物流企业管理复习总结

•第1章物流和物流企业概述•第2章物流企业管理的基本原理•第3章物流企业的战略管理•第4章物流企业管理模式•第5章物流企业业务管理•第6章物流企业的内部运营管理•第7章物流企业人力资源管理•第8章物流企业资本运营管理•第9章物流企业信息管理•第10章物流企业的现代化管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述第一节物流概述•物流概念•物品Article◎是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。•物流Logistics◎是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。◎美国物流管理协会的定义：物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实话与控制的过程。第一节物流概述•物流概念产生与发展•50-60萌芽阶段，这是物流的初级阶段这个阶段储存与运输分离，各自独立经营。•60-70快速发展阶段，这个时期信息交换采用电话方式，通过产品本身的标记实现产品的跟踪，进行信息处理的硬件平台是小型计算机，企业使用自己开发的软件•70-80物流合理化，从企业内部延伸到外部，重点转移到对物流的战略上。•90至今现代物流，强调节器了物流系统要实现信息化、标准化以及实施无纸贸易。第一节物流概述•现代物流再认识•服务角度看物流，物流是为产品的生产制造和市场营销提供服务。•管理角度看物流，物流就是功能整合。•资产角度看物流，物流的核心是在供应链中对各种形态的存货进行有效的协调管理和控制的过程。•环境角度看物流，有助于降低资源消耗。•产业角度看物流，物流是一个新兴的产业。第一节物流概述•物流分类•物流的作用供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流•物流系统的性质社会物流、行业物流、企业物流•物流活动的空间国际物流、国内物流•物流活动的主体微观物流、中观物流、宏观物流第一节物流概述•行业的四大子行业构成第一节物流概述•物流的主要环节•1.运输：解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题•2.储存：克服产品的生产与消费在时间上的差异•3.装卸搬运：在同一地域范围内，以改变物资的存放状态和空间位置为主要内容的作业活动。•4.包装：保护商品•5.流通加工：改变商品的形态或包装形式。•6.配送：交货送货。•7.物流信息：在物流活动中起着重要作用的信息。•物流市场结构•主体：指的是进入物流市场进行交易的单位与个人。•客体：指的是物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品体。•载体：为物流客体服务的设施与场所。•初步了解现代物流特征:•成本最小•前置时间最短•手段现代•服务社会•系统化•专门管理•物流电子化•物流信息化•物流弹性化•物流的地位与作用:•物流是国民经济正常运转的发动机•物流是第三利润泉•物流是成本中心•物流是取得竞争优势的关键环节第二节物流管理•物流管理的概念•物流管理logisticsmanagement◎是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划组织协调与控制的全过程。•物流管理的目标•无论是制造企业还是流通企业，生产经营活动自始至终都包含着物流活动。•最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务•物流管理的范围•物流战略管理•物流系统设计与运营管理•物流作业管理•物流管理的内容•物流业务管理•物流技术管理•现代物流管理特征•现代物流管理是以顾客满意为第一目标•现代物流管理是整个流通渠道的商品运动•现代物流管理是以企业整体最优为目标的•现代物流管理必须重视效果•现代物流管理是对商品运动一元化管理•物流管理的关键环节•制定物流管理计划：包括三方面的计划-战略层计划、战术层计划、作业层计划•控制物流成本◎了解成本◎发现问题◎制定计划◎找出关异•建立物流信息系统～三流-商流、物流、信息流。物流信息分类•建立物流管理信息系统•提高物流质量•供应链管理的概念•供应链supplychain•供应链管理SCM•企业活动•供应链管理的3大层次•内部供应链管理•产业及动态联盟供应链管理•全球网络供应链管理•供应链管理的实施•要注意三方面的因素包括：时间、地理、资源的统一整合。•联系与区别•联系点•物流管理是供应链的一方面•供应链是一个整体•供应链与物流管理都强调对商品从产地到消费地的实体移动过程进行管理。•区别点•物流管理强调单个企业物流系统的优化，对七大环节实施一体化管理•供应链管理则认为仅对单一企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员进行一体化管理。第三节物流产业•物流产业的定义物流产业是指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。◎物流产业不等同于物流活动或物流业务◎物流产业不等同于物流企业•了解一下物流产业的分类•课本32页到34页•物流产业规模、结构与绩效•物流产业规模◎由该国的国家经济所决定◎由该国的专业分工所决定◎由该国的服务水平所决定•物流产业结构•此知识点作简单了解，知道什么是物流产业结构，以及物流业务量的构成即可•物流产业绩效•此知识点作简单了解，知道什么是物流产业绩效，明白如何地分析和衡量我国物流产业劳动效率即可•世界物流产业的发展（美国）•60年代前——离散状态；•60～80年代——物料管理（生产前），实物分配（生产后）；•80～90年代——上述二者整合为物流；•90年代至今——供应链管理时代。•世界物流产业的发展（日本国）•45～53年——萌芽时期，重生产轻流通；•53～63年——发展时期，“流通技术专业考察团”访美，带回物流概念；•63～73年——重视上升阶段；•73～83年——加大物流合理化力度•83～93年——支柱性产业•93年至今——显示出新特点。•中华人民共和国物流产业的发展•80年代以前—商品流通领域の储运业为主；•80年代以后—引入物流，有两大特点其一是储运企业重组改造并逐步打破部门、区域限制，向社会化、专业化、现代化发展；其二是道路交通、车站码头等物流基层设施极大改善。•要想富，先修路第四节物流企业•物流企业的概念及分类•物流企业：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。•分类：◎根据作业类别不同的分类◎根据所有制不同的分类◎根据组织管理水平不同的分类◎根据服务主体不同的分类•物流企业的目标•提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。•降低库存，整合运输，降低物流成本•关注服务质量，提供增值服务•减少变异，扩大经营规模•物流企业的职能•组织社会物质资源•商品供应•储存商品•运送物质•信息流通第二章物流管理的基本原理第一节物流企业管理概述•物流企业管理的性质（2重性）•物流企业管理具有二重性质•自然属性：与生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合•社会属性：与生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系。•物流企业管理的职能（5大职能）•计划职能计划是根据市场需要以及企业自身能力，确定企业在一定时期的奋斗不息目标的过程•组织职能这个职能是指要把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面有效地组织起来，形成一个有机整体•领导职能这是对人进行管理及研究和协调人与人之间关系的职能。•协调职能又称作调节职能，指协调企业内部层次、部门的工作，使它们建立良好的协作关系•控制职能又称监督职能。指按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因采取对策，纠正偏差，保证计划目标的实现••物流企业管理的主要方法•经济方法•行政方法•法律方法•现代化管理方法第二节物流企业管理组织•组织概念的导入•物流企业组织的基本形态•传统的组织结构•功能集合的组织结构•功能独立的组织结构•一体化的组织结构•子公司制（集团制）的组织结构•物流企业组织设计的原则•物流企业的机构设计原则◎精简原则◎统一原则◎自主原则◎高效原则•物流企业的部门划分原则◎业务经营◎职能管理◎行政事务•物流企业的层次与幅度原则◎结合层次与幅度有两种结构：第三节物流企业重组第三节物流企业重组•BPR理念•BusinessProcessReengineering•业务流程再造•1990迈克尔汉默◎根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧性的改善。•企业重组与BPR•BPR是什么？•BPR的原理是怎么样？•BPR与TQM、PE的比较如何？BPR与TQM、PE的比较表•企业组织结构变革与BPR•企业是流程型组织•流程经理的作用•职能部门也存在•人力部门的重要性•现代信息技术的作用•PE流程优化•流程理论在物流企业中的应用•物流企业流程优化•中国物流企业PE策略与关键第三章物流企业的战略管理第一节物流企业战略管理概述•企业战略管理的概念•物流企业战略的概念•为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。•物流企业战略的特征•全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性•企业战略管理的内容•战略管理的思想：战略思想是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则•战略管理的目标：战略目标是物流企业经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标•战略管理的方针：战略方针是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策•战略管理的规划：战略规划是实施企业经营战略而制定的影响企业全局与未来重要措施。•企业战略管理的过程•物流企业战略管理的任务与目标•战略管理的任务体系：◎提出公司战略展望，指明公司未来业务和公司前进目标◎建立目标体系将公司的战略展望转换成公司总裁要达到的具体业绩标准◎制定战略，确定期望达到的效果◎高效地实施和执行公司战略◎主人公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，高速公司的长期发展方向。•战略管理的目标体系提高产品质量，降低产品价格，发送服务水平等。顾客股东职工社区社会贡献目标战略决策能力，集团组织能力，企业文化，品牌商标、生产能力等。综合研究开发能力生产制造市场营销人事组织财务能力能力目标资本利润率，销售利润率，资本周转率等。收益性成长性稳定性业绩目标目标项目构成目标项目分类提高产品质量，降低产品价格，发送服务水平等。顾客股东职工社区社会贡献目标战略决策能力，集团组织能力，企业文化，品牌商标、生产能力等。综合研究开发能力生产制造市场营销人事组织财务能力能力目标资本利润率，销售利润率，资本周转率等。收益性成长性稳定性业绩目标目标项目构成目标项目分类第二节物流企业战略环境分析•一、环境研究的作用•环境研究可以提高物流企业决策的正确性◎外部环境研究•环境研究可以提高物流企业决策的及时性◎环境在变化中提供的发展机会均等，只有及时加以利用，才能实现企业发展•环境研究可以提高物流企业决策的稳定性◎物流企业活动必须根据环境的要求来进行，而环境又是在不断变化的，甚至说每时每刻都在变化。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决。•二、物流企业宏观环境•政治环境◎这包括国家政治体制、国际关系、法制体系等方面的环境•经济环境◎包括国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场完善度、经济政策、国家货币和物价水平•社会文化环境•技术环境•自然环境◎自然资源、气候、地质地形、地理位置•行业环境分析的内容•现有竞争对手研究•潜在竞争对手研究•替代品制造商研究•用户研究•供应商研究•特殊环境研究：•目标市场对物流企业的包容性或接纳程度•行业生命周期•行业技术经济支持•新技术新产品的影响•物流企业内部环境分析•环境分析和预测方法•环境预测的方法──SWOT分析第三节物流企业战略选择•物流企业战略类型（5种分类方法）•以战略发展方向分类◎增长型（发展型）战略、维持型战略、收缩型战略•以产品组合状况分类◎产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化战略•以战略中心分类◎差异化战略、低成本战略、重点战略•以产品销售范围分类◎全领域发展战略、局部领域发展战略•以企业经营职能分类◎产品或服务战略、市场战略、技术战略•物流企业战略影响因素课