人民教育事业的发展4

《项目风险管理》第五章项目风险应对规划5.1风险应对概述P111识别分析应对引导案例佳合科技公司召开会议，商量是否实施ERP项目，三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。可以实现无纸化办公。引导案例佳合科技公司召开会议，商量是否实施ERP项目，三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法优点1、整合性：ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合2、弹性：提升企业的应变能力。3、集中的数据储存：将原先分散企业各角落的数据整合起来4、便利性：企业的信息透过系统将可在任一地方取得与应用。5、提升管理绩效：ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。6、进组织间的互动关系：ERP系统配合因特网，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。缺点1、昂贵的建置投资成本2、安全性问题：网络安全，公司内部人员3、不够充分的信息：系统内部的信息无法与其它企业或部门的系统整合，且也未将企业外部的情报整合其中。4、高潜在成本：有下列高成本的花费：(1)、训练成本：老员工不熟悉，企业内部人员的教育训练课程成本(2)、数据转换成本：数据由旧有系统转置到新ERP系统中的转置成本引导案例佳合科技公司召开会议，商量是否实施ERP项目，三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法甲：1、现在我们刚把办公自动化系统搞好，还没有适应，工作效率也没提高多少，再上ERP有些不适应2、而且这个ERP项目花费太大。ERP在国内很多企业都搞失败了，成功的概率不大。乙：1、其先进的管理思想可以帮助企业最大限度地利用已有资源，解决管理和决策问题。2、很多企业都失败了，主要原因在于项目实施的管理问题，没有全面识别项目中的风险并及时处理，项目监控机制不到位，高层支持不够，老员工的适应性差等3、现整体上ERP不太可行，我们可以分步实施。积累经验，等以后时机成熟了，我们就整体实施ERP。丙：1、ERP应该上，而且要迅速上，ERP本身就是一把双刃剑，虽然有风险，但是收益也大。2、小的风险和可以自己解决的风险自己处理；难以处理的、不确定的风险进行外包，实施风险转移，尽一切可能实施，实现收益最大化。5.1.1应对规划的内涵P111（1）主要作用根据风险优先级来制定应对措施，并把风险应对所需的资源和活动加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中。项目风险应对规划的内涵例如，针对ERP复杂，昂贵带来的风险乙：现整体上ERP不太可行，我们可以分步实施。积累经验，等以后时机成熟了，我们就整体实施ERP丙：小的风险和可以自己解决的风险自己处理；难以处理的、不确定的风险进行外包，实施风险转移，尽一切可能实施，实现收益最大化。5.1.1应对规划的内涵P111（2）基本原理和思路（一前一后）通过降低风险发生的概率或抑制风险产生的后果来实现降低风险的目标。项目风险应对规划的内涵例如，针对ERP复杂，昂贵带来的风险乙：现整体上ERP不太可行，我们可以分步实施。积累经验，等以后时机成熟了，我们就整体实施ERP丙：小的风险和可以自己解决的风险自己处理；难以处理的、不确定的风险进行外包，实施风险转移，尽一切可能实施，实现收益最大化。5.1.1应对规划的内涵P111（3）具体内容a.确定项目风险应对目标------------------针对ERP复杂，昂贵带来的风险b.选择制定项目风险应对措施--------------分步实施，外包c.安排和编制项目风险应对计划------------先物流，再人流，最后财流d.实施项目风险应对措施-------------------建立物流ERP系统e.总结项目风险应对经验教训--------------物流ERP系统的新员工培训项目风险应对规划的内涵第5章：判断题，第1题可以通过降低风险发生的概率或抑制风险产生的后果来实现降低风险的目标。答案：√教材：P1115.1.2应对规划的依据P112项目风险应对规划的依据5.1.2应对规划的依据P112项目风险应对规划的依据（1）风险管理计划项目风险应对规划具体内容a.确定项目风险应对目标------------------针对ERP复杂，昂贵带来的风险b.选择制定项目风险应对措施--------------分步实施，外包c.安排和编制项目风险应对计划------------先物流，再人流，最后财流d.实施项目风险应对措施-------------------建立物流ERP系统e.总结项目风险应对经验教训--------------物流ERP系统的新员工培训5.1.2应对规划的依据P112项目风险应对规划的依据（2）风险排序ERP的安全成本系统的完善程度员工的适应将风险按其可能性、对项目目标的影响程度、缓急程度分级排序，说明要抓住的机会和要应对的威胁。5.1.2应对规划的依据P112项目风险应对规划的依据（3）风险认知对可放弃的机会和可接受的风险的认知。组织的认知度会影响风险应对计划。甲：1、现在我们刚把办公自动化系统搞好，还没有适应，工作效率也没提高多少，再上ERP有些不适应2、而且这个ERP项目花费太大。ERP在国内很多企业都搞失败了，成功的概率不大。丙：1、ERP应该上，而且要迅速上，ERP本身就是一把双刃剑，虽然有风险，但是收益也大。2、小的风险和可以自己解决的风险自己处理；难以处理的、不确定的风险进行外包，实施风险转移，尽一切可能实施，实现收益最大化。5.1.2应对规划的依据P112项目风险应对规划的依据（4）风险主体项目利益相关者中可以作为风险应对主体的名单。风险主体应参与制订风险应对的计划。甲：办公自动化系统的参与者乙：中立的看待ERP丙：激进的想实现ERP5.1.2应对规划的依据P112项目风险应对规划的依据5.1.3应对规划的交付物P112项目风险应对规划的交付物项目风险应对规划的主要交付物是项目风险应对计划。项目风险应对计划是指在确定了决策的主体经营活动中存在的风险，并在分析出风险概率及其风险影响程度的基础上，根据风险性质和决策主体对风险的承受能力而制定的积极或消极的风险应对策略。项目风险应对规划具体内容（风险管理计划）a.确定项目风险应对目标------------------针对ERP复杂，昂贵带来的风险b.选择制定项目风险应对措施--------------分步实施，外包c.安排和编制项目风险应对计划------------先物流，再人流，最后财流d.实施项目风险应对措施-------------------建立物流ERP系统e.总结项目风险应对经验教训--------------物流ERP系统的新员工培训5.1.3应对规划的交付物P112项目风险应对规划的交付物制订风险应对计划主要考虑四个方面的因素：（1）可规避性（2）可转移性（3）可缓解性（4）可接受性项目风险应对规划具体内容（风险管理计划）a.确定项目风险应对目标------------------针对ERP复杂，昂贵带来的风险b.选择制定项目风险应对措施--------------分步实施，外包c.安排和编制项目风险应对计划------------先物流，再人流，最后财流d.实施项目风险应对措施-------------------建立物流ERP系统e.总结项目风险应对经验教训--------------物流ERP系统的新员工培训A.项目风险管理计划B.项目风险应对计划C.项目风险应急计划D.以上均正确第5章：单选题，第1题项目风险应对规划的主要交付物是答案：B教材：P1125.1.4应对的实施步骤P113项目风险应对的实施步骤（1）确定项目风险应对的目标和具体要求。（2）选择和制定项目风险应对措施及实施方案。（3）制订并整合项目风险应对计划。（4）实施项目风险应对计划中的各项措施。（5）编制项目风险应对工作报告。（6）修订或更新项目风险应对计划。项目风险应对规划具体内容（风险管理计划）a.确定项目风险应对目标------------------针对ERP复杂，昂贵带来的风险b.选择制定项目风险应对措施--------------分步实施，外包c.安排和编制项目风险应对计划------------先物流，再人流，最后财流d.实施项目风险应对措施-------------------建立物流ERP系统e.总结项目风险应对经验教训--------------物流ERP系统的新员工培训接受规避转移减轻消极/威胁消极/威胁或积极/机会5.2消极或威胁的应对P113消极风险或威胁的应对策略规避和减轻策略通常适用于高影响的严重风险转移和接受则更适用于低影响的不太严重威胁。A.规避B.转移C.减轻D.接受第5章：单选题，第2题既可用来应对消极风险或威胁，也可用来应对积极风险或机会的策略是答案：D教材：P113A.规避B.转移C.减轻D.接受第5章：多选题，第1题通常用（）策略来应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险答案：ABCD教材：P1135.2.1风险规避P1141、风险规避的内涵风险规避（riskavoidance)指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受风险影响的风险应对策略，通常包括改变项目管理计划，以完全消除威胁。最极端的规避策略是关闭整个项目。5.2.1风险规避P1142、风险规避的使用条件项目管理班子在采用回避措施来处理风险时必须考虑以下几个方面的因素。（1）对项目而言，某些风险也许不可能回避。例如，地震、水灾、人的疾病、死亡、世界性的经济危机、能源危机等基本风险绝对难以避免。（2）对某些风险即使可以回避，但从经济效益来衡量时也许不适当。项目团队固然可以选择不从事任何风险性项目活动来风险规避，但从正常情况来看，项目团队没有任何项目活动自然也就没有任何收人，当然也就无法赚取利润。风险规避适用：（1）某种特定风险所致的损失概率和损失程度相当大。（2）应用其他风险处理技术的成本超过其产生的经济效益，采用风险规避措施可使项目受损失的可能性最小。最大动机是赚取利润5.2.1风险规避P1143、风险规避的特点（1）为风险规避而放弃项目就丢掉了各种机会。（2）窒息了项目相关各方的创造力。采取风险规避策略，最好在项目活动尚未实施时，这时对项目造成的损失最小。放弃或改变正在进行的项目，付出的代价一般都比较高。A.对项目而言，某些风险也许不可能回避B.对某些风险即使可以回避，但从经济效益来衡量时也许不适当C.风险回避可能会为风险规避而放弃项目就丢掉了各种机会D.风险规避可以激发项目相关各方的创造力第5章：单选题，第3题下列关于风险规避策略的描述，错误的是答案：D教材：P1155.2.2风险转移P1151、风险转移的内涵风险转移（risktransference)指项目团队把威胁造成的影响连同应对责任一起转移给第三方的风险应对策略。转移风险是把风险管理责任简单地推给另一方，而并非消除风险。风险转移策略实施需要遵循两个原则。（1）必须让承担风险者得到相应的回报。（2）对于各种具体风险，谁最有能力管理就让谁分担第5章：判断题，第2题风险转移指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受风险影响的风险应对策略。答案：X教材：P115第5章：判断题，第3题转移风险不仅可以把风险管理责任简单地推给另一方，而且可以彻底消除风险。答案：X教材：P1155.2.2风险转移P1152、风险转移的分类开脱责任合同出售分包控制型非保险转移免责约定保证合同财务型非保险转移保险与担保保险担保风险转移A.控制型非保险转移B.财务型非保险转移C.保险D.担保第5章：多选题，第2题风险转移可以分为答案：ABCD教材：P1155.2.2风险转移P1152、风险转移的分类控制型非保险转移，转移的是损失的法律责任，它通过合同或协议，消除或减少转让人对受让人的损失责任和对第三者的损失责任。开脱责任合同出售分