黑弧奥美员工手册

1教战守则2目录一、黑弧奥美文化……………………………………………………………………3二、黑弧奥美法则……………………………………………………………………3三、黑弧奥美八大革命纲领………………………………………………………8四、入党资格…………………………………………………………………………9五、入职告示…………………………………………………………………………10六、党粮供给制………………………………………………………………………10七、职级体系…………………………………………………………………………11八、战斗日及休息日…………………………………………………………………12九、福利政策…………………………………………………………………………13十、合同管理…………………………………………………………………………16十一、革命纪律………………………………………………………………………17十二、财务管理………………………………………………………………………24十三、奖罚规定………………………………………………………………………25十四、黑弧奥美人描述………………………………………………………………25十五、黑弧奥美人你可以做的到吗…………………………………………………26十六、解释……………………………………………………………………………273一、黑弧奥美文化一个企业如果没有文化就像人没有灵魂一样。随着黑弧不断发展和壮大，已渐渐形成了黑弧自己独特的企业文化。1.1黑弧奥美精神：“快乐、专业、团队、价值”。1.1.1我们崇尚快乐。快乐的工作、快乐的生活、快乐地度过你生命的每一刻。因为只有我们内心充满着快乐，才能感染到自己和别人。才能让我们坦然地面对一切，让我们因为快乐而有所不同。1.1.2我们崇尚专业。因为只有专业，我们才可以赢得自己最大的价值，赢得客户最大的尊重。我们提倡全面素质提升，因为专业需要全面的支持，因为专业让你更具魅力。1.1.3我们崇尚团队。因为团队的力量是巨大的。我们追求团队的密切合作，我们重视团队每一位成员的成长。我们相信，我们都很棒！但是我们都不是最完美的，我们也有彷徨，也有害怕，我们也需要帮助，需要支持。所以我们需要团队，因为团队可以帮助到每一个人。1.1.4我们也崇尚价值。因为我们在用我们的专业为客户取得最大的价值，为我们的企业创造最大的价值，因为我们相信，只有成长的最大化才能给我们带来价值的最大化。1.2黑弧奥美的愿景：快乐地以专业成为被倚重的品牌整合行销伙伴。1.3黑弧奥美五年目标：五年内做到全国房地产传播领域中最有影响力及领导地位的企业。1.4黑弧奥美经营理念：我们像珍惜客户的品牌一样珍惜自己的品牌。1.5黑弧奥美管理理念：事实管理，鼓励创新。黑弧奥美对你们的期望：希望你们学习、谦虚、坦诚。更希望你们激情、专业、负责任。二、黑弧奥美法则无论走到哪里，黑弧都将坚持自己的原则、立场与标准，无论对于任何部门、对于任何人，黑弧都将借助公平的尺度去衡量，我们称之为“黑弧法则”。“黑弧法则”是每一个黑弧人的行动纲领与做事原点。2.1法则之于黑弧奥美人：•我们相信，每一个人才，每一个员工都是我们企业最重要的无形财富。4•我们尊重每一个人的独立个性和意志。我们相信人力资本增值的目标是优于财务资本的增值的目标的。•我们视诚实的职业操守为黑弧法则之第一要义，在诚实的原则上，黑弧人是一群充满无穷活力、胆识、创造力而敢于颠覆规则的激情团队。•黑弧人有坚定的信念，对目标不放弃，不言败。2.2法则之于公司品牌：•作为中国品牌地产伙伴，黑弧奥美视公司品牌形象与口碑为基业长青之引擎，黑弧奥美的每一次亮相、每一个言论、每一个声音都代表黑弧奥美，都应当体现对于黑弧奥美的热爱、责任。•各分公司在自身区域有责任，有义务维护黑弧奥美品牌形象，并以扩大和提升黑弧奥美品牌形象为己任。2.3法则之于专业：•我们的核心产品是创意，我们要求从创作部到客户部到二线团队都能从创意的视角去做事。因为我们追求创意无处不在。•在追求创意的过程中，我们的专业标准将超越客户满意，总能让客户有惊喜的收获。2.4法则之于地产、地产广告：•专注于地产行业，让黑弧奥美有机会成为行业第一。•做地产广告首先应该懂得地产。要了解地产行业、了解你服务的产品。•地产知识、产品知识是我们发现策略、产生创意的根本出发点。•我们的广告着眼点，总是会站在品牌的角度为客户考虑，因为只有这样才能给客户带来发展的机会，当然，我们也会从中得到机会。2.5法则之于责任感：•听听你内心深处的声音。看看你是否真心地在为你的客户着想、为你的团队着想，为你的伙伴着想。•要知道，你常常关注的是你得意的广告是否让客户接受，可你的客户为此赌进身家。2.6法则之于执行力：•我们拒绝空谈家。•黑弧奥美不相信“知多行少”，无论是任何部门，任何人，在计划的前提下，衡量业绩的重要标准就是执行力。5•细节决定成败。我们要格外注重细节，客户会从我们的穿着、一次对于作品的装裱、一个电话的礼仪、一次告别的握手等等中间看到黑弧奥美的态度。2.7法则之于经营观：•经营是一门哲学。它会照出你的为人，你的做事的方法。•我们主张每一个人都要有经营的头脑，重视你身边的资源，重视你自己。•它要求你不要从自己的利益角度出发，而是应当站在长远的角度，站在别人的角度来看待，只有当身边的事物、人得到你的价值的时候，你的经营才算成功，才更持久。2.8法则之于客户：•客户是我们的伙伴，我们是站在专业的立场，以伙伴的姿态为信赖我们的客户提供帮助。•平等与宽容是我们对于客户的态度。•我们理解客户可能对我们的协助与支持有误解和抱怨，前提是我们真的在提供负责任的专业。•对于流失的客户，我们总会在特定的时候（客户开盘、发展取得里程碑进步、黑弧奥美年会、过年等重大节点……）记得他们，联络他们，告诉他们黑弧奥美一直在关注他们。2.9法则之于比稿：•什么样的客户我们才会参与比稿？1.全国一线品牌地产有影响力的项目，战略型地产项目；2.专业口碑好的客户的新项目；3.发展型二线新锐地产品牌的关键项目。•对于参与的比稿我们要先判断可客户的类型，了解客户对黑弧的看法，了解他们希望黑弧奥美扮演的角色，同时还需要了解到竞争对手是谁，根据这些情况，我们需要制定有针对性的比稿策略。•比稿结束后，我们一定要注意后续的跟进服务，要注意，客户还会判断你有多在乎他哦，他们的信心度取还决于我们的兴趣度。2.10法则之于社会、行业：•黑弧奥美是社会的一个组织因子，我们在良好的社会环境与行业背景中赖以生存。我们热爱这个行业，热爱这个社会。•我们成立的“福利委员会”，除了担当公司企业文化推动者，继续发挥帮助提高黑弧奥美人公司生活品质的同时，更应当经常走出公司帮扶救济危难。62.11法则之于团队整合：•每一个人都要重视身边的人，因为他们都是你进步的资源，看人要取之长避其短，要相信每一个人。•我们相信一切事物都是圆的，世事没有定则，他们可能是秘书、是前台文员，他们完全可以成为你创造力的源泉。总之，资源无处不在。2.12法则之于成本观：•公司的每一笔开支都是可控的。我们需要树立科学的成本观，既要考虑节流，更要注重开源，只有以发展的眼光看待成本，它才能真正发挥管理的意义。•同时，盲目的开销又必须杜绝。权衡成本的唯一前提是寻找现实与未来的最佳平衡。2.13法则之于分公司：•分公司是黑弧奥美在全国各地的形象窗口、区域利润中心。•担当着黑弧奥美品牌扩张责任与区域市场地产新观念的发起者角色。2.14法则之于分公司总经理：•他们相信黑弧奥美的愿景，认同黑弧的文化，有黑弧奥美使命的坚定信念。•他们拥有果断、胆识与高度的团队意识与责任感。•无论遇到任何困难，他们都能看到积极的意义，他们拥有优秀的人格魅力与卓越的领导力。•他们有坚强的意志、有清晰的目标、有明确的方向，他们决不放弃，永远坚持！2.15法则之于核心团队：•他们包括分公司总经理、副总经理、各团队总监。他们是黑弧奥美企业文化的深刻认同者，黑弧奥美经营目标的强有力的执行带头人。•他们同心协助集团最高领导层决策并有效执行的同时，在各自的领域或区域相互信任、相互学习、相互欣赏、相互鼓励，无论遇到什么困难，他们都能够以共同的心态去面对。他们不会相互抱怨，相互指责，因为抱怨不是生产力，指责也不能解决实际问题。2.16法则之于客户部：•相信客户是朋友、是伙伴。•向客户提供的不仅是策略、思想，更是有条不紊、一丝不苟的执行。要注意，客户人员就是公司品牌的使者，你的每一次与客户的接触都会让客户建立对黑弧奥美的看法，可能是好的，也可能是坏的。7•要关怀客户，与客户做朋友。要重视客户每一刻的感受。•有预见性地计划，更要有迅速地反应能力。客户的每一个投诉，都要让客户得到答案，置之不理是大忌。2.17法则之于创作部：•他们必须是一群单纯而异想天开的家伙。•他们的创意一定会基于实现或创造有可能的实现条件基础之上。•没有最好，只有更好，在计划的时间里你所能想到的东西就是最好的。•想到就要说出来，说到就要做到。2.18创作部的心态十诫：•激情、激情，激情；•对创意信笃，对执行更要热爱；•要有企图心，但不要有狼吞天下的企图心；•要快速进步，但不要指望一跃而就的进步；•要和别人比，但更要和自己比；•眼界决定成就，所以把眼光放到外面去；•尊重客户部，尊重客户，尊重客户的产品；•要懂得坚持，但不要顽固；•多看看别人的长处，因为只有绝对比别人强，别人才会服你；•你不是上帝，所以相信你的伙伴，你的团队。2.19法则之于管理平台：•他们是黑弧奥美公司健康运作的坚强平台。如果比作人，那他们就是人的骨架，没有他们，血液和肌肉（策略、创意）就没有依靠。•他们很认真、也很严谨，还是一群热心的人，他们爱护公司的所有财产、员工。•他们的做事方法也充满想法，他们会想尽办法让员工工作更简单，更高效。•他们无时无刻不在考虑员工怎样才会有一个舒适、快乐的办公环境和文化。•他们很注意节约，而且总是让资源发挥最大价值。2.20法则之于团队协作：•黑弧奥美的每一个人做事的出发点，都是从为我们的客户伙伴创造价值开始。因此，他们会相互尊重想法、相互支持、相互理解。8•真正有追求的职业人，一定会通过帮助他们的进步来证明自己。•黑弧奥美没有个体，只有团队，因此协作将压倒个人。2.21法则之于团队学习：•黑弧奥美是学习型组织，我们相信人有多大的视野就有多高的眼光，黑弧奥美每年都有专门的各类训练和培训，甚至为此不计成本。我们还认为惟其如此，才能让我们的员工得到不断成长和发挥。•同时，我们倡导团队每一个成员的每一天都怀着学习的心态对待同事、对待客户、对待消费者，向他们打开你思想的抽屉，你会得到更多。2.22法则之于离职员工：•他们曾经是黑弧奥美价值的创造者，黑弧奥美尊重他们的理想和志向，也支持他们的选择。•黑弧奥美人要用理解的心情去面对，因为他们和黑弧奥美人一样明智地选择过黑弧奥美。•重视高职员工的动向，偶尔联络他们，他们对于维护黑弧奥美声誉至关重要，同时还是黑弧奥美一笔看不见的财富。三、黑弧奥美八大革命纲领“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”……本纲领乃公司至高无上的重要准则，所有员工必须每日背诵，达到滚瓜烂熟的境界。——切记！3.1客户就是上帝！没有客户，哪来薪水？没有客户，哪来痛苦折磨并且让你奋发的源泉。对待客户：耐心再耐心、诚恳再诚恳、友善再友善（哪怕你心里有多么不服）。牢牢切记，时刻为客户的利益着想。但是请不卑不亢，保持自己尊严。3.2中国品牌地产伙伴！“用品牌的观念做地产”——不止是尊重产品，更洞察消费者，致力于产品与消费者内心需求的嫁接，形成项目与众不同的鲜明个性，由此区隔市场，提升价格。“广告公司的本质就是创意”——我们坚信创意的目的是为了，创意不止可以帮助销售，创意更能够提升品牌形象。我们坚信创意不止是创意部的事，创意更应贯穿整个营销推广过程的始终。93.3爱自己的职业！敬业不够，爱业才是最高境界。既然选择了广告，就该为此赴汤蹈火，正如你的爱情观一样。那么不要因为加了一次班而满腹牢骚，或者因为私事而把工作一再拖延。相信你