管理学第二版王国顺---第五章总结

第五章：组织一、组织及相关概念静态（名词）：为了实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。共同目标分工协作权力与责任制度约束制度（组织结构）动态（动词）：为实现组织特定目标、具有特定功能的组织工作，是资源配置的活动过程。二、正式组织与非正式组织正式组织的三个基本要素：1.协作意愿2.共同目标3.信息沟通非正式组织的特征1.组织难辨2.自发形成3.进出自由4.内聚力强5.自然领袖三、组织设计的任务组织结构系统图组织结构：组织中各个部门和机构之间根据权责关系而确定的从属关系和并列关系的组织形态组织结构系统图：用图形方式表示的组织内的职权关系和重要职能的组织图职务说明书以文字简单明了的规定各项管理任务的工作内容、职责和权力、与组织中其他部门和其他职务的关系、以及担任该职务者所必须具备的条件等说明文书。建立组织制度四、组织设计的步骤1.提出总体架构2.进行职能分析和设计3.进行职务分析和设计4.进行部门划分设计5.进行组织结构设计五、组织设计的原则任务目标原则分工与协作原则统一指挥原则权责一致原则执行和监督分离原则精简与效率原则六、管理幅度与管理层次1、管理幅度管理系统或某一机构主管能够直接有效地指挥与监督下属数量的限度。即“管得过来的人数”。影响管理幅度的因素：•人员素质和能力•工作内容和性质•工作条件和环境2、管理层次管理组织从最高一级到最低一级的组织等级。•组织规模•管理幅度七、职权划分直线职权：决策权、指挥权，命令权参谋职权：指导权、建议权，顾问职权职能职权：部分决策权、指挥权、指导权，直线主管将自己的直线职权分离出来，向参谋机构和人员授权八、组织设计的权变因素（因时制宜）环境战略规模技术人员组织的发展阶段九、组织结构类型（看PPT！！）优缺点1、直线制最简单的组织结构形式，领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。优点：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，业务人员比重大、管理成本低缺点：没有专业管理分工，对领导的技能要求高，领导容易陷入实务主义，不能集中精力解决企业的重大问题适用对象：规模较小或业务简单、稳定的企业2、职能制概念：职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构。优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效。缺点：破坏了命令统一的原则，容易多头领导适用对象：高校、医院、研究院等3、直线职能制以直线制为基础，在各级直线主管下设置相应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。优点：既能保证指挥统一，又能发挥职能部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业知识和能力上的不足。缺点：过于强调集权、统一，不利于提高灵活性，职能部门增多以后关系复杂，协调困难。适用对象：中型企业4、矩阵制在原有的按直线指挥系统为职能部门组成纵向的垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的领导系统：各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。优点：集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。缺点：组织复杂，双向领导，与统一指挥原则相矛盾。适用对象：重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织5、事业部制事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。有的成立分公司1924年美通用汽车公司副总裁小阿尔弗雷德P斯隆制定特点：集中政策，分散管理；集中决策，分散经营。优点：政策管制集权化，业务运作分权化。有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力。缺点：各事业部独立性大，整体性不强，内部沟通与交流不畅，协调困难，管理成本高适用对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业十、授权授权的概念：上级授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。十一、集权与分权1、集权:上级管理者集中着更多的决策权和对下级进行着更严格的监督。2、分权：上级管理者把更多的决策权授予下级。3、集权与分权的标志决策的重要性及其影响层面：战略、职能、作业决策数量的多少决策审批手续的繁简4、主要影响因素组织规模的大小决策的重要程度管理人员的能力与数量组织控制手段先进性业务工作的性质：程序性强弱外部环境：稳定与否5、过分集权倾向与弊端决策易产生偏差、决策不及时削弱应变能力削弱员工的积极性十二、组织变革1、含义组织变革是指因组织内外环境因素的变化，为了组织的生存和发展而对组织结构、职权、制度以及人员等进行相应的调整和改革。以组织发展的目标为主要依据进行变革2、内容组织结构变革组织技术变革组织成员变革3、影响因素○1组织成员的态度、行为利益、心理、观念、态度和行为○2原组织结构、群体规范组织结构惯性群体规范和利益○3组织变革工作本身全体认识到变革的必要性、达成共识、制定出合理的方案并实施高层的决心和示范作用有效沟通、处置变革中出现的问题给成员看到变革的实际利益