创新培训模式服务企业发展

262009.8MANAGEMENTPERSPECTIVE管理透视人力创新培训模式服务企业发展■山东省东营市河口区供电公司郝晓庚企业发展需要大量后续人才，而培养人才就要抓好培训。坚持不懈地抓好员工培训，是推动企业整个工作迈上新台阶的先导和基础。在加强企业员工培训的过程中，山东省东营市河口区供电公司发现传统的培训模式存在许多问题：培训方式与职工接受方式不配套；培训内容与岗位实际应用不配套。这些问题导致职工学习积极性不高，培训效果大打折扣。另外，河口区供电公司由于成立时间晚（997年才成立），与其他县区供电公司相比，缺乏业务素质过硬，能够发挥“传帮带”作用的“老师傅”。随着企业的快速发展，河口区供电公司出现了尖子匮乏、人才断档现象，人才“瓶颈”问题制约了企业快速发展。转变培训思路求发展对此，河口区供电公司坚持“以人为本、人才强企”的理念，一方面坚持人员内部挖潜，向培训要人才；一方面积极求新求变，寻找适合企业特点的培训模式。在培训理念上，坚持“企业发展和职工个人成长相结合，岗位需求和职工特长相匹配”的理念，大力实施人才工程。河口区供电公司确立岗位需求计划和人才内部流动机制，完善职工分级分类培训体系。河口区供电公司以岗位需要为取向，以能力开发为重点，大力开展技术比武、员工技能竞赛和岗位练兵活动，为优秀青年人才提供成长机会。公司先后开展了“职工学习月”、“创建学习型组织，争做知识型职工”等活动，教育职工树立“持续学习”、“终身学习”的理念；坚持“带着问题出去，带着办法回来”的外培思路，采取“走出去”的方式，多次到广饶、青州等其他先进县区供电公司“取经”。在培训激励机制上，河口区供电公司提倡“业务尖子给机会，一线职工给实惠”，通过不同的激励手段，加强对学习优秀者的激励，鼓励有真才实学的技术专业能手。公司针对日常各类培训考试出台了《河口区供电公司职工考试管理考核办法》等考核办法，将考试成绩与月度绩效考核奖金挂钩，奖优罚劣。对考试成绩进入前五名的给予奖励，对考试不及格人员进行处罚，以确保学习效果。在培训模式上，他们坚持“求新、求活、求实效”的思路。在练好安全、营销等各项基本功的前提下，针对不同培训对象进一步细化培训内容，推出适应岗位特点的“特色菜”。如针对客户代表专门进行了礼仪培训、开展“假如我是一名客户”演讲比赛等；针对市场营销员工进行了市场形势教育；针对年轻农电工缺乏实际操作技能的问题，成立了农电工培训基地；针对部分低学历职工要求进一步学习的需求，公司与山东大学网络教育学院开展联合办学，为职工创造了进一步学习发展的平台。对基层农电职工来说，培训是提高自身能力的一味“催化剂”。农电职工素质和能力的提高要靠工作中的不断磨练和日积月累，屈指可数的培训机会要想起到“点石成金”的作用，这味“催化剂”就必须能够抓住人心。创新“青训”模式显特色近年来，大量年轻员工甚至90后员工补充到了河口区供电公司岗位，为企业发展输入了新鲜血液，职工队伍结构呈现日趋年轻化的特点。据统计，河口公司30岁以下职工占45％以上，且85％以上为2000年后新进职工。新职工学历高、兴趣广泛、接受能力强，但也存在怕吃苦、动手能力弱等毛病。公司针对年轻员工的特点，把搞好青训工作作为重点，推出了符合年轻人特点的各色培训大餐，以激发年轻职工自身潜力，促使青年职工岗位成才。河口供电公司面对企业人才匮乏困境，及时转变培训思路，创新员工培训模式，使企业队伍建设呈现欣欣向荣的新气象2009.827MANAGEMENTPERSPECTIVE管理透视人力针对河口区供电公司缺乏“传帮带”老师傅的弱点，公司改变过去单向被动式的培训模式，采取“双向滚动培训法”，提升职工参训、培训效率。一是实行“辐射培训法”，利用上级组织培训的机会，由外出参加培训的职工给内部职工办班授课，将学到的培训知识讲授给大家，达到“一人带部分，部分带大家”的效果，讲课者巩固了培训效果，听课者获得了新知识，使培训知识最大程度上得到了传递。二是实行“轮流授课制”，把每周六定为授课日，并排定授课次序，由各部室负责人和岗位专工轮流给职工讲课，任何员工可以凭自己掌握的知识技能上台当教员，也可以在台下当学员，达到“人人是学员，人人是教员”的效果。“双向滚动培训法”因其挑战性和互动性迎合了年青职工的口味，激发了职工的学习积极性。该办法实施以来，河口区供电公司累计办班授课70多次，学习气氛日渐浓厚，安规知识调考、供电所长比武等比赛成绩多次在东营市电力系统中名列前茅。针对年轻职工兴趣广泛、自主性强的特点，河口区供电公司坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，紧紧围绕职工需求，推出员工培训“自助餐”，为员工提供多向充电、多维发展的机会。每年年初，由各职能部室按照企业发展需要和员工个人意向“双向需求”确定员工培训项目，提报年度培训计划；由人力资源部进行汇总，分专业、分单元、分层次地制订内部培训计划；年度培训计划公布后，由企业员工对照培训计划自主“点菜”，除参加所在岗位的“必修课”之外，还可根据个人兴趣和岗位需求，自行“选修”两到三项培训项目。推行“自助餐”式培训，不仅使职工能掌握多方面技能，为企业培养“一专多能”的复合型人才，而且为促进职工竞争上岗、盘活人力资源奠定了基础，还可以检验培训效果，提升培训效率，可谓“一举三得”。培训“自助餐”推出以来，河口区供电公司职工学业务、求上进的热情和积极性高涨，受到了广大年轻职工的欢迎。盘活人才资源结硕果搞活培训盘活了企业人才资源。河口区供电公司在创新中实现了培训方式从单项灌输到双向互动，培训效果从以考试成绩为主到以工作效果为主的转变，队伍建设和企业发展呈现出欣欣向荣的新气象。员工队伍少而精。河口区供电公司虽然人员少，在册职工只有80名，但员工普遍年轻化，有朝气，整体素质与其他先进县区公司相比毫不逊色。公司现有各类专业技术人员8人，占职工总数的62.％。其中中级专业技术资格者3人，占职工总数的6.32％；初级专业技术资格者87人，占职工总数的45.79％。2008年公司有4人入选市农电系统“2”优秀人才库。年轻职工扛大梁。经过培训强化和工作实践锻炼，许多年轻职工脱颖而出，承担起了企业发展的重担。在河口区供电公司，活跃在一线的技术骨干力量，包括发展策划部、财务、人事等许多职能部室的中层负责人都是70后、80后，甚至在基层供电所所长岗位上，副所长也都是70年代后出生的年轻职工，使企业有了更加年轻化的后备力量。这在其他老县区是不可想象的情况。河口区供电公司年仅39岁的副总工程师赵云乾通过坚持学习从一名普通的变电值班员成长为公司技术带头人、全市电力系统闻名的业务尖子，2008年入选东营市电力系统先模人物，其先进事迹在全市电力系统作巡回报告。软件更比硬件强。虽然河口公司电网基础薄弱（仅有9座35千伏变电站），电量低（2008年供电量仅有2.79亿千瓦时），企业客户少，且市场竞争激烈（处在油地竞争的最前线），但由于员工“争先创优”意识强，整体业务素质强，公司在市场开拓、标准化管理、优质服务、宣传报道等方面，还处于全市县区公司的领先地位。河口区供电公司多次荣获东营供电公司市场开拓先进单位、优质服务先进单位等称号，连续三年获东营供电公司“宣传报道先进单位”称号。公司连续7年获全区行风免评或第一名。■N对职工进行实操培训