北京中关村永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询

北京中关村永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书2004年5月26日2004年5月26日保密文件、版权所有第1页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书保密和版权声明1.本项目建议书为新华信与北京中关村永丰产业基地发展有限公司（以下简称“永丰产业基地公司”）的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2.新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3.对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定；4.对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：高晓春010-64606868-130，13910802800，[e-mail]陈剑虹010-64606868-266，13311217611，[e-mail]李伟010-64606868-267，13301281239，[e-mail]2004年5月26日保密文件、版权所有第2页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书重要说明该项目建议书基于我们对永丰产业基地公司需求提出的初步设想。这些初步设想是在对永丰产业基地公司极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合永丰产业基地公司实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合永丰产业基地公司的咨询方案。2004年5月26日保密文件、版权所有第3页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目工作步骤和成果四．项目安排、运作方式和报价五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介目录2004年5月26日保密文件、版权所有第4页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目工作步骤和成果四．项目安排、运作方式和报价五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介目录2004年5月26日保密文件、版权所有第5页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书永丰产业基地位于海淀区、永丰乡境内，是中关村科技园区重点建设项目之一永丰产业基地东依中国航天城、中关村生命科学园，南望中关村软件园、上地信息产业基地和北大生物城，西临温泉科技园、中医药科技园，北连稻香湖风景旅游区和农业科技园地理位置永丰产业基地距中关村科技园核心区12公里，距八达岭高速公路4公里，距首都机场30公里。宽阔平坦的北清路横穿基地与八达岭高速公路相接，与北清路呈交叉的永丰路，通过基地中心与圆明园西路连通，并与基地内铺设的8横9纵共17条主要道路构成便捷的交通路网交通情况3年内实现道路管线成网，部分企业投产；5年内完成土地开发并初具规模；8年内全部建设完成。基地总用地面积453.65公顷，其中建设用地面积272.67公顷，公共绿地60.10公顷，规划绿地率35%，总容积率0.99建设目标基地按不同的用地性质划分为4个工业、科研区、一个公共服务中心区和一个生活居住区。工业区重点吸纳新材料、电子信息等经济效益好、科技附加值高、技术密集的绿色环保、无污染的高新技术企业重点招商产业2004年5月26日保密文件、版权所有第6页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书在开发近三年的时间里，永丰产业基地公司取得了喜人的成绩永丰产业基地已经吸引了包括安泰科技、北科院、施耐通、安方高科、用友软件、航材院和百慕高科等企业入驻园区根据目前的进度，计划于2010年完成的招商工作有望于2008年结束2004年3月，北京市绿化委员会授予了永丰产业基地首都绿化美化花园式单位的铜牌及奖状……2004年5月26日保密文件、版权所有第7页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书但是在永丰产业基地的发展过程中，也面临着一些问题。首先是如何依靠以客户为中心的软性环境的优势，在周边科技园区的激烈竞争中胜出目前永丰产业基地周边已经开发和正在开发的科技园区较多，仅在中关村辐射地区就有北大科技园、清华科技园、生命科学园、上帝信息产业基地等多家专业园区，这些园区提供的基础设施、硬件配套设施以及基本服务体系大致相同，如何全面提升永丰产业基地公司的软性环境，在这些园区的激烈竞争中突出永丰的服务和管理优势，将是永丰产业基地公司面临的主要问题之一北大科技园清华科技园生命科学园上地信息产业基地软件园农林科技园健翔园航空科技园……2004年5月26日保密文件、版权所有第8页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书其次是如何准确地定位公司的职能，满足三方的需要永丰产业基地公司是一家纯国有股的股份公司，在这样的背景下，公司兼有三个方面的使命：一是完成股东的投资收益目标，给股东以最大回报；二是兼有政府部门的职能，完成政府有关部门下达的任务；三是服务性质的公司，需要为园区内的企业提供所需的各项服务。在这样的前提下，公司应该怎样定位？应该怎样拓宽经营模式和服务体系，不断寻找新的盈利增长点？同时满足有关政府部门的需要，为园区入驻企业提供保障服务？永丰产业基地公司股东——投资回报、收益政府有关部门——行使部分政府职能入驻企业——投资服务2004年5月26日保密文件、版权所有第9页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书短期目标为永丰产业基地公司的经营发展模式提供新的思路，不断寻找公司的利润增长点根据基地的经营模式，建立公司相应的配套服务体系，使服务成为永丰产业基地的核心竞争力根据经营模式和服务体系的要求，建立健全公司管理模式体系，为基地的长远发展提供组织管理体系保障长期目标探索出一条具有永丰特色的园区经营管理模式，使永丰产业基地成为成功的试点园区使公司在竞争日益激烈的竞争环境下保持持续稳固的增长和发展，回报股东通过项目参与培养内部管理人才，实施人才战略，建立园区经营管理的高级人才梯队新华信希望能够通过本次咨询项目，回答永丰产业基地公司面临的以上两个问题，为公司的长久持续发展提供切合实际的解决方案2004年5月26日保密文件、版权所有第10页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目工作步骤和成果四．项目安排、运作方式和报价五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介目录2004年5月26日保密文件、版权所有第11页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书本次咨询项目的思路分为以下四个主要部分•资源与环境分析•经营模式、服务体系、管理模式现状分析•企业需求分析•同类园区案例分析内外部环境分析确定服务体系确定组织管理体系确定经营模式•组织结构设计•流程制度体系的建立•各种经营模式比较分析•确定近、中、远期的经营模式•设计服务体系内容•制定服务体系实施的行动计划和时间表2004年5月26日保密文件、版权所有第12页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书首先是对永丰产业基地的内外部环境进行分析•资源与环境分析•经营模式、服务体系、管理模式现状分析•企业需求分析•同类园区案例分析内外部环境分析确定服务体系确定组织管理体系确定经营模式2004年5月26日保密文件、版权所有第13页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书分析重点内容之一是基地的资源与环境永丰产业基地的资源与环境地理位置及交通状况居住环境生产条件劳动力资源土地资源基础设施情况企业费用情况已经入驻企业的示范带动作用根据基地资源与环境分析，明确基地在科技园区的竞争中的优势和劣势，从而为设计园区的经营模式、服务体系和管理模式提供依据科技资源……示意2004年5月26日保密文件、版权所有第14页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书并在分析的基础上比较永丰产业基地与周边科技园区竞争的优势和劣势永丰产业基地竞争者12345得分高低地理位置交通状况居住环境生产条件劳动力资源土地资源基础设施情况企业费用情况科技资源已经入驻企业的示范带动作用示意2004年5月26日保密文件、版权所有第15页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书第二个重点分析内容是永丰产业基地公司的经营模式、服务体系、管理模式现状。经营模式是指永丰产业基地公司目前的盈利模式，及其占总收入的比例盈利模式一级土地出让二级土地出让为企业代办各种手续收取的费用…………占总收入的？％占总收入的？％占总收入的？％占总收入的？％占总收入的？％示意2004年5月26日保密文件、版权所有第16页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书服务体系是指目前永丰产业基地公司为入驻企业所提供的投资服务内容，及其服务效果投资服务体系人力资源服务体系商务物业服务体系企业支持服务体系资本技术服务体系……示意2004年5月26日保密文件、版权所有第17页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书管理模式是指公司目前进行各项投资服务活动所采取的组织形式，及其相应的流程和制度规定经营模式服务体系公司定位、管理模式和体系组织形式流程管理管理制度2004年5月26日保密文件、版权所有第18页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书本阶段第三个重点分析内容是企业的需求研究确定已入驻企业确定目标企业客户需求？客户对于永丰产业基地公司所提供的服务满意和不满意的地方在哪里？客户对于竞争对手的看法？根据调查结果，对于客户进行分类，并总结每类客户的特征需求是什么？客户需求调查步骤和目标示意2004年5月26日保密文件、版权所有第19页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书并根据客户的需求和永丰产业基地公司所提供的服务进行对比，发现问题客户需求永丰产业基地公司所提供的服务永丰产业基地公司目前所提供服务的不足和缺陷2004年5月26日保密文件、版权所有第20页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书在本阶段的最后，将对国内外同类园区进行案例分析，总结出对永丰产业基地公司具有借鉴意义的经验和教训目标园区选择在北京或全国较为知名的科技园区，在发展前期阶段与永丰产业基地公司类似，成长过程对永丰产业基地具有较高的借鉴意义园区经营管理体系研究•园区特点和自然条件•分阶段的盈利模式及其效果•服务体系研究•园区管理模式研究•……经验总结总结目标科技园区发展的历史经验和教训，为永丰产业基地公司制定具有前瞻性的经营和管理体系提供依据2004年5月26日保密文件、版权所有第21页永丰产业基地发展有限公司经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书举例：上海市高新技术产业开发区的经验上海市高新技术产业开发区介绍成为上海发展高新技术产业的重要基地上海市高新技术产业开发区“一区六园”已经形成了全方位发展高新技术产业的崭新态势，开发区内的高新技术产业的集聚效应已经得到充分显现，在全市高新技术产业发展中占据着重要地位。开发区的辐射效应也日趋明显，有力地带动着上海市高新技术产业的发展，促进了上海新