IT客户满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户，感谢您选择了南京科技有限公司，为了更好地为您提供IT专业服务，并得到更多的反馈信息，请您协助我们填写下面的表格。您的资料我们将妥善保存，以便我们同您建立密切的联系，更好的了解您的服务需求，提供更为周到高质的服务。A、客户信息您的姓名工作单位及部门职位：□信息部门负责人□业务部门负责人□采购部门负责人□其它通信地址：省市邮编：电话：传真：E-Mail：B、客户满意度信息您对于同庆科技有限公司所提供的专业服务，您的总体感觉如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意□没有经历过C、客户满意度详细分类您对同庆科技有限公司的满意度具体如下：a、第三方产品服务:1.销售产品选型非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过□2.销售价格非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过□3.商务处理能力非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过□4.备品备件、耗材提供非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过□b、支持服务：1.技术支持响应非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过□2.技术人员专业知识能力、解决问题的能力非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过□3.技术支持人员服务态度非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过4.硬件维修与保养服务能力非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过5.解决问题的速度、备用设备处理非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过6.提供服务反应的及时性非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过c、网络与集成服务:1.网络设备服务非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过2.网络安全管理服务（网关安全、客户端安全、入侵检测、行为管理、漏洞管理等）非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过3.服务器设备服务非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过4.防病毒技术支持服务非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过5.网络架构及相关解决方案服务非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过8.获得支持有效性非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没有经历过D、您对南京科技所提供的服务的建议和意见您认为南京科技有限公司的服务还有哪些需要改进之处？您对南京科技有限公司所提供的服务还有何种要求？