界500强的排名。3.如今的华为愿景：丰富人们的沟通和生活。（愿景是我们的梦想）使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。（如何实现我们的梦想）这期间华为推翻过去，超越了自己。从当初的“我们将永不进入信息服务业”到“提供有竞争力的通信解决方案和服务”。华为基本法该进行版本升级了。核心价值观：略三、有关拆书1.意义：阅读不是目的，而是阅读后的思考与实践。2.借鉴《领导力》3.书中架构：五项行为＆十个承诺五项行为包括以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。上期微课已经解读了以身作则，今天微课解读共启愿景及挑战现状。先看共启愿景的两个承诺：展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能；描绘共同愿景，感召他人为共同愿望奋半。四、共启愿景刚才我们感受了华为愿景的与时俱进，现在我们看迈克尔是如何描绘未来的。我决定把“本福尔德号”训练为海军部队最优秀的舰艇。我不断向水兵们阐述这个目标，直到他们最终发自内心地接受。我让他们相信，我想让所有水兵都能够直接面对每一位访问“本福尔德号”的客人的目光，跟对方握手，并微笑着告诉对方：“欢迎参观美国海军最优秀的舰艇！”每次跟其他舰艇相遇的时候，我们都会打开公共广播系统，从“美国海军最优秀的舰艇”上向对方播报信息。说实话，我们的这一封号并没有得到任何人的许可，有些4人甚至认为我们是在吹牛，可我却希望自己的水兵能够坚信自己是最优秀的。解读：迈克尔具有典型的三号（九型人格）特征，争强好胜的成就欲望。我意识到我们的工作场合缺少了一些非常重要的东西：没有人想过要为水兵们描绘一个诱人的远景目标——而恰恰正是这个赋予了人们工作的意义。毕竟，我们有60%～70%的清醒时间都在从事着一种被称为“工作”的活动。如果我们认为自己所做的事情没有任何意义的话，那将是一件非常糟糕的事情。解读：因此，作为主管领导要想方设法让下属认识到工作的意义和价值，这本身就是激励。于是我就立即动手为水兵们勾画一个能够吸引他们的目标。就这样，水兵们对工作的兴趣开始一天天提高，他们的工作热情也逐渐从车厢里转移到工作场所。解读：书中没有阐述如何让各个岗位的员工对自己的岗位产生热情，不能不说是一个遗憾。以往微课由《修女也疯狂中》解读“管理是什么”，玛丽让其他修女认识到了唱诗班的意义和价值，我们是唱给上帝听的。联想机场领导为让地勤工作人员感受工作意义和价值，打出醒目的条幅标语——“我们正在影响一批世界上最有影响力的人”。以上案例都是领导应该让下属明确清晰知道我们的梦想，我们工作的意义和价值，并为之努力。领导为了达到这个目的，会魂牵梦萦、搜肠刮肚、绞尽脑汁。而且，无可救药的乐观精神必不可少。个人愿景愿景：平生最敬重的人是孔子使命：最喜欢的一段文字是“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”价值观：最喜欢的两个词汇是“至诚守信”（品格）和“积极主动”（态度）人生目标：著书一部留给后人读为平生所愿。2016寄语新年伊始，工作＆事业方面给自己定了个目标。2016年在“管理十项”群里微课分享十次（相当于每月开发一门微课）。想了想，支撑10门微课至少需要看30本书。如此，学习目标有了。持之以恒，2026年实现“百门微课＆十万粉丝”。安享百万年收“退休金”。如此，财富目标有了。今天北京空气质量少有的“优”，呼吁大家健步十公里。如此习惯，让健康成常态。今天给老爸老妈打个电话。家庭，是责任。2016年完成岳母及家人三亚游计划。今天开追《芈月传》！攀登峰顶的过程中，不忘欣赏沿途的风景。休闲＆娱乐是生命中不可或缺的元素。涉及人脉＆友情，每月参加聚会一次。人这辈子追求的是幸福，而幸福5＝平衡。以上，与群友共勉！提到《芈月传》，看一下芈月是如何“共启愿景”的。“想一想，若过十年、二十年，有一日，秦国再也不分什么老秦人、新权贵，所有生活在我王旗底下的都是秦人。如同七百年前，天下所有人都奉周天子号令一般。那一日，秦法取代今日的周礼，诸侯之间再无战争。四海归一，天下奉秦，国泰民安。樗里子，你可敢愿大秦有这样的一日？！”五、挑战现状1.完善制度、规范流程我们花了几个月的时间来分析船上的每个流程。我总是在问：“有没有更好的方法？”一段时间之后，人们开始给出肯定的回答，其中很多答案都出乎我的意料。一位美国海军中将（当时担任波斯湾第五舰队总司令）悄悄告诉我：“你是唯一一位会就如何改进工作流程写上整整十页的指挥官。”他还说这些工作报告是他迄今为止得到的唯一一份值得他从头读到尾的。解读：不断追问“还能改进吗？还能改进吗”，具有较高的一号（九型人格）特质。这方面不能不说，外企给我们做出了榜样。案例：请现场群友入戏，如果你是麦当劳的卫生保洁员，工作职责之一：保持大堂的清洁。今天一上班，领班就跟你讲，“小王，给你笤帚、簸箕、脸盆、抹布、水桶、拖把（保洁工具一应俱全）。小王，辛苦一下，把大堂清洁卫生搞一搞。”请问：你对自己的这项工作职责（要做什么）是否清楚了？如果你一拍胸脯，“领班放心，保证完成任务！”就杀了出去。两个小时之后，气喘吁吁，汗流浃背。“领班，搞定！请您验收！”我敢保证你肯定搞不定。我们看一下麦当劳麦当劳的店铺检查表有关“保持大堂清洁”的作业细则。（1）检查餐牌及食品灯箱。（是否清洁？是否所有照明都亮着？产品价钱是否正确？）（2）检查所有购物指引牌。（是否配合推广活动？是否清洁？是否需要维修保养）（3）检查纸巾及吸管箱。（是否内外清洁？是否需要维修保养？是否有足够供应？）6（4）检查大堂地下。（有否垃圾？是否清洁？是否定时用地板保养剂溶液及热水拖地？是否每星期最少刷地一次？楼梯台级是否清洁？是否需要维修保养？墙脚是否清洁？是否需要维修保养？）（5）检查桌椅，包括儿童椅。（是否底面清洁？请多留意缝隙、桌脚、凳脚等，是否需要保养？桌椅是否用不同抹布清理？抹布是否整洁地放在不显眼处？清理食物后，是否用消毒液（两加仑半用水配一包专用消毒粉，喷射处理桌面？）（6）查看客人的食物盘，烟灰缸。（是否清洁？有无损坏？客人的食物品质是否合乎标准，有无剩余弃置的食物和饮料？）（7）检查垃圾桶。（是否内外清洁？有否异味？是否维修？是否满袋？）（8）留意盆栽。（花草是否茂盛？花草是否清洁？花盆是否清洁？有否损坏？）（9）检查镜子、妆台及其它布置。（是否清洁？是否需要维修保养？）（10）检查布告板。（是否清洁？布置是否恰当？资料有否通知？是否维修？）（11）检查天花板。（是否清洁？有错位或下坠现象？是否需要更换？）（12）检查灯格、灯片。（是否所有照明及灯都亮着？是否内外清洁？）（13）检查风口。（是否清洁？）（14）感受大堂气温及气氛。（大堂温度是否过高或过低？冬天：68华氏度/夏天：78华氏度。是否播放轻音乐？员工及公关是否积极、亲切地招呼客人？）（15）检查工具间。（是否清洁？有否有异味？是否组织妥当？工具是否齐全？是否清洁？是否合乎规7格？员工是否懂得使用不同清洁工具去清洗大堂、厕所及厨房？）以上是八年以前我在人大培训学院课堂上拿到老师给我们提供的一个案例材料。我敢肯定，老师拿到的也是麦当劳N年以前的资料。如果今天此时此刻到麦当劳能拿到